Cómo conseguir testimonios: 11 estrategias probadas

¿Estás usando testimonios a tu favor?

Si no lo estás haciendo, te estás perdiendo la oportunidad de convertir más visitantes en suscriptores y clientes. En este artículo, te mostraré cómo conseguir testimonios y cómo usarlos de manera efectiva.

Cuando inicias un blog o negocio nuevo, puede ser difícil convencer a la gente de que se suscriba a tu boletín o compre el producto o servicio que ofreces. Ahí es donde entran los testimonios.

Los testimonios son una forma poderosa de animar a los visitantes a convertirse en suscriptores y clientes.

Pero, ¿cómo recopilas testimonios geniales?

Si no estás seguro de cómo obtener testimonios de clientes, consulta estas 11 estrategias probadas.

Antes de empezar, veamos por qué los testimonios son tan poderosos. 

¿Qué es un testimonio y qué lo hace increíble?

Un testimonio de cliente es similar a una reseña. Aquí está la definición:

Un testimonio es un respaldo veraz mediante el cual alguien da fe de la calidad de un producto, persona o servicio.

Notarás algunas cosas en esa definición:

• Tiene que ser veraz
  Inventar testimonios es poco ético. Además, la gente generalmente puede detectar un testimonio falso, por lo que hace que tu sitio sea menos confiable, no más.
• Es un respaldo
  Un testimonio realmente tiene que provenir de alguien que esté personalmente dispuesto a respaldar tu producto o sitio web. Eso significa que deberían haberlo usado.
• Debe mencionar las cualidades
  No es suficiente que la persona diga que lo ha probado; también debe decir que le gustó y por qué.

¿Quieres ver buenos ejemplos de testimonios? Echa un vistazo a los testimonios de clientes de OptinMonster a continuación.

Testimonios sinceros y entusiastas como estos actúan como prueba social para tu negocio. ¿Qué es la prueba social?

La prueba social es un fenómeno en el que las personas observan las acciones de otros para determinar qué deben hacer en una situación determinada.

Por ejemplo, si buscas comprar un televisor nuevo, consultarás reseñas en línea para asegurarte de que estás eligiendo el producto correcto antes de comprarlo. O, si buscas un restaurante nuevo para comer, probablemente elegirás uno con muchas reseñas excelentes en lugar de un restaurante que no tenga ninguna reseña.

Cuando un negocio muestra pruebas de que tiene clientes satisfechos, será más probable que te conviertas en uno de ellos.

Puedes usar prueba social, como testimonios, en tu sitio web para convencer a la gente de que elija tu blog o negocio en línea. 

Y mira estas estadísticas de prueba social que muestran lo importantes y poderosos que son los testimonios:

• El 97% de los consumidores revisan las opiniones antes de comprar.
• Los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión en las páginas de ventas en un 34%. 
• Una sola buena reseña puede aumentar las conversiones en un asombroso 10%.

Ahora que sabes cómo los testimonios pueden ayudar a tu blog o negocio, pasemos a la parte jugosa: echa un vistazo a estos 11 consejos sobre cómo obtener testimonios.

1. Busca en redes sociales

Una de las formas más fáciles de obtener testimonios de clientes es encontrar y usar lo que la gente ya está diciendo sobre ti en redes sociales.

Las redes sociales son una fuente increíble de testimonios para casi cualquier tipo de blog o negocio en línea. La gente va allí para desahogarse, socializar o elogiar cosas, así que (si estás haciendo las cosas bien) notarás un flujo constante de personas diciendo cosas maravillosas sobre ti.

Los testimonios de redes sociales también tienen el beneficio adicional de parecer más autorizados. ¡Tu blog o negocio en línea debe ser genial para que la gente lo elogie en Internet! 

Para saber lo que la gente dice sobre ti en redes sociales, busca el nombre de tu blog o negocio en plataformas como Twitter e Instagram.

Por ejemplo, aquí hay un gran testimonio para Panera Bread que encontré buscando el nombre en Twitter:

Escribe el nombre de tu blog o negocio en la barra de búsqueda y mira qué aparece. Nunca sabes las cosas maravillosas que la gente dice de ti en línea a menos que las busques.

También puedes usar herramientas de monitoreo de redes sociales como Buffer, Hootsuite y Mention que te alertarán sobre menciones de tu negocio o palabras clave específicas. 

Cuando descubras un buen testimonio para tu sitio en redes sociales, querrás mostrarlo en tu sitio web.

Usar una herramienta de feed de redes sociales como Smash Balloon es la mejor manera de hacer esto.

Smash Balloon facilita la visualización de testimonios de Facebook, Twitter, Instagram e incluso YouTube.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta esta guía sobre cómo incrustar tu feed de Instagram en WordPress.

2. Pide usar citas de correos electrónicos que la gente te envía

Otra forma de obtener testimonios de lo que la gente ya dice sobre ti es usando citas de correos electrónicos.

Por ejemplo, uno de los lectores de tu blog podría enviarte un correo electrónico para informarte cuánto disfrutan tu contenido y cuán útiles han sido tus consejos para ellos.

¡Eso se puede usar como testimonio!

Solo recuerda pedir permiso antes de usar el mensaje de correo electrónico de una persona en público. ¡Es muy importante hacerlo para no romper su confianza!

Los testimonios por correo electrónico se ven muy bien porque, al igual que las redes sociales, muestran que alguien se ha tomado el tiempo de su día para enviarte un correo electrónico sobre tu sitio web o producto.

3. Revisa los comentarios en tu blog

Si has estado usando las estrategias de Blog Tyrant para obtener más comentarios, es posible que tengas muchas pequeñas joyas esparcidas por tu blog.

Los comentarios en tu blog también son un excelente lugar para obtener testimonios. A veces puede ser difícil usar los comentarios del blog para pedir testimonios porque a menudo son muy específicos de la publicación de la que los estás extrayendo. Pero, de vez en cuando, puedes encontrar elogios generales que los clientes han escrito y que servirán como un gran testimonio.

Puedes tomar una captura de pantalla para capturar todo el comentario y darle algo de contexto. Aún mejor si han configurado un Gravatar para mostrar la foto de su perfil.

Si necesitas más comentarios en tu blog, al final de tus publicaciones, di algo como: "¿Te han ayudado alguno de nuestros consejos? ¡Cuéntanos en los comentarios!" para animar a los lectores a dar su opinión. 

4. Cómo pedir testimonios en redes sociales

En lugar de solo esperar a que la gente diga algo sobre tu negocio en redes sociales, ¡pídeles!

Si necesitas testimonios para tu negocio en línea, está totalmente bien pedirle a tu audiencia y a tus clientes sus comentarios en forma de solicitud de testimonio.

Así que, crea una publicación en redes sociales solicitando testimonios de tus clientes. Así es como lo hace BREWSKI Beers:

Noten cómo cuando piden más testimonios de sus fans en redes sociales, incluyen una captura de pantalla de una reseña que alguien ya les ha dejado. Esta es una excelente manera de animar a tus seguidores a dar su opinión; cuando los usuarios ven que otras personas dejan reseñas, es más probable que compartan sus opiniones también.

También les da un ejemplo de testimonio en caso de que no estén seguros de qué escribir.

En la publicación, también dirigen a las personas a su página de Facebook. Las páginas de Facebook tienen un área de reseñas incorporada que facilita que las personas dejen testimonios para un negocio. Si no tienes una página de Facebook, simplemente puedes dirigir a las personas a dejar un comentario en su lugar.

Recuerda, los testimonios pueden tener otras formas además de texto. Por ejemplo, una foto tomada por un cliente que presenta y elogia tu producto también puede servir como testimonio. 

En esta publicación de Instagram, Lush Cosmetics pide a sus seguidores que envíen sus fotos usando el hashtag #LushShowAndTell para tener la oportunidad de ser destacados en su feed.

Crea tu propio hashtag de marca (esto facilita el seguimiento de las presentaciones) y una publicación en redes sociales pidiendo a tus seguidores que compartan sus fotos para recopilar testimonios como este. 

Aquí tienes un excelente tutorial sobre cómo organizar un concurso de fotos en redes sociales. Esta es la forma más fácil de obtener muchos testimonios fotográficos.

5. Haz un intercambio de testimonios

Los negocios en línea dependen de los testimonios para generar confianza e impulsar las ventas. Por lo tanto, puedes imaginar lo feliz que estaría un negocio si les dejaras un gran testimonio. Tan feliz, de hecho, que será más probable que te den un testimonio a cambio.

Si tu negocio en línea y otro negocio han utilizado los productos o servicios del otro, puedes hacer un intercambio de testimonios.

Es un poco desagradable decirle a un negocio que solo les darás un testimonio si ellos te dan uno. En su lugar, escribe un testimonio, informa al negocio al respecto y anímalos a hacer lo mismo por ti.

Y recuerda, solo debes hacer intercambios de testimonios con negocios o blogs que hayan utilizado tu producto o servicio y viceversa. 

6. Ofrece un producto gratuito a cambio de un testimonio 

Muchos bloggers nuevos o negocios en línea también ofrecen un producto gratuito a cambio de un testimonio honesto.

Esto es especialmente común con los autores; enviarán una copia gratuita de su libro más reciente a otros autores o a sus mayores fans a cambio de una reseña. Si eres un blogger, es posible que incluso hayas recibido ofertas de empresas que te ofrecen un producto gratuito a cambio de una reseña en tu blog.

Por lo tanto, si estás vendiendo un producto como un ebook, por ejemplo, enviar algunas copias gratuitas puede ser una buena manera de obtener testimonios.

Luego, puedes mostrar esos testimonios en tu sitio, como lo hace Ali Luke para su libro Irresistible Ebooks, para generar más ventas.

Recuerda, si ofreces un producto gratuito a cambio de un testimonio, asegúrate de que el acuerdo esté por escrito, sea claro y se haya acordado. No querrás enviar productos gratuitos y no recibir nada a cambio. 

7. Envía un correo electrónico pidiendo testimonios

También puedes obtener más testimonios enviando un buen y viejo correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una forma efectiva de obtener más testimonios porque puedes enviar tu solicitud directamente a las bandejas de entrada de tus suscriptores o clientes.

Además, tus suscriptores y clientes son tus mayores fans; a la mayoría de ellos les complacería darte un buen testimonio por correo electrónico si se los pides.

(Si aún no has empezado con el marketing por correo electrónico, consulta nuestra guía sobre cómo hacer marketing por correo electrónico, que incluye consejos para hacer crecer tu lista de correo).

Aquí tienes un increíble correo electrónico que TrustPulse utiliza para obtener testimonios de clientes:

Este correo electrónico funciona muy bien porque elogia los resultados de los clientes al usar el producto y proporciona preguntas directas como “¿Cómo te ayuda TrustPulse a alcanzar tus objetivos?” que pueden ayudar a los usuarios al escribir un testimonio. Es esencial saber cómo hacer las preguntas correctas para obtener respuestas detalladas y genuinas de tus clientes; de lo contrario, es posible que no obtengas los comentarios que necesitas.

Pedir testimonios por correo electrónico también facilita que las personas envíen sus comentarios; todo lo que tienen que hacer es presionar "Responder" para proporcionar un testimonio.

Una excelente manera de obtener aún más testimonios de los clientes es enviar un correo electrónico para solicitar un testimonio justo después de una interacción positiva con tu negocio, como la resolución rápida de un problema de servicio al cliente.

La experiencia positiva que el cliente tuvo con tu negocio todavía está fresca en su mente, por lo que será más probable que envíe un testimonio entusiasta.

Al enviar un correo electrónico en el momento adecuado y a la persona correcta (como después de terminar un proyecto con un cliente), incluso podrías tener la oportunidad de convertir un testimonio en un caso de estudio.

Los casos de estudio son testimonios más largos y detallados que comparten los resultados que lograste para un cliente específico.

Puedes compartir un caso de estudio en tu sitio en forma de publicación de blog como lo hace OptinMonster:

¡Con testimonios y casos de estudio en tu sitio, podrás disparar tus ventas!

Echa un vistazo a esta publicación para obtener más información sobre cómo escribir un estudio de caso épico. 

8. Crea una encuesta

Las encuestas son una excelente manera de recopilar comentarios de los clientes sobre áreas específicas de tu negocio. Sin embargo, los participantes de la encuesta solo pueden responder las preguntas que les das, lo que no resultará en testimonios que puedas usar para tu negocio.

¡A menos que les pidas un testimonio al final de tu encuesta!

Si las personas se toman el tiempo para completar tu encuesta, probablemente estarán más que dispuestas a dejarte un breve testimonio si están contentas con tu negocio.

Por lo tanto, asegúrate de incluir un campo para testimonios al final de tu encuesta.

Usando una herramienta como WPForms, puedes crear fácilmente una encuesta y agregarla a tu sitio web de WordPress. 

Y usando lógica condicional, solo puedes pedir testimonios a las personas si dejan una calificación de 5 estrellas.

Puedes personalizar tu encuesta como quieras, incluyendo agregar un cuadro de texto para aceptar testimonios y una opción de calificación con estrellas. 

Aquí te mostramos cómo crear fácilmente un formulario de encuesta en tu sitio de WordPress.

9. Crea un formulario de envío en tu sitio

También puedes usar WPForms para crear un formulario de envío para recopilar testimonios.

Como puedes ver en el ejemplo a continuación, en lugar de agregar un número de preguntas como en un formulario de encuesta, puedes ir directo al grano y pedir un testimonio. 

No solo podrás recopilar testimonios con un formulario como este, sino que también podrás mostrar automáticamente los testimonios que recibas en tu sitio web.

Puedes agregar un formulario como este en cualquier parte de tu sitio, incluyendo cualquier publicación o página, área de widget de barra lateral o sección de pie de página. De esa manera, los visitantes de tu sitio web podrán ver fácilmente tu solicitud de testimonios.

10. Usa una ventana emergente para pedir testimonios

¿Todavía te preocupa que muchos visitantes de tu sitio no vean tu formulario de envío? ¡No te preocupes, puedes usar una ventana emergente para que los visitantes sepan que también buscas testimonios!

Una herramienta como OptinMonster facilita la creación de ventanas emergentes llamativas para tu sitio web con su creador de arrastrar y soltar.

Si bien es posible que sepas que puedes usar OptinMonster para crear formularios de suscripción al boletín de noticias por correo electrónico para hacer crecer tu lista de correos, también puedes usarlo para obtener más testimonios.

Por ejemplo, con OptinMonster, puedes dirigirte a un visitante recurrente de tu sitio y mostrar una ventana emergente que diga: "¿Quieres darnos una calificación/testimonio? ¡Haz clic aquí!". Luego, puedes redirigirlos a tu página de formulario de envío o página de destino.

Como esto:

Los pop-ups son efectivos porque pueden captar la atención de los usuarios que navegan por tu sitio. ¡Cuantas más personas sepan que estás pidiendo testimonios, más testimonios obtendrás!

Puedes seguir esta guía paso a paso sobre cómo crear una ventana emergente de sí/no para empezar.

11. Agrega una notificación a tu sitio

Agregar notificaciones a tu sitio es otra forma de captar la atención de los usuarios y pedir testimonios.

Las notificaciones son similares a los pop-ups —aún aparecen en la pantalla— pero son un poco más discretas, usualmente aparecen en la esquina inferior de la pantalla.

Con una aplicación de notificaciones como TrustPulse, puedes agregar notificaciones a tu sitio fácilmente. Aquí, la empresa HiFi Spin utiliza una notificación de TrustPulse para enviar usuarios a un formulario de ayuda. 

Pero puedes cambiar fácilmente el mensaje de esta notificación para pedir testimonios y enviar a los usuarios a tu página de formulario de envío.

Esta es una forma perfecta de pedir testimonios sin molestar a los visitantes de tu sitio. 

Cómo usar tus testimonios de manera inteligente

Ahora que he explicado cómo obtener testimonios, deberíamos pasar a hablar de dónde y cómo usarlos inteligentemente.

¿Por qué necesitas usarlos inteligentemente?

Como con la mayoría de las cosas en el blogging, es una verdadera pérdida de tiempo si obtienes algo bueno (como tráfico, suscriptores, etc.) y luego los pierdes porque no los usas correctamente. 

Los testimonios realmente solo tienen el efecto deseado si los usas de maneras ingeniosas. 

Entonces, veamos algunos consejos para usar testimonios de manera efectiva.

1. Úsalos en puntos de fricción

Uno de los pasos más importantes para usar testimonios de manera inteligente es colocarlos en los lugares correctos. Necesitas colocar los testimonios correctos donde la gente necesita leerlos.

Por ejemplo, si estás vendiendo un producto caro, deberías intentar usar testimonios que hablen sobre cuánto valor agrega el producto o lo asequible que realmente es una vez que empiezas a usarlo. Esto ayuda a las personas a superar el punto de fricción de no querer pagar demasiado dinero.

En las páginas de productos de Casper, usan testimonios para vender sus colchones caros. Echa un vistazo al testimonio a continuación. Menciona la alta calidad del colchón y anima a los compradores a darse un gusto.

Este es exactamente el tipo de aliento que muchos compradores necesitarán para dar el paso y comprar. 

Intenta pensar en otros lugares de tu sitio donde la gente podría quedarse "atascada", como páginas de ventas o páginas de destino, y encuentra un testimonio para esos lugares. 

También puedes crear una página de testimonios separada para que los usuarios puedan encontrar fácilmente testimonios en tu sitio, como lo hace Elegant Themes:

Puedes crear fácilmente una página de testimonios usando SeedProd, el mejor creador de páginas de destino de arrastrar y soltar para WordPress.

SeedProd ofrece varias plantillas y bloques prefabricados, como imágenes, videos, calificaciones con estrellas y más, que puedes usar para crear rápidamente una hermosa página de testimonios.

2. Diseña tus testimonios profesionalmente

Los testimonios diseñados de forma descuidada pueden realmente abaratarel tu sitio web. Es importante asegurarse de que el diseño encaje con tu marca general, al mismo tiempo que garantizas que el testimonio cause impacto.

Cuando usas un plugin como Smash Balloon para agregar testimonios de redes sociales a tu sitio web, es fácil crear hermosos diseños y distribuciones.

Aquí tienes un ejemplo de una distribución de feed de Instagram que puedes agregar a tu sitio web con Smash Balloon:

3. Incluye los elementos necesarios

Cuando muestras un testimonio, no es suficiente solo mostrar el texto o el elogio en sí. Esa información debe ir acompañada de algunos elementos críticos que hagan que el testimonio sea completo.

• Una foto
  Sin una imagen profesional de la persona, el texto se ve aburrido o inventado. Las personas se conectan con rostros humanos.
• Un sitio web o negocio
  A veces, solo el nombre de la persona parece un poco inventado. Al agregar una URL de sitio web o negocio, le da más legitimidad.
• Una ubicación
  No siempre es necesario, pero a veces es muy útil mostrar la ubicación de la persona. Por ejemplo, si el testimonio es para una tienda en California, es útil mostrar que el cliente es local del área.

4. No olvides los testimonios en video y otros formatos

Lo último que debes tener en cuenta es que hoy en día, hay muchas maneras diferentes de usar testimonios que podrían ser más impactantes que el testimonio de texto tradicional.

Por ejemplo, un testimonio en video podría funcionar mejor para tu sitio web. Muchas personas prefieren ver videos a leer. Además, con un testimonio en video, los usuarios pueden conectarse con tus clientes satisfechos "cara a cara", lo que lo hace más convincente. 

Echa un vistazo a este testimonio en video para la empresa 99designs. 

Colocan este atractivo testimonio en video de un cliente satisfecho justo en la parte superior de su página de testimonios para causar el mayor impacto. 

Hay otros formatos de testimonios que también puedes considerar. 

Si tienes un podcast, agregar testimonios de audio a tus episodios podría ser una buena idea. 

Intenta pensar en diferentes formatos que tus testimonios puedan adoptar e impleméntalos en lugares donde puedan tener un efecto dramático.

¡Eso es todo!

¡Ahora que sabes cómo obtener testimonios y cómo usarlos de manera efectiva, podrás generar más clientes potenciales y realizar más ventas que nunca!

Si disfrutaste esta publicación, podrías estar interesado en aprender más formas de convertir visitantes del sitio web en suscriptores de correo electrónico o clientes. ¡Así que consulta nuestra guía sobre cómo escribir blogs que convierten!

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