O propósito da educação é substituir uma mente vazia por uma mente aberta. — Malcolm Forbes
Educação é poder.
Ela nos permite alcançar novos patamares e realizar coisas quase impossíveis como indivíduos e coletivamente como sociedade.
Mas às vezes nós, blogueiros, esquecemos de educar nossos leitores em momentos extremamente críticos.
Não estou falando (necessariamente) sobre nosso conteúdo – geralmente fazemos um bom trabalho educando nossos leitores lá.
Estou falando sobre introduções, chamadas para ação e outros lugares onde esperamos que nossos leitores saibam o que fazer.
Na maioria das vezes, no entanto, eles não têm ideia.
Neste post, vou apresentar a técnica DEIXE CLARO para educar seus leitores.
Espero que, seguindo estas dicas, você aumente suas conversões, assinantes e sua base de seguidores leais.
Por que esses 'momentos de educação' são tão importantes?
Em termos de blog, essas coisas são tão importantes por causa de uma palavra.
Desperdício.
Gastamos tanto tempo escrevendo artigos incríveis, fazendo guest posts, comentando, conversando em redes sociais, etc., mas muitas vezes anulamos muito desse trabalho ao falhar em educar as pessoas em certos pontos do caminho.
Pense nos seus objetivos para o seu blog – eles provavelmente incluem coisas como:
- Conseguir mais assinantes
Para a maioria dos blogueiros, este é o nosso objetivo principal. Estamos tentando cultivar assinantes leais para desenvolver um blog duradouro e lucrativo. - Vender um produto
Talvez você já tenha um produto desenvolvido e esteja tentando construir seu blog para vendê-lo direta ou indiretamente. - Vender seus serviços
Você pode fazer consultoria ou ter um blog para promover algum serviço que você oferece.
No entanto, o que quer que você esteja almejando pode ser desfeito ao falhar em educar as pessoas em alguns momentos críticos do relacionamento.
Que desperdício.
Como funciona a técnica DEIXE CLARO?
As pessoas que leem seus posts de blog são, 95% das vezes, totalmente novas na área.
O que isso significa é que elas não estão olhando para o seu blog através da mesma lente que você.
Quantas vezes você já percorreu seu site com os olhos? Mil? Dez mil? Mais?!
E quantas vezes você já percorreu outros blogs para aprender mais sobre blogs e marketing online? Mais 1000?
Bem, o cara/a garota que acabou de chegar para ler seu blog está aqui pela primeira vez. Todas essas coisas são novas. Eles podem nunca ter se inscrito em nada antes e aqui você está pedindo o endereço de e-mail deles!
Você está educando-os o suficiente sobre o que acontece neste ponto? Ou eles vão sair sem saber o que fazer?
Educar seus leitores é muito importante.
Tão importante, de fato, que decidi dar um nome a essa ideia muito simples e básica: a técnica DE EXPLICAR CLARAMENTE.
Essa técnica tem tudo a ver com dar aos seus leitores uma mão amiga e educativa em momentos que são críticos para o seu relacionamento como blogueiro e leitor.
E existem cinco momentos críticos em que muitos de nós falhamos em implementar essa estratégia educando nossos leitores.
Quando são esses cinco momentos críticos?
Então, quando estamos cometendo esses erros? E o que podemos fazer para garantir que não continuemos repetindo-os?
Vamos dar uma olhada.
1. Quando um leitor está prestes a inserir seu e-mail em algum lugar
Dar seu endereço de e-mail a alguém é um momento muito íntimo.
É quase como dar seu número de telefone a alguém quando você sabe que essa pessoa quer te chamar para sair. Primeiro, pode haver alguma paquera e conversa. E então, depois que alguma química ocorre, alguém reúne coragem e pede o número de telefone.
E então você está por conta própria. Esperando. Pensando. Perguntando-se se eles vão ligar.
Bem, inserir seu endereço de e-mail em um site e se inscrever é exatamente assim e, da mesma forma, ninguém gosta de ficar se perguntando o que acontece depois que as informações são trocadas.
Sempre que você pedir o endereço de e-mail de alguém, você deve tentar:
- Deixe-os saber o que esperar
Certifique-se de que está claro o que eles receberão. São todas as atualizações do blog ou apenas promoções ocasionais e notícias exclusivas? - Especifique com que frequência está chegando
Não os faça esperar por você e não os bombardeie com informações. Deixe-os saber com que frequência você aparecerá. - Prometa que é um segredo
Você não quer que seu endereço de e-mail seja divulgado para todos, assim como não quer que seu número de telefone seja dado a todos os amigos deles. Certifique-se de que eles saibam que é seguro.
Às vezes, penso que mais é mais quando se trata de obter assinantes de e-mail. Muitas vezes, você precisa trabalhar para garantir que eles se inscrevam e permaneçam inscritos.
E isso me leva ao segundo ponto.
2. Logo após uma inscrição ocorrer
Após uma inscrição, você precisa definir as expectativas para o futuro do relacionamento.
E não se engane: o fenômeno blogueiro/leitor é um relacionamento como qualquer outro.
Imagine se você se inscrevesse em uma faculdade ou escola e nunca recebesse nenhuma informação sobre aulas, taxas ou regras. Seria extremamente confuso e frustrante.
Essa é uma das razões pelas quais blogueiros devem usar o Aweber para gerenciar suas listas de e-mail – você pode enviar um e-mail de acompanhamento automático para seu novo assinante que se apresenta e define expectativas.
Aqui está um vídeo que fiz sobre como enviar um eBook gratuito com o Aweber, mas você pode aplicar o mesmo tutorial a uma introdução agradável de acompanhamento.
3. Antes de alguém se inscrever no RSS
Com todo o foco que os grandes blogueiros têm dado para obter mais assinantes de e-mail, parece que o RSS foi totalmente deixado de lado.
Claro, não é tão eficaz quanto o endereço de e-mail de alguém, porque você não pode contatá-los sobre nada, a menos que escreva uma postagem no blog.
Mas é melhor do que nada.
E, infelizmente, nada é o que muitos blogueiros recebem quando não ajudam seus leitores a entender o que é RSS.
Darren, do Problogger, iniciou um movimento há alguns anos, sugerindo que os blogueiros explicassem aos seus leitores o que é RSS e como usá-lo. Efetivamente, você está ensinando-os a assinar um blog para que possam assinar o seu blog.
Você pode fazer isso colocando um pequeno link "O que é isso?" sob seu logotipo do Feedburner ou na área onde você está pedindo assinaturas e enviando-os para uma página que explica coisas como:
- O que o RSS faz
Fale sobre o que RSS significa (Really Simple Syndication) e os diferentes leitores de feed disponíveis, como o Google Reader. - Como eles podem usá-lo
Fale sobre como você pode adicionar todos os seus blogs favoritos para não ter que visitar o site todos os dias para ver se eles foram atualizados. - Por que é uma boa ideia
Fale sobre como isso economiza tempo, os torna mais eficientes no consumo de informações e permite que eles categorizem informações em determinados tópicos e nichos.
Educar seus leitores sobre RSS pode muitas vezes levar a um melhor engajamento e mais assinantes.
4. Quando alguém quer deixar um comentário
Comentários são a alma do seu blog. Eu sou um pouco como Glen, do ViperChill, nesse aspecto; eu avalio a quantidade/qualidade dos comentários que recebo mais alto do que qualquer outra métrica.
As pessoas que comentam no meu blog são campeãs. Sem elas, meus posts seriam uma palestra unilateral, mas, particularmente aqui no Blog Tyrant, quando os comentários começam a fluir, amizades são feitas e novos recursos são descobertos.
Mas muitos blogs não são assim. As pessoas não ficam por perto e falam sobre as coisas na seção de comentários. Então você precisa educar seus leitores que você quer comentários. E você precisa dizer a eles como tudo funciona.
Três coisas a fazer:
- Adicione uma política de comentários
Quando o Blog Herald era realmente grande, eles escreveram sobre ter uma política de comentários. Algumas pessoas notaram que seus comentários aumentaram depois que adicionaram uma. - Altere o texto padrão de 0 comentários
Aqui está um vídeo que fiz há um tempo sobre como você pode se livrar daquele texto chato "0 comentários" e adicionar algo mais interativo como "Deixe um comentário, bonito". - Redirecione seus comentaristas para uma página de agradecimento
Este post foi algo que tive que escrever porque tantas pessoas me perguntavam como eu fazia isso. Quando você deixa um comentário neste blog, você é enviado para uma página de agradecimento que pede para lhe dar mais coisas para fazer. Um bom momento para educar seus leitores sobre o quanto você ama comentários.
Não há vergonha em pedir comentários e ajudar as pessoas a entender como funciona.
Novamente, este é um momento em que você pode assumir que um leitor sabe o que fazer, mas, na verdade, eles podem nem saber o que são comentários.
5. Depois que eles leram com sucesso ou sem sucesso um post de blog
Eu não acho que muitos blogueiros considerem a ideia de que alguém pode ler um post de blog com sucesso ou sem sucesso. É algo em que penso bastante.
Até onde as pessoas estão lendo?
Onde elas se distraem?
Elas leem todas as palavras, a maioria das palavras ou apenas os títulos em negrito?
Bem, acontece que elas fazem todas essas coisas. Então, você precisa ter certeza de que o estilo do seu post de blog atende a todas as necessidades delas.
A grab from the bottom of one of Darren’s posts.
A grab from half way down an article from The Punch.
Você realmente quer que seus leitores digerem seus posts. Mas, no final, você tem que dizer a eles o que fazer em seguida.
As pessoas precisam ser educadas, especialmente quando todos se movem pela internet de maneiras tão erráticas e impulsivas.
O que você acha?
Diga-me o que você pensa sobre tudo isso. Você está falhando em educar seus leitores em momentos importantes do seu blog? Você consegue pensar em outros lugares onde você realmente precisa DEIXAR CLARO? Ou você conhece alguém que faz isso muito bem?
Deixe um comentário.
Oi Ramsay
Mais um post excelente e, mais importante, ÚTIL que lida com questões que nós, blogueiros, muitas vezes negligenciamos.
Eu nunca tinha pensado em muitos dos meus leitores como iniciantes antes, mesmo que a maioria deles seja nova no site. Nesse sentido, eles não foram expostos a mim antes, então iniciantes é um bom termo.
Eu realmente preciso colocar mais dessas etapas em prática no meu próprio blog, embora eu tenha adicionado recentemente a página de agradecimento nos comentários, o que eu acho que é uma ótima ideia, e dá às pessoas uma pequena surpresa divertida quando elas comentam pela primeira vez.
Obrigado novamente por suas incríveis percepções!
Obrigado por passar por aqui, Nigel. Fico feliz que tenha gostado.
Muito útil como sempre, BT.
Eu uso quase todas essas técnicas. Acho que foi você quem também mostrou um plugin do WP que pode ser adicionado ao final de um post que mostra outros posts relacionados com fotos. Eu realmente gosto disso no meu blog e em outros.
Outra dica que peguei com você foi fazer uma pergunta e depois convidar as pessoas a comentar. Eu tento fazer isso no final dos meus posts.
E então houve a dica que você deu para adicionar outro plugin que apareceria quando um novo visitante chegasse ao site – ele os recebia no site e depois os convidava a se inscrever.
Vou verificar as mensagens que enviamos às pessoas quando elas se inscrevem.
Eu não acho que minha taxa de conversão seja tão fabulosa, mas estou trabalhando nisso no próximo período.
Liz
Tantas dicas!
🙂
Liz, por favor, compartilhe comigo o nome daquele plugin que mostra outros posts relacionados com fotos. Obrigado.
Kevin
Uau, eu estou falhando. Ótimos pontos. Vou trabalhar para fazer algumas mudanças.
Fico feliz que tenha ajudado, Reese.
Eu definitivamente acho que você está certo aqui! Minha taxa de opt-in para minha lista de e-mail tem sido bem baixa, mas depois de ler este post, isso pode ser em grande parte porque eu não explico muito bem exatamente o que os usuários receberão e quando. A parte difícil é encaixar todas essas informações, mantendo-se persuasivo em um pequeno espaço perto do formulário de opt-in. Obrigado pelo post incrível!
Thomas
Thomas, uma coisa que você pode fazer é ter um link no texto da barra lateral que leva a uma página de destino. Por exemplo:
“Atualizações gratuitas? Insira seu e-mail para começar.”
Faça das "atualizações gratuitas" um link para uma página de explicação.
Ótimos conselhos, como sempre! Sempre tento ajustar meu blog para garantir que ele esteja otimizado para visitantes de primeira viagem, então me identifico com muito do que você está dizendo a respeito disso. É importante guiar os leitores na direção certa. Como um leitor ávido de blogs, é fácil cair na mentalidade de que todos os seus leitores também são visitantes ávidos de blogs, embora isso não seja necessariamente o caso.
Definitivamente há muito neste artigo que posso usar para ajustar ainda mais meu blog. Obrigado pelo ótimo post.
Obrigado, Matt. Fico feliz que tenha gostado.
É difícil acompanhar essas mensagens "ocultas" às vezes, já que elas geralmente não aparecem na navegação do seu menu. Como resultado, é mais fácil esquecê-las. Páginas de agradecimento de comentários e páginas de confirmação de inscrição estão fora de vista, fora da mente.
Estou aprendendo essas lições com a gestão de um grupo de encontro de empreendedores online (link acima). Outro dia, verifiquei o e-mail de boas-vindas do autoresponder que as pessoas recebem depois de se inscreverem. Achei que a mensagem não era amigável o suficiente, então a reescrevi.
Você fez um bom ponto sobre abordar iniciantes. Percebi isso há algumas semanas. Cerca de metade dos membros do meu grupo de encontro são completamente novos em marketing na Internet: "Sou iniciante, como começo?" Ouvi essa pergunta repetidamente.
Finalmente, adicionei uma seção à página inicial do grupo de encontro, intitulada, adivinhou, "Sou iniciante, como começo?" Linkei aos meus recursos de aprendizado favoritos. Você verá nomes familiares como Viperchill, Smart Passive Income e, claro, Blog Tyrant. Na verdade, listei tantos que tive que categorizá-los como Iniciante, Intermediário e Avançado.
Tenho a sensação de que a maioria das pessoas não lerá todo esse material, mas elas ficam tranquilizadas por terem todas essas informações. Apesar de toda a pesquisa que foi feita nessa seção, esse não foi o maior impulsionador para o aumento de membros.
Adicionar a frase, "Este grupo NÃO é para marketing multinível (MLM) ou marketing de rede." perto do topo da descrição do encontro foi como apertar um interruptor para inscrições mais rápidas. Apenas dizer algo como, "Isso não é um golpe" parece aliviar os medos das pessoas.
Quando olhei em volta em outros grupos de encontro locais, descobri o porquê. Alguns dos grupos chamados de "empreendedores" eram eventos de vendas disfarçados para recrutar mais pessoas em seus programas de MLM. Quando os membros potenciais viam que meu grupo parecia mais legítimo, eles se sentiam mais confiantes em participar.
Ficamos tão absortos às vezes em promover nossa marca que negligenciamos coisas simples. Como responder à pergunta não dita do usuário: "Isso é um golpe?" Responda a isso de forma credível e você os conquistará.
Essa última linha é um ótimo ponto, Marcus. Às vezes, acho que caras como John Chow e Shoemoney parecem um pouco spam com a enorme quantidade de anúncios e fotos de mulheres na barra lateral. Eles tinham/têm bom conteúdo, mas parece um pouco duvidoso para um iniciante.
Mal posso esperar pelo seu novo projeto! 😉
Obrigado pela sua informação!
Por que não o MailChimp? Você já fez uma comparação entre os dois? Parece haver diferenças de opinião sobre os dois serviços. Obrigado
Oi Carol.
Eu usei o MC para alguns clientes e é ótimo para alguns propósitos.
Pessoalmente, acho a interface e o branding do MC muito mais legais que o Aweber, mas eles não têm as mesmas estatísticas e recursos que o Awber.
A grande questão, para mim, é que com o MC você não pode enviar links de afiliados em e-mails, o que pode cortar uma parte dos meus ganhos.
Obrigado pela comparação!
ótimas dicas! Especialmente o ponto nº 5 – muitos usuários têm a tendência de ler o conteúdo rapidamente e procurar por pepitas de ouro, e é aí que podemos prender a atenção deles e levá-los para o próximo nível.
Sim, você entendeu.
“Educação é poder.”
Educação (conhecimento) NÃO é poder, é apenas poder potencial.
Se uma pessoa obtém conhecimento, mas não compreensão, então, na essência, ela não obteve nenhum dos dois.
Meus assuntos favoritos na escola envolviam “mostrar e contar” – usado principalmente durante os anos do ensino fundamental; mas, infelizmente, abandonado nos anos escolares posteriores.
Como você afirmou com tanta precisão aqui, Darren, devemos explicar (mostrar e contar) às pessoas como e o que fazer. Dessa forma, podemos garantir que nossos leitores não caiam nas brechas de nossa escrita; negando assim qualquer conhecimento obtido.
– James
Olá James.
Bons pontos aí. Acho que quando penso em educação, penso em adquirir uma compreensão sobre algo. Mas você está certo que a informação sozinha não significa nada.
Obrigado por passar por aqui.
Pensei que tinha as coisas sob controle – mas você acabou de me dar três coisas que preciso colocar em ação no meu site. Começando com a página de agradecimento aos comentaristas; uma ideia tão boa – estarei interessado em ver quantos cadastros na newsletter ela gera…
Oi Paleo. Sim, essa redirecionamento de comentários funciona bem para mim. Converte em cerca de 15%.
Desculpe, Ramsay, eu devo ter tido “Darren na cabeça” depois de ver a foto dele no final desta postagem.
O que eu quis dizer foi…
“Como você afirmou com tanta precisão aqui, RAMSAY…” 😉
– James
Sem problemas.
Excelente postagem, Tyrant! É por isso que leio tantas coisas diversas de pessoas mais inteligentes do que eu: para ter ideias e adquirir algum conhecimento. Um comentarista disse algo sobre usar o plugin WordPress Related Posts para sugerir mais artigos no final de uma postagem. Eu uso isso com algumas linhas de PHP para dar aos leitores um próximo lugar para ir. Preciso começar a trabalhar no redesenho do meu CTA de inscrição por e-mail, e este artigo me deu boas diretrizes sobre o que mencionar. Colocar CTAs adicionais para compartilhar artigos na parte inferior é algo em que preciso trabalhar para aperfeiçoar, e uma página de Agradecimento por comentar é algo que eu também poderia estudar.
Bom trabalho, Johnny!
Ramsay,
Você realmente abriu minha mente sobre o quanto estou fazendo errado. Tenho muito medo de pedir algo porque penso como um profissional de marketing e não quero assustá-los.
Por que eles fariam algo se eu não pedir? Vou começar a implementar algumas dessas coisas imediatamente, especialmente pedindo comentários e compartilhamentos sociais.
Me diga como você se sai, Jamie.
Há 2 coisas na sua lista que preciso fazer. Eu as tinha no meu antigo blog, mas de alguma forma negligenciei colocá-las no meu novo. A página RSS e garantir que todos saibam que seus e-mails são mantidos em sigilo. Obrigado pelo lembrete.
Sem problemas, Glynis.
Ótimo post – minha irmã e eu recebemos uma boa quantidade de acessos em nosso site, mas sempre faltam comentários – o que é péssimo. Eu nunca soube que poderia mudar minha mensagem padrão – adorei a ousadia dela. Estou ansiosa para ler mais dos seus posts…
Obrigado, Denine. Espero que ajude.
Obrigado pelo post do blog!
Também tenho visto uma tendência crescente em sites que têm uma página ou post fixo especificamente para visitantes de primeira viagem, o que acho uma ideia brilhante como um passo que ocorre até mesmo antes dos 5 momentos críticos de construção de relacionamento que você listou aqui.
Há coisas boas neste post — adicionei algumas delas à minha lista de coisas que preciso fazer em meu próprio site.
Sim, tentei o redirecionamento da página inicial de Neil Patel por um tempo e converteu incrivelmente bem, mas começou a incomodar os leitores antigos.
Encontrei seu site enquanto procurava informações sobre podcasts, e você me fisgou. Eu vendo imóveis, é crucial levar as pessoas ao meu blog, depois aos meus sites, depois entrar em contato comigo para listar ou vender. Esse é o meu principal objetivo. E não é fácil…. Estou no processo de fazer grandes mudanças no meu site WordPress e aprecio o que você tem a dizer.
Tenho uma boa quantidade de assinantes no meu blog ActiveRain (rede social imobiliária), mas todos são corretores. Nenhum consumidor se inscreveu. Embora eu ame a interação (faz uma grande diferença), quero interagir mais com os consumidores. Coço a cabeça sobre como conseguir isso. Estou começando a pensar diferente, não pensar em imóveis, meu objetivo não é diferente do seu, ou de qualquer outra pessoa que esteja vendendo seus serviços.
No início do meu blog, fiz o curso de 31 dias para um blog melhor com Darren Rowse, foi fantástico. Tenho relaxado ultimamente, devido a algumas doenças, mas não posso me dar ao luxo de fazer isso novamente.
Conteúdo realmente ótimo, ainda bem que te encontrei! Agora vou ler mais do seu "conteúdo".
Bom artigo. Isso é algo que tenho tentado entender. Tenho um blog de SEO e WordPress onde forneço informações, mas às vezes as pessoas fazem perguntas que eu simplesmente não sei.
Este artigo ajudou a reforçar a ideia de que tudo bem linkar para outros blogs se você não souber a resposta.
Obrigado pela informação!
Sem problemas!
Ei, bom post. Na verdade, eu queria ver a squeeze page que você fez. Porque os comentários estavam fechados naquele post. Então, pensei em deixar um comentário aqui e ver o quão inteligente você é… como você estava dizendo.
Obrigado por este artigo, porque eu estava procurando pela página de Redirecionamento de Comentários que você fez.
Ha ha. Sem problemas.
Ok… este é um ÓTIMO post. Post realmente ótimo!
Ducks ‘n a Row é um blog de blogueiro, no entanto. Desculpe. Mas é. Não espere mudar isso tão cedo, mas quero colocar seu ótimo conselho em prática, mesmo assim. Alguma direção sobre como fazer uma página de agradecimento ou ajustar os 0 comentários para algo mais prolífico em um blog do Blogger?
Desculpe Sinea. Sem ideia.