10 cele mai bune exemple de pagini de contact și cele mai bune practici pe care trebuie să le cunoști

D ori să creezi cea mai bună pagină de Contactați-ne posibilă pe site-ul tău?

O pagină de contact poate părea suficient de simplă la suprafață, dar există mulți factori importanți de luat în considerare atunci când creați propria pagină!

Pagina de contact perfectă vă va ajuta să...

• Obțineți mai multe – și MAI BUNE – lead-uri
• Reduceți spam-ul în inbox
• Economisiți timp la e-mailuri de tip "back-and-forth"
• Reduceți propunerile de vânzare irelevante

Căutați cele mai bune exemple de pagini de contact pentru inspirație?

Indiferent dacă abia începeți un blog pentru prima dată sau aveți un site web de ceva timp, nu este niciodată prea târziu să creați o pagină de contact bine concepută.

Dacă doriți să săriți direct la sfaturi și la cele mai bune practici și exemple pentru paginile de contact, nu ezitați!

Să începem!

Cele mai bune practici și concluzii cheie pentru pagina de contact

Înainte de a trece la câteva exemple care prezintă aceste bune practici, dorim ca cei grăbiți să obțină rezumatul despre cum să creezi o pagină de contact!

Iată câteva bune practici pentru proiectarea unei pagini „Contactați-ne” eficiente pe un site web:

• Proeminență: Faceți linkul „Contactați-ne” ușor vizibil și accesibil de pe toate paginile site-ului dvs. web. Este obișnuit să îl includeți în navigarea din antet sau din subsol.
• Opțiuni Multiple de Contact: Oferiți mai multe modalități prin care vizitatorii să vă contacteze, cum ar fi un formular de contact, o adresă de e-mail, un număr de telefon, o adresă fizică și linkuri către rețelele sociale.
• Câmpuri Clare ale Formularului: Dacă aveți un formular de contact, asigurați-vă că câmpurile sunt etichetate clar și organizate logic. Includeți câmpuri obligatorii precum numele, e-mailul și mesajul.
• Declarație de Confidențialitate: Asigurați vizitatorii că informațiile lor personale vor fi gestionate în siguranță și confidențial, incluzând o declarație de confidențialitate.
• Așteptări privind Timpul de Răspuns: Stabiliți așteptări realiste pentru timpii de răspuns, cum ar fi „De obicei, răspundem în 24 de ore lucrătoare”.
• Mesaj de Confirmare: După ce un vizitator trimite formularul, afișați un mesaj de confirmare pentru a-l informa că mesajul său a fost primit cu succes.
• Metode Alternative de Contact: Oferiți metode suplimentare de contact, cum ar fi chatul live, Skype sau un e-mail dedicat de suport pentru diferite tipuri de solicitări.
• Persoană sau Departament de Contact: Dacă este cazul, specificați persoana sau departamentul de contact corespunzător pentru diferite tipuri de solicitări.
• Hărți și Indicații: Dacă aveți o locație fizică, încorporați un widget Google Maps cu adresa și indicațiile dvs.
• Accesibilitate: Asigurați-vă că formularul și pagina dvs. de contact sunt accesibile utilizatorilor cu dizabilități, urmând ghidurile de accesibilitate web.

Scopul este de a facilita vizitatorilor găsirea informațiilor de care au nevoie pentru a vă contacta, oferind în același timp o experiență pozitivă utilizatorului și construind încredere.

Și dacă doriți să creați o pagină de contact rapid și ușor, vă recomandăm să folosiți WPForms Lite. WPForms Lite este cel mai popular constructor de formulare drag-and-drop. Este extrem de ușor de utilizat și este gratuit.

Consultați tutorialul nostru despre cum să creați un formular de contact în WordPress pentru instrucțiuni pas cu pas.

Iar versiunea Pro a WPForms vă poate ajuta să duceți formularele de contact la următorul nivel cu funcționalități pentru pagina Contactați-ne, cum ar fi:

• Formulare pe mai multe pagini
• Încărcări de fișiere
• Integrări de plată
• Module suplimentare pentru colectarea semnăturilor, acceptarea trimiterilor de postări invitate, capturarea de lead-uri parțiale și multe altele

Și veți accesa, de asemenea, o bibliotecă de peste 1500 de șabloane pentru pagina de contact, care este de neegalat în industrie – motiv pentru care este probabil de încredere de către peste 6 milioane de site-uri web!

Aruncă o privire la aceste funcționalități puternice ale WPForms

• Constructor vizual drag-and-drop 1500+ șabloane de formulare Designuri responsive compatibile cu mobilul Logic condițională inteligentă Notificări instantanee Integrări de email Integrări cu gateway de plată Management ușor al intrărilor

Începe cu WPForms!

10 cele mai bune exemple de pagini de contact

Uneori, doar examinând exemple eficiente de design al paginii Contactați-ne, puteți obține inspirație pentru a o ajusta pe a dvs. pentru a crește conversiile sau a preveni pierderea unui potențial client.

Așadar, să aruncăm o privire la 10 dintre cele mai bune pagini de contact de pe web.

1. Grammarly

Pagina de contact Grammarly este în fruntea listei noastre de cele mai bune pagini de contact, deoarece este curată și ordonată și face evident că aveți 3 opțiuni din care să alegeți: Presă, Suport sau Vânzări.

• Presă vă duce la o selecție de comunicate de presă și media care ar putea răspunde solicitării dvs. Dacă nu, există o adresă de email specifică pentru presă la care puteți contacta.
• Opțiunea Suport vă direcționează către portalul de suport unde puteți căuta răspunsuri în baza de cunoștințe, puteți contacta echipe specifice precum Conturi și Facturare sau puteți accesa o pagină generală de contact.
• Apăsarea pe Vânzări vă duce la o nouă pagină unde trebuie să completați un formular de contact:

În general, totul este ușor de urmărit, iar designul paginii de contact se potrivește cu brandingul companiei.

2. Moz

Pagina de contact Moz începe ca un element de submeniu al paginii Despre. Dar mesajul lor este clar: „Ne-ar plăcea să auzim de la dvs.!”

Urmând acea primire călduroasă, urmează adresa lor fizică de birou (există și o hartă în partea de jos a paginii) și apoi un buton pe care să dați clic dacă doriți să contactați echipa de asistență a companiei.

Dând clic pe buton veți ajunge la formularul de asistență pentru contact, care include o selecție de tip dropdown pe primul câmp, astfel încât solicitarea dumneavoastră să poată fi direcționată către echipa corectă.

După aceea, există câteva câmpuri pentru adrese de e-mail de completat, unul la care preferați să fiți contactat și unul asociat contului dumneavoastră Moz. Și, în final, există un câmp pentru a introduce detaliile de contact ale solicitării dumneavoastră înainte de a apăsa butonul Trimite.

3. WPForms

WPForms se află pe lista noastră a celor mai bune pagini de contact, deoarece este de mare ajutor vizitatorilor. Această pagină de contact vă prezintă 2 opțiuni: întrebări Tehnice sau întrebări De bază.

Ruta pentru Întrebări tehnice vă duce la documentația de suport unde puteți căuta un răspuns. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, atunci există un formular simplu de completat:

Formularul include multiple opțiuni de contact pentru a selecta echipa corectă pentru solicitarea dumneavoastră, cum ar fi Raport de eroare și Solicitare de contact pentru funcționalități. Iar în partea dreaptă a paginii se află câteva indicații despre orele de funcționare ale serviciului clienți și când să vă așteptați la un răspuns.

Dând clic pe Întrebare de bază se deschide un formular simplu de contact mai jos, unde puteți adresa o întrebare pre-vânzare sau puteți face o solicitare generală:

4. Gill Andrews

Consultantul web Gill Andrews își începe pagina de contact cu un mesaj ușor umoristic care informează vizitatorii site-ului că pot folosi fie formularul de contact, fie să îi trimită un e-mail:

Este un termen general pentru cei cărora nu le place să folosească formulare. Și afirmă destul de clar că ea răspunde de obicei în 48 de ore, astfel încât vizitatorii să știe la ce să se aștepte.

Apoi există o notă despre ceea ce nu este interesată să audă, cum ar fi postări de invitați și schimburi de linkuri!

Dacă te trezești cu prea multe mesaje pe care nu le dorești sau nu le ai nevoie, ar putea merita să faci ceva similar. Deși nu poți împiedica vizitatorii să trimită solicitări, cel puțin le poți spune la ce nu vei răspunde.

De exemplu, în timp ce unele bloguri sunt bucuroase să primească postări invitate, altele nu sunt, așa că îți poți clarifica poziția.

5. John Espirian

Pentru formularul de contact scurt suprem, consultați pagina de contact a lui John Espirian, unde vă cere doar numele, adresa de e-mail și mesajul.

Este un memento să nu cereți informații de care nu aveți nevoie dacă doriți să obțineți mai multe conversii din formulare.

Chiar dacă este scurt, formularul se potrivește cu brandingul și afacerea lui John ca redactor tehnic. Și pentru acei oameni „old school” care preferă să nu folosească un formular, el oferă adresa sa de e-mail și numărul de telefon de afaceri sub formular:

6. Yeti

Yeti are o pagină excelentă de contact care începe cu o imagine pitorească superbă, care se potrivește perfect cu brandingul lor outdoor.

Sub aceasta se află o linie introductivă amuzantă care se potrivește, de asemenea, cu marca lor: „Deși ne descurcăm bine cu semnalele de fum, există modalități mai simple pentru noi de a lua legătura și de a vă răspunde la întrebări.”

Apoi oferă 3 opțiuni de contact: telefon, e-mail sau un formular de contact simplu.

7. PayPal

Pagina de contact PayPal folosește opțiuni bazate pe meniu pentru a vă direcționa către echipa corectă.

Ei încep pagina cu o linie de bun venit care stabilește așteptări că vă pot ajuta mai rapid: „Spuneți-ne despre problema dvs., astfel încât să vă putem ajuta mai rapid.”

Apoi aveți posibilitatea de a căuta problema dvs. sau de a face clic pe una dintre opțiuni, cum ar fi Parola și accesul la cont sau Profilul contului și configurarea, astfel încât solicitarea dvs. să ajungă la echipa potrivită.

Sub formularul inteligent, există o selecție de opțiuni suplimentare de contact, inclusiv Chat, E-mail, Telefon și un Forum comunitar:

Oricum ar fi, au acoperit toate unghiurile.

8. Beardbrand

Pagina de Contact Beardbrand este în concordanță cu restul site-ului lor, unde folosesc un minim de alb și negru pentru navigare și descrieri, lăsând apoi imaginile produselor să strălucească în culori complete.

Este un memento că nu trebuie să ai un design elaborat și atrăgător și că utilizarea textului simplu cu mult spațiu alb poate fi la fel de eficientă, atâta timp cât este în concordanță cu restul site-ului tău.

9. Wonderlass

Pagina de Contact Wonderlass începe cu o primire călduroasă pentru a te încuraja să iei legătura.

Urmată rapid de mesajul „Dar mai întâi…”.

Mai jos, Allison enumeră câteva motive pentru care nu ar trebui să iei legătura.

De exemplu, ea explică faptul că nu are timp să ofere sfaturi personalizate tuturor prin pagina ei de contact. În schimb, îi direcționează pe vizitatorii care caută sfaturi să consulte podcasturile și cursurile ei. Acesta este un excelent economizor de timp pentru ambele părți și stabilește așteptările de la început.

Allison își finalizează pagina de contact cu un formular de contact unde cere informații tipice precum numele, adresa de e-mail și mesajul. Dar există și o casetă derulantă pentru a selecta motivul contactării ei:

Din nou, acest lucru implică faptul că ar trebui să o contactezi doar pentru unul dintre aceste motive și că orice altceva va fi ignorat.

10. Brandaffair

Pagina de Contact Brandaffair este destul de diferită. Dar, din nou, ei sunt o agenție creativă.

Au conceput un formular interactiv de tip completează spațiile libere:

Bună, numele meu este [numele tău] și adresa mea de e-mail este [emailul tău] și aș dori să discutăm despre [acest proiect].

În loc să completeze câmpuri de formular într-un formular tipic, așa cum am văzut în celelalte exemple, aceștia colectează informații completând spațiile libere dintr-o propoziție.

Ceea ce este plăcut aici este că Brandaffair a păstrat designul web al paginii în concordanță cu restul site-ului și a făcut ca toate informațiile de contact să fie ușor accesibile.

Întrebări frecvente despre pagina de contact

În această secțiune, vom aborda unele dintre cele mai frecvente întrebări despre paginile de contact.

Ce este exact o pagină de contact?

O pagină de contact este una dintre paginile principale ale unui site web. Permite vizitatorilor să contacteze proprietarul site-ului. Dar pe măsură ce site-ul sau afacerea dvs. crește, pagina dvs. de contact ar trebui să includă departamente diferite, cum ar fi echipa de vânzări sau suport, așa cum ar face o afacere reală.

De ce este atât de importantă includerea unei pagini de contact pe site-ul dvs. web?

Paginile de contact sunt, de obicei, printre cele mai vizitate pagini ale unui site web, alături de pagina principală, pagina Despre noi și pagina Blog.

Cercetările de la EnterpriseAppsToday au constatat că 44% dintre vizitatori vor părăsi site-ul dacă detaliile paginii de contact lipsesc. Având o pagină de contact inspiră încredere că oameni reali gestionează site-ul și pot fi contactați. Și în același studiu, au constatat că 51% dintre respondenți consideră că „informațiile de contact complete” sunt cel mai important element care lipsește de pe majoritatea site-urilor.

Deci, asigurați-vă că pagina dvs. de contact este ușor de găsit din meniul dvs. (fie în partea de sus, fie în partea de jos a paginii) și poate fi accesată de pe orice pagină a site-ului dvs.

Ce ar trebui să conțină o pagină de contact?

O pagină de contact ar trebui să ofere o modalitate prin care vizitatorii să ia legătura cu dvs. Deci, ar trebui să includeți cel puțin una dintre următoarele opțiuni:

• O adresă de e-mail. Unele site-uri o fac un link clicabil, în timp ce altele folosesc text simplu.
• O adresă fizică. Unele pagini de contact ale site-urilor includ, de asemenea, o hartă care arată direcțiile.
• Un formular de contact unde vizitatorii introduc numele, adresa de e-mail și solicitarea lor înainte de a apăsa butonul de trimitere sau de expediere. Unele site-uri adaugă mai multe câmpuri, dar aveți grijă să nu cereți prea multe informații inutile.
• Un număr de telefon de contact (sau mai multe numere pentru diferite departamente, cum ar fi vânzări și suport). Unele site-uri includ acum numere de telefon pe care se poate face clic, astfel încât utilizatorii să poată forma direct de pe smartphone-ul lor.
• O casetă pentru mesaje Live Chat. Acestea sunt populare pe site-urile de comerț electronic și pe cele ale afacerilor bazate pe servicii care trebuie să răspundă rapid.
• Linkuri către conturile de social media. Acestea sunt adesea afișate ca pictograme sau butoane pe care vizitatorii le pot accesa.

Probabil că nu aveți nevoie de TOATE acele opțiuni pe site-ul dvs. Un simplu formular de contact este perfect pentru majoritatea site-urilor.

Este, de asemenea, util vizitatorilor dvs. dacă stabiliți anumite așteptări și le spuneți cât timp vor trebui să aștepte, în mod obișnuit, un răspuns.

Ce câmpuri ar trebui să includeți în designul paginii de contact?

Cu cât aveți mai puține câmpuri, cu atât mai mulți oameni vor completa formularul dvs.

Pentru a reduce abandonarea formularelor, este inteligent să solicitați doar informațiile de care aveți absolută nevoie. Pentru mulți bloggeri, va trebui să solicitați doar de la vizitator:

• Nume
• Adresa de e-mail
• Mesaj

Atât!

Dacă constatați că trebuie adesea să puneți aceleași întrebări suplimentare sau că primiți prea multe mesaje irelevante, atunci ar fi inteligent să luați în considerare solicitarea mai multor informații de la început.

De exemplu, ați putea dori să eliminați potențialii clienți nepotriviți, cerându-le mai întâi bugetul, sau să întrebați oamenii când este cel mai bun moment pentru a-i contacta telefonic, dacă trebuie să-i sunați pentru a continua.

Acest lucru va economisi timp pentru dvs. și pentru vizitatorii dvs.

Unde ar trebui să plasați un formular de contact pe pagina de contact?

Pentru a face metoda dvs. de contact extrem de ușoară pentru vizitatori, ar trebui să includeți formularul în partea de sus a paginii, astfel încât să poată fi găsit cu ușurință, fără a derula sau a căuta.

Formularul dvs. de contact ar trebui să fie primul lucru pe care îl văd atunci când se încarcă pagina de contact.

Cum adaug o hartă Google pe site-ul meu?

Acest lucru este ușor de făcut și va fi foarte util vizitatorilor dvs. dacă aveți o locație fizică pe care doresc să o viziteze.

De asemenea, vă va economisi timp, deoarece nu va trebui să vă ocupați de persoanele care vă contactează pentru a cere indicații.

Iată un tutorial pas cu pas despre cum să afișați o hartă pe pagina dvs. de contact.

Sperăm că vă simțiți inspirați după ce ați văzut toate aceste pagini de contact grozave!

Care este pagina dvs. de contact preferată? Spuneți-ne în comentariile de mai jos.

Nu uitați să vă abonați la newsletter-ul nostru prin e-mail, astfel încât să puteți primi conținut util, cum ar fi acesta, direct în căsuța dvs. de e-mail!