Le but de l'éducation est de remplacer un esprit vide par un esprit ouvert. — Malcolm Forbes
L'éducation est le pouvoir.
Elle nous permet d'atteindre de nouveaux sommets et de réaliser des choses quasi impossibles, individuellement et collectivement en tant que société.
Mais parfois, nous, blogueurs, oublions d'éduquer nos lecteurs à des moments extrêmement critiques.
Je ne parle pas (nécessairement) de notre contenu – nous faisons généralement un assez bon travail pour éduquer nos lecteurs à cet égard.
Je parle des introductions, des appels à l'action et des autres endroits où nous attendons de nos lecteurs qu'ils sachent quoi faire.
La plupart du temps, cependant, ils n'en ont aucune idée.
Dans cet article, je vais vous présenter la technique "EXPLIQUEZ CLAIREMENT" pour éduquer vos lecteurs.
Avec un peu de chance, en suivant ces conseils, vous augmenterez vos conversions, vos abonnés et votre fidélité.
Pourquoi ces « moments d'éducation » sont-ils si importants ?
En termes de blogging, ces choses sont si importantes à cause d'un mot.
Le gaspillage.
Nous passons tellement de temps à écrire des articles incroyables, à faire du guest blogging, à commenter, à discuter sur les réseaux sociaux, etc., mais nous annulons souvent une grande partie de ce travail en ne parvenant pas à éduquer les gens à certains points du parcours.
Pensez à vos objectifs pour votre blog – ils incluent probablement des choses comme :
- Obtenir plus d'abonnés
Pour la plupart des blogueurs, c'est notre objectif principal. Nous essayons de développer des abonnés fidèles afin de créer un blog durable et rentable. - Vendre un produit
Peut-être avez-vous déjà un produit développé et essayez-vous de construire votre blog pour le vendre directement ou indirectement. - Vendre vos services
Vous pourriez faire du conseil ou gérer un blog pour promouvoir un service que vous offrez.
Quoi que vous visiez, cependant, cela peut être annulé en ne parvenant pas à éduquer les gens à certains moments critiques de la relation.
Quel gâchis.
Comment fonctionne la technique "EXPLIQUEZ CLAIREMENT" ?
Les personnes qui lisent vos articles de blog sont, 95 % du temps, complètement nouvelles dans le domaine.
Cela signifie qu'elles ne regardent pas votre blog à travers le même prisme que vous.
Combien de fois avez-vous parcouru votre site du regard ? Mille fois ? Dix mille fois ? Plus ?!
Et combien de fois avez-vous parcouru d'autres blogs pour en apprendre davantage sur le blogging et le marketing en ligne ? Encore 1000 fois ?
Eh bien, le gars/la fille qui vient d'arriver pour lire votre blog est là pour la première fois. Tout cela est nouveau pour eux. Ils n'ont peut-être même jamais été abonnés à quoi que ce soit auparavant et voilà que vous leur demandez leur adresse e-mail !
Les éduquez-vous suffisamment sur ce qui se passe à ce moment-là ? Ou vont-ils partir sans savoir quoi faire ?
Éduquer vos lecteurs est si important.
Tellement important, en fait, que j'ai décidé de donner un nom à cette idée très simple et basique : la technique "EXPLIQUEZ CLAIREMENT".
Cette technique consiste à donner à vos lecteurs un coup de main et à les éduquer à des moments critiques pour votre relation de blogueur et lecteur.
Parfois, je pense que plus c'est plus quand il s'agit d'obtenir des abonnés par e-mail. Souvent, vous devez travailler pour vous assurer qu'ils s'abonnent, puis qu'ils restent abonnés.
Quand sont ces cinq moments critiques ?
Alors, quand faisons-nous ces erreurs ? Et que pouvons-nous faire pour nous assurer de ne pas les répéter ?
Jetons un coup d'œil.
1. Quand un lecteur est sur le point de saisir son e-mail quelque part
Donner son adresse e-mail à quelqu'un est un moment très intime.
C'est presque comme donner son numéro de téléphone à quelqu'un quand on sait qu'il veut vous inviter à sortir. D'abord, il peut y avoir du flirt et de la conversation. Et puis, après que la chimie se soit installée, quelqu'un prend son courage à deux mains et demande le numéro de téléphone.
Et puis vous êtes seul. Vous attendez. Vous réfléchissez. Vous vous demandez s'il va appeler.
Eh bien, entrer votre adresse e-mail sur un site web et s'abonner, c'est exactement pareil et de la même manière, personne n'aime se demander ce qui se passe après l'échange d'informations.
Chaque fois que vous demandez l'adresse e-mail de quelqu'un, vous devriez essayer de :
- Faites-leur savoir à quoi s'attendre
Soyez clair sur ce qu'ils recevront. S'agit-il de toutes les mises à jour du blog ou seulement d'offres promotionnelles occasionnelles et d'informations exclusives ? - Précisez la fréquence d'envoi
Ne leur faites pas attendre et ne les submergez pas d'informations. Faites-leur savoir à quelle fréquence vous leur rendrez visite. - Promettez que c'est un secret
Vous ne voulez pas que votre adresse e-mail soit diffusée dans tout le quartier plus que vous ne voulez que votre numéro de téléphone soit donné à tous leurs amis. Assurez-vous qu'ils savent qu'elle est sécurisée.
Parfois, je pense que plus on en a, mieux c'est pour obtenir des abonnés par e-mail. Souvent, il faut travailler pour s'assurer qu'ils s'abonnent, puis qu'ils restent inscrits.
Et cela m'amène au deuxième point.
2. Juste après une inscription
Après une inscription, vous devez définir les attentes pour l'avenir de la relation.
Et ne vous y trompez pas : le phénomène blogueur/lecteur est une relation comme toute autre.
Imaginez si vous vous inscriviez à un collège ou à une école et que vous ne receviez jamais d'informations sur les cours, les frais ou les règles. Ce serait extrêmement déroutant et frustrant.
C'est l'une des raisons pour lesquelles les blogueurs devraient utiliser Aweber pour gérer leurs listes d'e-mails – vous pouvez envoyer un e-mail de suivi automatique à votre nouvel abonné qui vous présente et définit les attentes.
Voici une vidéo que j'ai réalisée sur la façon d'envoyer un e-book gratuit avec Aweber, mais vous pouvez appliquer le même tutoriel à une belle introduction de suivi.
3. Avant que quelqu'un ne s'abonne au flux RSS
Avec toute l'attention que les grands blogueurs accordent à l'obtention de plus d'abonnés par e-mail, il semble que le RSS ait totalement été mis de côté.
Bien sûr, ce n'est pas aussi efficace que l'adresse e-mail de quelqu'un car vous ne pouvez pas le contacter pour quoi que ce soit à moins d'écrire un article de blog.
Mais c'est mieux que rien.
Et, malheureusement, rien n'est ce que beaucoup de blogueurs obtiennent lorsqu'ils n'aident pas leurs lecteurs à comprendre ce qu'est le RSS.
Darren de Problogger a lancé un mouvement il y a quelques années, suggérant que les blogueurs expliquent à leurs lecteurs ce qu'est le RSS et comment l'utiliser. Essentiellement, vous leur apprenez comment s'abonner à un blog afin qu'ils puissent s'abonner au vôtre.
Vous pouvez le faire en plaçant un petit lien « Qu'est-ce que c'est ? » sous votre logo Feedburner ou dans la zone où vous demandez des abonnements, et en les dirigeant vers une page qui explique des choses comme :
- Ce que fait le RSS
Parlez de ce que signifie RSS (Really Simple Syndication) et des différents lecteurs de flux disponibles comme Google Reader. - Comment ils peuvent l'utiliser
Expliquez comment vous pouvez ajouter tous vos blogs préférés afin de ne pas avoir à visiter le site chaque jour pour voir s'il y a eu des mises à jour. - Pourquoi c'est une bonne idée
Expliquez comment cela leur fait gagner du temps, les rend plus efficaces dans la consommation d'informations et leur permet de catégoriser les informations par sujets et niches.
Éduquer vos lecteurs sur le RSS peut souvent conduire à un meilleur engagement et à plus d'abonnés.
4. Quand quelqu'un veut laisser un commentaire
Les commentaires sont la pierre angulaire de votre blog. Je suis un peu comme Glen de ViperChill à cet égard ; j'évalue la quantité/qualité des commentaires que je reçois plus haut que toute autre métrique.
Les personnes qui commentent sur mon blog sont des champions. Sans eux, mes articles seraient une conférence à sens unique, mais, particulièrement ici sur Blog Tyrant, lorsque les commentaires commencent à affluer, des amitiés se créent et de nouvelles ressources sont découvertes.
Mais beaucoup de blogs ne sont pas comme ça. Les gens ne restent pas et ne parlent pas des choses dans la section des commentaires. Vous devez donc éduquer vos lecteurs que vous voulez des commentaires. Et vous devez leur dire comment tout cela fonctionne.
Trois choses à faire :
- Ajouter une politique de commentaires
À l'époque où Blog Herald était très populaire, ils ont écrit sur l'importance d'avoir une politique de commentaires. Certaines personnes ont noté que leurs commentaires augmentaient après en avoir ajouté une. - Changer le texte par défaut de 0 commentaire
Voici une vidéo que j'ai faite il y a quelque temps sur la façon dont vous pouvez vous débarrasser de ce texte ennuyeux « 0 commentaire » et ajouter quelque chose de plus interactif comme « Laissez un commentaire, beau gosse ». - Rediriger vos commentateurs vers une page de remerciement
Cet article était quelque chose que j'ai dû écrire parce que tellement de gens me demandaient comment je faisais. Lorsque vous laissez un commentaire sur ce blog, vous êtes envoyé vers une page de remerciement qui vous propose d'autres choses à faire. Un bon moment pour éduquer vos lecteurs sur combien vous aimez les commentaires.
Il n'y a aucune honte à demander des commentaires et à aider les gens à comprendre comment cela fonctionne.
Encore une fois, c'est un moment où vous pourriez supposer qu'un lecteur sait quoi faire, mais en fait, il pourrait même ne pas savoir ce que sont les commentaires.
5. Après qu'ils aient lu avec succès ou non un article de blog
Je ne pense pas que beaucoup de blogueurs considèrent l'idée que quelqu'un puisse lire un article de blog avec succès ou non. C'est quelque chose auquel je pense beaucoup.
Jusqu'où les gens lisent-ils ?
Où se laissent-ils distraire ?
Lis-tu tous les mots, la plupart des mots ou juste les titres en gras ?
Eh bien, il s'avère qu'ils font tout cela. Vous devez donc vous assurer que le style de votre article de blog répond à tous leurs besoins.
A grab from the bottom of one of Darren’s posts.
A grab from half way down an article from The Punch.
Vous voulez vraiment que vos lecteurs assimilent vos articles. Mais à la fin, vous devez leur dire quoi faire ensuite.
Les gens ont besoin d'être éduqués, surtout quand tout le monde se déplace sur le net de manière aussi erratique et impulsive.
Qu'en pensez-vous ?
Dites-moi ce que vous pensez de tout cela. Échouez-vous à éduquer vos lecteurs à des moments importants de votre blog ? Pouvez-vous penser à d'autres endroits où vous devez vraiment TOUT EXPLIQUER ? Ou connaissez-vous quelqu'un qui le fait très bien ?
Laissez un commentaire.
Salut Ramsay
Un autre article excellent et, plus important encore, UTILE qui traite de problèmes que nous, blogueurs, négligeons souvent.
Je n'avais jamais vraiment pensé auparavant à beaucoup de mes lecteurs comme des débutants, même si la plupart d'entre eux sont nouveaux sur le site. En ce sens, ils n'ont jamais été exposés à moi auparavant, donc débutants est un bon terme.
Je dois vraiment mettre plus de ces étapes en pratique sur mon propre blog, bien que j'aie récemment ajouté la page de remerciement pour les commentaires, ce que je pense être une excellente idée, et qui donne aux gens une petite surprise amusante lorsqu'ils laissent un commentaire pour la première fois.
Merci encore pour vos excellentes idées !
Merci d'être passé Nigel. Je suis content que vous ayez apprécié.
Très utile comme d'habitude BT.
J'utilise presque toutes ces techniques. Je pense que c'est vous qui avez également montré un plugin WP qui peut être ajouté à la fin d'un article et qui affiche d'autres articles connexes avec des images. J'aime beaucoup cela sur mon blog et sur d'autres.
Une autre astuce que j'ai apprise de vous a été de poser une question, puis d'inviter les gens à commenter. J'essaie de faire cela à la fin de mes articles.
Et puis il y a eu l'astuce que vous avez donnée pour ajouter un autre plugin qui apparaîtrait lorsqu'un nouveau visiteur arrivait sur le site – il les accueillait sur le site, puis les invitait à s'abonner.
Je vais vérifier les messages que nous envoyons aux personnes lorsqu'elles s'abonnent.
Je ne pense pas que mon taux de conversion soit si fabuleux, mais je travaille dessus pour le moment.
Liz
Tant d'astuces !
🙂
Liz, s'il te plaît, partage avec moi le nom de ce plugin qui affiche d'autres articles connexes avec des images. Merci.
Kevin
Wow, j'échoue. Excellents points. Je vais travailler à apporter quelques changements.
Je suis content que cela ait aidé Reese.
Je pense vraiment que vous avez raison ici ! Mon taux d'opt-in pour ma liste d'e-mails a été assez bas, mais après avoir lu cet article, cela pourrait être en grande partie dû au fait que je n'explique pas très bien exactement ce que les utilisateurs recevront et quand. Le plus difficile est d'intégrer toutes ces informations tout en restant persuasif dans un petit espace près du formulaire d'opt-in. Merci pour cet excellent article !
Thomas
Thomas, une chose que vous pouvez faire est d'avoir un lien dans le texte de la barre latérale qui mène à une page de destination. Par exemple :
« Vous voulez des mises à jour gratuites ? Entrez votre e-mail pour commencer. »
Faites des « mises à jour gratuites » un lien vers une page d'explication.
Excellents conseils, comme toujours ! J'essaie toujours d'optimiser mon blog pour les visiteurs novices, donc je me retrouve dans une grande partie de ce que vous dites à ce sujet. Il est important de guider les lecteurs dans la bonne direction. En tant que lecteur assidu de blogs, il est facile de tomber dans le piège de penser que tous vos lecteurs sont également des visiteurs assidus de blogs, alors que ce n'est pas nécessairement le cas.
Il y a vraiment beaucoup de choses dans cet article que je peux utiliser pour peaufiner mon blog davantage. Merci pour ce super article.
Merci Matt. Content que ça vous ait plu.
Il est difficile de garder une trace de ces messages « cachés » parfois, car ils n'apparaissent généralement pas dans la navigation de votre menu. Par conséquent, il est plus facile de les oublier. Les pages de remerciement pour les commentaires et les pages de confirmation d'abonnement sont hors de vue, hors de l'esprit.
J'apprends ces leçons en gérant un groupe de rencontre pour entrepreneurs en ligne (lien ci-dessus). L'autre jour, j'ai vérifié l'e-mail de bienvenue de l'autorépondeur que les gens reçoivent après leur inscription. J'ai trouvé que le message n'était pas assez amical, alors je l'ai réécrit.
Vous avez soulevé un bon point en parlant des débutants. Je m'en suis rendu compte il y a quelques semaines. Environ la moitié des membres de mon groupe de rencontre sont complètement nouveaux dans le marketing Internet : « Je suis débutant, comment commencer ? » J'ai entendu cette question encore et encore.
Enfin, j'ai ajouté une section à la page d'accueil du groupe de rencontre, intitulée, vous l'avez deviné, « Je suis débutant, comment commencer ? ». J'ai mis des liens vers mes ressources d'apprentissage préférées. Vous y verrez des noms familiers comme Viperchill, Smart Passive Income, et bien sûr Blog Tyrant. En fait, j'en ai listé tellement que j'ai dû les classer en Débutant, Intermédiaire et Avancé.
J'ai le sentiment que la plupart des gens ne liront pas tout ça, mais ils sont rassurés d'avoir toutes ces informations à disposition. Malgré toutes les recherches qui ont été faites pour cette section, ce n'était pas le principal moteur de l'augmentation des adhésions.
Ajouter la phrase « Ce groupe N'EST PAS destiné au marketing multiniveau (MLM) ou au marketing de réseau » près du haut de la description du groupe de rencontre a été comme actionner un interrupteur pour des inscriptions plus rapides. Le simple fait de dire quelque chose comme « Ce n'est pas une arnaque » semble apaiser les craintes des gens.
En regardant d'autres groupes de rencontre locaux, j'ai découvert pourquoi. Certains des groupes dits « d'entrepreneurs » étaient des événements de vente déguisés pour recruter plus de personnes dans leurs programmes de MLM. Lorsque les membres potentiels voyaient que mon groupe semblait plus légitime, ils se sentaient plus en confiance pour s'inscrire.
Nous sommes parfois tellement absorbés par la promotion de notre marque que nous négligeons les choses simples. Comme répondre à la question tacite de l'utilisateur : « Est-ce que ce truc est une arnaque ? ». Répondez-y de manière crédible, et vous les gagnerez.
Cette dernière phrase est un très bon point, Marcus. Parfois, je pense que des gens comme John Chow et Shoemoney donnent une impression un peu spammy avec leur quantité énorme de publicités et de photos de femmes dans la barre latérale. Ils avaient/ont du bon contenu, mais cela semble un peu louche pour un novice.
J'ai hâte de découvrir votre nouveau projet ! 😉
Merci pour vos informations !
Pourquoi pas MailChimp ? Avez-vous fait une comparaison des deux ? Il semble y avoir des divergences d'opinions sur les deux services. Merci
– James
J'ai utilisé MC pour quelques clients et c'est génial pour certains usages.
Personnellement, je pense que l'interface et le branding de MC sont beaucoup plus cool que ceux d'Aweber, mais ils n'ont pas les mêmes statistiques et fonctionnalités qu'Aweber.
Le gros problème, pour moi, c'est qu'avec MC, vous ne pouvez pas envoyer de liens d'affiliation dans les e-mails, ce qui peut réduire une partie de mes revenus.
Merci pour la comparaison !
super conseils ! Surtout le point n°5 – beaucoup d'utilisateurs ont tendance à survoler le contenu et à chercher des pépites d'or, et c'est là que nous pouvons capter leur attention et les amener au niveau supérieur.
Oui, vous avez compris.
« L'éducation est le pouvoir ».
L'éducation (la connaissance) N'EST PAS le pouvoir, c'est seulement un pouvoir potentiel.
Si une personne obtient la connaissance mais pas la compréhension, alors elle n'a, en substance, obtenu ni l'un ni l'autre.
Mes matières préférées à l'école impliquaient le « montrer et raconter » – utilisé principalement pendant les années de l'école élémentaire de mon éducation ; mais, malheureusement, abandonné dans les années scolaires ultérieures.
Comme vous l'avez si bien dit ici, Darren, nous devons expliquer (montrer et raconter) aux gens comment et quoi faire. De cette façon, nous pouvons nous assurer que nos lecteurs ne tombent pas entre les mailles de notre écriture ; annulant ainsi toute connaissance acquise.
– James
Salut James.
Bons points là-dessus. Je suppose que quand je pense à l'éducation, je pense en termes d'acquisition d'une compréhension de quelque chose. Mais vous avez raison, l'information seule ne vaut rien.
Merci de votre visite.
Je pensais que j'avais à peu près tout sous contrôle – mais vous venez de me donner trois choses que je dois mettre en action sur mon site. En commençant par la page de remerciement aux commentateurs ; une si bonne idée – je serai intéressé de voir combien d'inscriptions à la newsletter elle génère…
Salut Paleo. Oui, cette redirection de commentaire fonctionne bien pour moi. Convertit à environ 15 %.
Désolé, Ramsay, j'ai dû avoir « Darren en tête » après avoir vu sa grosse tête en bas de ce post.
Ce que je voulais dire, c'était…
« Comme vous l'avez si bien dit ici, RAMSAY… » 😉
– James
Aucun problème du tout.
Excellent post, Tyrant ! C'est pourquoi je lis tellement de choses diverses de personnes plus intelligentes que moi : pour avoir des idées et acquérir des connaissances. Un commentateur a dit quelque chose sur l'utilisation du plugin WordPress Related Posts pour suggérer d'autres articles à la fin d'un post. J'utilise cela avec quelques lignes de PHP pour donner aux lecteurs un prochain endroit où aller. Je dois me mettre au travail pour refaire ma page de remerciement aux commentateurs, et cet article m'a donné de bonnes directives sur ce qu'il faut mentionner. Mettre des appels à l'action supplémentaires pour partager des articles en bas. Est quelque chose sur lequel je dois travailler pour perfectionner, et une page de remerciement pour les commentaires est quelque chose que je pourrais aussi étudier.
Bon travail Johnny !
Ramsay,
Vous m'avez vraiment ouvert les yeux sur la façon dont je fais les choses mal. J'ai trop peur de demander quelque chose parce que je pense comme un marketeur et que je ne veux pas les effrayer.
Pourquoi feraient-ils quelque chose si je ne le leur demande pas ? Je vais commencer à mettre en œuvre certaines de ces choses immédiatement, en particulier demander des commentaires et des partages sur les réseaux sociaux.
Fais-moi savoir comment tu t'en sors, Jamie.
Il y a 2 choses sur votre liste que je dois faire. Je les avais sur mon ancien blog mais d'une manière ou d'une autre, j'ai négligé de les mettre dans mon nouveau. La page RSS et m'assurer que tout le monde sait que son e-mail est gardé privé. Merci pour le rappel
Pas de soucis Glynis.
Excellent article – ma sœur et moi recevons pas mal de visites sur notre site, mais nous manquons toujours de commentaires – ce qui est nul. Je ne savais pas que je pouvais changer mon message par défaut – j'adore son insolence. J'ai hâte de lire d'autres de vos articles…
Merci Denine. J'espère que ça aide.
Merci pour l'article de blog !
J'ai également constaté une tendance croissante dans les sites qui ont une page ou un post épinglé spécifiquement pour les visiteurs novices, ce que je pense être une idée brillante comme étape qui se produit même avant les 5 moments critiques de création de relations que vous avez énumérés ici.
Il y a de bonnes choses dans cet article — j'en ai ajouté quelques-unes à ma liste de choses à faire sur mon propre site.
Oui, j'ai essayé la redirection de page d'accueil de Neil Patel pendant un certain temps et elle a converti incroyablement bien, mais elle a commencé à déranger les anciens lecteurs.
Je suis tombé sur votre site en cherchant des informations sur les podcasts, et vous m'avez accroché. Je vends de l'immobilier, il est crucial d'amener les gens sur mon blog, puis sur mes sites Web, puis de me contacter pour lister ou vendre. C'est mon objectif principal. Et ce n'est pas facile…. Je suis en train de faire des changements majeurs sur mon site WordPress et j'apprécie ce que vous avez à dire.
J'ai pas mal d'abonnés sur mon blog ActiveRain (réseau social immobilier), mais ce sont tous des agents. Aucun consommateur ne s'est abonné. Bien que j'adore l'interaction (cela fait une énorme différence), je veux interagir davantage avec les consommateurs. Je me gratte la tête pour savoir comment y parvenir. Je commence à penser différemment, à ne pas penser immobilier, mon objectif n'est pas différent du vôtre, ou de toute autre personne qui vend ses services.
Au début de mon blogging, j'ai suivi les 31 jours pour mieux bloguer avec Darren Rowse, c'était fantastique. J'ai ralenti ces derniers temps, en raison de quelques maladies, mais je ne peux plus me le permettre.
Vraiment super, content de vous avoir trouvé ! Maintenant, je vais lire davantage vos "trucs".
Bon article. C'est quelque chose que j'essaie de comprendre. J'ai un blog SEO et WordPress où je fournis des informations, mais parfois les gens posent des questions auxquelles je ne sais tout simplement pas répondre.
Cet article a contribué à renforcer l'idée qu'il est acceptable de faire des liens vers d'autres blogs si vous ne connaissez pas la réponse.
Merci pour l'info !
Pas de problème !
Salut, bon article. Je voulais en fait voir la page de capture, que vous avez créée. Parce que les commentaires étaient fermés sur cet article. Alors, j'ai pensé laisser un commentaire ici et voir à quel point vous êtes intelligent… comme vous le disiez.
Merci pour cet article, car je cherchais la page de redirection de commentaires, que vous avez créée.
Ha ha. Pas de soucis.
OK… c'est un EXCELLENT article. Vraiment excellent article !
Ducks ‘n a Row est un blog de blogueur, cependant. Désolé. Mais c'est le cas. Ne vous attendez pas à ce que cela change bientôt, mais je veux néanmoins mettre en œuvre vos excellents conseils. Des indications sur la façon de créer une page de remerciement ou d'ajuster les 0 commentaires à quelque chose de plus prolifique sur un blog Blogger ?
Désolé Sinea. Aucune idée.