A lot of blogging advice is centered around helping you get new subscribers. But what should you do after a person has signed up?
Veja bem, o momento logo após uma pessoa se inscrever na sua lista de e-mail é muito importante.
Poderíamos até dizer que é um momento muito íntimo e romântico.
Essa pessoa encontrou seu blog, gostou do seu conteúdo e agora está pronta para levar o relacionamento para o próximo nível, fornecendo seu endereço de e-mail.
Então, o que você faz com isso?
Aqui estão algumas ideias.
Comece configurando uma resposta automática de e-mail de acompanhamento
Tudo o que você precisa fazer pode ser feito através do AWeber e sua funcionalidade de Acompanhamento. Tenho certeza de que existem outras maneiras de fazer isso, mas ainda não encontrei nada tão acessível e simples.
Isso é, simplesmente, uma maneira de você automatizar o processo pelo qual você envia um e-mail de “boas-vindas à lista” imediatamente quando alguém se inscreve para receber atualizações do blog ou seu eBook gratuito. Uma vez configurado, você pode deixá-lo e ele funcionará sem nenhuma intervenção sua.
Eu fiz um tutorial sobre como configurar isso para a entrega do eBook gratuito, mas o processo é idêntico para qualquer e-mail de acompanhamento, então confira o vídeo abaixo se você estiver interessado em ver como é fácil.
Este e-mail automático de acompanhamento (ou e-mail de boas-vindas) é um passo muito importante no processo. É aqui que você pode ajudar a definir as expectativas que o novo assinante tem sobre o conteúdo que receberá e com que frequência.
Lembre-se, não definir expectativas pode muitas vezes levar a uma alta taxa de cancelamento de inscrição quando você envia e-mails, porque as pessoas se perguntam por que diabos estão recebendo suas coisas.
8 coisas a fazer no seu Acompanhamento imediatamente após alguém se inscrever
Então, o que você deve incluir neste e-mail de boas-vindas para garantir que você obtenha o máximo desta transação?
Tente incluir:
- Uma mensagem pessoal
Escreva este e-mail com o tom mais pessoal que você puder. Você quer desenvolver o relacionamento – não apenas seguir formalidades. Tente lembrar que a pessoa que acabou de se inscrever pode ter lido apenas um dos seus artigos e, como tal, não conhece bem o seu estilo ou tom. Ao adicionar um toque pessoal à mensagem, você pode reduzir muito o estresse. - Um grande obrigado
Não se esqueça de agradecer à pessoa por se inscrever. Ao entrar na sua lista de e-mail, ela desempenha um papel vital no desenvolvimento do seu blog e negócio. Algumas pessoas me mencionaram que gostam da ideia de meu eBook gratuito ser oferecido como um “presente de agradecimento” por se inscrever na minha lista. Isso as fez se sentirem menos usadas. - Um link para baixar o eBook do seu site (não do e-mail)
Se você está enviando um eBook gratuito, certifique-se de incluir um link para uma página em seu blog onde eles possam obter o download, em vez de apenas enviar o eBook como anexo. Ao fazer isso, você está enviando o novo assinante de volta para o seu blog, em vez de apenas esperar que eles visitem novamente. - Conteúdo antigo (mas atraente)
A próxima coisa que você quer fazer é mostrar seus posts mais antigos, mais recentes e mais atraentes que eles podem ter perdido. Lembre-se, os leitores não entram no seu blog apenas pela página inicial – eles vêm de todos os lugares. Eu realmente uso a página de download do eBook mencionada acima para direcioná-los aos meus posts favoritos. Basta adicionar um parágrafo de “E agora?” e eles podem começar a explorar. Eu também faço isso depois que as pessoas deixam um comentário. - Um lugar para compartilhar suas preocupações
Meu amigo Derek ‘faça o que eu digo’ Halpern uma vez mencionou que ele usa seu primeiro e-mail de acompanhamento para perguntar aos seus assinantes onde eles estão tendo mais problemas. Esta é uma ótima ideia porque lhe dá uma fonte gratuita e muito direta de ideias para o seu blog. Ele simplesmente responde às perguntas e resolve os problemas que as pessoas lhe enviam por e-mail! Dê a eles um endereço de e-mail para contatá-lo ou um site de rede social onde você seja ativo e esteja disponível. - Direções para suas propriedades na internet
A próxima coisa que você quer fazer é garantir que eles saibam o que mais você tem por aí na internet. Por exemplo, estou enfatizando o Google+ muito hoje em dia e, portanto, tento garantir que as pessoas saibam onde está meu perfil e como elas podem interagir comigo. Você pode preferir vincular às suas páginas do Twitter ou Facebook, dependendo de seus objetivos e resultados desejados. - Explicações sobre como seu conteúdo é entregue
Este é um ponto realmente importante porque, como mencionei acima, as pessoas precisam saber o que esperar quando se inscrevem no seu blog. Surpresas podem ser boas em alguns cenários, mas quando se trata de entregar seu endereço de e-mail, você realmente não quer nenhuma. Comece dizendo a eles com que frequência você planeja contatá-los e talvez informe que outro e-mail pode chegar muito em breve se eles se inscreveram perto de um dia de publicação. - E então deixe-os em paz
A última coisa que quero mencionar é que é muito importante deixá-los em paz por um tempo. Não envie uma sequência de e-mails de acompanhamento que saem a cada dois dias por semanas, a menos que seja para isso que eles se inscreveram. Deixe a poeira baixar. Nos primeiros dias do Blog Tyrant, eu tinha uma série de sete partes que enviava e isso causou muito mais cancelamentos de inscrição do que eu gostaria.
É muito importante tornar esses e-mails de acompanhamento curtos, diretos e interessantes, então não sinta que precisa colocar tudo em um e-mail gigante de 2.000 palavras. Talvez o melhor plano seja manter o e-mail em si curto e, em seguida, enviar as pessoas para uma página projetada sob medida, se elas quiserem mais informações.
Espere… algo está faltando aqui?
Se você é esperto (e eu sei que é!) você terá notado que falta uma peça do quebra-cabeça aqui: e se eles não abrirem o e-mail de acompanhamento?
Bem, então você tem um problema.
Uma parte realmente crucial para capturar assinantes de e-mail é garantir que, quando eles se inscrevem, o fazem pelos motivos certos. Certifique-se de ler isso com atenção. Você realmente não quer assinantes de e-mail, a menos que eles estejam alinhados com seus objetivos e resultados.
A screenshot of my first Follow Up open rate.
O acima é uma captura de tela da minha taxa de abertura para o meu primeiro e-mail de acompanhamento. Não é perfeito, mas não é ruim. Nas próximas semanas, vou lançar algo que realmente entra nos detalhes de como não apenas conseguir mais assinantes de e-mail, mas como conseguir os certos. Este é um tópico que muitos blogueiros realmente precisam saber. Certifique-se de se inscrever se quiser fazer parte disso.
Qual é a sua experiência?
Serei honesto e confesso que não me inscrevi na lista de e-mail de todos os Tropa Tirana, então não sei realmente como as suas estão configuradas e o que você faz para seus leitores. Sei que muitos de vocês têm ótimas taxas de abertura e, como tal, podem ter algumas lições. Deixe um comentário se você teve um sucesso ou fracasso interessante nesta área e podemos (como de costume) conversar sobre isso e fazer sugestões.
Depois de conseguir um novo assinante, você deve:
Continuar fazendo exatamente o que você fez para conseguir o novo assinante :)
Hmmm… talvez. Eu sei o que você quer dizer, mas talvez eu tenha que discordar educadamente.
Acho que ambos estão certos até certo ponto. Quero dizer, o que você está fazendo parece funcionar, mas também é bom enviar uma mensagem e fazer os outros passos que Ramsay menciona.
A maioria das pessoas ainda usa o Feedburner, então é uma questão de esperar quando você o obtém para atualizações de blog. Quando eu usava o Feedburner, eu fazia o meu melhor para personalizá-lo. No entanto, ele não faz o que um sistema real faz. Mudei meu blog recentemente para o WordPress auto-hospedado e também estou usando o MailChimp. Ainda no processo de deixá-lo bonito.
Ao ler seu post, a primeira coisa que pensei foi: e as pessoas que se inscrevem felizmente e depois não confirmam sua inscrição? E então? Eu ainda choro uma lágrima silenciosa quando alguém se descadastra 😀
Ficarei de olho no seu próximo post :)
Esse cabeçalho está ficando elegante. Mas tenho que dizer que amei aquele cabeçalho antigo e ousado.
Saúde!
Eu realmente acho que se alguém quer crescer um negócio baseado em blog, precisa aderir a um software de e-mail mais sério do que o Feedburner. Dito isso, você está certo.
O antigo e-mail de confirmação é complicado! Mais sobre isso depois, talvez.
Adorei Ramsay, acho que esta é a primeira vez que leio um artigo que explica quais passos tomar depois de conseguir um novo assinante.
Eu não sou fã do Aweber e uso o Mailchimp há muito tempo. Uma mensagem pessoal de agradecimento com algumas frases cativantes e um pouco de humor faz um assinante se sentir ótimo.
Além de informá-los em um e-mail de acompanhamento sobre que tipo de conteúdo eles podem esperar de você em seus e-mails, também será ótimo.
Como eu gerencio uma comunidade onde guio blogueiros, também peço dúvidas e perguntas sobre blogging no e-mail de acompanhamento.
Obrigado por escrever sobre isso, gostei de ler!
Obrigado por comentar!
Ehsan, você usa o Mail Chimp e faz vendas de afiliados?
Acho que li uma vez em um post do Pat Flynn que eles desaprovavam o marketing de internet e o marketing de afiliados, em favor de newsletters para empresas que promovem seu próprio conteúdo e serviços em oposição a outras pessoas.
Você teve algum problema?
Posso estar enganado, mas pode valer a pena verificar. A última coisa que você quer é ter sua conta banida.
Pelo que entendi, eles não gostam que você envie links de afiliados em seus e-mails. Mas se você estiver enviando links para seu blog que contém links, pode ser que esteja tudo bem.
Definitivamente algo a se pensar ao escolher seu serviço desde o início. Seria uma ótima ideia ter um plano do que você quer usar suas newsletters, eu acho.
Apenas para esclarecer, o Mailchimp não quer que você envie um e-mail contendo APENAS um anúncio de um produto de afiliado.
Não Andi, eu não incluo links de afiliados nos meus e-mails e não quero.
Já é o suficiente que eles me permitem incluir links para meus posts no blog no e-mail.
Justo para você Ehsan, então você está seguro. Essa é a coisa principal. Espero que você esteja bem e tenha aproveitado suas férias recentemente. :)
Obrigado Andi, espero que você também tenha tido um ótimo momento!
Ramsay, eu nunca envio um e-mail para meus assinantes apenas para promover um produto, porque sei que se eu fizer isso, eles me banirão.
Se em algum momento eu encontrar algo que seja útil para meus leitores, eu o resenho em meu blog e envio um e-mail para meus assinantes incluindo um link para minha postagem de resenha. Acho que incluir links de afiliados diretos no e-mail também incomoda os assinantes, eu odeio esse tipo de e-mail.
Eu amo e-mails informativos que descrevem "O que há nele" no e-mail.
Vamos continuar essa conversa lá embaixo.
Andi e Ehsan – acham que há alguma vez em que vocês absolutamente teriam que incluir um link de afiliado em seu e-mail?
Pessoalmente, eu odeio o estilo de e-mail 'compre minha tranqueira' que os profissionais de marketing usam hoje em dia, promovendo o tempo todo bugigangas do Clickbank. Mas como trabalho para uma empresa de marketing que tem sucesso com e-mail marketing, usamos e-mail para gerar dinheiro. Eu só promovo produtos ou serviços que usamos ou achamos extremamente úteis e que valem o dinheiro.
Eu incluo links em posts de blog por e-mail, eu escrevo um e-mail sobre uma ideia ou método e então os coloco apenas como recomendação para que o leitor possa dar uma olhada ou não.
Eu sei que o chefe Minion se acalmou nos e-mails com links de afiliados em favor de mais e-mails baseados em informações porque havia tanto lixo sendo feito e promovido e isso estava deixando um gosto ruim na boca das pessoas.
Nós seguimos sua liderança. Você, Glen e Pat Flynn dão informações de qualidade e sem venda agressiva, o que achamos que é a maneira certa de seguir com o e-mail.
Quanto aos links, se estiverem em um e-mail grande e informativo enviado 7 dias depois como recomendação, não é visto como tão chato quanto enviar o material 'compre minhas tranqueiras' logo de cara.
Olá Ramsay,
Achei o título do seu artigo muito cativante e cheguei aqui para ler este artigo.
Sou novato em marketing por e-mail, então saber cada detalhe é muito importante para mim. Estou aprendendo as coisas e implementando-as uma a uma no meu blog.
Os pontos que você mencionou aqui valem muito a pena ser compartilhados, pois devemos fazer um acompanhamento adequado dos nossos assinantes.
Dar um toque pessoal no e-mail de boas-vindas e no e-mail de agradecimento é uma ótima ideia e vou implementar isso agora mesmo.
Obrigado por compartilhar.
Fico feliz que tenha gostado.
Engraçado isso aparecer na minha caixa de entrada hoje, pois eu estava pensando em estratégias para aumentar minha taxa de abertura. Tenho algumas perguntas: uma) Você usa alguma série de acompanhamento além do primeiro e-mail automatizado? duas) Qual a frequência com que você envia e-mails para sua lista e por quê? e três) O que te leva a gerar um e-mail para sua lista? (ou seja, você envia e-mail toda vez que cria um novo conteúdo ou é baseado em outra coisa?) Obrigado por escrever isso e por responder minhas perguntas.
Oi Jill.
Ótimas perguntas.
1. Não mais.
2. Você pode gostar deste: https://www.blogtyrant.com/why-i-dont-post-regularly-and-why-you-shouldnt-either/
3. Só se eu tiver algo útil a dizer.
Espero que ajude!
Imensamente, obrigado. O link me fez pensar sobre o que eu pensava sobre o blog diariamente versus a posição de qualidade que você e alguns outros defendem. Então, obrigado por me dar material para escrever também.
De nada!
Útil, obrigado. Gostaria de saber qual programa você usou para fazer seu tutorial em vídeo.
Oi Susan. Eu uso o BSR Screen recorder. Eu não o recomendaria necessariamente, no entanto, pois ele teve alguns bugs e falhas. Às vezes, ele é incrível.
Camtasia Studio (PC) e ScreenFlow (Mac) são bons programas para gravação de tela. Eu uso o Camtasia e ele é ótimo, muito fácil de usar. O CamStudio (PC) é uma opção gratuita.
Se você for fazer muitos vídeos de screencast, eu também recomendo fortemente comprar um bom microfone. Um barato é o microfone USB Audio Technica ATR-2100 por cerca de US$ 40 na Amazon. Ouvi resenhas positivas do Audio Technica AT2020 USB (US$ 100) e Blue Yeti (US$ 100). Eu uso o Editors Keys SL150 (US$ 129).
E aí, mano.
O problema com o Camtasia é que ele é bem caro para um software web – muito caro para iniciantes.
Eu uso esse microfone Audio Technica agora e ele é muito bom.
Post interessante, você me deu ótimas ideias para nosso acompanhamento por e-mail, configuramos há um tempo e realmente precisamos voltar e fazer alguns ajustes novos.
Adoro a ideia de enviá-los para uma página e não apenas para o arquivo PDF em si, para que você possa listar outras ótimas sugestões de posts. Acho que essa é a principal coisa que vou implementar. Quanto aos e-mails, envio um por semana, mas o encho de conteúdo.
Recebi e-mails de pessoas dizendo que gostam deles, então estou agradando algumas pessoas, pelo menos, o que é bom 🙂
Sim, acho que fazer as pessoas voltarem ao seu site é algo muito importante. Até mesmo personalizar a página "obrigado" do Aweber e assim por diante.
Que bom ver você aqui!
Ótimo post!
No meu primeiro e-mail, pergunto às pessoas quais problemas elas têm e como posso ajudá-las, e para minha surpresa, as pessoas realmente me contam seus problemas.
Recebo um feedback incrível e uma imagem muito mais clara do meu público.
Isso é incrível! Ótima maneira de fazer isso e muito pessoal.
Uma coisa que você pode fazer é pedir ao seu assinante para responder ao seu primeiro e-mail e compartilhar o problema dele com você, e tentar responder a cada um deles. O que isso fará é criar uma conexão instantânea com eles.
Ram
Obrigado Ram. Fico feliz que você tenha gostado desse também.
Você sabe se o Aweber funciona com um blog gratuito do WordPress ou se é preciso fazer upgrade para hospedagem web primeiro? Eu tenho meu próprio nome de domínio.
Diane, deve funcionar, desde que você possa editar os arquivos do tema e adicionar um pouco de código. Não tenho certeza se isso é permitido.
As pessoas do suporte do Aweber estão no chat ao vivo agora – você poderia dar uma passada?
Olá Diane!
Com a opção hospedada do WordPress.com, eles não permitem a entrada direta de HTML ou Javascript. Isso só está disponível com o software WordPress.org que é instalado no seu site.
Temos uma solução alternativa. Oferecemos um recurso chamado 'Formulário Web Hospedado', que permite que você coloque um link em seus posts ou barra lateral que um visitante pode clicar para acessar seu formulário:
http://www.aweber.com/blog/new-features/hosted-web-forms.htm
https://help.aweber.com/entries/21746426-which-option-should-i-choose-when-publishing-my-web-form
Entre em contato com nossa Equipe de Soluções se tiver alguma dúvida específica. Ficaremos felizes em ajudar!
https://www.aweber.com/contact-us.htm
Olha só Diane – consegui que o Aweber viesse responder às suas perguntas!
Obrigado Jordan.
Isso é ótimo. Eu tenho a versão wordpress.org, então deve funcionar. Obrigado.
Eu tenho a versão .org do wordpress, então parece que vai funcionar, mas em algum momento eu vou querer fazer upgrade para hospedagem web. O que eu quero é que a caixa de inscrição flutuante apareça quando as pessoas estiverem visitando minha página. Terei que verificar seu serviço com mais cuidado.
Pensei nesses segmentos separadamente, embora nunca os tivesse reunido em uma lista – ótimo trabalho. Com o passar do tempo, me encanto com a parte de experiência do usuário do blogging e abordo tudo (criação de conteúdo, estrutura do site, SEO) dessa perspectiva.
Quanto a este post, é a experiência do usuário no seu auge quando se trata de e-mails de acompanhamento. E eu sou péssimo em tudo relacionado a e-mail. Você escolhe.
Enfim, ótimo ponto também com a parte de "deixá-los em paz". Eu, por exemplo, sempre me descadastro quando enchem minha caixa de entrada, mesmo depois do primeiro dia.
Dar URLs dentro do e-mail para melhorar o engajamento também é uma ótima ideia. Isso colide e interliga com a experiência do usuário da maneira que você tem aquelas URLs prontas com conteúdo que descreve claramente sua visão do site e sua marca, ou fornece informações valiosas para cativar ainda mais.
Post muito útil e bem estruturado, meu amigo. Ah, e o vídeo faz o trabalho de novo também.
Slavko, você tem que ser um dos blogueiros mais atenciosos e introspectivos que já conheci. Você parece pensar nas coisas muito profundamente – eu gosto disso!
Como foi o grande post com todas as citações?
Ha, obrigado, amigo. Escrever sobre desenvolvimento pessoal e ler filosofia meio que torna isso inevitável. A parte de passar o dia todo fazendo analogias e conectando coisas, isso sim 🙂
Brincadeiras à parte, temos vocês para aprender quando se trata de blogging, e aparentemente vocês fazem um bom trabalho. Você, Glenn, Pat Flynn, Rand Fishkin… entre os que eu acompanho de perto (A propósito, os Whiteboard Fridays de Rand Fishkin são muito completos, então tento adotar o estilo dele de apresentar pensamentos. De qualquer forma…)
O post foi muito bem (embora eu sempre espere melhor) e acho que ele vai expandir seu alcance com o tempo…
Eu planejo fazer alguma divulgação com o post servindo como isca de links, mas ainda não pensei em nada concreto. Danny Iny da Firepole Marketing, por exemplo, sempre publica artigos que incluem o melhor da web do mês anterior. É fácil quando você tem um conteúdo tão bom. Eu só preciso encontrar os lugares para promover agora.
Sim, Rand é uma lenda. Mesmo ser mencionado na mesma frase que ele é meio louco para mim.
Você pensou em fazer algum Paid Discover no Stumble para esse post? Pode decolar.
Sim, vou tentar isso na segunda (os fins de semana geralmente têm pouco tráfego).
Esta é atualmente uma das minhas principais prioridades
É difícil, porém, porque acabei de lançar meu blog. Daí o calendário editorial e os padrões estão todos em aberto; torna a definição de expectativas uma dor.
Tenho orgulho de dizer, no entanto, que passei por duas iterações de respostas automáticas de e-mail de agradecimento único.
O primeiro não foi muito bom, mas foi feito. Logo percebi que ele não se alinhava com minha marca e visão e não oferecia valor suficiente, então o mudei.
Agora estou na versão dois… ainda não é ótimo, mas é melhor.
Para qualquer outra pessoa que esteja começando e um pouco sobrecarregada com o processo de acompanhamento, eu sugeriria pequenas mudanças incrementais.
P.S. Minha dica favorita é sempre linkar para uma página externa para trazê-los de volta ao blog. Dá um pouco mais de trabalho, mas acho que vai valer a pena. Obrigado por este post!!!
Parece que você está no controle, Jordan. Fico feliz que a dica tenha ajudado.
Uma das coisas mais difíceis é manter tudo na mesma mensagem. Muitas pequenas alterações é uma ótima ideia.
É isso que eu faço. No meu primeiro e-mail, eu me apresento e digo ao assinante o que esperar. Na maioria das vezes, é um e-mail de 7 partes que envio por sete dias seguidos antes de espaçar de 2 a 3 dias. Tenho um link para a página de download novamente nesse e-mail. Em seguida, peço que me digam quais são seus problemas mais urgentes. Se alguém responder (e frequentemente o faz), eu respondo com as respostas. Isso ajuda a criar uma ótima conexão com o assinante. Para autoresponders, eu aconselho você a esquecer o mailchimp, especialmente se você estiver no nicho de marketing de internet. Levei uma surra em dezembro passado depois de usá-los por 2 anos. Mudei para o getresponse. Para que os assinantes confirmem a inscrição de seus e-mails, você pode prometer outro presente grátis na página de agradecimento. Para que eles abram seus e-mails, faça com que confiem e gostem de você.
E aí, mano.
Você percebe que muitas pessoas deixam de se inscrever durante essa primeira correria de 7 dias?
Ramsay, eu configuro um ótimo processo depois que eles se inscrevem;
1. Após clicar no botão de inscrição, eles são levados a uma página de “Quase Lá”. Esta página agradece pela inscrição e, em seguida, diz que antes de poderem ler o e-book gratuito, eles precisam verificar sua conta de e-mail para um pedido de confirmação e clicar no link para confirmar a inscrição.
2. O e-mail de confirmação deixa claro que é do meu site e para minha newsletter. Assim que eles clicarem no botão de confirmação…
3. Eles são enviados para a página de “Obrigado” em meu site. Diz que receberão um e-mail de boas-vindas com o link do e-book gratuito. Ele também inclui um código de cupom bônus para alguns descontos em meu produto principal. E esse cupom ajudou nas vendas. Ele também inclui “uma última nota” sobre como adicionar o endereço de e-mail à lista de permissões para a newsletter, para que eles a recebam sempre, sem se preocupar se ela vai para o spam. Ah, eu também forneço um link de “contato” caso eles não recebam o e-mail de boas-vindas.
4. O e-mail de boas-vindas fornece o link para o e-book gratuito, um lembrete da frequência da newsletter, um lembrete do tipo de conteúdo na newsletter e um convite para enviar um e-mail sempre que tiverem ideias de artigos ou precisarem de ajuda com um problema relacionado ao tópico do nicho. Ele termina com um “obrigado por se juntar” e dando as boas-vindas a eles.
Dito tudo isso…
o link para conteúdo antigo é uma boa ideia. Eu tenho uma página de nível 101 que pode ser um bom lugar para apontá-los.
Em um momento, tentei um acompanhamento secundário um ou dois dias depois, perguntando sobre preocupações, ideias de tópicos, etc., mas descobri que muitas pessoas deixaram de se inscrever naquele momento. Então, sim, a menos que estejam se inscrevendo em um minicurso, deixe que seu e-mail de boas-vindas seja o único. Qualquer coisa depois disso deve ser e-mails esperados.
A maior/melhor mudança que qualquer pessoa pode fazer é usar a página “Quase Lá” imediatamente após o usuário se inscrever.
Um tópico rápido, pois ele vai surgir, são as confirmações de rastreamento. Aweber oferece isso para que você possa ver que X% confirmaram a inscrição. Mailchimp não oferece isso. A razão deles é que, como essa pessoa não confirmou, eles não lhe deram o direito de ver o endereço de e-mail dela. Diferenças entre Aweber e Mailchimp à parte (e eu uso mailchimp), acho que a página "Quase Lá" é a chave para uma ótima taxa de confirmação. Se a pessoa vê a página e ainda assim não se dá ao trabalho de confirmar a inscrição, então ela realmente não queria. Uma pequena observação, quando eu usava formulários pop-up para o boletim informativo, eu tinha uma taxa de não confirmação muito maior. Eu nunca gostei dos formulários pop-up, independentemente do que as pessoas dizem sobre taxas de conversão, e essa estatística mostrou que, embora eu pudesse estar obtendo a inscrição inicial, eu não estava obtendo muitas confirmações. Chega de formulários pop-up para mim.
...Eu escrevi um comentário muito longo, não foi?
Chris, você sempre escreve comentários muito longos! Eu adoro.
Ótima sequência. Você usa um "Quase Lá" automático ou você fez um?
Na verdade, tenho alguns dados de teste interessantes sobre pop-ups que fiz para mim nos últimos dois meses. Sairão em breve.
A página "Quase Lá" eu criei eu mesmo no meu site. O MC permite que você encaminhe para uma página depois que as pessoas se inscrevem e esse é o URL que eu dei a ela.
Se você é um usuário de um serviço como o Aweber, pode dar uma olhada no desempenho dos seus e-mails de acompanhamento e ver em que ponto do caminho as pessoas se descadastram. Para mim, foi uma queda importante depois de um e-mail que tive muito mais tarde na minha sequência. Assim que tirei esse e-mail, minha taxa de retenção de assinantes melhorou. O que é louco é o tempo que levei para realmente olhar para isso. Eu sempre presumi que eram outras coisas, como a frequência, ou o brinde, quando na verdade era aquele e-mail irritante que não ressoava com as pessoas. Ótimo artigo Ramsay.
Lisa, ótimo ver como você verificou seus auto-responders e viu o impacto de um e-mail específico.
Sim, esse é um bom trabalho, Lisa. Temos que estar atentos a tantas estatísticas como blogueiros – pode ser frustrante.
Ao ler seu post, a primeira coisa que pensei foi – e quanto às pessoas que se inscrevem felizmente e depois não confirmam sua inscrição. A maior / melhor mudança que qualquer um pode fazer é usar a página "Quase Lá" imediatamente após o usuário se inscrever. Isso ajuda a fazer uma ótima conexão com o assinante.
Oi Ramsay, um ótimo post, me deu ótimas ideias para implementar em meus acompanhamentos…
Eu envio as pessoas diretamente para o eBook, ele abre como um pdf, mas nunca pensei em ter a página de download com posts sugeridos e outros eBooks e relatórios. Faz muito sentido trazer as pessoas de volta ao seu blog e direcioná-las por ele.
Isso seria notado pelo Google e reconhecido como positivo? Ver tráfego de retorno e visualizações de página é bom para os rankings, não é?
Uma coisa que acho que vou fazer é experimentar seu "presente de agradecimento por se inscrever", parece muito interessante.
Obrigado por mais um ótimo post.
Ei SI.
Fico feliz que tenha gostado.
Eu não tenho muita certeza se o Google consideraria isso uma coisa boa. Sei que eles estão muito focados na taxa de rejeição no momento, então, a menos que eles se aprofundem no site, pode ser uma coisa ruim! Mas não se preocupe muito com isso – fazer as pessoas voltarem ao site é geralmente positivo.
Essas são ótimas dicas, cara, mas não é algo que você pode fazer se usar o Feedburner.
Então, qual é a sua solução para usuários do Feedburner?
Mude!
Há muitos rumores de que o FB vai fechar ultimamente. Eu não confiaria em um serviço gratuito como esse com meus assinantes de e-mail. É um pouco caro, mas vale a pena pelo conhecimento que você adquire e pela segurança.
Espero que isso ajude.
Abandone o Feedburner. Eu costumava usá-lo. Uma vez que você usa um sistema completo, nunca mais voltará atrás.
Eu adiei o lançamento de uma lista de e-mails por anos simplesmente porque não sentia que tinha algo para dar como brinde, então tive a ideia de criar uma página de recursos e dar acesso em troca de se inscrever na newsletter.
Minha maior luta tem sido fazer as pessoas abrirem seus e-mails. Quando digo que mais de 90% dos meus assinantes NÃO abrem os e-mails, isso mostra o quanto estou lutando.
Então, eu, pelo menos, estou ansioso pelo seu próximo artigo sobre isso. :)
Você não é o único, Dean. Tenho a forte suspeita de que é um problema muito comum. Mais por vir.
Suspiro... sou tão sem graça. Eu tenho o Aweber, mas, além dos formulários, não fiz nada de interessante. Está funcionando, tenho algumas centenas de assinantes lá, mas no início do meu blog eu linkei muitos dos meus posts para o RSS e tenho muitos mais assinantes lá também.
Eu não sei o que vender para meus leitores, a maioria dos produtos de afiliados para imóveis são golpes. Isso realmente me irrita.
Sempre – exatamente – assim. Você me faz rir.
Você pelo menos está enviando notificações de novos posts do blog para sua lista?
Sim, eu faço isso e também dou coisas grátis agora.
Também espero que você tenha se inscrito nas minhas atualizações de blog, Rams. Estou pensando em enviar fotos nuas de proprietários e você não vai querer perder isso... certo? Como um "presente" por ser um assinante leal.
São proprietários reais ou modelos vestidos de proprietários?
Talvez um belo calendário "O Proprietário Vizinho". Proprietários do mundo todo são conhecidos por sua beleza e charme. Eu poderia até pedir aos meus leitores para enviarem e fazer um concurso.
Eu consigo ver isso sendo recebido como filhotes grátis na primavera. Você não consegue sentir o amor?
Ha ha. Faça isso.
Isso foi incrivelmente útil e oportuno, Ramsay. Eu realmente apreciei o link para a explicação da página de comentários, obrigado. Eu me perguntava como você fazia isso, mas não pensei em procurar um post sobre o assunto. Ótimo lembrete de que meus leitores não sabem sobre posts anteriores, a menos que eu os linke em posts atuais e por e-mail.
Para aqueles que não gostam de cancelamentos, tenho um pequeno truque. Eu os filtro da minha caixa de entrada. Posso ver meu número total de assinantes, mas então não preciso ter a constante decepção de ver cancelamentos individuais. Espero que isso ajude alguém!
Olá Melanie. Fico feliz que tenha gostado!
Se você usa o Aweber, também pode desativar essas notificações para que elas nunca cheguem. Mas não tenho certeza sobre MC e FB.
Verifiquei meus cancelamentos de inscrição e o que encontrei foram 11 pessoas que vieram ao site, viram a oferta de formulários gratuitos e cancelaram a inscrição menos de uma hora depois. A que ponto o mundo chegou quando as pessoas vêm e pegam seus formulários gratuitos e se recusam a ser leitoras 1256?
Bem na hora em que eu estava prestes a enviar a elas um ótimo link de afiliado para a oferta delas de caneca e camiseta "Eu amo proprietários" para o Dia dos Namorados.
Tenho que vir aqui mais vezes, estou tendo tantas ideias brilhantes de porcarias para vender para que eu possa ganhar 0,67 centavos da Amazon. Preciso de GUM, droga!
Não tenho certeza se devo rir ou ficar chateado que este site só te dá ideias de m#rda. 😉
Francamente, sou grato que este meu velho cérebro ainda dê algum sinal de vida. O fato de ele estar ofegante, emitindo indicações de atividade em seu site, é o maior elogio. 🙂
[...] 8 Coisas para Fazer Imediatamente Depois de Conseguir um Novo Assinante de E-mail por Ramsay no Blog Tyrant [...]
[...] o que direi sobre isso é que se você já se perguntou por que é tão difícil criar engajamento através da sua lista de e-mail ou por que você recebe cancelamentos de inscrição, aqui está o [...]
Eu amo RSS e leio muitos dos meus blogs favoritos por esse método. Mas agora eu o excluí do meu próprio blog, pois quero os assinantes de e-mail (embora ainda não tenha 100% de certeza do que fazer com eles, já que não estou vendendo nada nem tenho um brinde para distribuir – mas todo mundo diz que as assinaturas de e-mail são como ouro e devem ser valorizadas!!).
Mas se as pessoas da minha lista de e-mail não estão abrindo os posts do blog para os quais se inscreveram, sinto que é uma batalha perdida para fazê-las abrir qualquer outro e-mail.
Portanto, consequentemente, não fiz nenhum e-mail de acompanhamento/newsletter para nenhum assinante – mas seu post pode mudar isso para mim e EU farei mais um esforço nessa área!
Abraços.
Oi Annie.
Você tem estatísticas que dizem que as pessoas não estão abrindo?
Eu uso o Feedburner (sim, eu sei, preciso procurar outra coisa!!!) e eles têm a capacidade de ver visualizações, mas me pergunto se as pessoas as veem offline (em formato de e-mail), isso significa que elas não seriam contadas como visualizadas?
Oh Deus. É melhor mudar para algum outro método de entrega!
Artigo legal.
Estou planejando um curso gratuito de 30 dias por e-mail no momento. Então, seriam pelo menos 30 e-mails de acompanhamento em 30 dias (+ Newsletter). Então, estou um pouco confuso com o Parágrafo 8.
Você tem alguma dica ou recomendação?
Abraços
Max
Oi Max.
Apenas certifique-se de segmentar sua lista. Não envie esse curso de 30 dias, a menos que a pessoa se inscreva para ele. Então, você pode querer fazer um novo post com uma opção de inscrição separada.
Ok, obrigado…
Então, tudo bem enviar mais, mas o assinante deve saber o que está por vir, e sem surpresas…?!
Abraços (e desculpe pelo inglês ruim)
Max
Sim, essa é a melhor maneira de fazer isso, na minha humilde opinião.
A decisão de usar uma série de e-mails pré-escritos ou não nem sempre é fácil de tomar. Muitas vezes, uma série pode fortalecer o relacionamento necessário para se tornar lucrativo com os esforços de marketing por e-mail.
Mas isso depende se você é um blogueiro sério ou não, porque se você já tem um blog com muito conteúdo aprofundado, ele pode servir como um construtor de relacionamentos, no entanto, para aqueles que não blogam dessa forma, uma série de e-mails no estilo de conteúdo seria ótima.
Obrigado Caleb. Agradeço o comentário.
[…] ao pedir que se inscrevessem em um eBook, ele pediu às pessoas que se juntassem à sua newsletter e depois ofereceu um eBook como agradecimento pela inscrição. Ele também disse que muitas pessoas preferiam isso, então poderia valer a pena considerar ir contra […]
Um ótimo Post. Gosto que você enfatizou o “então deixe-os em paz”. Muito crítico no mundo de hoje. Marketing por e-mail é uma ferramenta que, se usada com sabedoria, pode ser muito valiosa. Uma coisa que eu gostaria de adicionar é o desejo ou nota de feriado. Enviamos uma nota especial para nossos assinantes em todos os feriados dos EUA. Nunca perca um. está automaticamente programado em nosso sistema. Essas notas são sempre apreciadas e praticamente ninguém se descadastra.
Joel
Oi Joel.
Recentemente ouvi Chris Brogan dizer que, a menos que você tenha algo super incrível para compartilhar em feriados, não deveria enviar e-mails para as pessoas, pois elas já recebem um milhão de e-mails de outras coisas.
Quais são seus pensamentos sobre isso?
Abraços.
Eu também gostei da parte “deixe-os em paz”. Não posso dizer a quantidade de spam e marketing de lixo que chega à minha caixa de entrada diariamente, isso me deixa louco.
De qualquer forma, terei que investigar o Aweber. A única opção de “assinatura” de e-mail que tenho em minha página é a básica fornecida pelo Feedburner e, para ser honesto, não estou aproveitando ao máximo meus assinantes. Foi assim que encontrei seu ótimo site!
Mike
Minha lista de assinantes está estagnada e eu ouço o que você está dizendo aqui, mas sinto que preciso descobrir como fazer as pessoas se inscreverem mais antes de passar para o próximo passo do aweber, etc.
Eu estava pensando que meu problema é que estou em todos os lugares em relação ao que escrevo (moda, ensaios, contar a verdade, atividades infantis). Tecnicamente sou uma mãe blogueira, mas não sou facilmente categorizada.
Pensei que talvez precisasse separar o blog, mas uma de minhas leitoras me disse ontem que gosta que ela nunca sabe realmente o que vai receber quando me abre.
Você parece ser tão conhecedor. Continuarei lendo até descobrir!
Martha, parece que você está na posição perfeita para começar uma newsletter incrível. Como você cobre diferentes assuntos, você poderia enviar newsletters no estilo de uma revista contendo trechos do seu conteúdo, com links para os posts reais.
Com o tempo, você receberá solicitações de anunciantes querendo enviar para tal lista, o que pode ser bastante lucrativo 😉
Essa é uma ideia muito interessante. Sei que preciso montar um kit de mídia, mas não tinha realmente pensado em uma newsletter.
Suponho que eu poderia usar o word… e então enviar minha newsletter através do aweber?
Para ser honesto... Não conheço ninguém que use um formato de newsletter. Pergunto-me se eu enviaria apenas para novos assinantes? Meus assinantes mais antigos já sabem para o que se inscreveram.
As engrenagens estão girando…. obrigado Caleb!
Aweber tem um editor parecido com um editor de texto dentro dele, junto com um monte de designs de modelos de newsletter. Muitas pessoas mantêm newsletters bem-sucedidas, mas você pode tê-las ouvido referidas como ezines.
Quanto aos antigos assinantes, você sempre pode enviar um e-mail falando sobre sua newsletter e perguntar se eles gostariam de mudar e simplesmente enviá-los para essa página de captura específica e configurar o Aweber para que, quando eles se inscreverem em sua newsletter, eles sejam automaticamente desinscritos da lista antiga. Isso pode ser feito usando o recurso de regras de automação dentro do Aweber 😉
Na minha lista de tarefas para esta semana. Avisarei como correu. Obrigado por todo o feedback!
Oi Ramsay,
Estou realmente gostando do blog. Tenho tentado implementar as várias estratégias que você sugere. Como alguém que está apenas começando, algumas são mais relevantes do que outras nesta fase.
Como o orgulhoso destinatário de um assinante de e-mail, pude fornecer a ele uma mensagem de texto pessoal (muito íntima) de agradecimento – ajuda que ele é um amigo…
Vou trabalhar para tentar aumentar essa lista.
Abraços
Andrew
Bom trabalho Andrew! Continue assim.
Este é o meu problema, minha taxa de abertura é muito baixa. Além de 30%, tentei fazer um e-mail de acompanhamento, mas sem sucesso. Ansioso para aprender com você.
Não se preocupe Mike. Nós conseguiremos!
Eu tenho uma lista pequena, então eu costumo apenas enviar meus downloads gratuitos para eles assim que eles se inscrevem. E então eu também os alertarei sobre novo material no meu blog a cada poucas semanas.
Isso está funcionando bem para você Lewis?
Gosto do que você disse sobre reformular seu opt-in como um "Presente de Agradecimento".
Eu nunca montei nenhum dos auto-responders de acompanhamento para o nosso site antes, mas gosto da ideia de um tema do tipo "Bem-vindo à família".
Uma das coisas que acredito que todos os profissionais de marketing fariam bem em se esforçar é fazer com que seu prospect perfeito sinta que encontrou um novo lar longe de casa; como se tivessem se conectado com alguém que realmente os entende.
Então, nesse sentido, parece-me que oferecer seu presente e enquadrá-lo como um "presente de boas-vindas" pode ser bem recebido.
Também acho que entregar mais do que o prometido neste caso ajudaria. Você entrega o que disse que faria e depois adiciona um "Ah, a propósito" suplementar que aprimora o presente que você já lhes deu.
Parabéns Ramsay pela taxa de abertura incrível! É evidente que você está fazendo algo certo e que todos nós deveríamos nos inscrever para não perder sua sabedoria. 🙂
Bom te ver de novo Lewis!
Algumas pessoas disseram que gostam da ideia de serem agradecidas por se inscreverem, então estou mantendo isso. 🙂
Eu comecei um blog recentemente, e só queria agradecer por todos os seus posts maravilhosos. Eu não sabia absolutamente nada sobre blogs há um mês, e agora, com sua ajuda, montei um blog com uma aparência bem decente que acho que realmente me representa. Amei este post também. Eu realmente não tive a chance de construir um público de e-mail, mas esse é o objetivo, é claro. Estou usando o Feedburner no momento, mas estou recebendo a mensagem de que talvez eu devesse mudar para um serviço mais sério se quiser parecer profissional. Hesito em tentar o Aweber porque não tenho certeza se quero gastar mais dinheiro, mas também tenho a impressão de que mudar o software de e-mail depois de ter alguns assinantes pode não ser uma boa ideia. Algo para pensar.
Muito obrigado, Justin. Fico feliz que algo aqui tenha ajudado alguém!
Oi Ramsey, adorei a ideia de perguntar com o que as pessoas precisam de ajuda no primeiro e-mail – para ter ideias para o seu blog. Eu tento não enfatizar que espero que as pessoas estejam tendo problemas, pois isso pode afastá-las.
Eu sempre usei uma longa série de autoresponder para meus opt-ins – a abordagem de manter contato e se comunicar regularmente. Gosto da abordagem mais suave de alguns e-mails curtos com um link para uma página de “leia mais aqui”.
Obrigado por todas as ótimas ideias (como sempre!)
Cassie.
Boas dicas, mano.
Tenho que começar a fazer isso para meus novos assinantes o mais rápido possível.
Obrigado
Ótimo artigo, Ramsay. Assinei seus e-mails ontem, e é bom ver que você pratica o que prega! Agora só preciso colocar a casa do meu próprio blog em ordem!