Você quer saber o que os caras *realmente* ricos fazem que o resto de nós não faz?
Eles usam estatísticas.
Eles usam estatísticas.
Eles medem, rastreiam, ajustam e removem o máximo possível de suposições de suas atividades comerciais.
E à medida que meu tráfego e minha base de leitores continuam a crescer, estou começando a entender o porquê. Uma pequena mudança no design do meu formulário de inscrição pode resultar em dezenas de assinantes de e-mail perdidos todos os dias. E isso equivale a muitos clientes potenciais no futuro.
Fiz um vídeo para te mostrar como criar um teste A/B para seus formulários de inscrição para conseguir matematicamente mais assinantes de e-mail.
O post a seguir é um pouco de contexto sobre o que está acontecendo e por que todos deveriam estar fazendo isso.
O que exatamente é um teste A/B?
Se você é novo em tudo isso, provavelmente está se perguntando o que diabos é um teste A/B!
Simplesmente:
Um teste A/B (ou teste de divisão) é onde você executa duas versões do mesmo anúncio e vê qual delas tem o melhor desempenho.
Hoje, o "anúncio" sobre o qual estamos falando é o nosso formulário de inscrição para assinantes de e-mail, onde pedimos às pessoas que insiram seus nomes e endereços de e-mail e se inscrevam em nosso blog.
Por que se importar?
Há alguns anos, eu achava que essas coisas eram para pessoas que tinham tempo de sobra. Honestamente, pensei que não resultaria em uma grande diferença em meus níveis de assinantes e que meu tempo seria melhor gasto produzindo novo conteúdo.
Eu estava errado.
Agora acredito que o oposto é verdadeiro: por que se dar ao trabalho de criar todo esse conteúdo incrível se o seu formulário de inscrição não está funcionando no seu melhor absoluto?
Que desperdício de tempo.
Testar A/B duas versões diferentes do seu formulário de inscrição de e-mail é uma das coisas mais valiosas que você pode fazer para o seu blog ou site.
Criando um teste A/B para seus formulários de inscrição, o vídeo
Vamos assistir ao vídeo agora para que você possa ver como todo o processo funciona com Aweber.
Como você pode ver, leva cerca de dois minutos e fornece dados que podem fazer uma grande diferença em sua margem de lucro.
Essa foi uma das principais razões pelas quais mudei para a Aweber para meu serviço de e-mail marketing e de assinantes.
Quais elementos do seu formulário de inscrição você deve testar?
Agora que eu (espero!) te convenci de que o teste A/B é a nova moda, você provavelmente está se perguntando quais elementos dos seus formulários você pode alterar e medir.
Aqui estão algumas sugestões que experimentei.
- O texto
A primeira e mais óbvia coisa é usar versões diferentes do texto. Você pode querer mudar o que o cabeçalho diz ou qual é o principal argumento. Isso geralmente é o principal fator de atração/repulsão para potenciais assinantes. - O tamanho da fonte
O tamanho da fonte do cabeçalho e do texto pode desempenhar um papel importante na visibilidade, notabilidade e ação do seu formulário de inscrição. Experimente fontes maiores. - As cores
Suas cores combinam com sua marca e o design do seu blog? Isso importa? Cores mais chamativas atraem mais atenção, mas resultam em menos assinantes. Esses são os tipos de coisas que você precisa testar. - O texto do botão “enviar”
O botão de envio é um jogador muito importante nas taxas de assinatura. Algumas pessoas acham que têm mais sorte com uma declaração enfática como “Inscreva-se Agora!” e outras pessoas acham que declarações menos comprometedoras como “Comece Aqui” funcionam muito melhor. Brian Clark comentou certa vez que achava que as palavras “Assine” soavam muito como algo pelo qual se paga e deveriam ser evitadas. Teste isso! - O uso de imagens
Eu costumava ter uma versão do meu anúncio na barra lateral que tinha uma foto do eBook gratuito. Isso acabou depois que alguns testes A/B mostraram que não teve um bom desempenho. - O uso de prova social
Prova social é quando você usa declarações como “Junte-se a 200.000 outras pessoas que já se inscreveram” para encorajar as pessoas a se inscreverem. A psicologia por trás dessas declarações é que as pessoas odeiam ser as primeiras e realmente querem saber que não estão sozinhas. Mas às vezes isso pode ter um efeito negativo se as pessoas sentirem que não estão recebendo algo novo, fresco e exclusivo. - Um brinde diferente
Talvez seja o seu eBook gratuito que está prejudicando suas taxas de inscrição. Tente um formulário sem um ou com um diferente e veja como as coisas vão.
Você precisa definir metas muito concretas aqui, caso contrário, você pode passar a vida inteira ajustando e testando coisas que não importam. Quanto mais estudo e leitura você fizer, mais você terá uma noção de quais elementos precisam ser alterados e apenas se concentrará neles.
O que faz você se inscrever?
Você consegue pensar em algum elemento de um formulário de opt-in que realmente faz você querer se inscrever? Por favor, deixe um comentário e me diga. Podemos obter informações muito legais.
(Se você já fez testes A/B, me diga também!)
Eu testei um formulário de inscrição inline contra um slide over e obtive um aumento de 500% na taxa de inscrição! Também testei um banner estático contra um banner rotativo e obtive um aumento de 30% nas taxas de conversão.
James, quantos desses 500% permaneceram inscritos? Descobri que eles muitas vezes não ficavam por perto.
Testes A/B são ótimos. É o que faz a diferença. Tentar adivinhar o que funciona é quase impossível. “Os fatos são mais estranhos que a ficção”.
O maior desafio é quando seu público não é grande o suficiente. Os resultados dos testes A/B podem não ser muito precisos.
Bom post BT
#queméotirano
Cristina – você pode descobrir a resposta para essa hashtag na próxima semana. 😉
Eu sei a resposta… Quero espalhar a hashtag 😉
Eu sei… 😉
Excelente trabalho BT.
Eu sempre me perguntei qual era o alvoroço sobre Testes A/B e quase ignorei este post, mas você tem prova social, então decidi dar uma olhada.
Ainda bem que fiz.
O vídeo deixou muito claro como fazer um [adoro tutoriais] e por que era importante – e – então você agregou valor a tudo, detalhando os componentes essenciais de um bom formulário de inscrição. Valeu, amigo.
O que me faz me inscrever no blog de alguém?
Para ser honesta, o formulário de inscrição deles pode ser feio como uma rã, mas se eu gostar do conteúdo e da abordagem, então me inscreverei.
Se eu sentir que o conteúdo é preguiçoso ou repetido, então eu saio e não me importo se o formulário de inscrição deles canta como um anjo e me oferece paz mundial – não vou lá.
O processo de teste A/B certamente me fez pensar, especialmente como eu poderia usá-lo para a página de vendas que criaremos para lançar a "Life Dreaming Expedition".
Como sempre – beleza pura, amigo!
Cuide-se bem
Liz
Liz, adoro quando você comenta. Por favor, faça isso com mais frequência.
Como estão as coisas com você? Você estava se mudando e reorganizando as coisas um pouco da última vez, certo?
E eu adoro ler seus posts e os comentários da galera.
Ainda cuidando de casas nas maravilhosas terras selvagens do Condado de Wicklow, na Irlanda.
Trabalhando em tempo integral na edição final da "Life Dreaming online Expedition". Aprendi a criar áudio/mp3 [posso recomendar o Audacity – software gratuito de gravação e edição] e criei 3 para os módulos. Na próxima semana, filmarei os cerca de 8 vídeos curtos que abrem cada um dos 8 módulos. Depois, há o design completo do site [mantendo o logo porque EU AMO ele e quero uma tatuagem temporária dele] – e finalmente – o lançamento completo.
Você perguntou!
Adorando tudo e aprendendo muito. Este é o único blog que estou realmente usando para obter algumas dicas, embora eu tenha lido coisas boas de Dave Navarro e Naomi – muito úteis para me fazer pensar profundamente sobre meu marketing. Doeu minha cabeça, mas vale a pena.
Bom vídeo e espero que o resfriado vá embora.
Cuide-se bem BT
Liz, obrigado pela dica sobre o Audacity e sim, você está certa: se o conteúdo é rei, o vídeo é imperador.
De nada, Zimbrul. O Audacity precisa de um download adicional chamado LAME para que você possa converter os arquivos e salvá-los como MP3. O Audacity observa isso e fornece um link ao salvar um arquivo. O Audacity também tem uma janela que se abre com tutoriais. Eu aconselharia a ler o material deles sobre gravação, pois dá dicas para ajustar algumas configurações. Eu não sou engenheiro de áudio e consegui ajustar as configurações e fazer uma gravação básica. A qualidade do áudio foi excelente.
Re: vídeos. Quando abro um workbook online e recebo a opção de – vídeo, MP3 ou PDF – eu SEMPRE vou para o PDF. Adoro ler e não tenho paciência para ouvir ou assistir alguém. E eu sei que todo mundo tem suas próprias preferências.
Dito isso, decidi fazer alguns vídeos que dão as boas-vindas a cada módulo, pois isso dá às pessoas uma espiada em mim e na pessoa por trás de tudo.
BT – seria interessante descobrir de toda a fabulosa equipe qual a preferência deles – vídeo, MP3 e/ou PDF – e – se os clientes deles têm uma preferência forte.
Liz
Para um ótimo recurso sobre como usar o Audacity, confira "Audacity to Podcast".
http://theaudacitytopodcast.com/
Daniel J. Lewis é o cara a procurar sobre Audacity e podcasting. Clique em “podcasts” para o conteúdo de qualidade.
Na minha experiência em vários sites em diferentes mercados, a cor do botão de envio e o rótulo desse botão podem ter um grande impacto nas inscrições.
Usar verde (uma conotação positiva) tem um desempenho melhor do que outras cores testadas, e relacionar o rótulo ao “presente” pretendido também tem impacto.
Belo artigo… como sempre 🙂
John.
Eu amo a psicologia das cores. Imagino que o verde tenha emoções felizes profundamente enraizadas associadas a ele – um sinal para ir.
O que me faz inscrever? O conteúdo do blog/site. Para mim, o formulário, as cores, a prova social, como você diz, não significam nada. Você pode ter o formulário de opt-in mais bonito se o seu conteúdo não me interessar, eu não me inscrevo. Você pode colocar a Madonna nua na página e eu não me inscreverei. O que me faz colocar meu precioso endereço de e-mail na sua lista é o meu interesse em receber coisas úteis no meu e-mail, coisas que realmente me interessam.
Mas tenho que admitir, testes A/B são uma ciência real hoje em dia. E seu post no blog é mais um uso útil da Internet, parabéns.
Obrigado Zimbrul. Como vão as coisas por aí?
Estou no meio de um grande dilema, obrigado por perguntar :).
Espero que não seja muito sério…?
Meus pensamentos estão com você.
Concordo totalmente. Se um blogueiro escreve artigos bons o suficiente, eu me inscrevo na lista de e-mail deles. Isso é independentemente de como a caixa de opt-in se parece.
Um bom exemplo é AdSense Flippers. Eles usam o formulário padrão da Aweber, mas fornecem tanta informação útil que posso perdoar a falta de um formulário sofisticado.
Tenho ouvido muito falar desses caras ultimamente. Preciso conferir.
Obrigado pela menção, Marcus!
A qualidade do conteúdo é definitivamente importante para mim também. Para ser honesto, porém, alguma medida de prova social provavelmente me dará um incentivo para ficar no site e passar tempo conferindo. Ou isso ou uma indicação/recomendação de alguém que eu gosto e confio.
Por último – o design do nosso site e a otimização de conversão são bem ruins. Estaremos procurando corrigir isso em um futuro próximo! 🙂
Que bom ver você por aqui, Justin!
Indicações são importantes. Talvez metade dos blogueiros que sigo, eu descobri através de Pat Flynn no Smart Passive Income. Muitas vezes sigo pessoas que Pat entrevistou em seu podcast. Foi assim que descobri AdSense Flippers!
Desenterrei o post: “O que estou lendo e quem eu amo agora”
http://www.smartpassiveincome.com/what-im-reading-and-who-im-in-love-with-right-now/
Quanto a design ruim, minhas primeiras impressões de muitos blogs populares foram negativas. Lembro-me da primeira vez que vi o site do Viperchill, tudo parecia errado. O nome era irrelevante para o conteúdo, o design com os bonequinhos brancos era estranho, tudo parecia esquisito. No entanto, agora, é um dos meus recursos favoritos de todos os tempos. O design atual dele é muito mais limpo, mais elegante (até estilo Apple!).
Sim, sou um grande fã do novo design do Glen. Muito limpo.
Ótimo ver você aqui Justin.
Você tem estado em todo lugar ultimamente!
Falando de forma neutra agora, acho que “Minha Coisa Grátis…” funciona melhor porque soa como se você estivesse dando algo que é seu e as pessoas adoram ter coisas dos outros DE GRAÇA.
Com certeza!
Gosto que você se concentrou em formulários de opt-in, em comparação com sites como um todo. Testar o design de uma página inicial ou de destino pode parecer intimidante. Muito mais fácil entender o teste de uma caixa de inscrição. No entanto, é também onde você pode fazer a maior diferença.
Um recurso que recomendo vivamente é o livro clássico de John Caples sobre redação publicitária: “Tested Advertising Methods”. (faça com que você pegue a 4ª edição). Ele passou décadas escrevendo anúncios de venda por correspondência.
Isso pode parecer antiquado, mas o importante é que TODA técnica em seu livro foi testada, repetidamente. Copy longo vs. copy curto, uso de fotos, oferta de um guia gratuito, etc. Todos esses têm equivalentes diretos online. Ele não escreve sua opinião sobre boa escrita; ele se concentra em escrita que vende.
Anúncios de venda por correspondência levam a vendas diretas e podem ser rastreados quanto à eficácia. Com comerciais na TV ou em outras mídias, há uma desconexão entre o comerciante e o consumidor final.
Embora o livro possa parecer datado em algumas partes, muito dele é altamente relevante para o marketing online. Você pode ver os princípios de Caples em uso em caixas de inscrição eficazes, anúncios do Facebook, etc.
Voltando aos dias atuais, houve um artigo fantástico na revista Wired:
“O Teste A/B: Por Dentro da Tecnologia Que Está Mudando as Regras dos Negócios”
http://www.wired.com/epicenter/2012/04/ff_abtesting/all/1
Em um caso, membros da equipe política ficaram chocados com o quão erradas suas intuições estavam ao projetar formulários de opt-in para eleitores. Testes divididos podem afetar coisas tão importantes quanto eleições.
Esse é um artigo incrível, mano.
Como você encontra todas essas coisas?!
Obrigado pelo artigo, Marcus. Leitura muito interessante.
Eu culpo você, BT!!!!
Como se eu já não tivesse o que fazer – agora vou pesquisar sobre testes A/B.
Uma das razões pelas quais continuo voltando para você, BT [e isso é tão importante para todos nós escritores quanto conseguir leitores novatos] não são apenas seus excelentes artigos.
O que me faz voltar é a ótima equipe que deixa comentários e ajuda uns aos outros com informações e apoio. Acho que nunca vi ninguém ser rude e todos se tratam com respeito.
Bem feito para nós!
Agora, vou ler todo esse artigo.
Tenham um ótimo fim de semana todos.
Liz
Sim, é bem incrível. Eu nunca realmente vi uma área de comentários tão cheia de pessoas incríveis. Em dois anos, acho que tive zero comentários negativos.
Obrigado pelo conselho direto ao ponto. Como você, tenho pensado: “Que diferença isso faz?” Acho que preciso tentar o teste A/B e ver se há alguma diferença.
Nos avise como você se sai.
Oi BT, sou novo na sua lista, então aposto que você quer saber o que você fez para me fazer entrar!
Sou leiga em tecnologia e queria configurar um download gratuito no meu site, usando o AWeber. Mas tinha algumas lacunas no meu conhecimento. Para complicar, meu site é WP.com e não .org, o que torna as coisas interessantes porque formulários de opt-in personalizados não são permitidos.
Ainda me sinto muito nova no mundo dos blogs, provavelmente porque não gastei muito tempo analisando-o – também tive uma curva de aprendizado acentuada com a publicação de um livro ao mesmo tempo.
Enfim, descobri você ao encontrar seu vídeo sobre Como enviar um ebook gratuito com AWeber: http://www.youtube.com/watch?v=GvN4jMuUc2o Não consegui encontrar essa informação em lugar nenhum! Você é um gênio por saber o que precisamos.
Agora, essa coisa de teste A/B é exatamente o que precisarei em breve também.
Graças a você, sei o que fazer e me inscreverei no AWeber neste fim de semana e farei isso.
Em resposta à sua pergunta de hoje: geralmente só me inscrevo quando o conteúdo é muito prático – como o opt-in se parece provavelmente me influencia subconscientemente, no entanto.
Muito obrigada por tornar seus vídeos tão fáceis de entender para iniciantes.
Janet
Janet, isso é incrível!
Eu sabia que as pessoas precisavam desse vídeo porque muitas pessoas me enviavam e-mails perguntando como fazer isso.
Ainda me pergunto se usei as palavras-chave certas para que as pessoas me encontrassem no Google.
Muito obrigada por passar por aqui!
Oi Janet
Você pode mudar algumas coisas no seu formulário de opt-in que podem fazer a diferença – mesmo no WP.com
Quando você move o widget para o lugar [e em alguns Temas você tem opções de onde pode colocá-lo – direita, esquerda e no rodapé, embora eu saiba que BT recomendaria o espaço no canto superior direito], você pode mudar o título. Poderia dizer 'Saiba Mais' ou 'Fique Comigo' ou 'Mantenha Contato' – o que for. Então você pode personalizar a mensagem mais longa que as pessoas leem – 'economize tempo e receba atualizações direto na sua caixa de entrada'.
Mesmo que você não possa mudar as cores, pode mudar o texto e isso faz a diferença. Você pode personalizá-lo e se conectar com seus leitores.
Eu faço sessões individuais aqui na Irlanda para pequenas empresas e artistas que desejam um site curto e direto. Trabalho com eles por 4 horas usando o WP.com para criar seus sites. Eles não podem pagar muito dinheiro e eu acho que os temas do WP.com podem ser personalizados o suficiente para fazer a diferença.
Eu juntei um e-workbook que dou aos meus clientes para apoiá-los. Teria prazer em enviá-lo para você por e-mail, se isso ajudar. Irei ao seu blog/site e enviarei uma mensagem no seu Formulário de Contato [que são tão fáceis de fazer}. Terei prazer em ajudá-la gratuitamente se você estiver presa em algum recurso do painel.http://sitedesignin1day.wordpress.com/
Atenciosamente
Liz
p.s. Preciso atualizar o e-workbook, mas ele ainda tem muitas informações importantes que juntei da área de suporte do wp.com e da minha própria experiência.
p.s.s. e sim BT – quando eu arrumar o workbook, colocarei no site para todos e não pedirei e-mails, pois às vezes apenas enviar algo para o universo é parte do karma. Eu realmente não blogo nesse site e o uso como uma ferramenta de promoção discreta aqui na Irlanda.
Eu já tentei testes A/B antes, mas não tenho tráfego suficiente chegando ao meu blog para saber qual teste A/B funciona melhor. Então, por enquanto, estou trabalhando em uma estratégia para tentar conseguir mais visitantes. Este foi um post muito informativo e aprendi o quão importante é fazer testes A/B em diferentes áreas para ver o que funciona melhor.
Obrigado, Frankie. Boa sorte!
Você pode querer experimentar tráfego pago por curtos períodos para testar variações. Execute uma campanha de anúncios por uma semana, envie todo o tráfego para o seu teste A/B e, em seguida, encerre a campanha para revisar os resultados.
Ultimamente, tenho me interessado por anúncios no Facebook. Ele permite que você tenha segmentação demográfica muito detalhada que não está disponível com anúncios de texto como o Google AdWords.
Por exemplo, você pode dizer que deseja que seus anúncios segmentem pessoas que usam computadores Mac, bebem no Starbucks e ouvem música com fones de ouvido audiófilos de ponta. O Facebook até lhe dirá quantas pessoas se encaixam nesses critérios, dando uma noção do tamanho do seu mercado.
Um bom recurso para marketing no Facebook é o site de Rick Mulready, “I Rock Paid Traffic.” Ele tem um monte de vídeos instrutivos que o deixarão atualizado em pouco tempo.
http://irockpaidtraffic.com/category/instructional-videos/
A plataforma de anúncios do Facebook é interessante – tenho muitas teorias sobre por que ela não funciona. Escreverei sobre isso em breve.
Oi Blog Tyrant,
Obrigado novamente (como sempre) pelo ótimo conteúdo!
Vou ler e reler…….você vê, eu sou um dos “palpiteiros” e nunca entendi realmente como fazer testes A/B e se isso realmente importa TANTO……:(
Agora, vejo que sim.
Sempre pareceu tão técnico e demorado……como uma pessoa bem nova online, há tanto para fazer, considerar, aprender que eu gostaria de ser pelo menos DUAS pessoas:)
Adorável, obrigado novamente! Vou pensar mais um pouco sobre isso!
Sinceramente da Suécia,
Sanna
Adoraria saber como vai o seu primeiro teste A/B, Sanna!
Ótimo post! Você destacou a importância de testar seu opt-in de e-mail, que é uma grande oportunidade para os proprietários de sites. Uma das regras que tento enfatizar para meus clientes é: TUDO em seu negócio é uma oportunidade para teste A/B. Por exemplo, sou notório por ajustar minha marca e trocar os tópicos do meu blog e revisar meu estilo de escrita, tudo para ver o que funciona e o que não funciona.
Testes A/B são INCRÍVEIS e eu aconselharia qualquer um de seus leitores a dedicar tempo para aprendê-lo porque FARÁ uma diferença em seus negócios!
Olá Aaron.
Você teme que testar demais possa levar ao incrementalismo e a não fazer nenhuma mudança grande e épica?
Sou muito novo no mundo dos blogs – descobri o podcast de Pat Flynn e comecei a partir daí há apenas um mês. Estou acompanhando muitas pessoas através das entrevistas do SPI e encontrei este blog do Problogger. Posso dizer honestamente que estou gostando de ler os comentários tanto quanto os posts (desculpe, BT); eles são os mais úteis que já encontrei! Estou pronto para começar meu primeiro blog amanhã (acho que vou com Bluehost e definitivamente Aweber, ainda preciso decidir um tema – alguma sugestão?). Dedos cruzados!