El propósito de la educación es reemplazar una mente vacía con una mente abierta. — Malcolm Forbes
La educación es poder.
Nos permite alcanzar nuevas alturas y lograr cosas casi imposibles como individuos y colectivamente como sociedad.
Pero a veces, los blogueros olvidamos educar a nuestros lectores en momentos extremadamente críticos.
No estoy hablando (necesariamente) de nuestro contenido; usualmente hacemos un buen trabajo educando a nuestros lectores allí.
Estoy hablando de introducciones, llamadas a la acción y otros lugares donde esperamos que nuestros lectores sepan qué hacer.
La mayoría de las veces, sin embargo, no tienen ni idea.
En esta publicación te presentaré la técnica SPELL IT OUT para educar a tus lectores.
Con suerte, al seguir estos consejos aumentarás las conversiones, los suscriptores y tu fiel audiencia.
¿Por qué son tan importantes estos ‘momentos educativos’?
En términos de blogging, estas cosas son tan importantes por una palabra.
Basura.
Pasamos mucho tiempo escribiendo artículos increíbles, publicando como invitado, comentando, chateando en sitios de redes sociales, etc., pero a menudo deshacemos gran parte de ese trabajo al no educar a las personas en ciertos puntos del camino.
Piensa en tus objetivos para tu blog; probablemente incluyan cosas como:
- Conseguir más suscriptores
Para la mayoría de los bloggers, este es nuestro objetivo principal. Estamos tratando de conseguir suscriptores leales para desarrollar un blog rentable y duradero. - Vender un producto
Quizás ya tienes un producto desarrollado y estás tratando de construir tu blog para venderlo directa o indirectamente. - Vender tus servicios
Puedes hacer consultoría o dirigir un blog para promocionar algún servicio que ofreces.
Sin embargo, lo que sea que busques, puede ser deshecho al no educar a las personas en algunos momentos críticos de la relación.
Qué desperdicio.
¿Cómo funciona la técnica SPELL IT OUT?
Las personas que leen tus publicaciones de blog son, el 95% de las veces, completamente nuevas en la escena.
Lo que esto significa es que no están viendo tu blog a través de la misma lente que tú.
¿Cuántas veces has revisado tu sitio? ¿Mil? ¿Diez mil? ¡¿Más?!
¿Y cuántas veces has revisado otros blogs para aprender más sobre blogging y marketing en línea? ¿Otras 1000?
Bueno, el chico/la chica que acaba de llegar a leer tu blog está aquí por primera vez. Todo esto es completamente nuevo. Es posible que nunca antes se hayan suscrito a nada, ¡y aquí estás pidiéndoles que te den su dirección de correo electrónico!
¿Los estás educando lo suficiente sobre lo que sucede en este punto? ¿O se irán sin saber qué hacer?
Educar a tus lectores es muy importante.
Tan importante, de hecho, que decidí darle a esta idea tan simple y básica un nombre: la técnica EXPLÍCALO TODO.
Esta técnica se trata de darle a tus lectores una mano amiga y educativa en momentos que son críticos para tu relación como blogger y lector.
Y hay cinco momentos críticos en los que muchos de nosotros fallamos en implementar esta estrategia educando a nuestros lectores.
¿Cuándo son estos cinco momentos críticos?
Entonces, ¿cuándo cometemos estos errores? ¿Y qué podemos hacer para asegurarnos de no seguir repitiéndolos?
Vamos a ver.
1. Cuando un lector está a punto de ingresar su correo electrónico en algún lugar
Darle tu dirección de correo electrónico a alguien es un momento realmente íntimo.
Es casi como darle tu número de teléfono a alguien cuando sabes que quiere invitarte a salir. Primero, puede haber algo de coqueteo y conversación. Y luego, después de que ocurre cierta química, alguien reúne el coraje y pide un número de teléfono.
Y luego estás solo. Esperando. Pensando. Preguntándote si llamarán.
Bueno, ingresar tu dirección de correo electrónico en un sitio web y suscribirte es exactamente así, y de la misma manera, a nadie le gusta preguntarse qué sucede después de que se intercambia información.
Siempre que solicites la dirección de correo electrónico de alguien, deberías intentar:
- Hazles saber lo que les espera
Asegúrate de ser claro sobre lo que recibirán. ¿Son todas las actualizaciones del blog o solo promociones ocasionales y noticias exclusivas? - Especifica con qué frecuencia llega
No los hagas esperar y no los bombardees con información. Hazles saber con qué frecuencia aparecerás. - Promete que es un secreto
No quieres que tu dirección de correo electrónico esté en todos lados, al igual que no quieres que tu número de teléfono se lo den a todos sus amigos. Asegúrate de que sepan que es seguro.
A veces pienso que más es más cuando se trata de conseguir suscriptores de correo electrónico. A menudo necesitas trabajar para asegurarte de que se suscriban y luego permanezcan registrados.
Y eso me lleva al punto número dos.
2. Inmediatamente después de que ocurre una suscripción
Después de que ocurre una suscripción, necesitas establecer las expectativas para el futuro de la relación.
Y no te engañes: el fenómeno bloguero/lector es una relación como cualquier otra.
Imagina si te inscribieras en una universidad o escuela y nunca recibieras información sobre clases, tarifas o reglas. Sería extremadamente confuso y frustrante.
Esa es una de las razones por las que los bloggers deberían usar Aweber para administrar sus listas de correo electrónico: puedes enviar un correo electrónico de seguimiento automático a tu nuevo suscriptor que te presente y establezca expectativas.
Aquí hay un video que hice sobre cómo enviar un eBook gratuito con Aweber, pero puedes aplicar el mismo tutorial a una buena introducción de seguimiento.
3. Antes de que alguien se suscriba a RSS
Con todo el enfoque que los grandes blogueros han estado poniendo en conseguir más suscriptores de correo electrónico, parece que RSS ha quedado totalmente de lado.
Claro, no es tan efectivo como la dirección de correo electrónico de alguien porque no puedes contactarlos sobre nada a menos que escribas una publicación de blog.
Pero es mejor que nada.
Y, tristemente, nada es lo que muchos bloggers obtienen cuando no ayudan a sus lectores a entender qué es RSS.
Darren de Problogger inició un movimiento hace unos años en el que sugirió que los bloggers explicaran a sus lectores qué es RSS y cómo usarlo. Efectivamente, les estás enseñando cómo suscribirse a un blog para que puedan suscribirse a tu blog.
Puedes hacer esto colocando un pequeño enlace de "¿Qué es esto?" debajo de tu logo de Feedburner o en el área donde pides suscripciones y enviándolos a una página que explique cosas como:
- Lo que hace RSS
Habla sobre lo que significa RSS (Really Simple Syndication) y los diferentes lectores de feeds que están disponibles como Google Reader. - Cómo pueden usarlo
Habla sobre cómo puedes agregar todos tus blogs favoritos para no tener que visitar el sitio cada día para ver si se han actualizado. - Por qué es una buena idea
Habla sobre cómo ahorra tiempo, los hace más eficientes en el consumo de información y les permite categorizar la información en ciertos temas y nichos.
Educar a tus lectores sobre RSS a menudo puede conducir a un mejor compromiso y a más suscriptores.
4. Cuando alguien quiere dejar un comentario
Los comentarios son el alma de tu blog. Soy un poco como Glen de ViperChill en este aspecto; valoro la cantidad/calidad de los comentarios que recibo más que cualquier otra métrica.
Las personas que comentan en mi blog son campeones. Sin ellos, mis publicaciones serían una conferencia unilateral, pero, particularmente aquí en Blog Tyrant, cuando los comentarios empiezan a fluir, se hacen amistades y se descubren nuevos recursos.
Pero muchos blogs no son así. La gente no se queda y habla de cosas en la sección de comentarios. Así que necesitas educar a tus lectores de que tú quieres comentarios. Y necesitas decirles cómo funciona todo.
Tres cosas que hacer:
- Agrega una política de comentarios
Cuando Blog Herald era muy popular, escribieron sobre tener una política de comentarios. Algunas personas notaron que sus comentarios aumentaron después de agregar una. - Cambia el texto predeterminado de 0 comentarios
Aquí hay un video que hice hace un tiempo sobre cómo puedes deshacerte de ese aburrido texto de '0 comentarios' y agregar algo más interactivo como 'Deja un comentario, guapo'. - Redirige a tus comentaristas a una página de agradecimiento
Esta publicación fue algo que tuve que escribir porque mucha gente me preguntaba cómo lo hacía. Cuando dejas un comentario en este blog, te envían a una página de agradecimiento que te pide que hagas más cosas. Un buen momento para educar a tus lectores sobre cuánto te encantan los comentarios.
No hay vergüenza en pedir comentarios y ayudar a la gente a entender cómo funciona.
De nuevo, este es un momento en el que podrías asumir que un lector sabe qué hacer, pero, de hecho, es posible que ni siquiera sepa qué son los comentarios.
5. Después de que hayan leído exitosa o infructuosamente una publicación de blog
No creo que muchos blogueros consideren la idea de que alguien pueda leer una entrada de blog con éxito o sin él. Es algo en lo que pienso bastante.
¿Hasta dónde están leyendo las personas?
¿Dónde se distraen?
¿Leen todas las palabras, la mayoría de las palabras o solo los encabezados en negrita?
Bueno, resulta que hacen todas esas cosas. Así que necesitas asegurarte de que el estilo de tus publicaciones de blog se adapte a todas sus necesidades.
A grab from the bottom of one of Darren’s posts.
A grab from half way down an article from The Punch.
Realmente quieres que tus lectores digieran tus publicaciones. Pero al final tienes que decirles qué hacer a continuación.
La gente necesita ser educada, especialmente cuando todos se mueven por la red de maneras tan erráticas e impulsivas.
¿Qué opinas?
Cuéntame tus pensamientos sobre todo esto. ¿Estás fallando en educar a tus lectores en momentos importantes de tu blog? ¿Se te ocurren otros lugares donde realmente necesites EXPLICARLO CLARAMENTE? ¿O conoces a alguien que lo haga muy bien?
Deja un comentario.
Hola Ramsay
Otra publicación excelente y, lo que es más importante, ÚTIL que aborda temas que los blogueros a menudo pasamos por alto.
Nunca antes había pensado realmente en muchos de mis lectores como principiantes, a pesar de que la mayoría son nuevos en el sitio. En ese sentido, no me han visto antes, así que principiantes es un buen término.
Realmente necesito poner más de estos pasos en práctica en mi propio blog, aunque recientemente agregué la página de agradecimiento en los comentarios, que creo que es una gran idea y les da a las personas una pequeña sorpresa divertida cuando dejan un comentario por primera vez.
¡Gracias de nuevo por tus increíbles ideas!
Gracias por pasarte, Nigel. Me alegra que te haya gustado.
Muy útil como siempre, BT.
Uso casi todas estas técnicas. Creo que fuiste tú quien también mostró un plugin de WP que se puede agregar al final de una publicación que muestra otras publicaciones relacionadas con imágenes. Realmente me gusta eso en mi blog y en otros.
Otro consejo que aprendí de ti fue hacer una pregunta e invitar a la gente a comentar. Intento hacer eso al final de mis publicaciones.
Y luego estaba el consejo que diste de agregar otro plugin que aparecería cuando un nuevo visitante llegara al sitio: les daba la bienvenida al sitio y luego los invitaba a suscribirse.
Estaré revisando los mensajes que enviamos a las personas cuando se suscriben.
No creo que mi tasa de conversión sea tan fabulosa, pero estoy trabajando en ello durante el próximo tiempo.
Liz
¡Tantos consejos!
🙂
Liz, por favor comparte conmigo el nombre de ese plugin que muestra otras publicaciones relacionadas con fotos. Gracias
Kevin
Vaya, estoy fallando. Grandes puntos. Voy a trabajar en hacer algunos cambios.
Me alegra que haya ayudado, Reese.
¡Definitivamente creo que tienes razón aquí! Mi tasa de suscripción para mi lista de correo electrónico ha sido bastante baja, pero después de leer esta publicación, eso puede deberse en gran parte a que no explico muy bien exactamente lo que los usuarios recibirán y cuándo. La parte difícil es encajar toda esa información y al mismo tiempo ser persuasivo en un espacio pequeño junto al formulario de suscripción. ¡Gracias por la increíble publicación!
Thomas
Thomas, una cosa que puedes hacer es tener un enlace en el texto de la barra lateral que vaya a una página de destino. Por ejemplo:
"¿Quieres actualizaciones gratuitas? Ingresa tu correo electrónico para comenzar."
Haz de las "actualizaciones gratuitas" un enlace a una página explicativa.
¡Grandes consejos, como siempre! Siempre intento ajustar mi blog para asegurarme de que esté optimizado para los visitantes primerizos, así que me identifico con mucho de lo que dices en ese sentido. Es importante guiar a los lectores en la dirección correcta. Como ávido lector de blogs, es fácil caer en la mentalidad de que todos tus lectores también son ávidos visitantes de blogs, cuando ese no es necesariamente el caso.
Definitivamente hay mucho de este artículo que puedo usar para ajustar aún más mi blog. Gracias por la excelente publicación.
Gracias Matt. Me alegra que lo hayas disfrutado.
Es difícil hacer un seguimiento de esos mensajes "ocultos" a veces, ya que en su mayoría no aparecen en la navegación de tu menú. Como resultado, es más fácil olvidarse de ellos. Las páginas de agradecimiento por comentarios y las páginas de confirmación de suscripción están fuera de la vista, fuera de la mente.
Estoy aprendiendo estas lecciones al dirigir un grupo de encuentro de emprendedores en línea (enlazado arriba). El otro día, revisé el correo electrónico de bienvenida del autorrespondedor que la gente recibe después de unirse. Pensé que el mensaje no era lo suficientemente amigable, así que lo reescribí.
Hiciste un buen punto sobre dirigirte a los principiantes. Me di cuenta de esto hace un par de semanas. Aproximadamente la mitad de los miembros de mi grupo de encuentro son completamente nuevos en el marketing en Internet: "Soy principiante, ¿cómo empiezo?" Escuché esta pregunta una y otra vez.
Finalmente, agregué una sección a la página principal del grupo de encuentro, titulada, lo adivinaste, "Soy principiante, ¿cómo empiezo?" Enlacé a mis recursos de aprendizaje favoritos. Verás nombres familiares como Viperchill, Smart Passive Income y, por supuesto, Blog Tyrant. De hecho, listé tantos que tuve que categorizarlos como Principiante, Intermedio y Avanzado.
Tengo la sensación de que la mayoría de la gente no leerá todo eso, pero se sienten tranquilizados al tener toda esa información disponible. A pesar de toda la investigación que se invirtió en esa sección, ese no fue el mayor impulsor para aumentar la membresía.
Agregar la frase, “Este grupo NO es para marketing multinivel (MLM) o marketing de redes.” cerca de la parte superior de la descripción de la reunión fue como presionar un interruptor para que las inscripciones fueran más rápidas. Simplemente decir algo como, “Esto no es una estafa” parece aliviar los miedos de la gente.
Cuando miré otros grupos de reunión locales, descubrí por qué. Algunos de los llamados grupos de “emprendedores” eran eventos de ventas disfrazados para reclutar más personas a sus programas de MLM. Cuando los posibles miembros vieron que mi grupo parecía más legítimo, se sintieron más seguros al unirse.
A veces nos enfrascamos tanto en promocionar nuestra marca que pasamos por alto cosas simples. Como responder a la pregunta tácita del usuario de, “¿Es esto una estafa?” Responde eso de manera creíble y los convencerás.
Ese último punto es muy bueno, Marcus. A veces pienso que gente como John Chow y Shoemoney parecen un poco spam con la gran cantidad de anuncios y fotos de mujeres en la barra lateral. Tenían/tienen buen contenido, pero se ve un poco sospechoso para alguien que llega por primera vez.
¡No puedo esperar a tu nuevo proyecto! 😉
¡Gracias por tu información!
¿Por qué no MailChimp? ¿Has hecho una comparación de los dos? Parece haber opiniones divididas sobre los dos servicios. Gracias
Hola Carol.
He usado MC para algunos clientes y es genial para ciertos propósitos.
Personalmente, creo que la interfaz y el branding de MC son mucho más geniales que los de Aweber, pero no tienen las mismas estadísticas y características que Awber.
Lo más importante, para mí, es que con MC no puedes enviar enlaces de afiliados en correos electrónicos, lo que puede reducir una parte de mis ganancias.
¡Gracias por la comparación!
¡Grandes consejos! Especialmente el punto 5: muchos usuarios tienden a hojear el contenido y buscar las pepitas de oro, y aquí es donde podemos captar su atención y llevarlos al siguiente nivel.
Sí, lo entendiste.
"La educación es poder."
La educación (el conocimiento) NO es poder, solo es poder potencial.
Si una persona obtiene conocimiento pero no comprensión, entonces, en esencia, no ha obtenido ninguno.
Mis materias favoritas en la escuela incluían "mostrar y contar" – utilizado principalmente durante los años de primaria de mi educación; pero, desafortunadamente, abandonado en años escolares posteriores.
Como afirmaste tan acertadamente aquí, Darren, debemos explicarlo (mostrar y contar) a la gente cómo y qué hacer. De esta manera, podemos asegurarnos de que nuestros lectores no se queden atrás en nuestra escritura; negando así cualquier conocimiento obtenido.
– James
Hola James.
Buenos puntos ahí. Supongo que cuando pienso en educación, pienso en términos de adquirir una comprensión sobre algo. Pero tienes razón en que la información por sí sola no significa nada.
Gracias por pasar.
Pensé que tenía las cosas bastante bajo control – pero me acabas de dar tres cosas que tengo que implementar en mi sitio. Empezando por la página de agradecimiento a los comentaristas; es una muy buena idea – me interesará ver cuántas suscripciones al boletín genera…
Hola Paleo. Sí, esa redirección de comentarios funciona bien para mí. Convierte alrededor del 15%.
Lo siento, Ramsay, debí tener a "Darren en la cabeza" después de ver su gran cara al final de esta publicación.
Lo que quise decir fue…
"Como afirmaste tan acertadamente aquí, RAMSAY…" 😉
– James
No hay ningún problema.
¡Excelente publicación, Tyrant! Por eso leo tantas cosas diversas de personas más inteligentes que yo: para obtener ideas y adquirir conocimientos. Un comentarista dijo algo sobre usar el plugin de WordPress Related Posts para sugerir más artículos al final de una publicación. Yo uso esto con unas pocas líneas de PHP para dar a los lectores un próximo lugar a donde ir. Necesito ponerme a trabajar en rediseñar mi CTA de suscripción por correo electrónico, y este artículo me dio buenas pautas sobre qué mencionar. Poner CTAs adicionales para compartir artículos al final es algo en lo que necesito trabajar para perfeccionar, y una página de "Gracias por comentar" es algo que también podría estudiar.
¡Buen material, Johnny!
Ramsay,
Realmente me has abierto la mente sobre lo mal que lo estoy haciendo. Tengo demasiado miedo de pedir algo porque pienso como un marketer y no quiero asustarlos.
¿Por qué harían algo si no se lo pido? Voy a empezar a implementar algunas de esas de inmediato, especialmente pedir comentarios y compartir en redes sociales.
Avísame cómo te va, Jamie.
Hay 2 cosas en tu lista que necesito hacer. Las tenía en mi antiguo blog pero de alguna manera descuidé ponerlas en mi nuevo. La página RSS y asegurarme de que todos sepan que su correo electrónico se mantiene privado. Gracias por el recordatorio.
No te preocupes, Glynis.
Gran publicación – mi hermana y yo recibimos una buena cantidad de visitas en nuestro sitio, pero siempre nos faltan comentarios – lo cual apesta. Nunca supe que podía cambiar mi mensaje predeterminado – me encanta la picardía que tiene. Estoy deseando leer más de tus publicaciones…
Gracias Denine. Espero que ayude.
¡Gracias por la publicación del blog!
También he visto una tendencia creciente en sitios que tienen una página o publicación fija específicamente para visitantes primerizos, lo que creo que es una idea brillante como un paso que ocurre incluso antes de los 5 momentos críticos de construcción de relaciones que has enumerado aquí.
Hay cosas buenas en esta publicación; he agregado un par de ellas a mi lista de cosas que necesito hacer en mi propio sitio.
Sí, probé la redirección de la página de inicio de Neil Patel por un tiempo y convirtió increíblemente bien, pero empezó a molestar a los lectores antiguos.
Me encontré con tu sitio mientras buscaba información sobre podcasts, y me enganchaste. Vendo bienes raíces, es crucial que la gente llegue a mi blog, luego a mis sitios web, y luego me contacten para listar o vender. Ese es mi objetivo principal. Y no es fácil…. Estoy en proceso de hacer cambios importantes en mi sitio de WordPress y aprecio lo que dices.
Tengo una buena cantidad de suscriptores en mi blog de ActiveRain (red social de bienes raíces), pero todos son agentes. Ningún consumidor se ha suscrito. Aunque me encanta la interacción (marca una gran diferencia), quiero interactuar más con los consumidores. Me rasco la cabeza sobre cómo lograr eso. Estoy empezando a pensar diferente, no a pensar en bienes raíces, mi objetivo no es diferente al tuyo, o al de cualquier otra persona que venda sus servicios.
Al principio de mi blog, tomé los 31 días para mejorar mi blog con Darren Rowse, fue fantástico. Me he relajado últimamente, debido a una enfermedad, pero no puedo permitirme volver a hacerlo.
¡Realmente genial, me alegro de haberte encontrado! Ahora iré a leer más de tus "cosas".
Buen artículo. Esto es algo que he estado tratando de entender. Tengo un blog de SEO y WordPress donde proporciono información, pero a veces la gente hace preguntas que simplemente no sé.
Este artículo ayudó a reforzar la idea de que está bien enlazar a otros blogs si no sabes la respuesta.
¡Gracias por la información!
¡Sin problemas!
Oye, buen post. De hecho, quería ver la página de aterrizaje (squeeze page) que hiciste. Porque los comentarios estaban cerrados en ese post. Así que pensé en dejar un comentario aquí y ver qué tan inteligente eres... como decías.
Gracias por ese artículo, porque estaba buscando la página de redirección de comentarios (Comment Redirection page) que hiciste.
Ja ja. No te preocupes.
OK… ¡esta es una publicación GENIAL. ¡Realmente una gran publicación!
Ducks ‘n a Row es un blog de blogger, sin embargo. Lo siento. Pero lo es. No anticipo cambiarlo pronto, pero quiero poner en práctica tu gran consejo, no obstante. ¿Alguna indicación sobre cómo hacer una página de agradecimiento o ajustar los 0 comentarios a algo más prolífico en un blog de Blogger?
Lo siento Sinea. Ni idea.