¿Cómo reaccionarías si te dijera que el propósito principal de la barra de navegación y la barra lateral de tu blog o sitio es maximizar tus conversiones? ¿Estarías de acuerdo?
¡Pues yo lo digo!
Sí, la navegación sirve para ayudar a las personas a moverse por las diferentes áreas de tu sitio, pero principalmente sirve para dirigirlas hacia tu producto o formulario de registro.
En esta publicación analizaré por qué tu navegación debe centrarse en conseguir conversiones y no solo en ayudar a la gente a navegar.
Un vistazo rápido a la navegación del sitio web y del blog
Antes de empezar y cambiarlo todo, deberíamos echar un vistazo rápido a lo que realmente significa el término "navegación". Básicamente, me refiero a estas cosas:
- Tu menú
El menú es la parte del sitio web, usualmente horizontal y en la parte superior, que dirige a las personas a tu contenido principal. Para los blogueros, esto representa tus PÁGINAS en contraposición a tus ENTRADAS. - Tu barra lateral
La siguiente parte de tu navegación es la barra lateral y esto incluye cosas como tus categorías, publicaciones recientes y quizás publicaciones populares. También dirige a las personas a tus últimos productos, área de registro, etc. Y en caso de que te interese, creé una guía completa y detallada sobre cómo agregar y editar la barra lateral de tu blog de WordPress. - Tu pie de página
Muchos blogs y sitios web ahora emplean un pie de página súper increíblemente grande que contiene un montón de cosas, incluidas todas las anteriores, así como redes sociales, formularios de contacto, etc. - Navegación dentro de la publicación
Estos son todos los hipervínculos que incluiste en tu publicación a publicaciones anteriores geniales como esta, así como enlaces a otros sitios y blogs.
Tradicionalmente, los diseñadores web y los blogueros diseñan estas áreas con la idea de ayudar a las personas a moverse por las diferentes secciones del sitio. Pero, me gustaría desafiar esa idea (un poco) y sugerir que tal vez también debería tratarse de convertir a esos lectores en suscriptores, fans o clientes. De eso trata esta publicación.
Entonces, ¿cómo deberían funcionar el menú y la navegación?
Bien, ¿entonces cómo debería funcionar todo? Aquí tienes algunas ideas.
1. Conviértela en un embudo siempre que sea posible
¿Recuerdas qué es un embudo? Hablé de ello varias veces tanto aquí como en Problogger.
Básicamente, la idea es que crees una serie de publicaciones, publicaciones de invitados, etc., que dirijan a las personas de regreso a una página de ventas, página de captura o formulario de registro. Esto funcionaría mejor con enlaces dentro de las publicaciones y enlaces en la barra lateral, y lo hacen muchos bloggers realmente exitosos.
2. Ten un objetivo específico
Tu navegación debe tener un objetivo específico. ¿Estás intentando que la gente se suscriba a tu lista de correo o solo intentas que exploren todo tu contenido sin una razón en particular.
Todo lo que hagas en tu blog tiene que ser parte de una estrategia general. Claro, esta estrategia podría cambiar de vez en cuando basándose en tus ideas e innovaciones, pero debe estar dirigida a algún lugar.
En mi opinión, todos los blogs y sitios web de negocios por igual deberían aspirar a conseguir tantos suscriptores de correo electrónico leales como sea posible. Es asombroso lo que puedes hacer con una lista de correo.
3. Utiliza páginas de destino
Una página de destino, página de captura o página de presentación es cualquier área de tu sitio donde animas suavemente a las personas a moverse hacia un registro o una venta. Aquí tienes un buen ejemplo de Darren’s Digital Photography School, donde intenta vender un eBook.
Tu navegación debe incluir referencias regulares a tus páginas de destino. Puedes hacer esto en medio del contenido o puedes agregar lugares específicos para ello entre el contenido o en el menú mismo. Por ejemplo, si tienes un menú desplegable, podrías querer agregar enlaces a tus diferentes páginas de destino para las secciones relevantes.
4. Mantenlo natural
Las referencias y los enlaces deben ser parte del flujo natural del blog. No estás intentando venderle nada a nadie de forma agresiva, sino que intentas que den un paso más porque ya les gusta mucho lo que estás haciendo. Asegúrate de que fluya.
Una forma de hacer esto es utilizar complementos como What Would Seth Godin Do para dejar un mensaje estilizado a los lectores en la parte superior de cada categoría diferente.
¿Se te ocurre alguna otra?
La idea de que tu navegación se centre más en conversiones que en navegación es realmente interesante para mí. ¿Se te ocurren otras formas de mejorar la "convertibilidad" de una barra de navegación o menú en un blog o sitio web. Por favor, deja un comentario y házmelo saber.
Lee también nuestra guía sobre cómo empezar un blog y ganar dinero.
Hola BT,
Bueno, este es un cambio al ser la primera en los comentarios, así que allá voy. Parece que me faltan habilidades de conversión en el sitio web, interactúo fácilmente con mis lectores en FB y los números han ido creciendo y las estadísticas son buenas (para una bloguera mamá novata que está aprendiendo sobre la marcha), pero el sitio web representa alrededor del 10% del número de seguidores de la página de FB.
Todavía no tengo un producto, pero me gustaría tener más suscriptores, no estoy segura de dónde me estoy equivocando. Seguiré los comentarios con interés…
adiós lisa
PD Me han dicho que NUNCA DEBO cambiar los nombres de mis páginas, por ejemplo, tengo "Blog" que me gustaría cambiar a "Inicio".
además
Me dijeron que no puedo publicar en más de una categoría, ¿es esto cierto?
Ciao de nuevo
¿Dónde escuchaste esto y cuál fue la razón?
Esto me lo dijo nuestro gurú web que está configurando un nuevo sitio para mi esposo. Dijo que afectaba el SEO... te envié por correo electrónico la información que él nos envió.
Ciao Lisa
Recibí tu correo electrónico. ¿Parecía un poco molesto?
Siempre parece un poco molesto, me cuesta trabajar con él porque es muy técnico, mi esposo tiene un sentido del humor similar, así que le responde directamente.
¿Tienes alguna sugerencia de personas amigables para "novatos" con las que pueda trabajar? Nos vamos a Italia muy pronto y me encantaría seguir desarrollando el sitio, solo que ahora me intimida hacer algún cambio... ¿te pareció sensato?
Ciao Lisa
Bien
También seguiría la regla de Steve Jobs del 'poder de tres' cuando se trata de la navegación en la parte superior de la página. Más de tres pestañas crean confusión e indecisión. Mantenlo simple, obvio y orientado a la conversión. Una simple página "Acerca de" aún puede convertir con formularios de suscripción dentro de las publicaciones y descripciones claras de los beneficios para los visitantes.
Interesante. El sitio de Apple no es así, ¿verdad…?
Me fascina la optimización de la tasa de conversión, porque hay una mezcla de psicología y prácticas comerciales prácticas.
Cuando se trata de menús, paso una cantidad desproporcionada de tiempo tratando de decidir cuál debería ser el orden de los elementos del menú. He cambiado el sitio web habitual al que enlazo en este comentario, de mi sitio web personal a mi portafolio de diseño web. Solo para poder usar mi sitio como ejemplo. Mi objetivo de conversión era lograr que los usuarios completaran el formulario de contacto y programaran una consulta inicial.
Mientras organizaba el orden de los elementos del menú en mi sitio de izquierda a derecha, imaginaba el "embudo de ventas" a través del cual quería guiar a los prospectos potenciales.
1) Portafolio. Lo primero que un cliente quiere ver es lo que puedes hacer, así que hice que este fuera el primer elemento, después de la página "Inicio".
2) Servicios. Para este punto, el cliente quiere detalles. "¿Qué puedes hacer exactamente por mí?" es lo que está pensando. Reescribí las subpáginas de esta sección tantas veces, haciéndolas más no técnicas en cada borrador.
Es fácil caer en la trampa de escribir para tus colegas profesionales, no para tu audiencia real, que probablemente no tendrá el mismo nivel de comprensión de lo que haces.
3) Acerca de. Ahora el cliente está interesado en mí. Es un golpe al ego, saber que al cliente solo le importas DESPUÉS de que puede ver lo que puedes hacer en tu portafolio y saber sobre tus servicios.
Doy una breve descripción general de mi filosofía. Luego me describo, usando tantos indicadores de credibilidad como sea posible, por ejemplo, tengo formación universitaria en diseño web, construí un sitio web para una organización sin fines de lucro conocida, etc. También agregué una foto mía, para ponerle cara al negocio.
4) Contacto. Esta es mi llamada a la acción número 1. Quiero que el cliente quede impresionado por mi portafolio, le guste la forma no técnica en que escribo sobre mis servicios y sienta que puede trabajar conmigo después de leer mi página "Acerca de".
Esto podría ser exagerado, pero también intenté optimizar mi formulario de contacto para la conversión. El primer borrador del formulario de contacto tenía 3 campos genéricos: nombre, correo electrónico y mensaje.
El problema era que recibía demasiadas consultas vagas de personas que realmente aún no sabían lo que querían en un sitio web.
Así que reescribí el formulario de contacto. Creé una sección de opción múltiple donde describí los diferentes tipos de sitios web que mi equipo puede construir. Son botones de radio, y el cliente puede elegir solo una opción. Inicialmente, también tenía rangos de precios adjuntos a esas descripciones. Pero eso alejó a demasiadas personas, así que eliminé los precios.
En lugar de un encabezado general de "mensaje" para ese campo, puse "describe tu proyecto".
Después de hacer esos cambios, las consultas que recibí fueron mucho más específicas y calificadas.
Otra cosa que debo mencionar es que usé una indicación para generar ideas para mi texto de ventas en mis páginas de "Servicios" y "Acerca de". Escribí preguntas que los clientes potenciales harían, sus preocupaciones e inquietudes. Luego las respondí con mi texto de ventas.
Una vez que finalicé mi texto de ventas, iba a eliminar las preguntas. Pero envié el sitio web a otros diseñadores web que conozco para obtener sus comentarios. Todos dijeron que les gustaba leer esos subtítulos, de preguntas escritas en la voz del cliente. Así que, al final, los conservé.
Para las conversiones, encuentro que ayuda mucho pensar en eso al principio, antes de empezar a construir tu sitio web o blog. Elige una llamada a la acción prioritaria, como hacer que alguien complete el formulario de contacto, se suscriba a mi boletín, etc.
Luego, traza todos los pasos que tus usuarios darán en tu sitio web para llegar a esa llamada a la acción.
En cuanto a mi embudo de ventas, es la forma en que ordené las páginas de mi sitio web, que conducen al formulario de contacto.
Tienes que estar preparado para la posibilidad de que la primera página en la que aterricen tus usuarios no sea la página de inicio. Por esta razón, tengo botones en mis páginas de "Servicios" y "Acerca de" que dicen "Empezar". Todos conducen al formulario de contacto.
Un gran libro para leer es "¡No me hagas pensar!" de Steve Krug. Trata sobre usabilidad, pero hacer que tu sitio web sea más fácil de usar es muy relevante para optimizar las conversiones.
Espero no sonar demasiado autopromocional. Yo mismo todavía estoy aprendiendo mucho sobre estas cosas. Me gustaría enfatizar que todos estos descubrimientos fueron el resultado de los comentarios de colegas diseñadores y clientes. Parafraseando una cita del boxeo, "Ningún plan de negocios sobrevive al primer contacto con el cliente".
Si no hubiera solicitado opiniones, mi sitio habría estado cargado de jerga técnica y diseño colorido. Pero la mayoría de mis clientes eran pequeñas empresas que solo querían que alguien les explicara estas cosas de Internet en un lenguaje sencillo, y que valoraban la confiabilidad sobre la creatividad. Como resultado, moderé los colores y me enfoqué en lucir profesional y elegante.
¡Genial leer lo que tenías que decir sobre este tema, Blog Tyrant!
Hola Marcus, me encanta el nivel de detalle en tu comentario. ¿Probaste realmente tus cambios (usando Google Website Optimizer o algo similar), o simplemente los hiciste y viste qué pasaba?
Dudaría que #2 Tener un Objetivo Específico debería ser #1. Lograr que los usuarios hagan clic en el embudo es solo un objetivo, después de todo. Es asombroso cuántas personas no tienen objetivos específicos para su sitio.
Hola Rowan,
¡Me alegra que mi comentario te haya sido útil! Yo era muy anticuado en mis pruebas, enviaba mi sitio web a amigos y obtenía sus opiniones.
En una versión anterior, mi sitio web tenía un color verde azulado, verde mar. Pero los usuarios me dijeron que les recordaba al medicamento para la tos NyQuil y los hacía sentir enfermos. Ahora, eso es algo que un programa de análisis no te dirá. ¡Ja ja! Cambié el color a un azul más oscuro.
Para futuros sitios web, planeo usar Google Website Optimizer y hacer pruebas A/B adecuadas.
Por cierto, ¡qué buen blog! Me gustó tu descripción de “La Decisión de Compra”.
Marcus, creo que necesitas un logo sólido y bueno para tu marca.
Sí, definitivamente. Para mi próximo sitio, he estado revisando algunos de mis foros favoritos de marketing por internet en busca de pistas sobre diseñadores de logotipos buenos y a precios razonables.
Irónicamente, la parte más difícil del proceso en este momento no es encontrar un diseñador (hay mucho talento bueno por ahí), sino encontrar un buen nombre de dominio que esté disponible.
Un nombre genial se prestará mejor a un logotipo. Algunos nombres son más fáciles de traducir visualmente que otros. Por ejemplo, Xobni vs. Digg. Este último nombre evoca instantáneamente imágenes de palas y de descubrir algo. Pero el primero: ¿qué se supone que debe parecer un "Xobni"?
Si tú o tus lectores conocen algún buen sitio para encontrar diseñadores de logotipos, agradecería sus sugerencias.
Marcus, ese es probablemente el mejor comentario de la historia.
Vaya, gracias Blog Tyrant. Viniendo de ti, eso significa mucho.
Siempre me preocupa que mis comentarios sean demasiado largos. ¡Ja ja! Lo creas o no, cada vez que empiezo pensando que solo escribiré un comentario corto.
Pero mientras escribo, empiezo a pensar en otras ideas, libros y sitios web que realmente ayudarían a tus lectores, y termino intentando meterlos todos.
Amigo, realmente los disfruto. Significa mucho porque al menos sé que alguien lee la basura que escribo.
Marcus, muchas gracias por tomarte el tiempo de responder con tanto detalle. Acabo de mirar mi página de contacto y ahora veo tantas maneras de animar a mis lectores a contactarnos, por ejemplo, para presentar sus renovaciones italianas o con historias o preguntas sobre renovaciones...
gracias de nuevo
ciao lisa
Hola Lisa,
¡De nada! Me alegra que mi comentario te haya sido útil.
Fue un ejercicio interesante optimizar el formulario de contacto de mi sitio web. Con tu sitio web de Italia, ofrecer a tus lectores esas opciones podría incluso darles ideas que no habían considerado.
Algunos ejemplos:
–“Oh, no sabía que Lisa ofrecía servicios de consultoría para reubicarse en Italia.”
–“¡Genial! Lisa dice que puede referirme a agentes inmobiliarios y propietarios”.
–“¿Dónde consiguió Lisa esos muebles fabulosos? ¡Ah! Dice que puedo enviarle un correo electrónico para obtener los nombres de las tiendas donde compra”.
Como mínimo, dará a los lectores más incentivos para enviarte un mensaje. En el mejor de los casos, eso incluso podría generar oportunidades de ganar dinero, también 🙂
Muy buena discusión.
La optimización de la tasa de conversión es un área increíble. Me encanta.
Por cierto, ¿tu encabezado ya no es clickeable?
También he notado que eliminaste tu widget de Facebook. ¿No crees que eso ayuda con la prueba social?
Solo estoy probando algunas cosas nuevas, querida. Te avisaré cómo va.
BT,
Gran publicación. Agregaría que esta conversión es algo que debes probar, probar y probar.
Ya que esa es la única manera de saber real y verdaderamente de manera efectiva cómo tus acciones están afectando tus conversiones.
¡Absolutamente! Probar es muy aburrido pero muy necesario.
Me encanta ese plugin de Seth Godin, he tenido más éxito con él que con Popup Domination. Gracias BT
¿En serio? Vaya. Eso es bueno saberlo.
Me resultó imposible darme de baja de tu blog Blog Tyrant. POR FAVOR, desuscríbeme.
Hola Jeremy. Disculpa por eso. ¿Qué problema tuviste? Hay un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico.
Así es exactamente como diseñé la navegación para http://whooshtraffic.com.
Los visitantes quieren saber...
* sobre la empresa
* qué servicios se ofrecen
* cuánto cuestan
* cómo contactar a ventas o soporte
* cómo iniciar sesión en su cuenta
De hecho, todo el sitio web está diseñado para dirigir a los visitantes a una de tres páginas según sus necesidades:
1) http://whooshtraffic.com/plans-pricing-link-building-service/ regístrate para el rastreador de clasificación
3) http://whooshtraffic.com/wordpress-developer/
“Elige un objetivo específico. Diseña para eso.”
Se ve fantástico Brian. ¡Gran trabajo!
¡Gracias, BT! Fue un proyecto *muy* divertido en el que trabajar 🙂
Mmm... algo raro pasó con mi comentario. Creo que fue por las flechas que usé. Se supone que debe decir:
Así es exactamente como diseñé la navegación para http://whooshtraffic.com.
Los visitantes quieren saber...
* sobre la empresa
* qué servicios se ofrecen
* cuánto cuestan
* cómo contactar a ventas o soporte
* cómo iniciar sesión en su cuenta
De hecho, todo el sitio web está diseñado para dirigir a los visitantes a una de tres páginas según sus necesidades:
1) http://whooshtraffic.com/plans-pricing-link-building-service/ para registrarte en el servicio de creación de enlaces
2) http://whooshtraffic.com/plans-pricing/rank-tracker/ para registrarte en el rastreador de clasificación
3) http://whooshtraffic.com/wordpress-developer/ para solicitar un presupuesto para desarrollo de WordPress.
Incluso he incluido navegación adicional en la barra lateral de la página de contacto (http://whooshtraffic.com/contact/) para dirigir a los visitantes a una sección de preguntas frecuentes. Esto tiene un triple beneficio:
1) El soporte al cliente se reduce, lo que permite…
2) Dedicar más tiempo a la adquisición/desarrollo de clientes y al desarrollo de software, y…
3) Lleva a los visitantes a la página de planes y precios más rápido.
Tu consejo es muy acertado: “Elige un objetivo específico. Diseña para eso”.
¡Saludos Blog Tyrant!
Soy nuevo en este sitio, pero ya he leído varias páginas y debo decir que estoy muy impresionado. Iba a dejar un comentario en una publicación anterior (sobre comentarios, curiosamente), pero los comentarios estaban desactivados.
Así que, si no te importa, me gustaría hacerte algunas preguntas aquí. Algunas pueden estar un poco fuera de tema, ya que me estoy concentrando en esto en un solo comentario.
1. ¿Crees que es posible exagerar con las etiquetas (¿10-20?) y las categorías (¿3-5 para algunas publicaciones?). ¿O es mejor mantener las cosas cortas y dulces? A menudo me resulta difícil enfocar mis publicaciones en solo 1 categoría y, por lo general, quiero incluir tantas etiquetas "relevantes" como pueda para que, con suerte, sean encontradas por una persona que busque en Google.
2. ¿Crees que esos formularios emergentes de suscripción por correo electrónico son más beneficiosos o perjudiciales para la reputación de un sitio? Personalmente, los encuentro molestos e incómodos, pero no tengo la experiencia de longevidad en el Blogosphere para saber cómo afecta a la mayoría de los lectores.
3. ¡y al punto! He hecho varios cambios en el diseño de mi barra lateral pensando en el usuario, preocupándome por pensamientos como el atractivo visual y la practicidad.
Terminaré aquí con la esperanza de que puedas responder o al menos brindar alguna orientación a un "hijo del Blog" 😉
Espero tu respuesta.
mús
“Comienza desde adentro y no te faltará nada” – lógica del alce
Hola Mus.
Sí, desactivo los comentarios después de 30 días para controlar el spam, pero también parece que los artículos se sienten más escasos y, de hecho, aumentan los comentarios en los artículos nuevos.
Respuestas:
1. Sí, intenta mantenerlo en una categoría y haz que tus etiquetas sean relevantes para las palabras clave que estás apuntando para SEO. Echa un vistazo a mi página de recursos y haz clic en Market Samurai para el mejor software para eso. Sin embargo, echa un vistazo a Huffington Post, ¡usan unas 40 etiquetas por artículo!
2. Los pop-ups pueden ser molestos, pero no he tenido ninguna queja sobre este y ha traído alrededor de 1000 suscriptores este año. ¡No me puedo quejar! De nuevo, página de recursos y Pop Up Domination.
Espero que eso ayude.
BT