Știm cu toții cât de obsedat sunt de abonații de email. Majoritatea articolelor mele de invitat sunt despre cum să obții mai mulți.
Și știm cu toții că îmi place foarte mult Aweber pentru un serviciu de email marketing all-in-one care creează formulare de înscriere, gestionează baza de date și îți permite să trimiți emailuri ingenioase.
Dar ce-ar fi dacă ți-aș spune că statisticile abonaților tăi de email te mint?
Te-ar îngrijora?
În această postare vreau să-ți arăt câteva lucruri foarte importante de înțeles despre statisticile abonaților tăi de email. Ar putea fi diferența dintre un mare succes sau multe eșecuri.
NOTĂ: Statisticile tale (în special pe Aweber) nu te mint cu adevărat. Doar că s-ar putea să nu le citești corect. Intrigat încă?
Statisticile sunt importante, dar trebuie să le înțelegi
Sunt un mare fan al statisticilor. Îmi place să le privesc și să văd cum merg lucrurile.
Mă entuziasmez când văd că lucrurile se îmbunătățesc și mă îngrijorez când lucrurile scad și nu știu de ce.
Statisticile pot fi diferența dintre zile cu câștiguri mari și eșecuri mari. De aceea am vrut cu adevărat să subliniez ceva ce am observat în zona mea de statistici Aweber.
A screen shot from my Aweber control panel showing all the non-confirming souls.
Când te conectezi pentru prima dată în panoul de control Aweber, primești un rezumat al activității tale recente. De exemplu, poți vedea toate campaniile tale recente de email, câte persoane au deschis fiecare email etc.
Dar poți vedea și câte persoane s-au abonat la lista/blogul tău până în acel moment al zilei.
Astăzi, când m-am conectat, aveam 17 abonați noi până acum. Nimic neobișnuit.
Dar apoi, când am privit mai atent, am observat că o mulțime dintre ei aveau „confirmare” lângă numele noilor abonați (pe care le-am estompat din motive de securitate).
Ce înseamnă „confirmare”?
Coloana respectivă îți arată ultimul mesaj trimis acelui utilizator particular. Deci, cei care au numărul „1” au primit primul meu mesaj automat de urmărire. Cei cu numărul „2” pe al doilea. Și așa mai departe.
Dar cei cu cuvântul „confirmare” lângă ei au primit doar emailul de siguranță dublu opt-in – emailul unde trebuie să faceți clic pe un link pentru a confirma că doriți să vă alăturați listei mele. Dacă nu faceți clic pe acel link, nu veți fi adăugat la lista mea; veți fi șters automat după câteva zile.
Și ce?
Ei bine, următorul lucru pe care l-am observat este că majoritatea acestor abonați care nu și-au confirmat abonamentul foloseau noua fereastră pop-up pentru a se abona la lista mea.
Dun Dun Dun! *efect sonor sinistru*
Ceea ce înseamnă că noul meu formular pop-up s-ar putea să nu funcționeze atât de bine pe cât cred eu. Până acum, astăzi mi-a adus în jur de 10 abonați, dar cel puțin jumătate dintre ei nu își confirmă adresa de email.
Deci, când mi se spune că am 17 abonați noi pentru ziua de azi, s-ar putea să am de fapt doar jumătate din acest număr.
Dacă nu m-aș uita la statisticile mele, nu aș fi știut niciodată că există o problemă. Și acesta este încă un motiv pentru care iubesc Aweber. Raportarea lor este atât de robustă și cuprinzătoare încât poți obține o mulțime de informații detaliate la care s-ar putea să nu te fi gândit niciodată altfel.
Deci, ce fac acum?
Următorul pas pentru mine este să aflu de ce persoanele care folosesc formularul de opt-in pop-up nu își confirmă emailurile. Unele dintre lucrurile pe care voi încerca să le fac includ:
- Rularea unui test split
Testarea split a formularelor dvs. de înscriere nu este o opțiune. Este o necesitate. Aweber vă permite să creați teste split automate unde puteți rula o reclamă împotriva alteia și să vedeți care performează mai bine. - Schimbarea tonului
Următorul lucru pe care îl voi lua în considerare este modificarea tonului reclamei pop-up pentru a fi mai specific cu privire la ceea ce mă aștept ca noii abonați să facă. Poate ar trebui să le spun că va veni un e-mail? - Schimbarea e-mailului de confirmare
Poate că e-mailurile de confirmare ar trebui să fie mai personalizate în funcție de locul în care oamenii s-au înscris? Păstrați-le țintite. - Compară totul
Desigur, trebuie să ne asigurăm că toate formularele de pe site nu funcționează la o rată similară cu cea pe care tocmai ați observat-o.
Este foarte important să vă cunoașteți statisticile și ce vă spun acestea. Numerele brute sunt în regulă, dar dacă nu știți din ce sunt alcătuite numerele, veți rata imaginea care se conturează.
Dacă nu folosiți Aweber, vă recomand cu tărie să o faceți, deoarece raportarea este cu adevărat specială în ceea ce privește cât de repede puteți interpreta cifrele importante. Nu lăsați toate aceste lucruri la ghici.
Dar tu?
Te-ai confruntat vreodată cu probleme similare cu vreunul dintre formularele tale de abonare? Există statistici ingenioase pe care nu le-ai observat decât recent?
Ei bine, eu folosesc feedburner și tocmai am observat că ei numără abonații neconfirmați în numărul total de abonați.
Asta e. Interesant, nu?
Cred că este un pic dezamăgitor când îți dai seama 😛
Bine de știut totuși. Cel mai bun loc de început este cu adevărul, nu?
Nu știam asta, din fericire am configurat feedburner doar pentru utilizatorii RSS reali.
Dacă aș fi în locul tău, aș trece la AWeber și aș dezactiva complet abonările prin e-mail.
O problemă totuși, Paypal nu este disponibil în țara mea și nu am un card de credit. Deci, practic, nu am plătit niciodată pentru nimic online. Soluție(i)?
Onibalusi de la YoungPrePro locuiește în Nigeria, unde nu suportă Paypal. Îl poți întreba cum se descurcă cu rutina sa de plată online.
Voi face. Mulțumesc Josh (:
Încearcă să-ți exporti abonații Feedburner prin csv folosind opțiunea din fila Publicize și va permite doar exportul abonaților confirmați... în acest fel știi exact câți plus vei avea o copie fizică a acelor abonați pe care îi poți folosi ulterior pentru a contacta sau importa într-un serviciu de autoresponder care permite importuri din serviciul Google Feedburner 💡
Mulțumesc pentru sfat Caleb (:
Sfat bun Caleb!
Folosesc Mailchimp, dar pot vedea de ce verificarea acestor statistici este importantă. Ai dreptate. Cu siguranță ar trebui să schimbi textul pentru e-mailul tău de prezentare și de confirmare pentru a-i informa că trebuie să-și confirme abonarea.
Încă un post grozav, Tyrant.
Cum ți se pare Mail Chimp Josh?
Folosesc Mailchimp de puțin peste un an. Tocmai m-am înscris la Aweber și trebuie să spun că este o îmbunătățire majoră.
Statisticile din Aweber sunt grozave, așa cum ați menționat. La fel și multe alte funcționalități.
Altceva ce aș recomanda este să ștergeți dezabonările din când în când.
Când cineva se dezabonează, acea persoană nu este ștearsă complet din lista dvs. Nu are sens să îi păstrați în lista dvs. și să continuați să plătiți pentru ei.
Interesant! Mulți oameni laudă Mail Chimp.
Mi-ar plăcea să aud mai multe despre motivele pentru care preferați Aweber.
Există multe motive diferite:
1. Formularele de opt-in sunt foarte de bază. Nu aveți multe opțiuni pentru a vă personaliza opt-in-ul (decât dacă știți html).
Pot să-mi proiectez propriile casete de opt-in, dar mai ales pentru începători, cred că Aweber are formulare web cu aspect foarte profesional (și ușor de personalizat).
2. Urmărirea este dificilă și nu intuitivă. Singura opțiune pe care am găsit-o a fost să editez manual fiecare formular pentru a adăuga codul de urmărire.
Apropo, resursele lor de ajutor nu au fost de mare ajutor. Am pierdut mult timp căutând aceste informații.
3. Acesta este un lucru foarte personal, dar nu-mi place cum afișează statisticile.
4. Acesta este un lucru pe care mulți oameni îl uită și este foarte important. Termenii și condițiile MailChimp spun în mod specific că nu permit marketerilor afiliați (chiar dacă nu trimiți oferte afiliate prin Mailchimp)
Termenii de utilizare Mailchimp –> http://mailchimp.com/legal/terms/
O scurtă notă în apărarea MailChimp…
Am folosit ambele sisteme și le-am găsit pe amândouă ușor de utilizat. Au ciudățeniile lor, dar e în regulă. În ceea ce privește dezvoltarea formularelor, am fost mulțumit de ambele. Programator de meserie și cu puțină experiență în design grafic, formularele personalizate îmi sunt ușoare.
Am o rată de succes excelentă la abonări din două motive – fără pop-up-uri și pagina de urmărire. Când aveam pop-up-uri, rata mea de abonare era mai mare, dar la fel erau și neconfirmările. De asemenea, pagina de mulțumire după abonare spune „mergi să confirmi prin email”.
Nu-mi da un număr mare de abonați, dă-mi abonați care îmi citesc newsletter-ul.
Ceva ce am încercat recent este să contactez acei abonați neconfirmați cu un email în care îi întreb dacă realizează că nu și-au confirmat emailul și reiterez lucrurile bune pe care le vor primi dacă vor confirma.
Da, mă gândeam la asta.
Ai avut mult noroc, Ron?
Încă sunt la început, am trimis un email la 11 neconfirmați și 1 s-a abonat.
Testez dacă să aștept câteva zile sau 5 zile înainte de a trimite emailul.
Nu vreau să par că îi stresez trimițând prea devreme. Dar nu vreau să aștept prea mult și să fi uitat de mine.
Aceasta este aproape 10% conversie. Foarte bine!
Am mai făcut asta, pe vremea când foloseam un dublu opt-in. Ai considera să treci la un singur opt-in? Sunt sigur că am putea dezbate pro și contra single vs. double toată ziua. 🙂
Deci, BT, ai descoperit vinovatul?
Contrar afirmației de mai sus, FeedBurner nu numără abonații neconfirmați pe pagina principală și în widget-ul FeedCount. Numărul pe care îl vezi acolo este RSS + email confirmat.
Numărul abonaților neconfirmați este inclus în totalul numărului doar atunci când apeși pe „Gestionați lista dvs. de abonați prin email”. Acesta este modul în care puteți afla câți oameni nu au confirmat niciodată.
Mulțumesc pentru clarificare, Vadim.
Încă nu am descoperit problema. Dar o voi face! 😉