Growing a large, engaged mailing list is one of the primary goals of my business. Sometimes, however, you have to delete existing subscribers in order to get new ones.
Suena un poco raro, ¿verdad?
En la publicación de hoy hablaré sobre por qué podría estar eliminando tantos suscriptores, y por qué tú también podrías querer pensar en eliminar algunos.
Investigaremos el problema hasta su causa raíz (y veremos todas las pistas en el camino) para que puedas ver si algo podría estar sucediendo con tu lista también.
Advertencia: asegúrate de leer hasta el final antes de eliminar alguno. Esto debería ser divertido.
Un breve resumen de por qué nos gustan los suscriptores de correo electrónico
Why do we put so much effort into getting more email subscribers in an age of Facebook, Snapchat, Twitter, and a million other social networks?
Bueno, a pesar de todo ese ruido y todas esas plataformas diferentes, la gente sigue usando el correo electrónico tanto como siempre. Y, más aún, una vez que alguien se suscribe a tu lista de correo, es más probable que interactúe con tu marca una y otra vez.
Cuando tienes una lista de correo grande y comprometida, puedes:
- Promote your new articles
Every time you have a new blog post come out you can email your list and let them know it’s live. That leads to better traffic levels, more shares, etc. - Promote new products and events
If you have a new event or product launch coming up you can put together an email campaign to let people know it’s happening. Instant customer base. - Get honest feedback
An engaged mailing list will happily participate in things like surveys that help you improve your business as well as be more helpful in solving peoples’ problems.
En general, una lista de suscriptores de calidad que has construido a través de contenido honesto y útil puede ser uno de los aspectos más vitales de tu blog, y te ayudará a sobrevivir y hacer crecer tu negocio a largo plazo.
Entonces, ¿por qué estás eliminando suscriptores entonces?
Es una locura eliminar tantos suscriptores si son tan valiosos, ¿verdad?
Bueno, sí y no.
Verás, una lista de correo electrónico exitosa no se trata solo del número de suscriptores, sino también de los niveles de participación. ¡Una lista de correo de 100,000 personas es inútil si solo cinco personas abren las cosas que envías!
Y aunque estoy genuinamente agradecido con cada persona que se suscribe a mi lista, hay un inconveniente que debemos considerar: Si no tienes cuidado, una lista de correo desinteresada en realidad te costará dinero, te hará perder futuros suscriptores y tendrá un impacto negativo en tu blog.
Antes de explicar cómo, echemos un vistazo rápido al ciclo de vida de un suscriptor de correo electrónico:
- Una persona se encuentra con tu blog
Primero, alguien tiene que encontrarse con tu blog a través de una búsqueda en Google, una publicación en redes sociales, un enlace de referencia o una promoción publicitaria. - Se suscriben a tu lista
Esa persona siente que tu contenido puede ayudarle a resolver algún problema que tiene y, por lo tanto, se suscribe a tu lista de correo para obtener un regalo gratuito o recibir ayuda futura de tu contenido. - Se cierra la brecha de conocimiento
En algún momento, esta persona aprenderá lo que vino a aprender y se sentirá satisfecha y, por lo tanto, ya no te necesitará, o se olvidará de quién eres. - Se dan de baja o te marcan como spam
Una vez que alguien ya no necesita tu contenido, se dará de baja (eso está bien) o te marcará como spam.
Y ahí es donde ocurre el problema.
Una vez que alguien se olvida de ti porque ya no necesita tu contenido, existe una mayor probabilidad de que marque tus campañas de correo electrónico como spam porque no recuerda haberse suscrito a la lista, o lo ve como una solución más fácil que darse de baja manualmente.
This has a huge impact on how successfully you can deliver future campaigns – especially if your email gets blacklisted.
Es importante, una vez que te des cuenta de esto, investigar más y tomar algunas medidas.
Entonces, ¿qué hago ahora?
Echemos un vistazo a si necesitamos eliminar algunos suscriptores de correo electrónico y luego cómo decidimos cuáles.
En primer lugar, es importante averiguar si realmente tienes un problema o no. En mi caso, noté una caída en las tasas de apertura de mis correos de seguimiento automático y luego de mis correos semanales habituales, hasta el punto en que comenzó a molestarme.
Estos números siguen siendo bastante buenos, pero cada vez que algo tiende a la baja, deberás vigilarlo y averiguar por qué, especialmente para tus correos de campaña más habituales (mis números son más bajos allí).
Lo segundo que querrás hacer es observar tu tasa de quejas y ver si hay algún aumento notable.
Los aumentos en las quejas a menudo ocurren cuando las personas no recuerdan haberse suscrito a tu lista, o el contenido que estás enviando no coincide con sus expectativas. También aumentará cuando las personas no encuentren un enlace de cancelación de suscripción claro en tus envíos.
Por último, echa un vistazo a cuántas personas en tu lista ya no abren correos electrónicos. Hice un poco de investigación y decidí que si alguien no había abierto un correo mío en tres meses, entonces probablemente los perdí, ¡o son tan buenos en blogging que ya no me necesitan!
At this point you could try a re-engagement email to try and re-energize them, a different style/campaign to generate interest, or just remove the lot. There’s no reason to store thousands of email addresses of people who don’t open your mails, unless you want to keep the large number for social proof.
Una breve advertencia sobre la eliminación de suscriptores
Por supuesto, quieres tener cuidado antes de eliminar suscriptores de correo electrónico (quizás haz copias de seguridad), ya que no es fácil conseguirlos en primer lugar.
And remember, a drop in open rates could be signalling some other issue (like poor delivery, opens not registering properly, Gmail filtering into the junk folder, etc.) and not an issue with the subscriber themselves, so make sure you’ve done your research and be careful before taking action.
Tampoco tienes que eliminarlos por completo; puedes simplemente mover los inactivos a una lista separada que guardes en algún lugar pero que no envíes correos electrónicos regularmente.
Te mostraré los resultados de mi campaña de depuración de listas en las próximas semanas si quieres esperar y ver eso antes de proceder con tus propios ajustes de lista.
¿Qué tan saludable es tu lista de correo electrónico?
¿Está tu lista de correo saludable? Me encantaría saber si alguna vez has eliminado una gran parte de suscriptores y cómo mejoró tus tasas de apertura y clics. Cuéntanos en los comentarios a continuación si tienes alguna buena historia, o cualquier otra información que pueda ser útil para las personas que leen.
Ramsay,
No soy un experto, pero he leído que la forma en que la mayoría de los servidores de correo electrónico rastrean las “aperturas” se basa en si se carga una imagen. Por lo tanto, si solo ves texto o no haces clic en el enlace “ver imágenes”, podrías estar abriendo correos electrónicos, pero no se registrará como “correo abierto”. Esto desinfla tus estadísticas de “correos abiertos”, si es que es cierto.
No puedo verificar si esto es verdad o un rumor de internet, pero mi propia experiencia sugiere que es cierto. Tengo tasas de apertura muy bajas y busqué en MailChimp "no abrieron las últimas 6 campañas" y obtuve números ENORMES. Estuve a punto de eliminar la mitad de mi lista por las mismas razones que sugieres en esta publicación. Sin embargo, el aumento de tráfico relacionado con el correo electrónico en analytics sugiere que muchas más personas están viendo/haciendo clic en mis correos de lo que sugieren las estadísticas de MailChimp.
Por lo tanto, he tomado el camino conservador y los he conservado, aunque pago tarifas mensuales enormes por el mantenimiento de la lista.
¿Opiniones?
Creo que eso es prudente y es por eso que incluí la parte sobre asegurarse de que las personas hagan su propia investigación y hayan examinado su propia lista. Es una gran compensación entre el almacenamiento costoso y saber si los correos electrónicos realmente valen la pena conservarlos.
En tu próximo correo electrónico, usa una imagen y haz referencia a la imagen en el texto para que los usuarios quieran habilitar las imágenes en ese correo. Esto se registrará en Mailchimp. Cuando usaba Mailchimp, eso es lo que hacía. Encontré un aumento de aproximadamente 3-4%.
Mi cliente de correo electrónico bloquea todos los píxeles de seguimiento por defecto (y rara vez cargo manualmente imágenes remotas en los correos cuando los leo), así que lo más probable es que sea eliminado junto con los 13K, ya que los datos dirán que no leo tus correos. (Si es así, no te preocupes, definitivamente me volveré a suscribir).
Sí, esta es exactamente la razón por la que puse la advertencia. Puede ser bastante difícil saber qué es un suscriptor "muerto" y qué es simplemente alguien que no se registra como abierto.
Eliminé a unos miles en enero. Ejecuté a los que aparecieron de alguna forma inactivos a través de una serie de 7 correos electrónicos. Algunos sistemas de correo electrónico no permiten el seguimiento, así que no quería perder a la gente activa.
Ahora hago seguimiento y categorizo por activos en los últimos 30, 60 y 90 días. Facilita iniciar manualmente una campaña de reenganche para un conjunto específico de personas.
#eliminarlastres
¡Te quiero y aprecio tu eficiencia, amigo!
Qué idea tan brillante. Nunca se me había ocurrido eliminar suscriptores de listas de correo electrónico.
Cuando recibí esto en mi buzón, pensé '¿en serio Ramsay escribió este artículo? Jaja
Sí, solo asegúrate de investigar primero y no te apresures.
Me he encontrado con el mismo problema con mi lista y lo que hice fue crear una segunda lista. En mi lista principal tengo personas que han abierto un correo electrónico en los últimos 6 meses y en la segunda lista están el resto. La lista principal tiene una gran interacción y trato de asegurarme de enviar desde una dirección de Gmail para asegurar que la entregabilidad a través de Gmail funcione bien.
En la segunda lista, envío no tan a menudo y desde otra dirección de correo electrónico para no tener que sacrificar la credibilidad de las direcciones de Gmail. Cualquiera que interactúe en esta segunda lista vuelve a subir a esta primera lista y también envío correos electrónicos de reenganche cada pocos meses a esta segunda lista.
Solo para asegurarme de que nadie piense que estoy loco, en realidad no reviso cada dirección de correo electrónico, sino que busco en mi servicio de auto-respuesta para extraer a las personas que no interactúan y a las que sí interactúan. Me funciona bien.
Muy inteligente. Creo que algunos servicios de correo electrónico hacen esto automáticamente (¡lo cual sería genial!). ¿Qué proveedor usas?
Uso GetResponse. Parecen ser buenos, pero no he usado a nadie más. La búsqueda que uso es 'correo abierto' y selecciono 6 meses. Y también uso la búsqueda de 'enlace clicado' en el mismo período de tiempo. Encuentro que hay no-aperturas que sí hacen clic, lo que se relaciona con el comentario anterior de Alesis.
Oye Ramsay,
Esa es una perspectiva interesante y estoy bastante seguro de que también me incluirán en la lista.
No te preocupes, saldrán uno o dos correos electrónicos primero.
Hola Ramsay.
Ese es un post interesante. Realmente es un paso audaz eliminar a tus suscriptores, pero creo que tener 1300 suscriptores bien dirigidos es mejor que 13000 suscriptores.
Gracias por compartir tu opinión.
Sí, requiere mucha investigación. Todavía estoy decidiendo.
Hola Ramsay,
Gran punto el que haces al verificar la salud de tu lista de correo electrónico. Como nuevo blogger, veo mucho sobre cómo crear una lista, pero no mucho sobre cómo administrarla realmente. Nunca pensé realmente en cómo las personas que mueven un correo electrónico a spam en lugar de simplemente hacer clic en darse de baja podrían costarte más a largo plazo.
Sí, sucede.
Gracias Ramsay, excelente publicación. También aprendí mucho de todos los demás que comentaron. Muy apreciado. Gracias a todos por compartir tan libremente.
Este artículo me dio curiosidad porque hace poco más de un año, una empresa con la que había hecho negocios amenazó con darme de baja en un correo electrónico MUY grosero. Había dejado de usar sus servicios porque estaba cerrando mi negocio. Sin embargo, me gustaba su contenido y pensé que en mi próxima aventura probablemente los volvería a usar. Pero después de recibir un correo electrónico de ellos con lenguaje soez y diciéndome literalmente que me "quitara de su maldita lista de correo" porque les estaba costando dinero, me di de baja rápidamente y NUNCA volveré a hacer negocios con ellos. Estoy segura de que pensaron que eran astutos al intentar limpiar su lista de correo, pero fue poco profesional y simplemente horrible. Digo esto porque hay algunas personas como yo, a quienes se les puede llamar "parásitos", que eventualmente se convertirán en clientes de pago. Para mí, soy nueva en el blogging y estoy construyendo lentamente mi carrera de escritora. Como aún no genero muchos ingresos (unos pocos $$ aquí y allá), no tengo con qué pagar todos los excelentes servicios y productos que sé que pueden ayudar en mi negocio. No me disculpo por ello porque ahora mismo, mi prioridad es mi familia, por eso cerré mi otro negocio. Cuando los niños se vayan, podré ponerme en marcha. Todo esto para decir que entiendo la necesidad de limpiar una lista de correo, pero tal vez haya formas de hacer que aquellos de nosotros que normalmente solo echamos un vistazo al contenido, pero que aún queremos recibirlo, interactúen ocasionalmente, solo para que sepan que estamos observando. Una cosa que he aprendido es que a veces las personas que observan más tiempo sin ser clientes, a veces se convierten en los mejores clientes a largo plazo. Bendiciones.
Hola Laura. Este es un comentario encantador y estoy de acuerdo con gran parte de él. Me sorprende bastante que alguien le enviara un correo electrónico grosero a un suscriptor. Como dije en la publicación, estoy genuinamente agradecida por cada suscriptor y no hay forma de que hablara así con alguien que simplemente se estaba yendo. Es un poco triste.
Estaba a punto de eliminar al 25% de mis suscriptores de correo electrónico, pero tenía miedo de hacerlo. Me armé de valor para hacerlo. Gran lectura.
Hola Sowmay. ¿Por qué estás eliminando al 25%? ¿Estás seguro de ello?
Porque no habían abierto mis últimos 5 correos electrónicos. ¿Estoy haciendo algo mal?
Quizás. Intenta averiguar por qué no han abierto antes de eliminar a nadie.
¡Hola Ramsay! Últimamente la vida me ha mantenido ocupado y no siempre tengo tiempo para leer todos mis correos electrónicos. Tu blog y tu contenido siguen siendo importantes para mí, ¡así que por favor no me elimines!
Hola Eros. Me alegra verte. No te preocupes, estás a salvo.
Recientemente agregué una nueva capa en mi serie de bienvenida.
Esto es lo que suele pasar:
1. Alguien descubre tu sitio web.
2. Se suscribe.
3. Necesita confirmar.
Y eso es todo.
Yo hago las cosas un poco diferente e intento que se involucren de inmediato. Al principio de la secuencia de correos electrónicos, les explico que me importa la interacción y que quiero conocerlos mejor, que respondan, etc.
En el tercer correo electrónico que reciben, deben hacer clic en un enlace para continuar. Si no lo hacen, reciben un correo electrónico de seguimiento con una segunda oportunidad. Si aún así no lo hacen, los elimino de mi lista (no los doy de baja, los mantengo en la sombra y quizás más adelante intentaré volver a interactuar con ellos).
Todavía no tengo muchos datos sobre eso, pero creo que esto aumentará mucho mi interacción y evitará enviar correos electrónicos a personas que no están tan interesadas.
Me encanta. Cuando tengas algunos datos, compártelos con nosotros.
No abro correos electrónicos a menos que reconozca su nombre personal, y los nombres son difíciles de recordar. Hay muchos nombres, pero la mayoría de los nombres son bastante insignificantes. Pero un buen nombre, como Blog Tyrant, nunca se olvida. Destaca. Desearía que más personas los usaran. Solo hay un nombre personal que reconozco fácilmente. Patel, es corto. Siempre olvido su nombre de pila. Los nombres personales no crean un toque personal, demasiados nombres sin sentido que se parecen a todos los demás.
Ese es un buen punto, Ruth. Experimenté usando mi nombre real por un tiempo y funcionó bastante bien. Aunque tengo uno raro.
[ Sonríe ] Desafortunadamente, mucha gente no revisa sus cuentas de correo electrónico con regularidad. Así que, podría ser un poco injusto para aquellas personas que tienen la costumbre de revisar sus cuentas de correo electrónico tardíamente (Oye, esa es solo mi opinión).
Esperemos que los suscriptores genuinos e interesados no se vean afectados en el proceso.
Eso es verdad. Es un equilibrio muy difícil.
Hola Ramsay. Soy un nuevo blogger. Acabo de configurar mi primer blog (gracias a ti) en un idioma extranjero (no el mío). Estoy cerca de completar mi primer eBook como incentivo para suscribirse (más de 8,000 palabras) lo que me obligó a escribir primero en inglés, luego traducir al idioma extranjero (italiano), corregir, que mi esposa italiana revise y corrija (la etapa en la que estoy ahora), volver a revisar, y luego publicar. Ha sido una verdadera paliza. Mi enfoque siempre ha sido construir esa lista de suscriptores. Esta publicación tuya ha sido una verdadera revelación y me está haciendo arrancarme los pelos aún más al pensar que todo el esfuerzo podría no ser suficiente. ¡Ay!
Por cierto, aunque amo tu trabajo, debo admitir que no siempre abro tus correos. El artículo tiene que atraerme de alguna manera para que me tome la molestia. Obviamente, este lo logró.
Sigue con el buen trabajo.
Hola Rick.
Me alegra que hayas encontrado útil algo de aquí. Eso significa mucho.
Suena a que vas por buen camino con ese eBook. Ser útil es muy importante.
Ramsay,
Definitivamente un tema que vale la pena visitar, especialmente cuando hacemos mucho alboroto sobre hacer crecer nuestra lista. Es por eso que cuando hablo de una audiencia, intento separar tu audiencia general y tu Tribu. Tu Tribu es realmente todo lo que te importa. Los Verdaderos Fans que abren cada correo y compran todo lo que haces.
Otro aspecto de eliminar suscriptores que no vi que mencionaras es cómo puede ahorrarte dinero, ya que muchos proveedores de servicios de correo electrónico cobran por suscriptor.
Eliminar un par de miles podría bajar tu nivel uno o dos. Ahorrar dinero mientras ganas lo mismo o más porque solo te quedas con los Verdaderos Fans suena como una buena estrategia de negocio.
Sí, estoy de acuerdo con eso. Ciertamente puede volverse caro cuando estás en las decenas o cientos de miles.
Muchas compañías de correo electrónico cobran según la cantidad de suscriptores que almacenas en su sistema. El principio de Pareto probablemente también se aplica al marketing por correo electrónico (el 80% de los resultados provienen del 20% de los suscriptores).
Por lo tanto, me siento cómodo eliminando a cualquier suscriptor que no haya hecho clic en un enlace después de un período definido. Sin embargo, Aweber no facilita la identificación de este grupo.
Hola Kevin.
En realidad, me pareció bastante fácil en AWeber. Simplemente ve a Administrar Suscriptores > Sin Aperturas > Fecha
Desearía que hicieran automáticamente mucho de esto como lo hace Get Response.
Sí, vi esa función.
Las personas que no abren mensajes son una población diferente a las que no hacen clic en enlaces. Los que hacen clic en enlaces son donde está el oro.
Dado que muchos hosts de correo electrónico deshabilitan las imágenes, la marca de no abierto no es confiable. Por otro lado, los clics en enlaces son muy confiables, solo que difíciles de aislar en Aweber.
¡Lo he pensado muchas veces! Eliminar correos electrónicos de personas que ya no parecen interesadas.
Mi lista es pequeña, así que no me está costando nada en este momento.
Pero lo que he notado es que de vez en cuando veo que clientes antiguos regresan a mis clases (soy instructora de yoga y coach de salud y bienestar) o se unen a un taller debido a un boletín que acabo de enviar.
Y eso es lo que me ha impedido eliminar a nadie hasta ahora. Tengo alrededor del 50% de clics cuando envío correos a mi lista.
Además, sé, tal como mencionó Laura anteriormente, que tengo personas que quieren leer sobre espiritualidad, yoga y salud y siguen observando desde lejos. No son clientes de pago en este momento y quizás nunca lo sean. Pero para mí, ese no es el objetivo final aquí. Mientras pueda servir a alguien brindándole una perspectiva sobre la espiritualidad para su propia vida o para otros, he hecho mi trabajo y es gratificante.
Siempre habrá suficientes clientes que participarán activamente para que mi negocio pueda mantener mi vida.
A mí también me ha pasado que la gente me envía spam en lugar de darse de baja, cuando sé muy bien que estaban felices de recibir mi boletín, pero por un capricho decidieron que nunca quisieron esto... o lo que sea que pensaran.
Por eso nunca envío boletines más de una vez al mes.
Me parece molesto e imposible seguir el ritmo de esos correos de noticias/blogs que se envían todos los días o a veces varias veces al día. Es frustrante porque quiero estar en su lista de correo y me gusta leer sus noticias, ¡pero no puedo leerlo todo!
Esta es una de las cosas que aprecio de tu blog, Ramsey, es que no nos sobrecargas con material de lectura. Puede que no lea cada publicación del blog, pero siempre reviso el título y la descripción breve para ver si quiero participar completamente.
Hola Marie-Aude.
Creo que si no estás viendo ningún aspecto negativo, no tiene sentido eliminar personas. Supongo que el problema es cuando tu lista comienza a crecer y la gente empieza a marcarte como spam, afectando así tu capacidad para llegar a nuevas personas.
Gran comentario. Gracias.
Hey,
I subscribed to BlogTyrant. I thought it would be a great way to learn to blog. He makes it look easy, but I’m sure it isn’t. His aim seems to be bloggers, not “I want to learn to Blog” people like me. Over my head? Maybe? Boring? Maybe? Got a blog yet? No. Open all of the emails? No. Will I be upset if he deletes me? Probably not. Still thinking about blogging? Not as expensive as WordPress is, wanting you to pay by the year. I don’t have a year’s worth of confidence in me blogging. 😛
Lamento que encuentres el sitio aburrido, pero aprecio tus comentarios.
Ramsay,
Buenas tardes. Trabajo en TI y solo quería mencionar que deshabilitamos automáticamente todas las imágenes en los correos entrantes. Puedes hacer clic para verlas, pero la mayoría no lo hace. Muchas organizaciones hacen esto desde el lado del servidor, así que quería mencionarlo para ti o para cualquier otra persona. Debería ser un factor que consideres en tu evaluación. ¡Que tengas un buen día!
Hola Jason.
Sí, lo mencioné en la sección de advertencias por si la gente no se daba cuenta de cómo se medían las aperturas. Parece una forma tan anticuada de medirlo, siento que debe haber algo mejor para ahora.
¿Tu organización hace eso por alguna razón en particular?
Sí, lo hacemos supuestamente para prevenir malware. Evita que los usuarios simplemente hagan clic en cualquier imagen bonita. Muchos de nuestros usuarios todavía caen en estafas de phishing, así que probablemente sea una decisión acertada para nosotros.
Las viejas estafas por correo electrónico.
Nuestro blog tiene solo unos meses de antigüedad, así que todavía estamos tratando de atraer gente y construir una lista. Sin embargo, tu artículo tiene todo el sentido y no puedo esperar a estar en una posición en la que eliminar unos miles de suscriptores sea una opción.
Jaja. ¡Siento esto cada vez que empiezo un blog nuevo!
Ramsay, +1 a tu lógica.
Recientemente depuré alrededor del 20% de mi lista por falta de interacción (más de 6 meses sin abrir mis correos).
Les envié un correo electrónico como último intento de interacción pero sin respuesta, los eliminé de inmediato. También es un efecto psicológico que te hace sentir más relevante, conectado y efectivo.
Estoy con Mailchimp y algo que no me gustó es que mi correo termina en la carpeta de "promociones" por defecto. ¿Los otros servicios como Aweber, ConstantContact, etc. hacen lo mismo? Cualquier experiencia o comentario es bienvenido. Gracias.
Sí, es un gran problema. Recomiendo agregar algo a tu proceso de registro donde eduques a tus lectores para que pongan tu correo en la lista blanca y/o eliminen las pestañas en Gmail.
Justo. No había pensado en eso. Gracias por informar, Ramsay.
De nada.
Estimado Ramsay,
¡Qué revelación!
Yo también soy una bloguera novata y he aprendido muchísimo de tus correos electrónicos y tu sitio web.
No tenía idea de que al no abrir un correo electrónico me convertía en un mal prospecto. Estaba guardando felizmente la información para uso futuro. De hecho, por un error, mi bandeja de entrada está repleta de toneladas de correos de todos en lugar de los más recientes y miles no han sido reabiertos. No sé cómo eso se registra con el servicio de correo electrónico.
Soy consciente de que pagas por grupo de personas, así que diligentemente me doy de baja como duplicados y de aquellos sitios web que no quiero molestar.
Es bueno saber que no se debe responder desde dentro del mensaje, así como tampoco abrirlo. Tengo demasiados intereses que intento seguir en todas las direcciones que me llevan, así que me quedo sin tiempo para leer todos los mensajes, de ahí los miles de mensajes sin abrir.
Yo también espero que me mantengas en tu lista.
Mis mejores deseos,
Con afecto,
Anne
Hola Anne. ¡Me alegra mucho que te haya gustado!
Normalmente envío un correo electrónico semanal que promociona mi publicación de blog de la semana, comparto algunos datos interesantes y artículos de otros, etc.
De todos modos, no he enviado uno en aproximadamente 3 semanas porque de mi pequeña lista de 1500 correos electrónicos, recibí un aviso de queja de Mailchimp tres veces seguidas. Hasta ahora he intentado cambiar completamente el formato de mi correo electrónico y echar un vistazo a mi título. Lo que sí noté es que las quejas provenían principalmente de direcciones de correo electrónico que parecían particularmente spam, con nombres de dominio inusuales y un montón de letras y números aparentemente aleatorios en lugar del formato habitual de Juan@.
De todos modos, estoy pensando en empezar por reconfirmar la lista hoy. ¡Tu publicación de blog no podría ser más oportuna!
Hola Alex. ¿Cuántas quejas recibiste? No me preocuparía por una o dos.
Todavía no tengo suficientes suscriptores como para preocuparme por esto. Sin embargo, nunca es demasiado pronto para empezar a aprender sobre el análisis de listas de suscriptores para entender lo que realmente está pasando. ¡Me referiré a esta publicación y a todos los comentarios útiles en un futuro cercano! Gracias, Ramsay.
No me había dado cuenta de todo esto antes, así que gracias. Como se ha dicho muchas veces en los comentarios hoy... ¡una verdadera revelación! Gracias, Ramsay. 🙂
¡Me alegra que haya ayudado!
Estimado Ramsay:
¡Muchas gracias por este artículo que abre los ojos! Recientemente comencé a construir una lista y la mayoría de mis suscriptores llegan a través de mi esfuerzo de anuncios en solitario donde promociono algún lead magnet. Tengo una pregunta. ¿Qué tasa de apertura consideras que es lo suficientemente buena? Como mencionaste en el artículo, la tasa de apertura disminuye con el tiempo o con los correos de seguimiento, pero a veces puedo encontrar que incluso aumenta para ciertos correos. Pero aun así, la tasa de apertura es muy desalentadora para mí. ¿Podrías decirme qué porcentaje de apertura considerarías que es lo suficientemente bueno?
Hola Soumen.
Realmente es diferente para cada industria, e incluso diferente para blogs dentro de la misma industria. Por ejemplo, Glen de ViperChill tiene una tasa de apertura masiva del 60%, mientras que la mía está entre el 20% y el 30% y a veces menos.
También es diferente para diferentes tipos de tráfico. Los suscriptores que obtienes a través de anuncios a menudo no son tan activos como el tráfico orgánico porque no estaban tan "listos para comprar" cuando te encontraron. No fue tan "natural".
Haría una investigación y preguntaría a otras personas en tu nicho y luego simplemente trataría de mejorarlo cada vez que envíes.
Espero que eso ayude.
¡Muchas gracias Ramsay! Me proporciona una visión muy útil sobre el tema de la creación de listas. Ahora me estoy concentrando mucho en recibir tráfico orgánico en lugar de tráfico de pago. De todos modos, mi nicho es “Ganar Dinero en Línea”, y la tasa de apertura actual después de 5 a 6 correos es solo del 10% al 15% en promedio. Y como la lista es pequeña, no he eliminado ningún nombre de mi lista hasta ahora.
¡Hola, Ramsay!
¿Cómo estás hoy? ¡Espero que te encuentres muy bien!
Bueno. Es una publicación increíble, y me encanta.
Todos pasamos mucho tiempo e invertimos mucho dinero para capturar más correos electrónicos en nuestra lista. Yo también quiero eliminar algunos suscriptores inactivos de mi lista.
No creo que necesite millones de suscriptores de correo electrónico, sino solo algunos de ellos a quienes les encanta leer mis correos y artículos.
Gracias por tu persuasión.
Hola Kimsea.
Solo asegúrate de estar seguro antes de eliminar a alguien.
Cuídate.
Hola Ramsay,
Todavía tengo solo 200 suscriptores porque el blog tiene 3 meses de antigüedad y noto que suelo enviar correos una vez a la semana, pero solo el 43% de ellos los abre y suelo recibir 1 cancelación de suscripción como regalo. Por ahora, creo que no necesito preocuparme por estas cosas ya que mi nicho es diferente, así que planeo hacerlo más grande con la ayuda de los suscriptores. Definitivamente pondré esto para mi consideración futura o ¿debería empezar a eliminar ahora?
Gracias
Saludos cordiales,
Saqib
¡43% es genial!
¡Gracias por tu artículo!
Estaba pensando en eliminar una parte de mi lista de correos, pero seguí tu consejo e investigué.
Bueno, decidí que mientras mis suscriptores no marcaran mi correo como spam, estaba bien conservarlos. Algunas personas abren mi boletín semanal una vez cada pocos meses.
Hola Ramsey,
Cuando tenía un blog para una tienda, usaba una serie de listas de incubación para nuevos suscriptores.
La mayoría de los nuevos suscriptores de tiendas minoristas lo hacen porque quieren una oferta específica y no tienen intención de leer el blog.
Las listas de incubación recibían los mismos correos electrónicos, pero como estaban en listas separadas, podía monitorear su participación y tenía una regla de "seis noes y fuera".
Estos suscriptores se daban de baja regularmente enviando spam, ¡y lo entiendo, porque en cierto modo era así! Quieren la oferta pero no los correos.
Me gusta esta idea.
Vaya, qué relevante para mí, Ramsey.
En mi última publicación usé la F-word en el título, sí, estaba lidiando con algunas cosas. De todos modos, recibí un mensaje de mi esposo diciéndome que Mailchimp estaba molesto por algo.
Luego recibí una 'Advertencia de cumplimiento por alta tasa de abuso' de Mailchimp... imagínate, yo que normalmente nunca maldigo y la primera vez que lo hago, recibo una advertencia, ¡arghh!
Luego recibí una solicitud para 'reconfirmar mi lista'... ¿ni idea de cómo hacer esto??
También tuve alrededor de 30 personas que se dieron de baja el mismo día (¡y casi nunca recibo una?)
No estoy segura de lo que hice, no estoy segura de cómo arreglarlo, y me sentí como si el 'Big Foot' alias Monty Python me hubiera caído encima.
Voy a leer tu publicación, pero solo tenía que compartir xx
chao chao lisa
Hablaría con MC sobre eso. No estoy segura de qué sería.
Qué titular tan impactante, pero me alegra saberlo.
Gracias de nuevo por compartir información tan valiosa.
¡Gran información en la que nunca había pensado!
Hola Ramsay,
Me suscribí a tu blog hace aproximadamente un año. Creo que tu blog es muy útil, aunque todavía no he empezado mi propio blog. Quizás porque tengo miedo de escribir. Sin embargo, solo quiero decirte que podría ser yo quien haya recibido tu correo electrónico pero no he tenido la oportunidad de leerlo de inmediato, pero lo guardaré para leerlo más tarde. Eres uno de los blogueros que creo que es muy sincero y agradable para conectar. Además, todos en esta comunidad son muy amigables y comparten su conocimiento/experiencias muy abiertamente. Por eso quiero quedarme en tu comunidad. Este es el primer comentario en línea que he hecho.
Gracias por tu gran artículo. Realmente disfruto leerlo.
Ser marcado como spam es la gran razón por la que deberías eliminar a los suscriptores que no responden: si en realidad no leen tus correos electrónicos, pueden ser amables y simplemente eliminarlos sin leerlos al principio, pero eventualmente, si se cansan de verlos, podrían marcarlos como spam para que vayan a su bandeja de spam en su lugar.
¡Este consejo es realmente útil! Realmente no me afectará personalmente, porque solo tengo 150 suscriptores, sin embargo, si alguna vez confío en mis campañas de correo electrónico para los KPI de mis negocios, definitivamente lo tendré en cuenta.
¡¡Gracias!! MG
Contraintuitivo a primera vista, pero tiene todo el sentido. ¡Gracias por la perspectiva!
¡Hola Ramsay!
Estas son algunas ideas geniales para mantener tu lista de correo electrónico saludable.
Recuerdo la primera vez que leí sobre eliminar suscriptores. Me pareció ridículo. Pero no tardó mucho en empezar a tener sentido.
Estoy enfocado en hacer crecer mi lista en este momento. Es mi mayor prioridad. Es pequeña, pero está creciendo.
¡Así que gracias por los consejos!
Creo que una lista saludable es muy importante.
Gran artículo Ramsay, me encanta tu proceso de pensamiento.
Al intentar volver a atraer a los suscriptores de correo electrónico, ¿alguna vez has intentado contactarlos en otras plataformas? Por ejemplo, exportando ese segmento de suscriptores y creando una campaña específica de Facebook Ads para volver a atraerlos. Para las personas que han cambiado su dirección de correo electrónico, o cuyos correos van a carpetas de promociones/spam sin que se den cuenta, este método a veces puede funcionar para ayudarles a redescubrirte.
Podría ser demasiado para que una sola persona lo maneje. Pero hay muy buenos consejos aquí... incluso en los comentarios.
Tienes uno de los blogs más informados de Internet. Nunca imaginé que eliminar suscriptores sería una opción en el plan de alguien, pero tu lógica detrás de todo tiene perfecto sentido. Me voy a suscribir a tu blog, su contenido es muy útil. ¿Por qué cierras los comentarios en tus publicaciones de blog anteriores que son antiguas? Soy nuevo en el blogging, así que me gustaría saber la razón detrás de esto.
Hola Ava. Es principalmente para prevenir una gran cantidad de spam. Pero también creo que ha ayudado a obtener más comentarios en las nuevas publicaciones, ya que la gente busca un lugar para charlar.