Cum să obții testimoniale: 11 strategii dovedite

A re puteți folosi mărturiile în avantajul dumneavoastră?

Dacă nu o faci, pierzi oportunitatea de a transforma mai mulți vizitatori în abonați și clienți. În acest articol, îți voi arăta cum să obții testimoniale și cum să le folosești eficient.

Când începi un blog nou sau o afacere, poate fi dificil să convingi oamenii să se aboneze la newsletter-ul tău sau să cumpere produsul sau serviciul pe care îl oferi. Aici intervin mărturiile.

Testimonialele sunt o modalitate puternică de a încuraja vizitatorii să devină abonați și clienți.

Dar cum colectezi testimoniale grozave?

Dacă nu ești sigur cum să obții testimoniale de la clienți, consultă aceste 11 strategii dovedite.

Înainte de a intra în subiect, să vedem de ce testimonialele sunt atât de puternice. 

Ce este un testimonial și ce îl face uimitor?

Un testimonial de la un client este similar cu o recenzie. Iată definiția:

Un testimonial este o recomandare sinceră prin care cineva atestă calitatea unui produs, persoană sau serviciu.

Vei observa câteva lucruri în această definiție:

• Trebuie să fie sincer
  Inventarea testimonialelor este neetică. De asemenea, oamenii pot de obicei să-și dea seama dacă un testimonial este fals, așa că face ca site-ul tău să fie mai puțin de încredere, nu mai mult.
• Este o recomandare
  O mărturie trebuie să vină de la cineva care este personal dispus să vă recomande produsul sau site-ul. Asta înseamnă că ar trebui să-l fi folosit.
• Ar trebui să menționeze calitățile
  Nu este suficient ca acea persoană să spună că a încercat; ar trebui, de asemenea, să spună că i-a plăcut și de ce.

Vrei să vezi exemple bune de mărturii? Verifică mărturiile clienților de la OptinMonster de mai jos.

Mărturii luminoase și sincere ca acestea acționează ca dovadă socială pentru afacerea ta. Ce este dovada socială?

Dovada socială este un fenomen prin care oamenii se uită la acțiunile altora pentru a înțelege ce ar trebui să facă într-o anumită situație.

De exemplu, dacă vrei să cumperi un televizor nou, vei verifica recenziile online pentru a te asigura că alegi produsul potrivit înainte de a-l cumpăra. Sau, dacă cauți un restaurant nou unde să mănânci, probabil vei alege unul cu multe recenzii bune, în loc de un restaurant fără nicio recenzie.

Când o afacere arată dovezi că are clienți mulțumiți, vei fi mai probabil să devii unul dintre ei.

Poți folosi dovada socială, cum ar fi mărturiile, pe site-ul tău pentru a convinge oamenii să aleagă blogul sau afacerea ta online. 

Și aruncă o privire la aceste statistici despre dovezile sociale care arată cât de importante și puternice sunt mărturiile:

• 97% dintre consumatori verifică recenziile înainte de a cumpăra.
• Mărturiile pot crește ratele de conversie pe paginile de vânzări cu 34%. 
• O singură recenzie bună poate crește conversiile cu un impresionant 10%!

Acum că știi cum te pot ajuta mărturiile blogul sau afacerea ta, să trecem la partea interesantă: descoperă aceste 11 sfaturi despre cum să obții mărturii.

1. Caută pe rețelele sociale

Una dintre cele mai ușoare modalități de a obține mărturii de la clienți este să găsești și să folosești ceea ce spun deja oamenii despre tine pe rețelele sociale.

Rețelele sociale sunt o sursă uimitoare de mărturii pentru aproape orice tip de blog sau afacere online. Oamenii merg acolo pentru a se descărca, a socializa sau a lăuda lucruri, așa că (dacă faci lucrurile bine) vei observa un flux constant de oameni care spun lucruri uimitoare despre tine.

Mărturiile de pe rețelele sociale au, de asemenea, beneficiul suplimentar de a părea mai autoritare. Blogul sau afacerea ta online trebuie să fie grozavă pentru ca oamenii să o laude pe internet! 

Pentru a afla ce spun oamenii despre tine pe rețelele sociale, caută numele blogului sau al afacerii tale pe platforme precum Twitter și Instagram.

De exemplu, iată o mărturie excelentă pentru Panera Bread pe care am găsit-o căutând numele pe Twitter:

Tastează numele blogului sau al afacerii tale în bara de căutare și vezi ce apare. Nu știi niciodată ce lucruri minunate spun oamenii despre tine online dacă nu le cauți.

Poți folosi, de asemenea, instrumente de monitorizare a rețelelor sociale precum Buffer, Hootsuite și Mention, care te vor alerta cu privire la mențiunile afacerii tale sau la anumite cuvinte cheie. 

Când descoperi o mărturie bună pentru site-ul tău pe rețelele sociale, vei dori să o afișezi pe site-ul tău.

Utilizarea unui instrument de flux de rețele sociale precum Smash Balloon este cea mai bună modalitate de a face acest lucru.

Smash Balloon face ușor să afișezi mărturii de pe Facebook, Twitter, Instagram și chiar YouTube.

Pentru instrucțiuni pas cu pas, vezi acest ghid despre cum să-ți încorporezi fluxul de Instagram pe WordPress.

2. Cere permisiunea de a folosi citate din emailurile pe care ți le trimit oamenii

O altă modalitate de a obține mărturii din ceea ce spun deja oamenii despre tine este prin utilizarea citatelor din e-mailuri.

De exemplu, unul dintre cititorii blogului tău ți-ar putea trimite un e-mail pentru a-ți spune cât de mult îi place conținutul tău și cât de utile au fost sfaturile tale pentru ei.

Acest lucru poate fi folosit ca o mărturie!

Doar amintește-ți să ceri permisiunea înainte de a folosi mesajul de e-mail al unei anumite persoane în public. Este foarte important să faci acest lucru pentru a nu le încălca încrederea!

Testimonialele prin email arată foarte bine deoarece, la fel ca rețelele sociale, ele arată că cineva și-a luat timp din ziua sa pentru a-ți trimite un email despre site-ul sau produsul tău.

3. Verifică comentariile de pe blogul tău

Dacă ai folosit strategiile Blog Tyrant pentru a obține mai multe comentarii, s-ar putea să ai o mulțime de mici comori care zac pe blogul tău.

Comentariile de pe blogul tău sunt, de asemenea, un loc excelent pentru a obține testimonialele. Uneori poate fi dificil să folosești comentariile de pe blog pentru a cere testimonialele, deoarece acestea sunt adesea foarte specifice postării din care le extragi. Dar, din când în când, poți găsi laude generale scrise de clienți care vor fi un testimonial grozav.

Poți face o captură de ecran pentru a surprinde întregul comentariu și a-i oferi un context. Cu atât mai bine dacă și-au configurat un Gravatar pentru a-și afișa fotografia de profil.

Dacă aveți nevoie de mai multe comentarii pe blogul dvs., la sfârșitul postărilor, spuneți ceva de genul: „V-au ajutat sfaturile noastre? Spuneți-ne în comentariile de mai jos!” pentru a încuraja cititorii să își ofere feedback-ul. 

4. Cum să ceri testimoniale pe rețelele sociale

În loc să așteptați pur și simplu ca oamenii să spună ceva despre afacerea dvs. pe rețelele sociale, întrebați-i!

Dacă aveți nevoie de mărturii pentru afacerea dvs. online, este absolut în regulă să cereți audienței și clienților dvs. feedback sub forma unei solicitări de mărturie.

Așadar, creați o postare pe rețelele sociale solicitând mărturii de la clienții dvs. Iată cum o face BREWSKI Beers:

Observați cum, atunci când cer mai multe mărturii de la fanii lor pe rețelele sociale, includ o captură de ecran a unei recenzii pe care cineva le-a lăsat deja. Aceasta este o modalitate excelentă de a încuraja urmăritorii dvs. să ofere feedback; atunci când utilizatorii văd că și alte persoane lasă recenzii, vor fi mai înclinați să își împărtășească opiniile.

De asemenea, le oferă o mărturie exemplu în cazul în care nu sunt siguri ce să scrie.

În postare, ei direcționează, de asemenea, oamenii către pagina lor de Facebook. Paginile de Facebook au o zonă de recenzii încorporată, care facilitează lăsarea mărturiilor pentru o afacere. Dacă nu ai o pagină de Facebook, poți pur și simplu să direcționezi oamenii să lase un comentariu în schimb.

Rețineți, mărturiile pot lua alte forme decât textul. De exemplu, o fotografie realizată de un client care prezintă și laudă produsul dvs. poate acționa, de asemenea, ca o mărturie. 

În această postare pe Instagram, Lush Cosmetics le cere urmăritorilor să trimită fotografii folosind hashtag-ul #LushShowAndTell pentru șansa de a fi prezentate pe feed-ul lor.

Creați propriul dvs. hashtag de marcă (acest lucru facilitează urmărirea trimiterilor) și o postare pe rețelele sociale în care cereți urmăritorilor dvs. să își împărtășească fotografiile pentru a aduna mărturii de acest gen. 

Iată un tutorial grozav despre cum să organizezi un concurs foto pe rețelele sociale. Aceasta este cea mai ușoară modalitate de a obține o mulțime de mărturii foto.

5. Fă un schimb de testimoniale

Afacerile online se bazează pe testimoniale pentru a construi încredere și a genera vânzări. Așadar, îți poți imagina cât de fericită ar fi o afacere dacă i-ai lăsa un testimonial grozav. Atât de fericită, de fapt, încât vor fi mai înclinate să-ți ofere un testimonial în schimb.

Dacă afacerea ta online și o altă afacere v-ați folosit reciproc produsele sau serviciile, puteți face un schimb de testimoniale.

Este cam neplăcut să spui unei afaceri că îi vei oferi un testimonial doar dacă îți oferă unul în schimb. În schimb, scrie un testimonial, anunță afacerea despre asta și încurajează-i să facă același lucru pentru tine.

Și amintește-ți, ar trebui să faci schimburi de testimoniale doar cu afaceri sau bloguri care ți-au folosit produsul sau serviciul și invers. 

6. Oferă un produs gratuit în schimbul unui testimonial 

Mulți bloggeri noi sau afaceri online oferă, de asemenea, un produs gratuit în schimbul unui testimonial sincer.

Acest lucru este deosebit de comun în cazul autorilor; aceștia vor trimite o copie gratuită a celei mai recente cărți altor autori sau fanilor lor cei mai mari în schimbul unei recenzii. Dacă ești blogger, este posibil ca și companiile să te fi contactat oferindu-ți un produs gratuit în schimbul unei recenzii pe blogul tău.

Deci, dacă vinzi un produs precum o carte electronică, de exemplu, trimiterea câtorva exemplare gratuite poate fi o modalitate bună de a obține mărturii.

Apoi, poți afișa acele testimoniale pe site-ul tău, așa cum face Ali Luke pentru cartea ei Irresistible Ebooks, pentru a genera mai multe vânzări.

Amintește-ți, dacă oferi un produs gratuit în schimbul unui testimonial, asigură-te că acordul este scris, clar și agreat. Nu ai vrea să trimiți produse gratuite și să nu primești nimic în schimb. 

7. Trimite un email cerând testimoniale

De asemenea, puteți obține mai multe mărturii trimițând un e-mail clasic. Marketingul prin e-mail este o modalitate eficientă de a obține mai multe mărturii, deoarece puteți trimite cererea dvs. direct în căsuțele de e-mail ale abonaților sau clienților dvs.

În plus, abonații și clienții dvs. sunt cei mai mari fani ai dvs. – majoritatea ar fi fericiți să vă ofere o mărturie bună prin e-mail dacă le-ați cere.

(Dacă nu ai început încă cu marketingul prin e-mail, consultă ghidul nostru despre cum să faci marketing prin e-mail, care include sfaturi pentru creșterea listei tale de e-mailuri.)

Iată un e-mail grozav pe care TrustPulse îl folosește pentru a obține mărturii de la clienți:

Acest e-mail funcționează atât de bine deoarece complimentează rezultatele clienților folosind produsul și oferă întrebări de ghidare precum „Cum vă ajută TrustPulse să vă atingeți obiectivele?” care îi pot ajuta pe utilizatori atunci când scriu o mărturie. Este esențial să știți cum să puneți întrebările potrivite pentru a obține răspunsuri detaliate și autentice de la clienții dvs.; altfel, s-ar putea să nu obțineți feedback-ul de care aveți nevoie.

Solicitarea de mărturii prin e-mail facilitează, de asemenea, trimiterea feedback-ului de către oameni; tot ce trebuie să facă este să apese pe „Răspunde” pentru a oferi o mărturie.

O modalitate excelentă de a obține și mai multe mărturii de la clienți este să trimiți un e-mail pentru a solicita o mărturie imediat după o interacțiune pozitivă cu afacerea ta, cum ar fi rezolvarea rapidă a unei probleme de asistență pentru clienți.

Experiența pozitivă pe care clientul a avut-o cu afacerea ta este încă proaspătă în mintea lor, așa că vor fi mai predispuși să trimită o mărturie strălucitoare.

Trimițând un e-mail la momentul potrivit și persoanei potrivite (cum ar fi după finalizarea unui proiect cu un client), poți chiar obține oportunitatea de a transforma o mărturie într-un studiu de caz.

Studiile de caz sunt mărturii mai lungi și mai detaliate care prezintă rezultatele pe care le-ai obținut pentru un client specific.

Poți partaja un studiu de caz pe site-ul tău sub forma unei postări pe blog, așa cum face OptinMonster:

Cu mărturii și studii de caz pe site-ul tău, vei putea să-ți crești vânzările!

Aruncă o privire la această postare pentru a afla mai multe despre cum să scrii un studiu de caz epic. 

8. Creează un sondaj

Sondajele sunt o modalitate excelentă de a colecta feedback de la clienți despre anumite zone ale afacerii tale. Cu toate acestea, participanții la sondaj pot răspunde doar la întrebările pe care le pui, ceea ce nu va rezulta în mărturii pe care le poți folosi pentru afacerea ta.

Decât dacă le ceri o mărturie la sfârșitul sondajului tău!

Dacă oamenii își fac timp să completeze sondajul tău, probabil că sunt mai mult decât dispuși să lase și o scurtă mărturie pentru tine dacă sunt mulțumiți de afacerea ta.

Așadar, asigură-te că incluzi un câmp pentru mărturii la sfârșitul sondajului tău.

Folosind un instrument precum WPForms, poți crea cu ușurință un sondaj și îl poți adăuga pe site-ul tău WordPress. 

Și folosind logica condiționată, puteți solicita oamenilor mărturii doar dacă lasă o evaluare de 5 stele.

Puteți personaliza sondajul așa cum doriți, inclusiv adăugarea unei casete de text pentru a accepta mărturii și adăugarea unei opțiuni de evaluare cu stele. 

Iată cum să creezi cu ușurință un formular de sondaj pe site-ul tău WordPress.

9. Construiește un formular de trimitere pe site-ul tău

Poți folosi, de asemenea, WPForms pentru a crea un formular de trimitere pentru a colecta mărturii.

După cum puteți vedea în exemplul de mai jos, în loc să adăugați un număr de întrebări ca la un formular de sondaj, puteți merge direct la subiect și puteți solicita o mărturie. 

Nu numai că veți putea colecta mărturii cu un formular ca acesta, dar puteți, de asemenea, să afișați automat mărturiile pe care le primiți pe site-ul dvs.

Puteți adăuga un formular ca acesta în orice parte a site-ului dvs., inclusiv în orice postare sau pagină, zonă de widget pentru bara laterală sau secțiune de subsol. Astfel, vizitatorii site-ului dvs. pot vedea cu ușurință solicitarea dvs. de mărturii.

10. Folosește un popup pentru a cere testimoniale

Încă vă faceți griji că un număr mare de vizitatori ai site-ului dvs. nu vor vedea formularul dvs. de trimitere? Nu vă faceți griji, puteți folosi un popup pentru a anunța vizitatorii că și dvs. căutați mărturii!

O unealtă precum OptinMonster facilitează crearea de pop-up-uri atrăgătoare pentru site-ul dvs. cu ajutorul constructorului său drag-and-drop.

Deși s-ar putea să știți că puteți folosi OptinMonster pentru a crea formulare de înscriere la newsletter prin e-mail pentru a vă crește lista de e-mailuri, îl puteți folosi și pentru a obține mai multe mărturii.

De exemplu, cu OptinMonster, poți viza un vizitator care revine pe site-ul tău și poți afișa un pop-up care spune: „Vrei să ne oferi o evaluare/mărturie? Dă clic aici!” Apoi, îi poți redirecționa către pagina formularului de trimitere sau către pagina de destinație.

Ca acesta:

Pop-up-urile sunt eficiente deoarece pot capta atenția utilizatorilor care navighează pe site-ul tău. Cu cât mai mulți oameni sunt conștienți că soliciți mărturii, cu atât mai multe mărturii vei primi!

Puteți urma acest ghid pas cu pas despre cum să creați un pop-up da/nu pentru a începe.

11. Adaugă o notificare pe site-ul tău

Adăugarea de notificări pe site-ul tău este o altă modalitate de a capta atenția utilizatorilor și de a solicita mărturii.

Notificările sunt similare cu pop-up-urile – ele apar în continuare pe ecran – dar sunt puțin mai discrete, apărând de obicei în colțul din dreapta jos al ecranului.

Cu o aplicație de notificări precum TrustPulse, puteți adăuga cu ușurință notificări pe site-ul dvs. Aici, compania HiFi Spin folosește o notificare TrustPulse pentru a trimite utilizatorii către un formular de ajutor. 

Dar puteți schimba cu ușurință mesajul acestei notificări pentru a solicita mărturii și a trimite utilizatorii către pagina formularului de trimitere.

Aceasta este o modalitate perfectă de a solicita mărturii fără a deranja vizitatorii site-ului dvs. 

Cum să-ți folosești testimonialele inteligent

Acum că am acoperit cum să obțineți mărturii, ar trebui să trecem mai departe și să vorbim despre unde și cum să le folosiți inteligent.

De ce trebuie să le folosiți inteligent?

Ca și în cazul majorității lucrurilor în blogging, este o adevărată pierdere de timp dacă obțineți ceva bun (cum ar fi trafic, abonați etc.) și apoi le pierdeți pentru că nu le folosiți corespunzător. 

Mărturiile au cu adevărat efectul dorit doar dacă le folosiți în moduri ingenioase. 

Deci, să aruncăm o privire la câteva sfaturi pentru utilizarea eficientă a mărturiilor.

1. Folosiți-le în punctele de fricțiune

Unul dintre cei mai importanți pași în utilizarea inteligentă a mărturiilor este plasarea lor în locurile potrivite. Trebuie să plasați mărturiile potrivite acolo unde oamenii au nevoie să le citească.

De exemplu, dacă vindeți un produs scump, ar trebui să încercați să folosiți mărturii care vorbesc despre cât de multă valoare adaugă produsul sau cât de accesibil este de fapt odată ce începeți să îl folosiți. Acest lucru ajută oamenii să depășească punctul de fricțiune de a nu dori să plătească prea mulți bani.

Pe paginile de produse Casper, ei folosesc mărturii pentru a-și vinde saltelele scumpe. Aruncați o privire la mărturia de mai jos. Aceasta menționează calitatea înaltă a saltelei și încurajează cumpărătorii să se răsfețe.

Acesta este exact tipul de încurajare de care mulți cumpărători vor avea nevoie pentru a se decide și a cumpăra. 

Încercați să vă gândiți la alte locuri de pe site-ul dvs. unde oamenii s-ar putea bloca, cum ar fi paginile de vânzări sau paginile de destinație, și găsiți o mărturie pentru acele locuri. 

Puteți crea, de asemenea, o pagină separată de mărturii, astfel încât utilizatorii să poată găsi cu ușurință mărturii pe site-ul dvs., așa cum face Elegant Themes:

Puteți crea cu ușurință o pagină de mărturii folosind SeedProd, cel mai bun constructor de pagini de destinație drag and drop pentru WordPress.

SeedProd oferă mai multe șabloane și blocuri pre-făcute, cum ar fi imagini, videoclipuri, evaluări cu stele și multe altele, pe care le puteți utiliza pentru a crea rapid o pagină frumoasă de mărturii.

2. Proiectați-le profesional

Mărturiile proiectate neglijent pot ieftini cu adevărat site-ul dvs. Este important să vă asigurați că designul se potrivește cu marca dvs. generală, asigurându-vă în același timp că mărturia are un impact.

Când folosiți un plugin precum Smash Balloon pentru a adăuga mărturii din social media pe site-ul dvs., este ușor să creați designuri și layout-uri frumoase.

Iată un exemplu de layout de feed Instagram pe care îl puteți adăuga pe site-ul dvs. cu Smash Balloon:

3. Includeți elementele necesare

Când afișați o mărturie, nu este suficient doar să arătați textul propriu-zis sau lauda în sine. Aceste lucruri trebuie să fie însoțite de câteva elemente critice care fac mărturia completă.

• O fotografie
  Fără o imagine cu aspect profesional a persoanei, textul pare plictisitor sau inventat. Oamenii se conectează la fețele umane.
• Un site web sau o afacere
  Uneori, doar numele persoanei pare puțin inventat. Adăugând un URL de site web sau de afacere, îi conferiți mai multă legitimitate.
• O locație
  Nu este întotdeauna necesar, dar este uneori destul de util să arătați locația persoanei. De exemplu, dacă mărturia este pentru un magazin din California, este util să arătați că clientul este local în zonă.

4. Nu uitați de mărturiile video și alte formate

Ultimul lucru pe care ar trebui să-l ai în vedere este că, în zilele noastre, există o mulțime de moduri diferite de a folosi mărturiile care ar putea fi, de fapt, mai de impact decât mărturia tradițională sub formă de text.

De exemplu, o mărturie video ar putea funcționa mai bine pentru site-ul tău. Mulți oameni preferă să vizioneze videoclipuri decât să citească. În plus, cu o mărturie video, utilizatorii se pot conecta cu clienții tăi mulțumiți „față în față”, ceea ce o face mai convingătoare. 

Urmărește această mărturie video pentru compania 99designs. 

Aceștia plasează acest testimonial video captivant de la un client mulțumit chiar în partea de sus a paginii lor de testimoniale pentru a avea cel mai mare impact. 

Există și alte formate de testimoniale pe care le puteți lua în considerare. 

Dacă aveți un podcast, adăugarea de mărturii audio la episoadele dvs. ar putea fi o idee bună. 

Încercați să vă gândiți la diferite formate pe care le pot lua testimonialele dvs. și implementați-le în locuri unde ar putea avea un efect dramatic.

Asta e tot!

Acum că știți cum să obțineți testimoniale și cum să le folosiți eficient, veți putea genera mai mulți clienți potențiali și veți face mai multe vânzări ca niciodată!

Dacă v-a plăcut acest articol, s-ar putea să fiți interesat să aflați mai multe modalități de a converti vizitatorii site-ului în abonați prin e-mail sau clienți. Deci, consultați ghidul nostru despre cum să scrieți bloguri care convertesc!

Doriți mai multe sfaturi de blogging ca acestea? Asigurați-vă că vă abonați la newsletter-ul nostru prin e-mail pentru a primi sfaturile de expertiză de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta blogul.