Há alguns dias publiquei um artigo sobre vendas. Algumas pessoas acharam que era sobre um vigarista. Talvez elas estivessem certas.
De qualquer forma, o artigo resultou na perda de vários dos meus queridos assinantes – alguns deles me enviando mensagens desagradáveis sobre o quão antiético eu era.
Então, por incentivo do meu bom amigo da Lion5, decidi escrever um breve post de acompanhamento sobre controvérsia, risco e assinantes perdidos. O último parágrafo contém uma declaração sobre a qual quero que todos vocês me ajudem.
Ah, e Scott, estou esperando sua análise desta foto.
Então, o que aconteceu exatamente?
Algumas horas depois de publicar o artigo acima, recebi uma enxurrada de notificações de pessoas cancelando a inscrição da minha lista de e-mails. Bem, não exatamente uma enxurrada. Mais um gotejamento lento. Acho que foram quatro pessoas.
E isso é bem normal. Cada artigo que publico, perco alguns assinantes, mas ganho muitos outros.
Então, por que isso foi diferente? Bem, normalmente as mensagens que as pessoas me deixam na caixa "motivo para cancelar a inscrição" dizem algo como: "Eu recebo muitos e-mails das pessoas" ou "Estou mudando para RSS". Desta vez não. Desta vez, recebi mensagens como:
“Como você ousa glorificar um vigarista e ensinar as pessoas a se comportarem de forma tão antiética. Você perdeu o juízo, amigo. E um leitor.”
Serei honesto com você. Eles realmente me chatearam. Eu sou uma pessoa bastante sensível de qualquer maneira, mas quando você trabalha tanto para tentar ajudar outras pessoas em suas carreiras de blog, é um pouco difícil de aceitar.
Minhas intenções não eram ensinar comportamento antiético – o artigo mencionou várias vezes que eu não estava falando sobre roubo, mas sobre o uso de emoções humanas em vendas éticas.
Não é a primeira vez
Também não é a primeira vez que chateio as pessoas. Há alguns meses publiquei este artigo que realmente chateou um dos meus leitores favoritos. Quando descobri o quanto os havia chateado usando um título tão controverso, fiquei devastado. Pensei nisso por dias.
A coisa que realmente me incomoda é quando você pretende ajudar, mas acaba fazendo mal. Acho que é um sintoma de falta de sabedoria, experiência e bom senso. E como dizem, o caminho para o inferno é pavimentado com boas intenções.
Por favor, dê sua opinião
O motivo de escrever este artigo não é para que todos os meus amigos me digam o quão incrível eu sou e o quão erradas aquelas pessoas estavam. Na verdade, acredito que tanto eu quanto elas estamos um pouco errados e um pouco certos. Em vez disso, o que eu quero saber é como você se sente sobre esta declaração:
Para ter sucesso, você deve correr riscos
Por favor, deixe um comentário e me diga o que você pensa sobre esta declaração no contexto do resto do artigo. Você deve correr riscos? Meus riscos foram muito grandes? O que acontece se as pessoas se machucarem?
Ei Tyrant,
Não se preocupe com isso, cara. Há pessoas que acham que os posts do blog são obrigatórios para o proprietário do blog fazer, e, portanto, não há espaço para apreciação.
Você não quer ter esse tipo de leitor de qualquer maneira. Pessoalmente, fico feliz com o fato de eles se descadastrarem, pois provavelmente causarão problemas e nunca comprarão de você de qualquer forma.
E você disse que 4 pessoas se descadastraram...? Isso é tão pouco e não vale a pena se preocupar nem um pouco.
Continue fazendo o que você está fazendo, você está ajudando e inspirando centenas de outras pessoas.
Abraços
Diggy
Obrigado, Diggy.
Até onde você vai com os riscos em seu site?
Li seu artigo e entendi exatamente o que você quis dizer. Gostei da mensagem que você estava passando.
Depois de passar muitos anos escrevendo material promocional para meus negócios, a única coisa que aprendi é o quão longe da mensagem pretendida alguns leitores parecem acabar? Perder assinantes é doloroso, mas não podemos ser tudo para todos, então tudo o que podemos fazer é aguentar, aprender o que pudermos e continuar avançando!
Adorei, Pam. Mas como você sabe quando foi longe demais?
“Somente aqueles que ousam falhar grandiosamente podem alcançar grandiosamente.” – Robert Kennedy
Saúde, cara.
Bom trabalho.
Ei, Sr. Tirano, sou um grande fã.
Eu pessoalmente acredito que o objetivo de buscar o sucesso é correr riscos e colher as recompensas.
Vamos encarar: em qualquer aspecto de nossas vidas, a opção mais segura é ficar em casa e fechar as cortinas. Ao buscar o que queremos, devemos correr o risco de que não funcione, de que possamos desafiar ou irritar algumas pessoas, de que possamos abalar as estruturas, agitar as águas, chacoalhar a gaiola, etc., etc.
É isso que o torna tão emocionante e tão assustador para mim ter meu próprio negócio, mas é isso que também torna as recompensas muito maiores do que minha carreira anterior como consultor de TI. (Agora sou fotógrafo profissional de retratos e casamentos... imagine só.)
“Para ter sucesso, você deve correr riscos” merece ser impresso e colado acima do meu computador – na verdade, vou fazer isso AGORA MESMO.
Meu comentário sobre os descadastramentos é o seguinte: pessoas que estão abertas e respeitam sua opinião, dedicarão tempo para entender que o que você está dizendo deve ser interpretado da maneira como foi pretendido – uma investigação animada sobre como as coisas funcionam. Pessoas que ficam emotivas, reclamam ou geralmente fazem comentários chorosos de descadastramento a) não entendem, e b) provavelmente não são "clientes ideais" de qualquer maneira.
Resultado líquido?
Sua lista de assinantes agora é composta por uma porcentagem maior de pessoas que realmente entendem o que você está dizendo e se importam com suas opiniões.
Saúde!
Israel.
Ótimo comentário, Israel… ainda me sinto mal, porém… ha ha
Sim, pessoas sensíveis tendem a se sentir assim. (Eu deveria saber… sou uma delas.) Mas, você não pode agradar a todos o tempo todo. E a sensação ruim vai passar :)
As evidências se acumulam abaixo de que você estava pensando em algo que valia a pena…
Pessoalmente, não gostei do artigo sobre o homem que vendeu a Ponte do Brooklyn, mas como leitor frequente, sei que você não sugerirá comportamentos antiéticos aos seus leitores.
Acho que concordo com o Diggy de alguma forma. As pessoas que se descadastraram não lhe deram o benefício da dúvida.
Para ter sucesso, você precisa correr riscos. Mas não todos os riscos. O limite seria não ofender ou magoar as pessoas. No entanto, não acho que você esteja ofendendo ninguém só porque escreveu o artigo “Você é estúpido?…” (Sinto muito que você tenha perdido seu leitor favorito, mas não acho que você o insultou de forma alguma).
Nós nos reconciliamos depois daquele evento, então no final ficou tudo bem.
O que você não gostou no artigo sobre a Ponte do Brooklyn?
Para mim, o problema foi a conexão entre a primeira parte do artigo e a segunda. Perdi o interesse lendo a primeira parte, então desisti. Só alguns dias depois voltei à postagem e li o resto.
As dicas e conselhos na segunda parte são brilhantes (como sempre). Mas foi muito difícil chegar até eles.
BT, Coldplay é absolutamente minha banda favorita de todos os tempos, mas ainda assim não gosto de algumas das músicas deles. Ou gosto menos, pelo menos.
Muito verdade.
Primeiro, obrigado pela “menção honrosa” acima da dobra!
Fenomenal é o termo que estou escolhendo para sua análise solicitada (e já esperada) do uso de fotos. “O que no mundo uma imagem de Bob Dylan tem a ver com alguma coisa?” Resposta: Judas. A referência clássica e bíblica à traição.
Alguns fãs de Dylan sentiram que ele vendeu a alma – os traiu – quando ele mudou seu estilo musical, semelhante a como o apóstolo Judas traiu Jesus ao entregá-lo às autoridades por 30 moedas de prata. Assim, a história de 1966 de um fã de Dylan chamando-o de “Judas”, em um show, pegou.
E pode-se argumentar que alguns de seus fãs, BT, sentem uma sensação de traição, mesmo que suas intenções sejam educar, não encorajar comportamentos antiéticos.
Agora, o acima pode ser um pouco profundo e certamente carece do humor que normalmente me esforço para identificar na sua seleção de fotos para uso em blogs, mas aí está – um risco assumido 😉
Também acho que é um grande risco para alguém como você pedir a alguém como eu para analisar sua escolha de fotos de blog. Bravo!
Aqui estão dois dos riscos que corro no meu site:
1) Incluo “HE>I” na seção do rodapé.
2) Incluo uma referência a Provérbios 10:9 “Quem anda com integridade anda seguro”, em minha página Sobre e em minha tag de meta descrição e em minha tag de SEO no local.
São coisas em que acredito e também são princípios facilmente aplicáveis a negócios de sucesso. Quero que as pessoas saibam disso sobre mim e, ao mesmo tempo, sei que posso perder alguns clientes por causa disso.
Não acho que os riscos que você corre sejam muito grandes; acho que são substanciais. E que a sabedoria a que você se referiu temperará esses riscos a longo prazo. No curto prazo, você e aqueles de seus fãs que têm olhos para ver e ouvidos para ouvir, reconhecerão que as provações sempre nos tornam mais fortes, mais gratos e mais humildes. E viver em humildade nos ajuda a ajudar os outros, sem falhar.
Esse é o comentário de Scott Kindred que eu estava procurando!
Exatamente. Talvez a referência a Dylan tenha sido muito simples? Embora eu ache que talvez você seja o único a entender essas coisas.
Para completar – acabei de começar a aprender a tocar guitarra elétrica.
Conectado, de fato.
Eu gostei do artigo em questão, mas pensei, enquanto o lia, quantas pessoas provavelmente não o "entenderiam".
Blogs, especialmente blogs que têm qualquer componente de "Ganhe Dinheiro", parecem ser povoados por pessoas que procuram apenas o "segredo" fácil e sem esforço, como tomar uma ponte que você sabe que não é sua e cobrar pedágio de pessoas ingênuas o suficiente para pagá-los.
Acho que o que perdeu os assinantes que você perdeu foi dizer a verdade... que ele eventualmente morreu pobre e na prisão... deveria ter sido um final de filme onde ele escapou de toda punição, casou-se com a bela moça e conseguiu chantagear o chefe de polícia para lustrar seus sapatos para ele.
A verdade, na maioria das formas, assusta muitas pessoas... e o trabalho, em vez de alguma "solução mágica e sem esforço", assusta ainda mais... mas continue escrevendo, de qualquer forma.
"Quase tudo o que você faz parecerá insignificante, mas é importante que você o faça"... Mahatma Gandhi
Boa citação, Dave. E obrigado por esse excelente comentário.
Não encontrei nada ofensivo em sua postagem, se os leitores que cancelaram a inscrição tivessem deixado um comentário aqui, o problema teria sido resolvido rapidamente.
Quanto a correr riscos, não tomei nenhum como este no meu blog (talvez devesse), posso entender como você não quer chatear ou magoar ninguém, você não é responsável pela chateação que eles estão experimentando. Respire fundo e não pare, você tem leitores fiéis que valorizam tudo o que você compartilha aqui.
Eu chateei várias pessoas em um fórum de expatriados e pacientemente continuei explicando o que eu queria dizer, e eventualmente resolvemos tudo.
tchau por enquanto
Lisa
Acho que esse é um bom ponto. Até grandes escritores como Hemmingway não conseguiam dizer o que queriam o tempo todo.
Eu me identifico, pois também quero ser gostado e a crítica pode realmente doer.
Você deixa muito claro em sua escrita que você só ensina métodos éticos e "white-hat". Em seu segundo podcast, você diz que quando vende seus sites, você tem seu advogado elaborando um contrato. Nesse contrato, o comprador promete não alterar seu site para exibir pornografia, jogos de azar online, etc. Muitos webmasters simplesmente pegariam o dinheiro e fugiriam. Mas você vê seus sites como uma extensão de sua reputação, o que é admirável.
Uma maneira que você poderia ter abordado a escrita sobre golpistas era listar suas táticas, uma por uma, mas contrastá-las imediatamente com uma maneira de usar essa tática eticamente.
Por exemplo:
Tática de golpe: Golpistas obtêm detalhes pessoais de suas vítimas, então moldam o histórico delas para ser semelhante e ganham a confiança das vítimas. "Ah, você é professor? Minha esposa também é professora!" O que quer que a vítima diga, o golpista encontra uma maneira de encaixar sua história.
Tática ética: Revele um pouco sobre seus próprios medos e problemas reais, então fale sobre como você os superou.
Tática de golpe: Golpistas fingem ser especialistas autoritários em seu campo e recusam perguntas.
Tática ética: Seja honesto sobre não saber tudo e receba feedback.
Você entendeu a ideia. Exponha todos esses truques e explique as maneiras honestas de obter resultados.
Em um tópico relacionado, a revista Wired publicou um ótimo artigo que explicava como as grandes empresas online influenciam seus usuários a comprar, compartilhar, assinar e muito mais: http://bit.ly/jkxHb1.
Quanto à controvérsia, Tim Ferriss, autor de "Trabalhe 4 Horas por Semana", escreveu um post em seu blog intitulado "Como se tornar um fotógrafo modelo no Brasil": http://bit.ly/gmnhvQ.
Há pessoas que ficariam ofendidas com a ideia de um homem que se mudou para o Brasil especificamente porque queria fazer carreira tirando fotos de mulheres bonitas. Para evitar confusão, a história não era sobre Ferriss, mas sobre outra pessoa.
Ao final, Ferriss escreveu uma seção intitulada "Agradar a todos para não interessar a ninguém" para abordar a questão do descontentamento do leitor.
Se você está escrevendo sobre um nicho, por definição, você está escrevendo para certos leitores e excluindo os demais. Então, de certa forma, se você não recebe críticas, é um sinal de que talvez não esteja atingindo seu nicho o suficiente. Isso é um argumento intelectual, no entanto. Emocionalmente, ainda dói receber e-mails de ódio.
No romance "O Outro Lado da Meia-Noite", de Sidney Sheldon, há um personagem maravilhosamente perverso chamado Constantin Demiris. Ele é um magnata implacável e poderoso do ramo de transporte marítimo. Demiris tinha uma ótima frase: "Para ter sucesso, você precisa de amigos. Para ter muito sucesso, você precisa de inimigos."
Continue o ótimo trabalho, Blog Tyrant.
Ótima ideia, Marcus, de apresentar os exemplos da tática de golpe/tática ética lado a lado: exemplos contrastantes são uma ótima maneira de ensinar com clareza.
Fico feliz que tenha gostado da ideia, Jen!
Será que alguns dos críticos apenas viram o título do Blog Tyrant e deram uma olhada rápida no post? Tantos mal-entendidos surgiram quando os leitores se apegam a um título e negligenciam a leitura completa do post.
Comentário realmente ótimo, Marcus. Obrigado. Há muito em que pensar.
Deixei um comentário no post mencionado, as pessoas que se ofenderam são ou excessivamente sensíveis ou não conseguem digerir informações.
Continue fazendo o que você faz, você não pode agradar a todos e, desde que você leve a maioria das pessoas com você, então está tudo bem.
Obrigado, Peter.
Voltei e li o artigo original. Você foi muito claro que não estava sugerindo que as pessoas usassem o conhecimento do comportamento e das emoções humanas para fazer coisas ruins.
Eu tentei. Talvez às vezes isso não seja suficiente?
Ei BT, não se preocupe com isso.
Aqui está o ponto: na minha experiência, a internet gera uma sensação de anonimato e permite que as pessoas saiam impunes por serem sarcásticas e críticas quando estão nesse humor – elas não querem dizer isso de verdade, e não deve ser levado para o lado pessoal.
Vou ilustrar com um exemplo: quando as pessoas se inscrevem em nosso curso gratuito de vídeo, após assistirem ao vídeo, elas têm a opção de tuitar sobre o curso (se gostarem) para receber material de planilha bônus (se não gostarem dos vídeos, por que gostariam das planilhas, certo?)
Então, recentemente tivemos alguém que cancelou a inscrição no curso gratuito, com a explicação de que "Não estou disposto a compartilhar meus contatos. Considero isso publicidade enganosa, já que não posso assistir aos vídeos se não compartilhar."
(Lembre-se, ela poderia assistir aos vídeos!)
As pessoas gostam de sentir que são donas da internet inteira e que têm o direito de ditar como todos devem gerenciar seus blogs; muitas vezes, um cancelamento de inscrição com um comentário sarcástico como o que recebi, ou o que você recebeu em sua última postagem, é apenas a forma deles de extravasar um pouco – é petulância infantil e deve ser ignorado, na minha opinião.
Você tem toda a razão sobre o anonimato. O YouTube é o exemplo perfeito.
Olá, Tirano.
Você nunca será capaz de agradar a todos. É apenas um fato da vida.
Eu sei o que você quer dizer, no entanto. Recentemente, publiquei um artigo sobre como táticas de vendas "sorrateiras" criam dinheiro, mas não riqueza. Tive um visitante que me disse: "então você está dizendo que é perfeitamente aceitável ser sorrateiro e enganar as pessoas como forma de ganhar dinheiro?"
Claro que não era isso que eu estava dizendo e, às vezes, você tem que se perguntar por que as pessoas responderiam tão ousadamente sem antes perguntar, bem, educadamente.
Meu artigo era sobre como, embora seja "legal" fazer, nem sempre é a melhor maneira de ter sucesso como tática de vendas a longo prazo.
Enfim, eu te entendo.
Assumir riscos é bom. Quanto maior o risco, melhor a recompensa deve ser.
Há uma linha tênue entre riscos e estupidez, no entanto. Então, precisamos sempre tentar manter essa noção em nossas cabeças. Acho que o que você fez foi muito bom.
Descobri que, quando se trata de marketing, algumas pessoas acham que é tudo maligno, LOL
Bom ponto, John. Marketing tem uma reputação bem ruim.
Os ofendidos ou leram o artigo superficialmente em vez de lê-lo ou não entenderam sua intenção, que foi declarada.
É preciso permanecer fiel a si mesmo e, desde que você acredite honestamente no que escreve, você está dentro de "o que é demais?".
Aqui nos EUA, tenho alguns argumentos muito fortes contra "não matar" no mundo animal. Você
pode imaginar o quão impopular isso me torna em alguns círculos.
Fiquei irritado que o pop-up do e-book gratuito apareceu enquanto eu tentava digitar isso, mas não vou cancelar a inscrição:) Janet
Obrigado, Janet. Concordo com você sobre o "não matar".
Assinei seu blog porque, como blogueiro iniciante, achei suas postagens interessantes, instigantes e úteis, e no caso da postagem da Ponte do Brooklyn – incrivelmente divertidas.
Você não é responsável pelos sentimentos de seus leitores. Como blogueiros, devemos ter a pele grossa. Você encontrou sua voz – use-a. Se, ao clicar no botão Publicar, isso vem de um lugar de verdade, então você pode relaxar, independentemente de quem cancele a inscrição.
Blogar é um risco – estamos expondo nossas opiniões e a nós mesmos. Por favor, não deixe que leitores descontentes o abalem ou, pior, sufoquem sua criatividade.
Ei, pelo menos você não é chato, certo?
Bem dito, Shannon. Muito verdadeiro, de fato.
Acho que as pessoas que cancelaram a inscrição precisam ter senso de ironia. Você estava encontrando alguns pontos ótimos e úteis de pessoas extravagantes – nada de errado com isso!
Essa era a ideia – talvez eu precise ter mais cuidado com quem escolho.
Tenho que dizer que gostei do post pelo que ele era... mesmo que a ética não fosse admirável – ele me fez ouvir. Mas, novamente, gosto de um pouco de controvérsia e leio jornais variados de 'comentários' ou 'opiniões' que muitas vezes poderiam ser considerados ainda menos éticos.
Às vezes, por qualquer motivo, acho que as pessoas neste Primeiro Mundo levam a vida muito a sério em alguns aspectos e não a levam a sério o suficiente nas questões reais. Se seus assinantes não gostam de um post que você escreve, eles podem dialogar com você e argumentar o ponto. Não há necessidade de grosseria. E sejamos honestos, no final, você não é o Oráculo (desculpe BT!).
Há muitas outras pessoas que estão passando fome ou vivendo sem esperança de escapar em países de grande agitação política – que não têm voz alguma. Talvez devêssemos nos preocupar mais em proteger os interesses delas (e eu certamente não sou um santo, mártir ou grande ativista), em vez de nos preocupar com como um post de blog afeta nossas próprias sensibilidades. Os assinantes perdidos são um mero borrão no horizonte, e você está seguindo em frente e para cima. Jo
Obrigado, Jo. Belo comentário.
Quando li o post "con man", fiquei imaginando qual seria a sua reação. Não por causa do tópico ou do "risco" em usar esse exemplo em particular para fazer o seu ponto, mas porque pensei que o ponto poderia não ter sido comunicado tão claramente quanto você costuma fazer. Não é uma questão de correr riscos ao dizer algo, mas sim de saber se a mensagem foi transmitida com clareza. Você sabe como é sempre arriscado usar humor e sátira, na internet, com uma gama tão ampla de experiências e origens culturais em nossos leitores? Suspeito que o mesmo vale para um post do tipo "aqui está o que podemos aprender com um 'vilão' para usar seus métodos antiéticos para fins éticos" – isso lhe parece que "falha na comunicação" pode ser um fator aqui, BT?
Sim, concordo com você, Jen. Alguém mais fez esse ponto também, então acho que você está certa.
Fiquei um pouco chocado com sua analogia, mas me senti melhor quando você continuou dizendo que não aprova o comportamento antiético. Também li muitos de seus posts anteriores, então inclinei-me mais para o lado de "vou dar um passe desta vez" ;). Nós, como pessoas, temos que perceber que todos temos certos traços humanos nada legais que precisam ser controlados por nós mesmos ou talvez por alguns ótimos leitores/mentores que nos apoiam. Eu corro riscos no meu blog que não são realmente conselhos financeiros convencionais e meio que ofendem, mas meus leitores fiéis parecem me dar motivação... bem na hora que mais preciso. Eu digo, sacuda isso e siga em frente! :)
Parece que é um equilíbrio bem apertado, né?
Você estava certo porque estava sendo VOCÊ MESMO. As pessoas que se descadastraram claramente não combinam com você, mas você sabe que os outros que permaneceram inscritos têm muito mais probabilidade de "entender" – "entender" é você, e o que você está escrevendo.
Isso é algo bom e deve ser celebrado, e só deve te encorajar a ser você mesmo no futuro.
Ninguém que lê isso tem direito a nada – as pessoas que recebem são PRIVILEGIADAS por poderem compartilhar seu conhecimento e sabedoria, e as pessoas que não entendem são totalmente livres para ir embora – mas eu não acho que elas mereçam mais atenção!
Bom ponto, Andrew. Talvez o desgaste seja algo bom, pois ele seleciona os fãs leais.
Saudações. Quase sempre vale a pena o risco. Achei o post interessante e engraçado. Que fato curioso que (sendo nova-iorquino de nascença) eu não sabia. História clássica. Definitivamente destacou a importância da emoção humana em vendas, assinaturas, etc. Desculpe pela perda, mas neste caso não é sua, mas do leitor. Imagino que eles continuarão a ler seus posts à distância/anonimamente. Não deixe isso te abalar. Aparentemente, a flutuação de leitores é um sinal de um blog ativo!
Como nova-iorquino, você consegue imaginar vender a Ponte do Brooklyn para alguém?
Ah, sim, e também acho engraçado que as pessoas achem que ler sobre eventos históricos antiéticos as tornará cúmplices por associação. Talvez seja por isso que tantas pessoas não estão dispostas a trabalhar em questões de certos ismos (raça, classe, etc.) (ou seja, se você aprender a história da escravidão, as pessoas podem pensar...).
Naw, cara. Aquela coisa da Ponte de Londres foi legal.
Prefiro mil vezes que você ofenda alguns caras do que seja estereotipado nas trudges de profissionais de marketing medíocres.
Continue arrasando. Ignore o ódio. Ainda estamos juntos nesta jornada.
Você, Martyn, é um cara muito legal.
Prezado Blog Tyrant,
BRAVO!
Cheguei aqui por recomendação de Scott K. Tenho que dizer que adoro o tom e a postura que você adotou nesta questão. A análise de risco é algo que considero em cada postagem de blog, página da web e ferramenta de marketing que crio. Às vezes, até publico um artigo especificamente para "provocar" uma reação... novamente, um risco calculado. Leitores de blog e seguidores do Twitter vêm e vão, irmão. Você não pode se preocupar com cada unfollow ou cancelamento de inscrição. Apenas continue sendo você mesmo e continue postando conteúdo INCRÍVEL e você recuperará as perdas dez vezes.
Este post e blog foram marcados no Delicious, Digg e Google+. O post também foi retuitado e este é oficialmente um novo Blog Favorito meu :)
Obrigado, Mike. Fico feliz em ter qualquer amigo de Scott por aqui.
Este lugar está ficando cada vez melhor.
Oi Ty,
Meu Deus, as pessoas podem pensar de forma tão concreta, você não sabe?
Bob Dylan cantou suas músicas terrivelmente (ainda bem que Joan Baez as fez soar maravilhosas), ele irritou muitas pessoas com mais de 18 anos com suas letras viajadas. Mas aquelas letras não eram tão viajadas assim, não para mim ou para muitas outras pessoas. Acredito sinceramente que um dia sua poesia estará em textos escolares e ele será estudado como um poeta proeminente do século XX.
A história da Ponte do Brooklyn era nova para mim. Adorei. Um bom exemplo de quão crédulas as pessoas podem ser quando ficam gananciosas. Fui enganado por um grande profissional de marketing online, então sei que isso pode acontecer com pessoas sensatas.
Seu blog apontou isso. Tudo o que você fez foi sugerir aos seus leitores que estivessem cientes desse fato. Ninguém pesquisou técnicas de vendas para vendedores de seguros? Deveriam, se o objetivo é vender para o público.
Não há nada de golpe no que você disse, embora a natureza desse blog em particular fosse mais voltada para negócios do que para dar apoio. Continue com seus conselhos valiosos e inteligentes. Nós temos mentes. Podemos analisar suas palavras. Podemos?
Aqui está um abraço cibernético só porque sim.
Eca. Não me faça pensar em vendas de seguros. Ainda me sinto um pouco sujo depois de todos os meus anos no setor financeiro. (Eu tinha licença para seguros e valores mobiliários no final.) Se as pessoas querem ver as táticas de vendas mais cruas e sórdidas, logo abaixo do limite legal… entre no seu banco e não os interrompa com um "não" no meio da apresentação deles. Vendedores de carros usados não têm nada sobre gerentes de banco. 🙁
Ha ha. Dorothy e Jen, eu amo vocês, meninas.
Dorothy, foi o Shoemoney que você sentiu que te passou para trás?
Concordo com muito do que já foi dito aqui. Concordo particularmente com aqueles que dizem que, se você não está afastando alguém ocasionalmente, provavelmente está sendo insípido, mediano, comum e isso geralmente não ajuda ninguém.
Quanto ao risco, tudo se resume a conhecer a si mesmo e aos seus leitores/clientes o melhor que puder e, em seguida, trabalhar dentro desses limites. Às vezes, você ainda será duro com eles, outras vezes você dirá algo que eles podem não querer ouvir. Se isso for feito com consideração, não apenas para choque/ofensa flagrante, não há nada de errado. Eu pessoalmente não vi nada de errado com seu exemplo, como você disse repetidamente, não estou endossando fazer negócios dessa maneira. Isso mostra consideração e tato.
Aqueles que se ofenderam têm o direito de fazê-lo, assim como você tem o direito de escolher usar esse exemplo e administrar seus negócios como achar melhor. Sua verdadeira tribo continuará aparecendo e apreciando quando você o fizer.
Cheryl, você tem uma maneira muito lógica de ver a Liberdade de Expressão. Eu gosto bastante.
Eca. Vindo um muro de texto…
Eu sou do tipo que adora ler exemplos de psicologia anormal – vigaristas se enquadram nessa categoria – então eu entendi totalmente onde você queria chegar com o último post. Dito isso, lembro-me distintamente de me perguntar quantas outras pessoas olhariam para isso como as dicas do Tirano para enganar as pessoas. Como as pessoas leem rapidamente e prestam atenção apenas pela metade aos artigos da Internet, você provavelmente se safou fácil se perdeu apenas um punhado de pessoas.
Eu alteraria sua declaração, no entanto: Para ter sucesso, você deve assumir riscos CALCULADOS.
É o seguinte… Você escolheu ser o Blog Tyrant, não o Blog Cara Legal, não o Blog Coringa, não o Blog BFF. Tyrant. Agora, se eu estivesse lendo o Blog BFF, eu esperaria um monte de artigos felizes e fofinhos sobre como a vida é feita de gatinhos e rosas. Lendo um tirano, eu espero o mundo real; eu espero uma vantagem. Por natureza, quando você diz às pessoas como o mundo (ou a indústria) realmente é, elas nem sempre vão gostar. Eu regularmente digo às pessoas que suas vidas são uma droga porque elas escolhem deixá-las ser uma droga e eu não perco o sono por isso porque escolhi uma persona de escrita que diz a verdade sem suavizar.
Eu entendo ser uma pessoa sensível – provavelmente mais do que qualquer pessoa online jamais saberá totalmente – mas é precisamente para isso que você se inscreveu quando escolheu ser um tirano em vez dos milhões de outras variantes de blogueiro que você poderia ter selecionado. Esse é o risco calculado que você decidiu correr. Mas se você não calculou o risco potencial total primeiro, apenas foi com um nome que achou legal, bem… sinto muito, mas a culpa é sua. Sua persona não se presta bem a tópicos genéricos não controversos.
E se você começar a escrever posts de blog genéricos e bonitinhos, eu vou te dizer o que vou colocar como meu comentário de cancelamento de inscrição: Genérico? Passo. (desculpe)
Então, essa é a pergunta que eu acho que você realmente tem que se fazer sobre esta última postagem, ou qualquer postagem que alguém te fez sentir mal depois: Você teve aquela sensação incômoda e inquieta quando clicou em Publicar? Você sabia no fundo que era uma postagem que você achava desleal, sórdida ou não valia a largura de banda? Na minha humilde opinião, desde que o conteúdo que você está publicando seja consistente com a imagem/mensagem do seu blog e não te mantenha acordado suando frio à noite, você não foi longe demais.
Quanto às pessoas se magoarem… não há nada que você possa fazer a respeito. É estatisticamente impossível escrever qualquer coisa que todos e cada um dos usuários da Internet no mundo olhem e digam: “Sim, estou totalmente de acordo com isso.” Sua responsabilidade na equação é não publicar cópias com intenção maliciosa. É a escolha do leitor se ele escolhe se ofender com a cópia. Você só pode controlar o seu lado, não o do usuário final.
Então… endureça, Tiranos. :)
Jen. Doce parede de texto. E…
“Você escolheu ser o Blog Tyrant, não o Blog Cara Legal, não o Blog Coringa, não o Blog BFF. Tyrant.”
Exatamente.
Como Garry disse, você fez um bom ponto sobre a escolha do nome. Para alguém chamado Blog Tyrant, esperamos que ele fale com autoridade.
O que você disse sobre honestidade me lembrou de uma lição que aprendi em meus workshops de escrita criativa na universidade: se você não se sente nem um pouco envergonhado em compartilhar suas histórias com seus colegas, então você não revelou o suficiente de si mesmo em sua escrita. Consequentemente, sua escrita não moverá as pessoas.
Eu não estava falando sobre aquela sensação de borboleta que você tem quando pode estar compartilhando demais; mais sobre aquele tipo de escrita "Estou cruzando minha linha ética com esta postagem".
Jen.
De novo. Eu te amo.
Fico um pouco ofendido por você não ter ficado para posts simples, no entanto… 😉
Então, a última frase, “você só pode controlar o seu lado disso…” é um debate ético interessante. Até onde isso vai? Isso se aplica à sexualização de jovens em anúncios de jeans? Ou à desmoralização de mulheres em anúncios da PETA?
Eu estava falando especificamente sobre sua situação de blog (e a de blogueiros éticos). Não vou abordar nenhum desses dois assuntos em questão em um fórum público. Desculpe.
Pareceu bem claro que você não estava aprovando golpes, apenas analisando o que impulsiona o comportamento. 4 pessoas não parece muito. Quantos novos assinantes você conseguiu?
Cerca de 10.
É desafiador direcionar o foco de um leitor. E usar exemplos que podem ser vistos de maneiras diferentes é inevitável. É lamentável quando alguns não conseguem ver a floresta por causa das árvores. Eles se fixam em um aspecto e perdem o significado.
Assumir riscos é o jogo. E eu aprecio você fazer isso. Você me faz pensar. Considerar. Usar uma perspectiva diferente.
Eu acabei de começar a blogar. Tinha medo de me expor, de assumir esse risco. Agora estou considerando abordar alguns assuntos mais controversos. Atualmente estou desenvolvendo um post longo sobre… divórcio. Não sei. Ainda recuo quando considero clicar no botão publicar.
É uma busca da alma que alguns vão entender e outros simplesmente não vão.
Através deste post você me ajuda a ver que isso faz parte do acordo. Continue se expandindo. Continue sendo você mesmo. E continue assumindo riscos. Obrigado BT.
Oi Garry.
Eu costumava pensar que se você tivesse a intenção de ajudar as pessoas com sua escrita, e algum conhecimento sobre ética, você seria capaz de realmente ajudar. Agora, não tenho tanta certeza.
O Dalai Lama diz que se você não pode ajudar, pelo menos não faça nenhum mal. Talvez isso devesse ser o plano B?
Claro. Se a premissa para escrever é baseada em, como você diz, “…a intenção de ajudar as pessoas…”. Isso é nobre, e eu tendo a pensar que essa também é minha principal motivação subjacente. Mas, escrever é coletar e disseminar pensamentos, a ação de aprender tanto para o escritor quanto para o leitor. E pode ser muito catártico também. Para que isso aconteça, o risco tem que incluir um grau de transparência, e independentemente do esforço para reduzir ser mal interpretado ou outros serem ofendidos, isso acontece.
Oi. Você simplesmente tem que assumir riscos ou sua escrita será meramente simples. Eu escrevo ficção serializada online e levei mais de um ano escrevendo esta história – para superar meu medo de chatear alguém. Esse medo me impediu de escrever o que eu realmente quero dizer. (‘If You Want to Write’, de Brenda Ueland, é um livro maravilhoso para escritores e foca nesse tema).
A propósito, uma vez fiquei chateada com um dos seus títulos e escrevi para lhe dizer isso, porque, embora eu acredite que os escritores têm o direito de expressar sua mensagem, os leitores também têm o direito de expressar como a mensagem foi recebida. Você respondeu imediatamente. Além disso, pela sua resposta, senti que você era sincero e entendi melhor o que você estava tentando fazer com a postagem 'ofensiva'. Isso para mim é impressionante. Pois, se você sempre puder ser honesto, nunca estará errado.
Obrigada Theresa. Que bom que minha resposta não foi raivosa e grosseira naquele dia! Ha ha.
O primeiro artigo foi o que me fez começar a ler seu blog… Achei ambos engraçados e úteis.
Uma coisa que alguém disse é que seu público não é o mundo inteiro, são as pessoas que querem o que você tem a oferecer. Portanto, ao cancelar a inscrição, elas estão se autoselecionando (assim como as pessoas que se inscrevem fazem), o que é bom.
Sim, ótimo ponto Pat. Estou começando a ver que isso é verdade.
Oh, garoto!! Este artigo foi escrito para mim. Honestamente, foi tão bom ler sua postagem de acompanhamento, mesmo que sua postagem original não me ofendesse em nada. Gostei que você estivesse falando sobre o lado emocional humano da compra – e seu ângulo foi apropriado.
Eu escrevo um blog muito pessoal e 'revelador' que às vezes se torna um pouco pessoal demais para as pessoas ao meu redor. Recentemente, escrevi um blog sobre como minhas últimas férias com meu namorado foram muito semelhantes a uma com meu ex, com o resultado final sendo mais positivo. Obviamente, os detalhes criaram algum drama e amigos do meu ex (tenho que supor, já que os desgraçados insistem em se listar como 'Anônimo') me atacaram nos meus comentários. Não conseguia acreditar no tipo de e-mail de ódio que estava recebendo por uma entrada estúpida no blog.
Uma amiga me disse para deixar pra lá e me lembrou que eu coloco meus pensamentos mais íntimos no mundo usando um fórum que às vezes convida à humilhação pública. Tentei… mas tive que escrever uma postagem de acompanhamento também – apenas para esclarecer que não estava planejando um ataque, apenas compartilhando minhas experiências, como sempre fiz.
Enfim, as coisas se acalmaram desde então, mas toda vez que vejo que recebi um novo comentário em um blog que postei, meu coração bate um pouco mais rápido e fico nervosa com aquele clique do mouse.
Mas… acho que é para isso que pedimos, certo? Tenho certeza que você abraça seus comentários positivos tanto quanto eu.
Para constar, eu realmente gosto do seu blog. Continue o trabalho produtivo e ótimo.
Eu conheço esse sentimento Tina. Ainda o sinto depois de 10 anos de blog.
Dei uma olhada rápida no seu site e você é um escritor muito bom. Espero que você continue assim.
Eu, particularmente, gostei do artigo. Claro que o homem que vendia a ponte era antiético, mas, por outro lado, até certo ponto, as pessoas que a compraram também eram.
Tirei do artigo a mesma coisa que tiro dos vendedores de óleo de cobra: sempre haverá pessoas dispostas a comprar qualquer coisa.
Alguém disse certa vez: “nasce um otário a cada minuto, a maneira mais rápida de enriquecer é separar o otário do dinheiro dele”. Eu acrescento: “certifique-se de que o otário precisa do que você está vendendo e que você tem o direito de vendê-lo”.
Todo mundo está vendendo alguma coisa. Seja um carro, uma casa, perfume, maquiagem, seu tempo, sua expertise, sua inteligência, a si mesmo. É nosso trabalho garantir que o que estamos vendendo não seja mal representado e que resolva um problema para a pessoa que compra.
Desculpe se parece um desabafo. Foi assim que meus pensamentos saíram.
É verdade – as pessoas realmente odeiam a palavra vender e tudo o que tem a ver com isso. Mas é o que todos nós estamos fazendo.
Li o artigo original e algumas coisas vêm à mente.
Suspeito que algumas pessoas leram o título e as primeiras frases e depois chamaram de fraude e escreveram um e-mail ruim para você. Se você leu o artigo inteiro, fica bem claro que você não está endossando táticas de vigarista no marketing.
Acho que a maioria de nós tem medo de ‘vender’ e de ser antiético. Até falar sobre isso pode deixar algumas pessoas muito desconfortáveis. Todo mundo está lendo seu blog através de seu próprio filtro. Se esse filtro inclui medo de vender ou se eles tiveram uma má experiência ao serem vendidos ou talvez tenham sido acusados de serem antiéticos, eles interpretarão o que leem de uma maneira que corresponda às suas experiências.
Em geral, tento fazer declarações ousadas ou escrever sobre algo um pouco controverso para eliminar as pessoas que realmente não leem e consideram o material. Não estou realmente interessado em trabalhar com pessoas que ficam irritadas por causa de um blog.
Você faz um bom trabalho e parte disso é nos fazer abrir os olhos de surpresa de vez em quando. Continue assim!
Nada útil a dizer, mas… eu gosto de você.
Bons pontos, Vicki. E certeiro sobre vender ser uma palavra suja.
Cada ser humano está em um espectro de habilidades, eu venho aqui para aprender.
Você não aprende nada sobre vender com a pessoa comum, mas pode aprender estudando os extremamente talentosos. Se alguém consegue vender a ponte do Brooklyn para várias pessoas ao longo de anos, certamente eu, com minhas habilidades de marketing abaixo da média, posso tirar informações importantes do exemplo.
O fato de que essa pessoa pode simultaneamente ser completamente desprovida de ética não significa que não há nada a aprender com aquilo em que ela é especialista.
Posso aprender com qualquer um, na verdade, às vezes posso até sentir um pouco de inveja daqueles que não são limitados por armadilhas tão civilizadas quanto a ética. Francamente, vender às pessoas o que elas já acreditam ou querem acreditar parece mais fácil do que vender às pessoas o que elas precisam saber, que tem valor e substância.
Recentemente, uma amiga minha que lê meu blog me disse que eu era negativa e isso magoou meus sentimentos. O fato é que estou trabalhando 7 dias por semana e há momentos em que meu telefone é como uma granada. Sou constantemente inundada de problemas, nos últimos meses, múltiplas reintegrações de posse, e tentativa de assassinato de um inquilino para outro, preenchendo uma taxa de vacância de 25%, um gerente de local que teve um colapso nervoso, demitindo dois funcionários e assim por diante. (Quando a gerente do local enlouqueceu, tive que cobrir por ela, o local fica a duas horas de distância do escritório e tive que comparecer várias vezes por semana) Nada disso aparece no blog.
Então, sabe de uma coisa, se eles não gostam da minha negatividade, eles podem simplesmente ir ler um blog feliz, feliz, alegre, alegre sobre proprietários e inquilinos. É o meu blog, tenho mais trabalho do que posso aguentar, há momentos em que a resposta adequada é simplesmente mandar as pessoas irem para o inferno. Não estou forçando ninguém a ler minhas besteiras.
Ah, e controvérsia gera mais tráfego do que qualquer outra coisa na internet. Meu post de todos os tempos foi uma crítica ao Real Estate Investment Network. As pessoas adoram olhar para acidentes de carro.
“O fato de que a pessoa em questão possa ser simultaneamente completamente desprovida de ética não significa que não há nada a aprender com aquilo em que ela é especialista.”
Esse é o ponto perfeito e resume o que eu estava pensando ao escrever este post. Bravo Rachelle, sua mulher
negativamaravilhosa.Eu li esse post e me lembrou por que eu assino seu blog (entre um mar de blogueiros). Você tem algo a dizer e encoraja o leitor a pensar. Isso é bom. A imagem do Dylan também não passou despercebida.
Você realmente não espera que eu dê minha opinião sobre correr riscos, espera? Tenho certeza de que foi uma declaração retórica de qualquer maneira. Eu também assino Seth Godin – E sei que você sabe o que ele pensa sobre risco…
Seth faz alguma coisa que não seja um risco?
Adorei seu post sobre a ponte e parece que a maioria dos outros comentaristas também. Contar uma história interessante como essa é ao mesmo tempo divertido e educativo para seus leitores – traz o ponto para casa melhor do que alguns fatos e números secos sobre a psicologia de vendas.
Eu pessoalmente não teria considerado esse post "arriscado" para publicar porque você deixou claro que não aprovava ou endossava o que aquele cara fez. Acho que o verdadeiro risco aqui é que, por causa dessa experiência negativa, você hesitará em publicar posts futuros que possam incluir tópicos ou histórias controversas.
Há muitas pessoas que gostam do que você escreve. Há muitas pessoas que aprendem muito com o que você escreve. Mas você certamente não pode agradar a todos o tempo todo, então não se sinta mal!
Você é mais do que generoso em compartilhar seu conhecimento conosco. Por favor, não censure sua própria voz porque o que você escreveu deixou algumas pessoas infelizes.
Obrigado Pat. Muito gentil da sua parte.
Ei BT, você não pode agradar a todos…
Sim…
Eu lido com uma área triste: Luto, as pessoas interpretam mal a intenção continuamente por causa do estresse e do forte estado emocional em que se encontram. Acredito que alguns de seus leitores, por qualquer motivo, não entenderam seu artigo porque tiraram conclusões precipitadas e permitiram que preconceitos e opiniões obscurecessem sua capacidade de ver o "quadro geral", tema sobre o qual você escreveu.
Eu pessoalmente me beneficiei desse artigo porque me fez pensar "estou usando essas técnicas de forma ética ou manipuladora negativa?" Decidi que era ético 😉
obrigado por escrevê-lo
tim
Obrigado, Tim.
Sua área deve ser difícil.
Fora do tópico – Você encontrou alguma estratégia em particular que seja realmente útil para ajudar as pessoas a superar uma situação muito difícil?
Na verdade, a questão não está fora do tópico, a dor de contratempos, falhas, rejeições etc., apenas varia em grau e também varia amplamente entre os indivíduos.
O que atrasa uma pessoa é apenas um pequeno contratempo na tela de decepção de outra pessoa.
Quanto a como superar momentos difíceis:
1) Tente obter alívio imediato da situação, removendo-se dela ou obtendo ajuda profissional se for grave o suficiente, ou converse com um amigo de confiança e pratique algumas técnicas de gerenciamento de estresse que você achou úteis.
2) Tente liberar a situação de uma forma que a dor, o sofrimento, etc., enfraqueçam com o tempo. Este é geralmente um período mais longo e usa muitas das técnicas de "alívio", mas você se aprofunda nelas e trabalha nas partes que o impedem.
3) Finalmente, encontre uma maneira de se ajustar à sua nova forma de viver, um novo normal, após o seu contratempo.
Leva tempo, é mais fácil escrever sobre isso, mas esta é uma abordagem de 3 etapas bastante estável.
tim
Sempre me perguntei de onde vieram as piadas sobre "Tenho uma ponte para te vender", então li seu post com interesse.
Claro que podemos aprender técnicas de vendas com vigaristas – qualquer um que consiga vender algo que não existe é muito, muito bom em vender.
Pessoas que levam tudo ao pé da letra, não entendem metáforas ou ironia, e seguem um conjunto rígido de regras (e se ofendem facilmente) são frequentemente pessoas no espectro autista. Fui perseguida online por um tempo por alguém que disse que eu era má porque disse aos escritores de ficção para entrarem em contato com seus sádicos interiores e fazerem coisas ruins acontecerem com seus personagens. Quando fui ao site pessoal do perseguidor, ficou óbvio que ele tinha síndrome de Asperger não diagnosticada. O mundo dele é muito limitado e muito, muito assustador. Sinto pena dele. Também não preciso que ele leia meu blog. Eu uso ironia muito, então só vou machucar os sentimentos dele novamente. O mesmo vale para seus descadastrados, tenho certeza.
Como você lidou com a stalker online, Anne?
Bem, você não pode acertar para todas as pessoas o tempo todo. Concordo que é horrível quando você erra com pessoas com quem construiu um relacionamento. Dito isso, todos nós gostamos de pessoas que são humanas e talvez você tenha feito alguns fãs maiores de nós pelo compartilhamento de sua dor e vulnerabilidade.
Sim, não consigo ver nenhum sucesso significativo acontecendo sem corrermos riscos. Aprenda e siga em frente.
ATB
Marion
bem, uma coisa é certa: emoções e negócios não se misturam muito bem. e se uma pessoa decidiu optar por sair de um recurso valioso como este site, então ela provou por sua escolha sua incapacidade de avaliar as coisas. especialmente porque essa resposta é movida por emoções. como todos sabemos, aquele carro pode ir a qualquer lugar, rapidamente. não é realmente a escolha para aqueles que tentam chegar a algum lugar especificamente.
um dia eu estava lendo o livro de Hitler, Mein Kampf. minha amiga ficou surpresa com minha escolha. “por que você está lendo ESSE livro!?!”, ela disse. “como você pode ler as palavras de um monstro?” e eu disse a ela: “eu queria entender o ódio. fui a uma das melhores fontes que pude encontrar”. e com isso, ela entendeu.
sempre há uma maneira de ver o positivo no negativo. se um policial tiver que matar alguém para salvar mais pessoas, mesmo que cometa assassinato, ainda é considerado um resultado positivo. todos nos sentimos aliviados, até alegres, quando no final do filme, o vilão é morto. ou Osama Bin Laden. é fácil encontrar o positivo nesse negativo, né?
então vamos lá, Blog TYRANT, banam-nos para o ermo, e que não haja mais essa ralé… a menos que sejam recebidos com rápida retribuição! ou, no mínimo, vamos apenas drenar a gasolina do motor de busca deles…