When your website or blog goes down it can be pretty frustrating while also having consequences over the short and long term. Yuck.
Și deși nu este sfârșitul lumii, poate fi puțin înfricoșător dacă vă bazați pe blogul dvs. pentru venituri.
Când un site devine offline, are loc o secvență de evenimente și, în funcție de modul în care le gestionezi, urmează consecințe neplăcute.
Să aruncăm o privire foarte simplă asupra acestor evenimente și ce să faci în astfel de situații, astfel încât să poți porni la drum.
O cronologie generală a unui blog defect
Iată o cronologie rapidă a ceea ce se poate întâmpla atunci când un site web sau un blog nu mai funcționează și ce ai putea dori să faci în fiecare etapă a procesului. Acest lucru poate varia mult în funcție de situația ta, așa că voi încerca să o păstrez cât mai generală posibil.
1. Notificare
Primul lucru este, de obicei, că cineva vă anunță că blogul dvs. este offline. Acest lucru se poate întâmpla pe Twitter sau puteți primi un e-mail de la un cititor care încerca să acceseze site-ul. Dacă aveți o configurație foarte profesională, puteți chiar primi o notificare de la serverul dvs. sau de la un serviciu de monitorizare precum Sucuri.
Ce să faci aici:
În această etapă, vei dori să ajungi la un computer pentru a începe cercetarea a ceea ce se întâmplă. Încearcă să nu intri în panică.
2. Identificare
Următorul pas este să încerci să afli dacă site-ul tău este într-adevăr offline și, dacă este, ce cauzează problema. De exemplu, este o problemă cu serverul, un hack de un fel, o problemă cu un plugin etc.?
Ce să faceți aici:
Primul pas este să verificați Down For Everyone pentru a vedea dacă sunteți doar dvs. Apoi, următorul pas este să trimiteți un e-mail sau să sunați gazda dvs. web și să o informați despre problemă. Personalul dvs. de suport este întotdeauna primul punct de contact.
3. Rezolvare/Nerezolvare
În acest stadiu, problema dvs. va fi fie rezolvată ca o eroare simplă sau o întrerupere temporară a serverului. Dacă nu, va trebui să treceți la următorul stadiu.
Ce să faci aici:
Dacă problema ta a fost rezolvată, poți trece la secțiunea despre prevenție și backup-uri, dacă problema ta nu a fost rezolvată, va trebui să investighezi mai departe.
4. Investigație suplimentară
Uneori, gazda dvs. web nu va putea rezolva problema dacă este o problemă mai specializată care implică tema, plugin-urile WordPress sau un malware prezent pe blogul dvs. Adesea, vor putea identifica problema, dar nu vor dori să încerce să o repare din cauza posibilității de a o înrăutăți.
Ce să faceți aici:
Aici doriți să angajați un expert în administrarea sistemelor sau un serviciu precum Sucuri care poate investiga mai profund problema. Acest lucru va implica, în general, acordarea accesului la serverul dvs., așa că este mai bine să apelați la o persoană/companie de încredere. Cereți un raport și o cotație.
5. Efectele externe devin vizibile
Pe la această etapă, probabil veți începe să observați unele efecte ale perioadei de inactivitate. De exemplu, veți vedea o notificare în căutarea Google sau în Webmaster Tools că există o amenințare de securitate pe site-ul dvs., sau veți începe să observați că clasamentele dvs. Google se modifică/scad ca răspuns la faptul că serverul nu mai este accesibil. Fiți atenți și la backlink-urile dvs. importante. Dacă generați o eroare 404 prea mult timp, există șansa ca site-ul de legătură să se schimbe la altcineva.
Ce să faceți aici:
În acest moment, ați putea dori să recunoașteți public că există o problemă postând pe conturile dvs. de social media și informând cititorii despre ce se întâmplă și cum pot ajuta. Iată un exemplu bun despre cum să o faceți.
6. Începe să cercetezi alternative
Din păcate, dacă problema ta nu este rezolvată rapid, ar putea însemna că este necesară o soluție mai complicată. De exemplu, s-ar putea să fie nevoie să-ți migrezi numele de domeniu și/sau site-ul web la un nou furnizor de găzduire din cauza unei probleme cu cel actual.
Ce să faci aici:
Începe să cauți pe Google persoane care au avut probleme similare cu aceasta și vezi ce sfaturi utile au. Începe să trimiți e-mailuri altor furnizori pentru a afla despre procesul de migrare, dacă este necesar. Caută personal care ar putea să te ajute să reconstruiești orice piese deteriorate sau stricate.
7. Rezoluție finală
La un moment dat, drăcia asta va fi reparată și te vei întreba de ce te-ai apucat de afaceri pe internet în primul rând. Vei experimenta, de asemenea, o ușurare destul de mare.
Ce să faceți aici:
Puteți face acest lucru, dar și să treceți la pasul următor.
8. Implementează protecții și backup-uri viitoare
Dacă nu le-ați avut implementate inițial, un eveniment ca acesta vă va motiva cu adevărat să începeți să vă gândiți cum să preveniți incidente viitoare. Aceasta implică o mai bună configurare a serverelor, protocoale de securitate, backup-uri, monitorizare etc.
Ce să faceți aici:
Faceți backup-uri regulate. Serverul meu Blog Tyrant face un backup complet al serverului la fiecare două zile și o dată pe săptămână trimite o copie completă către un server complet separat ca backup secundar. Întăriți securitatea site-ului dvs. web folosind măsuri precum acestea. Discutați cu personalul serverului dvs. despre îmbunătățirile care pot fi făcute sau plătiți un expert independent pentru un audit.
V-a mai căzut vreodată blogul?
Mi-ar plăcea să aud de la dvs. în comentariile de mai jos dacă blogul dvs. a mai căzut vreodată și cum ați gestionat situația. Ce pași ați urmat și cât de eficienți au fost? Ce sfaturi sau pași considerați că ar trebui adăugați neapărat la articolul de mai sus? Vă rugăm să lăsați un mesaj mai jos.
Da, am avut două probleme care au durat mai mult decât de obicei. Una în special a durat 12 ore. În ambele cazuri a fost o problemă de găzduire și a trebuit pur și simplu să aștept. Fiți liniștit, site-ul meu nu a fost singurul care a căzut. Am sunat imediat ce am aflat de problemă. De asemenea, am continuat să verific paginile de Facebook și Twitter ale companiei de găzduire pentru actualizări. Încă nu am obținut niciun venit de pe urma site-ului meu. Deci, pentru mine, a fost mai mult o neplăcere. Îmi fac backup zilnic la site, iar compania mea de găzduire m-a ghidat prin procesul de restaurare a site-ului meu din backup.
Mulțumesc pentru acest post, Ramsay. M-am gândit să schimb companiile de găzduire, dar până când nu voi avea mai mult trafic, nu pare să merite. În plus, acest lucru se poate întâmpla cu orice plan de găzduire, nu-i așa? Am făcut niște cercetări și, până când nu ești dispus să scoți bani în plus, astfel de incidente sunt mai frecvente. Totuși, cele 12 ore de indisponibilitate au fost o raritate.
A fost acea mare întrerupere la Endurance (BlueHost, JustHost, etc.) luna trecută?
Bluehost – și cred că a fost în decembrie 2016, deoarece oamenii erau îngrijorați de pierderea banilor din cauza cumpărătorilor de sărbători. Am urmărit firul comentariilor pe Facebook. Dar cred că a existat și unul mai recent, dar nu a durat la fel de mult. Cu toate acestea, am fost mulțumit de suportul tehnic.
Contactul meu de la BH a spus că au făcut îmbunătățiri uriașe pe baza acelor incidente. Cred că doar în suport au 80 de angajați noi.
Te cred. Blue Host a fost de mare ajutor de fiecare dată când a existat o problemă. Mă bucur să aud vestea, Ramsay. Ah, și este decembrie, nu decamber. Și să te gândești că am un blog. 🙂 Dar poate ar trebui să adăugăm Decamber în calendar. Am putea să ne creăm propriile sărbători.
Am avut aceeași problemă de-a lungul anilor și am devenit expert în mutarea site-urilor mele WordPress. Aș spune că este vital să schimbi, mai ales dacă compania de găzduire se transformă în rahat. Am o companie care obișnuia să ofere suport incredibil. Dar acum oferă exact opusul și dă vina pe DNS etc. Când am schimbat, totul a funcționat perfect. Trebuie să ții cont de asta.
Sună groaznic. Ai găsit pe cineva bun încă?
Mulțumesc, Ramsay – un alt articol util și la obiect! (Ai un proces pentru a le menține atât de concise?)
Blogul meu nu a căzut (ei bine, nici măcar nu a fost publicat încă), dar fac backup-uri zilnice și săptămânale. Presupun că spațiul va fi o problemă în timp.
Am o rugăminte: îmi puteți oferi câteva sfaturi despre cum să scriu sub un pseudonim (cu succes și, sperăm, fără prea multă durere)? Cred că aveți multă experiență în domeniu dacă ați vândut o grămadă de bloguri sub pseudonime în trecut (deși realizez că s-ar putea să aveți reguli diferite în Australia comparativ cu SUA).
Mulțumesc mult!
Mulți oameni folosesc pseudonime pentru stratul suplimentar de securitate pe care îl oferă – unii oameni nu doresc ca numele lor reale să fie cunoscute, ceea ce este de înțeles. Exemplul meu preferat este James de la Men with Pens și vă recomand cu tărie să căutați povestea și sfaturile ei pe Google.
Ai ESP? Blogul meu a picat joi. Slavă cerului pentru backup-uri și pentru echipa grozavă de tehnicieni de la WP Radius.
Mulțumesc pentru informațiile grozave, Ramsay.
Sue
Vă mulțumesc pentru informații. Am o întrebare: cum îmi fac backup la blog? Sună prostesc, dar sunt nou în asta. Abia aștept să citesc și să învăț din nou de la dumneavoastră, mulțumesc.
Anthony
Salut Anthony. Toate comentariile tale au ajuns în folderul de spam, doar ca să știi.
Puteți face backup la un blog de pe partea serverului sau folosind un plugin în WordPress. Cea mai bună soluție depinde mult de gazda dvs., tema dvs., etc., așa că este adesea cel mai bine să cereți sfatul unui dezvoltator sau al companiei dvs. de găzduire.
Îmi amintesc că am verificat blogul tău (pentru orice postări noi) în acea zi – întrebându-mă ce s-a întâmplat. Mă bucur că ați rezolvat totul.
Găzduiesc site-uri web de aproape 20 de ani, așa că am avut site-uri care au picat de mai multe ori. Ceea ce fac depinde de situație. Dacă nu durează mai mult de o oră sau două, sau dacă simt că a fost o eroare tehnică neintenționată, o las așa.
Dacă ajunge să fie o problemă de o zi întreagă sau dacă problema pare puțin suspectă, voi începe să caut un nou gazdă.
A fost în mare parte vina mea, nu a WP Engine (pe care îi iubesc). Poveste lungă, dar fără nicio vină. A fost doar o mică problemă și nici măcar nu m-am supărat!
Tocmai am văzut acest răspuns, sună normal și sunt o companie grozavă.
Cât timp de nefuncționare ați avut? A fost limitat la site-ul dvs.?
Salut Ramsay,
Aveți perfectă dreptate, când blogul dvs. se blochează poate fi un coșmar.
Am început să folosesc BlogVault, pe care îl găsesc de neprețuit. Oferă un backup zilnic complet și restaurare ușoară.
Punctul pe care îl ridicați despre notificări este extrem de pertinent, deoarece chiar și cu un backup zilnic, un backup nu este bun dacă nu știți despre defecțiune la timp.
Absolut. Vă mulțumesc pentru împărtășire. Aceasta pare o soluție bună. Ați folosit vreodată funcția de restaurare?
Primul lucru ar fi să contactez vrăjitorul meu webmaster, ca să pot merge liniștit la culcare. Am deja un furnizor de găzduire grozav și site-ul meu este complet https. Backup-urile sunt obligatorii, atât pe server, cât și privat. Sper să nu se întâmple niciodată.
Absolut de acord.
Ramsay, sunt cu Siteground și serviciul lor este în mod normal solid ca piatra. Minutele de nefuncționare sunt datorate propriilor mele probleme legate de temă și plugin-uri, pe care ei le ajută să le rezolve.
Backup dublu este obligatoriu. O fac cu gazda și, de asemenea, cu vaultpress.
Noroc, articol frumos, ceva ce se poate întâmpla oricui.
Știți ce plugin v-a cauzat timpul de nefuncționare?
WP super cache, W3 Total, Wordfence, Sucuri, BPS și Rocket Cache.
Din anumite motive, am mereu probleme cu plugin-urile legate de securitate și cache. Așa că m-am mulțumit cu WP Fastest Cache pentru cache și cloudflare pentru securitate.
Da, caching-ul poate face asta uneori. E greu să-l obții corect.
Excelentă cronologie, Ramsay. Cred că ar trebui adăugat încă un sfat pe această listă, și anume sfatul pe care ni-l dau toți părinții noștri – nu pune toate ouăle într-un singur coș. Dă-ți o parte din timp și dedic-o unei idei/pasiuni/nișe de rezervă, în timp ce câștigi un venit din site-ul tău actual.
Da, ai foarte mare dreptate. Ceva ce trebuie să aplic mai mult în afacerea mea anul acesta.
Hei, asta e cam pe lângă subiect, dar mă întrebam dacă blogurile folosesc editoare WYSIWYG sau dacă trebuie să codezi manual cu HTML. Încep un blog curând, dar nu am abilități de codare, așa că voiam să cer sfaturi de la cineva cu experiență. Orice ajutor ar fi enorm apreciat!
Poți face ambele lucruri cu WordPress!
Timpii de inactivitate sunt datorați problemelor mele legate de temă și pluginuri, pe care le rezolvă și ei.
Salut..
Sunt un copywriter experimentat și acea informație îmi va crește cu siguranță vânzările și clasamentele… Blogul meu a picat în fiecare săptămână înainte de un timp, dar postarea ta incredibilă m-a ajutat mult.
Mulțumesc!
Mă bucur să aud asta.
Salut Ramsay! Mulțumesc pentru această postare utilă și informativă. Am învățat cum să gestionez situația când blogul pică. Poți să-mi dai o sugestie sau un ghid pentru a elimina backlink-urile de calitate slabă și blogul meu scade în vizitatori organici. Cum să-mi recuperez poziția anterioară în SERP?
Mulțumesc!
Verifică moz.com pentru asta. Au niște ghiduri bune.
Mi-am pierdut site-ul timp de trei luni când abia începeam… din fericire, lucrez ca freelancer și era un blog de hobby, așa că nu a fost o mare problemă!
Ce s-a întâmplat?!