Todos nós queremos uma lista de e-mails enorme. Eu sou culpado disso. Dê uma olhada nos arquivos do Blog Tyrant e você verá todas as referências que faço para construir uma lista enorme.
Mas, se for honesto, uma lista enorme é totalmente irrelevante, a menos que os assinantes estejam engajados.
Então, o que é mais importante? Construir relacionamentos enormes.
Neste post, quero analisar por que você precisa engajar e viciar sua lista em seu conteúdo e dar algumas dicas de como fazer isso.
Não é o tamanho, é como você usa
Dê uma olhada em qualquer um dos grandes blogs da web, Problogger, Viper Chill, Copyblogger, Shoemoney, etc., e na maioria das vezes eles falam sobre como crescer sua lista. Raramente os ouvimos discutir como crescer uma lista engajada.
Eu já toquei nisso algumas vezes aqui e em meu post sobre por que os blogueiros devem usar Aweber para seu software de e-mail marketing, mas nunca realmente me aprofundei. Sempre considerei isso como um "dado".
Mas não é.
Recentemente, ouvi histórias de blogueiros que construíram 3.000 assinantes de e-mail para fazer um lançamento de produto e, em seguida, não tiveram absolutamente nenhum sucesso, apesar de terem uma fórmula de lançamento muito atraente.
Por quê? Porque a lista deles não se importa com o que eles estão fazendo.
Uma pergunta rápida para você
Ok, então aqui está uma maneira de pensar sobre isso:
Você prefere 10.000 assinantes que não interagem com você de forma alguma ou prefere 100 assinantes hiperleais que retuitam tudo o que você escreve e compram tudo o que você vende?
Eu prefiro os 100. Você também descobrirá que 100 assinantes leais trarão dezenas de novos assinantes para você.
Seus leitores são seus melhores vendedores. Certifique-se de absorver isso.
Como construir relacionamentos com sua lista
Agora, construir relacionamentos com sua lista de e-mails é muito semelhante a construir relacionamentos em seu blog. São os mesmos leitores, afinal. Dito isso, como a lista de e-mails já está inscrita, há algumas coisas extras que você pode fazer com eles que não pode fazer com os leitores não inscritos. E muito disso é feito com Aweber.
1. Ofereça conteúdo exclusivo para sua lista de e-mails
Um dos recursos muito importantes que o Aweber oferece são os e-mails de acompanhamento (Follow Up). Estes são e-mails pré-definidos que você escreve e configura para serem enviados a todos os assinantes automaticamente após um certo número de dias.
Por exemplo, após dois dias, configurei meus Follow Ups para enviar uma nota de agradecimento e, em seguida, a cada 8 dias, enviarei algum conteúdo exclusivo. É tudo totalmente automatizado, mas como funciona na linha do tempo do usuário individual, tudo parece muito pessoal.
Você pode até configurar para que os follow ups cheguem em um determinado horário do dia em determinados dias da semana. Por exemplo, você descobrirá que as sextas-feiras têm uma taxa de abertura muito baixa.
2. Não se limite a conteúdo escrito
Uma grande parte das listas de e-mail envia apenas conteúdo regular. Isso é um erro. Se você puder oferecer mais do que conteúdo escrito, descobrirá que as pessoas se engajam mais.
Vamos usar minha lista como exemplo novamente. Se eu encontrar um plugin bacana que acho que ajudará as pessoas, eu as informarei sobre ele. Não sou só eu escrevendo para elas novamente.
Este é o conteúdo extra que a lista permite que você faça. Eu nunca escreveria uma postagem sobre apenas um plugin porque seria muito curta e desmotivadora. Mas você pode enviá-la facilmente para a lista de e-mail.
3. Avise sobre eventos com antecedência
Parte de um bom lançamento de produto é avisar sua lista que algo está chegando em breve e que você deve ficar animado. O que a maioria das pessoas esquece é que você também deve fazer isso com sua lista ocasionalmente.
Por exemplo, se você tem uma postagem muito grande chegando, que você sabe que terá um bom desempenho nas redes sociais, você pode querer enviar um e-mail para sua lista avisando que ela está chegando e que eles devem enviar seus comentários cedo.
Não é muito, mas faz a diferença para alguns de seus leitores.
4. Envie algumas histórias pessoais
Uma das coisas que percebo que algumas boas listas fazem (Smart Passive Income, por exemplo) é enviar histórias ocasionais com um toque realmente pessoal.
Ser pessoal com sua lista é muito importante para torná-la o mais leal e responsiva possível. Se as pessoas realmente sabem o que está acontecendo com você de vez em quando, elas ficarão mais interessadas no que você tem a dizer.
Uma boa maneira é pensar em sua lista como um grupo de amigos estudando juntos. Você não está realmente falando de cima para baixo com eles. Essa mentalidade de grupo é importante.
5. Mantenha-a escassa, mas sedutora
Isso pode parecer uma pequena contradição, mas a escassez ajuda muito na construção de relacionamentos. Você não quer que seus e-mails sejam tão infrequentes que todos se esqueçam de quem você é, mas você quer espaçá-los para que as pessoas sintam um pouco sua falta.
Esse tipo de marketing é muito discutido em círculos de namoro – você não quer dar muito de si no início porque pode parecer desesperado. Um pouco de mistério é bom.
Se isso funciona em namoro, eu não sei, mas parece funcionar bem em blogs.
6. Faça sua lista fazer coisas
Darren Rowse foi realmente o pioneiro disso, na minha opinião. Antigamente (há muitos anos) ele costumava fazer com que todos os seus leitores escrevessem uma postagem de blog em um determinado estilo e, em seguida, ele dava um backlink para as postagens de todos. Todos nós geramos tráfego com isso, recebemos um link do Problogger e nos divertimos muito. Super envolvente. Aqui está um exemplo.
Muitas pessoas têm medo de pedir à sua lista para fazer algo por elas, mas isso é um grande erro. Sua lista, se estiver se aquecendo para você, adorará retribuir sua gentileza de alguma forma. Apenas não peça muito. Algumas ideias incluem:
- Pedir que sugiram ideias para uma postagem ou série
- Pedir um Tweet ou Stumble ocasional
- Pedir ajuda para encontrar um recurso específico
- Envolver pessoas na organização de um webinar ou bate-papo no Skype
- etc.
Claro que você não quer fazer isso o tempo todo, mas o pedido ocasional realmente solidificará ainda mais seu relacionamento.
Sua lista está engajada?
Eu realmente gostaria de saber se sua lista de e-mails está engajada e responsiva. Você fez algo que realmente ajudou nesse engajamento? Por outro lado, você já fez algo que fez com que muitas pessoas se descadastrassem? Por favor, deixe um comentário e me diga.
Eu faço uma charge de motociclista (bikie, se você for australiano) três vezes por semana. Ganho cerca de dez novas assinaturas por mês. Um dos seus conselhos me lembrou de um blogueiro britânico de motociclismo que fez uma espécie de concurso em abril passado chamado All Bikers Centerline Day, onde os blogueiros tiravam uma foto deles mesmos na linha central da estrada, postavam em seus blogs e depois postavam o link como um comentário no blog que o patrocinava. http://garysusatour.blogspot.com/2011/04/abcd-will-you-take-part.html
Fiquei impressionado com o fator de engajamento nisso, e quantas pessoas tiveram fotos legais e abordagens criativas para cumprir a tarefa. Eventualmente, eu gostaria de tentar algo semelhante, talvez criando um prêmio com meu próprio estoque de produtos ou com o de um comerciante local.
Essa é uma ideia muito legal. Obrigado por compartilhar, Rob.
Concordo totalmente com você sobre a escassez, nada me faz sair de uma lista mais rápido do que muitos e-mails.
Não tenho certeza se concordo com e-mails que contêm um trecho de informação como no seu exemplo de widget/ferramenta... isso honestamente pode me irritar mais do que qualquer outra coisa.
Fora isso, bons conselhos para tornar as coisas um pouco mais pessoais.
Sim, você tem que ter cuidado com o fator irritante. Obrigado, Gregory.
Tópico legal. Na verdade, tenho me inscrito em newsletters por e-mail dos meus profissionais de marketing da Internet favoritos. Uma ótima maneira de ver como os profissionais fazem isso.
Uma coisa que notei que alguns deles fazem é fazer uma pergunta no primeiro e-mail de acompanhamento: "Com o que você está lutando?" ou algo semelhante. Imagino que eles gerem muitas ideias para posts futuros do blog a partir disso. Talvez até ideias para produtos pagos!
Se bem me lembro, Corbett Barr, do ThinkTraffic, notou que muitas pessoas estavam interessadas em marketing de afiliados para iniciantes. Ele lançou um produto, e até o chamou de "Marketing de Afiliados para Iniciantes". Acho que ele se saiu muito bem, ganhando dezenas de milhares de dólares nos primeiros dias de lançamento.
Então, quando dizem "Ouvir vale a pena", é verdade.
Vou roubar isso! Obrigado, Marcus!
Legal. Na verdade, voltei e li seu e-mail "Preciso que você tenha sucesso". Você poderia simplesmente perguntar: "Com o que você precisa de ajuda?" no final. Isso te poupa o trabalho de escrever uma mensagem totalmente nova do zero.
Perfeito.
Ei, o que você acha da nova fonte de conteúdo aqui no site?
Eu gosto! Muito limpa e legível. Hoje em dia, muitas vezes me pego apertando "Ctrl +" em outros sites onde o texto é muito pequeno.
Existe um blogueiro em ascensão chamado Information Highwayman. Ele escreve sobre copywriting, otimização de taxa de conversão e marketing na Internet. Mas o que o destaca para mim é que ele é um verdadeiro ativista em tipografia e legibilidade.
Você pode até dizer que ele é um "tirano" nisso. Ha ha! Ele é muito opinativo, mas fundamenta tudo o que diz.
Este post convidado na Smashing Magazine é o seu manifesto:
“16 Pixels para o Corpo do Texto. Qualquer coisa menor é um erro custoso.”
http://www.smashingmagazine.com/2011/10/07/16-pixels-body-copy-anything-less-costly-mistake/
O tamanho da fonte é algo a que presto mais atenção agora ao comprar temas para WordPress. Prefiro fontes grandes e legíveis prontas para usar. Às vezes, olho a demonstração do tema e vejo o quão fácil é ajustar o tamanho da fonte com o Firebug. E verifico se aumentar a fonte desorganiza o layout.
Se o CSS for muito difícil de rastrear ou ajustar o tamanho da fonte desorganizar tudo, não me incomodo e procuro outros temas.
A propósito, como se chama a sua nova fonte de conteúdo?
P.S. Pequeno pedido: você criaria uma categoria para “Marketing por E-mail”? Você enfatiza a importância de construir uma lista de e-mails e tem posts excelentes como este sobre o assunto. Mas tenho dificuldade em vasculhar seus arquivos para encontrá-los. Obrigado!
Eu estava pensando exatamente nisso ontem à noite, Marcus. É uma ênfase minha e eu não tenho um lugar para elas.
Eu estava pensando em reduzir todas as minhas categorias para umas quatro amplas, ou criar uma nova para isso.
Eu não acho que você tenha um número excessivo de categorias. Se você tem pelo menos 3-5 posts sobre um tópico, acho que ele merece uma categoria.
Se você combiná-las, eu realmente recomendaria manter as categorias baseadas no formato, por exemplo, Vídeos e Podcast. Para pessoas com pressa e que não querem ler, acho que elas gostariam de ter acesso rápido a esses tipos de conteúdo.
Definitivamente mantenha a categoria “Ganhar Dinheiro”. Não sei suas análises, mas acho que as pessoas clicariam nisso. :)
post maravilhoso. Eu também sempre mantive que o relacionamento e as pessoas são muito mais importantes do que todo o tipo de coisas de blog, dinheiro e lista. Porque se não houver pessoas, não haverá sucesso para você.
Absolutamente certo, Tushar.
Estranhamente, eu só quero apontar o lado negativo de uma lista engajada.
Questões de abandono…
Se você cria uma conexão pessoal com as pessoas e elas têm um relacionamento com você ou sentem que têm por causa do tipo de pessoa que você é, e você para de escrever ou desaparece, isso machuca os sentimentos delas e reduz a confiança que elas têm em você.
Se você tem pessoas que estão comprometidas com você e com o que você tem a dizer para mantê-las em sua lista e mantê-las confiando em você, então você deve se comunicar com elas se desaparecer.
Isso pode parecer estranho, mas é a verdade dessas conexões pessoais, mesmo que seja pela internet.
Como blogueiro, a relação é mais real para o leitor que sente uma conexão pessoal com o blogueiro. Na maioria das vezes, o blogueiro não retribui esse sentimento simplesmente porque é impossível sentir isso por 20.000 pessoas. Ainda assim, essa relação existe.
Agora, se eu fosse um blogueiro que não escrevesse regularmente, eu teria muito cuidado com o primeiro conteúdo que enviaria após uma ausência prolongada.
Provavelmente deveria ser algo como Olá, estou de volta, em vez de confira minha fonte.
Enquanto escrevo isto, noto que muitos regulares estão ausentes…
Eu também estou fazendo a mesma coisa em junho deste ano, fiquei muito ocupado, e alguém registrou o nome da minha empresa e copiou meu site e assim por diante. Esses dois itens juntos tornaram difícil para mim escrever. Sempre que lido com advogados, tenho um caso grave de bloqueio de escritor. Não consigo escrever quando estou com raiva.
Quando volto ao meu blog depois de não escrever por um tempo, os comentários diminuem muito e, obviamente, o tráfego diminui.
Para encerrar meu ensaio de comentários, estou pensando que aqueles de nós que estabeleceram uma conexão pessoal deveriam dizer se não pudermos escrever por um tempo… e então dizer que voltamos quando retornarmos. Afinal, é o que fazemos na vida real.
Oi Rachelle.
Ótimo ver que você ainda está por aí, é claro.
Ensaio de comentário muito interessante. Suponho que esteja falando sobre o Blog Tyrant?
Sempre mantive que só escreverei se tiver algo a dizer. Mas, talvez você não ache que essa é uma ideia totalmente boa?
Muito o que pensar… Obrigado.
Bem, foi uma revelação de como me senti depois de receber seu e-mail de tipografia ontem à noite, seguido pela minha chegada aqui e notando que meus amigos de comentários não estavam aqui.
Mas, do outro lado, eu sei como me sinto porque escrever consistentemente é muito difícil.
Ainda te amo! :)
Você – é – incrível
Bom ponto, Rachelle. Esse é um dos motivos pelos quais evito ter muitos blogs ao mesmo tempo. Você quer dar atenção dedicada ao seu público.
Ao mesmo tempo, concordo com o Blog Tyrant em só escrever quando tenho algo a dizer. No meu blog de viagens "Marcus Goes Global", só escrevo se houver uma história interessante para contar. Se não houver, então não escrevo.
É uma coisa realmente difícil de equilibrar. Acho que Glen, do Viper Chill, faz isso bem.
Talvez seja mais sobre definir expectativas do que manter a regularidade?
Concordo que se um leitor se acostuma com muitos posts de excelente qualidade com frequência, e depois nada por um tempo, nos perguntamos o que aconteceu com o blogueiro.
Este é o outro lado das listas engajadas, eu não me pergunto sobre Darren Rouse porque não tenho conexão pessoal com ele. Talvez eu me sentisse diferente se tivesse me inscrito quando ele era o único escritor prolífico.
Glen, do Viperchill, atualiza seus leitores maníacos, ele diz às pessoas: ei, estou trabalhando como um cão nisso, algo incrível, o mais recente é um concurso de blogs de jornais no Reino Unido de algum tipo… você entende o que quero dizer?
Onde você estava? Onde eu estava? Para meus leitores, eles não sabem.
Só dizendo. Aliás, estou apenas expondo minhas observações.
Sim, esse é um ótimo ponto. Eu atualizo no Twitter quase todos os dias, mas talvez eu precise fazer outras coisas? Talvez uma pequena coluna no site em algum lugar?
Marcus – a nova fonte é apenas verdana com um pouquinho de espaçamento entre letras e uma cor não totalmente preta.
Obrigado! Bom saber.
[…] Blog Tyrant sobre o tamanho da lista de e-mails vs. o engajamento da lista de e-mails. É um dilema comum — você prefere ter milhares de assinantes de e-mail que não estão ativos, ou apenas uma centena que estão super engajados. Você provavelmente pode adivinhar qual é a resposta correta, mas leia esta postagem para descobrir exatamente por quê. […]
Eu realmente gosto do conteúdo da sua postagem sobre por que o tamanho da sua lista de assinantes é importante. Concordo que você deve construir um vínculo ou rapport com as pessoas da sua lista de assinantes, mas fazê-lo de forma eficaz é sobre o que sua postagem trata.
Eu realmente não sabia que você poderia fazer as pessoas da sua lista de assinantes fazerem coisas. Isso é incrível. Obrigado pelo conselho útil. Um abraço.