Scopul educației este de a înlocui o minte goală cu una deschisă. — Malcolm Forbes
Educația este putere.
Ne permite să atingem noi culmi și să realizăm lucruri aproape imposibile, ca indivizi și colectiv ca societate.
Dar uneori noi, bloggerii, uităm să ne educăm cititorii în momente extrem de critice.
Nu vorbesc (neapărat) despre conținutul nostru – de obicei ne descurcăm destul de bine în a ne educa cititorii acolo.
Vorbesc despre introduceri, apeluri la acțiune și celelalte locuri unde ne așteptăm ca cititorii noștri să știe ce să facă.
De cele mai multe ori, însă, ei nu au nicio idee.
În acest post voi introduce tehnica SPELL IT OUT pentru educarea cititorilor dvs.
Sperăm că, urmând aceste sfaturi, veți crește conversiile, numărul de abonați și numărul de urmăritori loiali.
De ce sunt atât de importante aceste „momente de educație”?
În ceea ce privește bloggingul, aceste lucruri sunt atât de importante din cauza unui singur cuvânt.
Risipă.
Petrecem atât de mult timp scriind articole uimitoare, bloggând ca invitat, comentând, discutând pe site-uri de rețele sociale etc., dar adesea anulăm o mare parte din acea muncă eșuând în a educa oamenii în anumite puncte de-a lungul drumului.
Gândiți-vă la obiectivele dvs. pentru blogul dvs. – probabil includ lucruri precum:
- Obținerea mai multor abonați
Pentru majoritatea bloggerilor, acesta este obiectivul nostru principal. Încercăm să creștem numărul de abonați loiali pentru a dezvolta un blog profitabil și de lungă durată. - Vânzarea unui produs
Poate că aveți deja un produs dezvoltat și încercați să vă construiți blogul pentru a-l vinde direct sau indirect. - Vânzarea serviciilor dvs.
S-ar putea să faceți consultanță sau să aveți un blog pentru a promova un serviciu pe care îl oferiți.
Indiferent de ceea ce urmărești, totuși, poate fi anulat prin eșecul de a educa oamenii în anumite momente critice ale relației.
Ce risipă.
Cum funcționează tehnica EXPLICĂ CLAR?
Oamenii care îți citesc postările de pe blog sunt, în 95% din timp, complet noi în domeniu.
Ceea ce înseamnă că nu privesc blogul tău prin aceeași lentilă prin care o faci tu.
De câte ori ți-ai parcurs cu privirea site-ul? O mie? Zece mii? Mai mult?!
Și de câte ori ți-ai parcurs cu privirea alte bloguri pentru a afla mai multe despre blogging și marketing online? Încă 1000?
Ei bine, tipul/tipa care tocmai a apărut să-ți citească blogul este aici pentru prima dată. Toate aceste lucruri sunt complet noi. S-ar putea să nu se fi abonat niciodată la nimic înainte și iată că tu le ceri să-ți dea adresa de e-mail!
Îi educi suficient despre ce se întâmplă în acest moment? Sau vor pleca fără să știe ce să facă?
Educarea cititorilor tăi este atât de importantă.
Atât de importantă, de fapt, încât am decis să dau acestei idei foarte simple și de bază un nume: tehnica EXPLICĂ CLAR.
Această tehnică se referă la a oferi cititorilor tăi o mână de ajutor și educare în momente critice pentru relația ta de blogger și cititor.
Și există cinci momente critice în care mulți dintre noi eșuează în implementarea acestei strategii prin educarea cititorilor noștri.
Când sunt aceste cinci momente critice?
Deci, când facem aceste greșeli? Și ce putem face pentru a ne asigura că nu le repetăm?
Să aruncăm o privire.
1. Când un cititor este pe cale să introducă emailul undeva
A-ți oferi adresa de email este un moment foarte intim.
Este aproape ca și cum ai oferi cuiva numărul tău de telefon când știi că vrea să te invite la o întâlnire. Mai întâi ar putea exista puțin flirt și conversație. Și apoi, după ce apare o anumită chimie, cineva își adună curajul și cere numărul de telefon.
Și apoi ești pe cont propriu. Așteptând. Gândindu-te. Întrebându-te dacă vor suna.
Ei bine, introducerea adresei tale de email pe un site web și abonarea este exact la fel și în același mod, nimănui nu-i place să se întrebe ce se întâmplă după ce informațiile sunt schimbate.
Ori de câte ori ceri adresa de email a cuiva, ar trebui să încerci să:
- Anunțați-le la ce să se aștepte
Asigurați-vă că sunteți clar cu privire la ceea ce vor primi. Sunt toate actualizările de pe blog sau doar promoții ocazionale și știri exclusive? - Specificați cât de des ajunge
Nu-i lăsați să vă aștepte și nu-i bombardați cu informații. Anunțați-i cât de des veți apărea. - Promiteți că este un secret
Nu vreți ca adresa dvs. de e-mail să fie răspândită în tot orașul mai mult decât nu vreți ca numărul dvs. de telefon să fie dat tuturor prietenilor lor. Asigurați-vă că știu că este securizat.
Uneori cred că mai mult înseamnă mai mult când vine vorba de a obține abonați prin email. Adesea trebuie să depui efort pentru a te asigura că se abonează și apoi rămân abonați.
Și asta mă duce la punctul numărul doi.
2. Imediat după ce are loc o înregistrare
După ce are loc o înregistrare, trebuie să stabilești așteptările pentru viitorul relației.
Și nu te păcăli: fenomenul blogger/cititor este o relație la fel ca oricare alta.
Imaginați-vă că v-ați înscrie la un colegiu sau o școală și nu ați primi nicio informație despre cursuri, taxe sau reguli. Ar fi extrem de confuz și frustrant.
Acesta este unul dintre motivele pentru care bloggerii ar trebui să folosească Aweber pentru a-și gestiona listele de e-mail – poți trimite un e-mail automat de urmărire noului tău abonat care te prezintă și stabilește așteptări.
Iată un videoclip pe care l-am realizat despre cum să trimiți un eBook gratuit cu Aweber, dar poți aplica același tutorial pentru o introducere de urmărire plăcută.
3. Înainte ca cineva să se aboneze la RSS
Având în vedere toată atenția pe care bloggerii mari au acordat-o obținerii mai multor abonați la email, se pare că RSS a fost complet lăsat deoparte.
Sigur, nu este la fel de eficient ca adresa de email a cuiva, deoarece nu îi poți contacta despre nimic decât dacă scrii o postare pe blog.
Dar este mai bine decât nimic.
Și, din păcate, nimic este ceea ce obțin mulți bloggeri atunci când nu își ajută cititorii să înțeleagă ce este RSS.
Darren de la Problogger a început o mișcare acum câțiva ani, în care a sugerat ca bloggerii să le explice cititorilor lor ce este RSS și cum să-l folosească. Efectiv, îi înveți cum să se aboneze la un blog, astfel încât să se poată abona la blogul tău.
Poți face acest lucru punând un mic link „Ce este asta?” sub logo-ul tău Feedburner sau în zona unde ceri abonări și trimițându-i către o pagină care explică lucruri precum:
- Ce face RSS
Vorbește despre ce înseamnă RSS (Really Simple Syndication) și despre diferitele cititoare de fluxuri disponibile, cum ar fi Google Reader. - Cum îl pot folosi
Discutați despre cum puteți adăuga toate blogurile preferate, astfel încât să nu fie nevoie să vizitați site-ul în fiecare zi pentru a vedea dacă au fost actualizate. - De ce este o idee bună
Discutați despre cum economisește timp, îi face mai eficienți în consumul de informații și le permite să categorizeze informațiile în anumite subiecte și nișe.
Educarea cititorilor dvs. despre RSS poate duce adesea la un angajament mai bun și la mai mulți abonați.
4. Când cineva dorește să lase un comentariu
Comentariile sunt seva blogului dvs. Sunt un pic ca Glen de la ViperChill în acest sens; evaluez cantitatea/calitatea comentariilor pe care le primesc mai sus decât orice altă metrică.
Oamenii care comentează pe blogul meu sunt campioni. Fără ei, postările mele ar fi o prelegere unidirecțională, dar, în special aici, pe Blog Tyrant, când comentariile încep să curgă, se creează prietenii și se descoperă noi resurse.
Dar multe bloguri nu sunt așa. Oamenii nu rămân și nu discută lucruri în secțiunea de comentarii. Deci, trebuie să vă educați cititorii că doriți comentarii. Și trebuie să le spuneți cum funcționează totul.
Trei lucruri de făcut:
- Adaugă o politică de comentarii
Pe vremuri, când Blog Herald era foarte popular, au scris despre existența unei politici de comentarii. Unii oameni au remarcat că numărul comentariilor lor a crescut după ce au adăugat una. - Schimbă textul implicit de 0 comentarii
Iată un videoclip pe care l-am făcut cu ceva timp în urmă despre cum poți scăpa de acel text plictisitor „0 comentarii” și poți adăuga ceva mai interactiv, cum ar fi „Lasă un comentariu, frumosule”. - Redirecționează comentatorii către o pagină de mulțumire
Acest post a fost ceva ce a trebuit să scriu, deoarece atât de mulți oameni mă întrebau cum am făcut-o. Când lași un comentariu pe acest blog, ești trimis la o pagină de mulțumire care îți cere să faci mai multe lucruri. Un moment bun pentru a-ți educa cititorii despre cât de mult iubești comentariile.
Nu este nicio rușine să cereți comentarii și să ajutați oamenii să înțeleagă cum funcționează.
Din nou, acesta este un moment în care ați putea presupune că un cititor știe ce să facă, dar, de fapt, s-ar putea să nu știe nici măcar ce sunt comentariile.
5. După ce au citit cu succes sau fără succes o postare de blog
Nu cred că mulți bloggeri iau în considerare ideea că cineva poate citi cu succes sau fără succes o postare de blog. Este ceva la care mă gândesc destul de mult.
Cât de jos citesc oamenii?
Unde se distrag?
Citesc toate cuvintele, majoritatea cuvintelor sau doar titlurile îngroșate?
Ei bine, se pare că fac toate acele lucruri. Deci, trebuie să te asiguri că stilul postării tale de pe blog răspunde tuturor nevoilor lor.
A grab from the bottom of one of Darren’s posts.
A grab from half way down an article from The Punch.
Vrei cu adevărat ca cititorii tăi să-ți digere postările. Dar la final trebuie să le spui ce să facă în continuare.
Oamenii trebuie să fie educați, mai ales când toată lumea se mișcă pe net în moduri atât de haotice și impulsive.
Ce crezi?
Spuneți-mi părerile voastre despre toate acestea. Eșuați în a vă educa cititorii în momente importante pe blogul dvs.? Vă puteți gândi la alte locuri unde trebuie să EXPLICĂȚI CLAR? Sau, cunoașteți pe cineva care o face foarte bine?
Lasă un comentariu.
Salut Ramsay
O altă postare excelentă și, mai important, UTILĂ, care abordează probleme pe care noi, bloggerii, le trecem adesea cu vederea.
Nu mă gândisem niciodată înainte la mulți dintre cititorii mei ca la începători, chiar dacă majoritatea sunt noi pe site. În acest sens, nu au mai fost expuși la mine înainte, deci începători este un termen bun.
Chiar trebuie să pun mai mulți dintre acești pași în practică pe propriul meu blog, deși am adăugat recent pagina de mulțumire pentru comentarii, pe care o consider o idee grozavă și oferă oamenilor o mică surpriză distractivă atunci când lasă un comentariu pentru prima dată.
Mulțumesc din nou pentru perspectivele tale uimitoare!
Mulțumesc că ai trecut pe aici, Nigel. Mă bucur că ți-a plăcut.
Foarte util ca de obicei BT.
Folosesc aproape toate aceste tehnici. Cred că tu mi-ai arătat și un plugin WP care poate fi adăugat la sfârșitul unui articol și care afișează alte articole similare cu imagini. Îmi place foarte mult asta pe blogul meu și pe altele.
Un alt sfat pe care l-am primit de la tine a fost să pun o întrebare și apoi să invit oamenii să comenteze. Încerc să fac asta la sfârșitul articolelor mele.
Și apoi a fost pontul pe care l-ai dat să adăugăm un alt plugin care să apară atunci când un vizitator nou ajunge pe site – îi întâmpina pe site și apoi îi invita să se aboneze
Voi verifica mesajele pe care le trimitem oamenilor atunci când se abonează
Nu cred că rata mea de conversie este grozavă, dar lucrez la asta în perioada următoare
Liz
Atâtea ponturi!
🙂
Liz, te rog să-mi împărtășești numele acelui plugin care arată alte postări similare cu poze. Mulțumesc
Kevin
Uau, eșuez. Puncte excelente. Voi lucra la a face câteva schimbări.
Mă bucur că a ajutat Reese.
Cred cu siguranță că ai dreptate aici! Rata mea de opt-in pentru lista mea de email a fost destul de scăzută, dar după ce am citit acest post, s-ar putea ca acest lucru să se datoreze în mare parte faptului că nu explic foarte bine exact ce vor primi utilizatorii și când. Partea grea este să încadrezi toate acele informații, rămânând în același timp persuasiv într-un spațiu mic de lângă formularul de opt-in. Mulțumesc pentru postarea grozavă!
Thomas
Thomas, un lucru pe care îl poți face este să ai un link în textul din bara laterală care duce la o pagină de destinație. De exemplu:
„Dorești actualizări gratuite? Introdu adresa de email pentru a începe.”
Fă din „actualizări gratuite” un link către o pagină de explicații.
Sfaturi grozave, ca întotdeauna! Încerc mereu să-mi ajustez blogul pentru a mă asigura că este optimizat pentru vizitatorii pentru prima dată, așa că mă pot raporta la multe dintre ceea ce spui în ceea ce privește acest aspect. Este important să ghidezi cititorii în direcția corectă. Ca un cititor avid de bloguri, este ușor să te prinzi în mentalitatea că toți cititorii tăi sunt și ei vizitatori avizi de bloguri, deși nu este neapărat cazul.
Există cu siguranță multe lucruri din acest articol pe care le pot folosi pentru a-mi ajusta și mai mult blogul. Mulțumesc pentru postarea grozavă.
Mulțumesc Matt. Mă bucur că ți-a plăcut.
Este greu să ții evidența acelor mesaje „ascunse” uneori, deoarece în mare parte nu apar în navigarea meniului tău. Ca urmare, este mai ușor să le uiți. Paginile de mulțumire pentru comentarii și paginile de confirmare a abonării sunt în afara vederii, în afara minții.
Învăț aceste lecții din organizarea unui grup de întâlniri pentru antreprenori online (link mai sus). Cealaltă zi, am verificat e-mailul automat de bun venit pe care îl primesc oamenii după ce se înscriu. Am crezut că mesajul nu era suficient de prietenos, așa că l-am rescris.
Ai atins un punct bun legat de adresarea începătorilor. Mi-am dat seama de asta acum câteva săptămâni. Aproximativ jumătate dintre membrii grupului meu de întâlniri sunt complet noi în marketingul pe internet: „Sunt începător, cum încep?” Am auzit această întrebare iar și iar.
În cele din urmă, am adăugat o secțiune pe pagina principală a grupului de întâlniri, intitulată, ați ghicit, „Sunt începător, cum încep?”. Am adăugat linkuri către resursele mele de învățare preferate. Veți vedea nume familiare precum Viperchill, Smart Passive Income și, desigur, Blog Tyrant. De fapt, am listat atât de multe încât a trebuit să le categorizez ca Începător, Intermediar și Avansat.
Am impresia că majoritatea oamenilor nu vor citi toate acele lucruri, dar sunt liniștiți știind că li se oferă toate acele informații. În ciuda tuturor cercetărilor care au stat la baza acelei secțiuni, acesta nu a fost cel mai mare factor determinant pentru creșterea numărului de membri.
Adăugarea propoziției „Acest grup NU este pentru marketing multinivel (MLM) sau marketing de rețea.”, aproape de partea de sus a descrierii grupului de întâlniri, a fost ca și cum ai fi apăsat un comutator pentru înscrieri mai rapide. Doar spunerea a ceva de genul „Acesta nu este o înșelătorie” pare să atenueze temerile oamenilor.
Când m-am uitat la alte grupuri locale de întâlniri, am descoperit de ce. Unele dintre grupurile așa-zis „antreprenoriale” erau evenimente de vânzare deghizate pentru a recruta mai mulți oameni în programele lor MLM. Când potențialii membri au văzut că grupul meu părea mai legitim, s-au simțit mai încrezători în a se alătura.
Ne lăsăm uneori atât de prinși în promovarea brandului nostru încât neglijăm lucruri simple. Cum ar fi răspunsul la întrebarea nerostită a utilizatorului: „Este chestia asta o înșelătorie?”. Răspunde credibil la asta și îi vei câștiga de partea ta.
Ultima afirmație este un punct foarte bun, Marcus. Uneori cred că tipi ca John Chow și Shoemoney par un pic spammy cu toată cantitatea uriașă de reclame și imagini cu femei în bara laterală. Aveau/au conținut bun, dar pare puțin dubios pentru un începător.
Abia aștept noul tău proiect! 😉
Mulțumesc pentru informații!
De ce nu MailChimp? Ați făcut o comparație între cele două? Se pare că există opinii diferite despre cele două servicii. Mulțumesc
Salut Carol.
Am folosit MC pentru câțiva clienți și este grozav pentru anumite scopuri.
Personal, cred că interfața și brandingul MC sunt mult mai cool decât Aweber, dar nu au aceleași statistici și funcționalități pe care le are Aweber.
Lucrul important, pentru mine, este că cu MC nu poți trimite linkuri de afiliere în emailuri, ceea ce poate reduce o parte din câștigurile mele.
Mulțumesc pentru comparație!
sfaturi grozave! Mai ales punctul nr. 5 – mulți dintre utilizatori au tendința de a parcurge rapid conținutul și de a căuta informații valoroase, iar aici le putem capta atenția și îi putem duce la următorul nivel.
Da, ai înțeles.
„Educația este putere.”
Educația (cunoașterea) NU este putere, este doar putere potențială.
Dacă o persoană obține cunoștințe, dar nu înțelegere, atunci, în esență, nu a obținut niciuna.
Materiile mele preferate la școală implicau „arată și spune” – folosite în principal în anii de școală primară ai educației mele; dar, din păcate, abandonate în anii școlari ulteriori.
Așa cum ai afirmat cu atâta precizie aici, Darren, trebuie să explicăm (să arătăm și să spunem) oamenilor cum și ce să facă. În acest fel, ne putem asigura că cititorii noștri nu scapă printre rânduri în scrierile noastre; negând astfel orice cunoștință obținută.
– James
Salut James.
Puncte bune acolo. Cred că atunci când mă gândesc la educație, mă gândesc la ea în termeni de achiziționare a unei înțelegeri despre ceva. Dar ai dreptate că informația singură nu înseamnă nimic.
Mulțumesc pentru vizită.
Credeam că am totul sub control – dar mi-ai dat trei lucruri pe care trebuie să le pun în aplicare pe site-ul meu. Începând cu pagina de mulțumire pentru comentatori; o idee atât de bună – voi fi curios să văd câte înscrieri la newsletter va genera...
Salut Paleo. Da, acel redirect la comentarii funcționează bine pentru mine. Convertește în jur de 15%.
Scuze, Ramsay, trebuie să-l fi avut pe „Darren în minte” după ce i-am văzut fața mare de la sfârșitul acestui post.
Ce am vrut să spun a fost...
„Așa cum ai afirmat cu atâta precizie aici, RAMSAY…” 😉
– James
Nicio problemă deloc.
Excelent postare, Tyrant! De aceea citesc atât de multe lucruri diverse de la oameni mai inteligenți decât mine: pentru a obține idei și a acumula cunoștințe. Un comentator a spus ceva despre utilizarea plugin-ului WordPress Related Posts pentru a sugera mai multe articole la sfârșitul unei postări. Folosesc acest lucru cu câteva linii de PHP pentru a oferi cititorilor un următor loc unde să meargă. Trebuie să mă apuc de treabă la reproiectarea CTA-ului meu de înscriere prin e-mail, iar acest articol mi-a oferit ghiduri bune despre ce să menționez. Plasarea de CTA-uri suplimentare pentru a distribui articole în partea de jos. Este ceva la care trebuie să lucrez la perfecționare, iar o pagină de mulțumire pentru comentarii este ceva ce aș putea studia, de asemenea.
Lucruri bune Johnny!
Ramsay,
Mi-ai deschis cu adevărat mintea despre cât de greșit fac. Mi-e prea frică să cer ceva pentru că gândesc ca un marketer și nu vreau să-i sperii.
De ce ar face ceva dacă nu le cer? Voi începe să implementez unele dintre acestea imediat, în special cerând comentarii și distribuiri pe rețelele sociale.
Anunță-mă cum te descurci Jamie.
Sunt 2 lucruri de pe lista ta pe care trebuie să le fac. Le aveam pe blogul meu vechi, dar cumva am neglijat să le pun pe cel nou. Pagina RSS și asigurarea că toată lumea știe că e-mailul lor este păstrat privat. Mulțumesc pentru reamintire.
Nicio problemă Glynis.
Postare grozavă – sora mea și cu mine primim un număr destul de mare de vizite pe site-ul nostru, dar ne lipsesc mereu comentariile – ceea ce e nasol. Nu știam că pot schimba mesajul meu implicit – îmi place tupeul lui. Aștept cu nerăbdare să citesc mai multe dintre postările tale…
Mulțumesc Denine. Sper să ajute.
Mulțumesc pentru postarea de pe blog!
Am văzut, de asemenea, o tendință în creștere pe site-uri care au o pagină sau o postare fixată special pentru vizitatorii pentru prima dată, ceea ce cred că este o idee genială ca un pas care are loc chiar înainte de cele 5 momente critice de construire a relațiilor pe care le-ați enumerat aici.
Sunt lucruri bune în această postare — am adăugat câteva dintre ele pe lista mea de lucruri pe care trebuie să le fac pe propriul meu site.
Da, am încercat redirecționarea paginii de pornire a lui Neil Patel pentru o vreme și a convertit incredibil de bine, dar a început să-i deranjeze pe cititorii vechi.
Am dat peste site-ul tău în timp ce căutam informații despre podcasturi și m-ai prins. Vând imobiliare, este crucial să aduc oameni pe blogul meu, apoi pe site-urile mele, apoi să mă contacteze pentru a lista sau vinde. Acesta este țelul meu principal. Și nu este ușor... Sunt în proces de a face schimbări majore pe site-ul meu WordPress și apreciez ceea ce ai de spus.
Am un număr destul de mare de abonați pe blogul meu ActiveRain (rețea socială imobiliară), dar toți sunt agenți. Nu s-au abonat consumatori. Deși îmi place interacțiunea (face o diferență uriașă), vreau să interacționez mai mult cu consumatorii. Mă întreb cum să realizez acest lucru. Încep să gândesc diferit, să nu mă gândesc la imobiliare, scopul meu nu este diferit de al tău, sau al oricărei alte persoane care își vinde serviciile.
La începutul activității mele de blogging am urmat cele 31 de zile pentru un blogging mai bun cu Darren Rowse, a fost fantastic. Am neglijat în ultima vreme, din cauza unor probleme de sănătate, dar nu-mi permit să fac asta din nou.
Lucruri cu adevărat grozave, mă bucur că te-am găsit! Acum voi citi mai mult din „lucrurile” tale.
Articol frumos. Acesta este ceva la care am încercat să lucrez pentru a înțelege. Am un blog SEO & WordPress unde ofer informații, dar uneori oamenii pun întrebări la care pur și simplu nu știu răspunsul.
Acest articol a ajutat la consolidarea ideii că este în regulă să faci legături către alte bloguri dacă nu știi răspunsul.
Mulțumesc pentru informații!
Nicio problemă!
Hei, postare faină. De fapt, voiam să văd pagina de "squeeze page" pe care ai făcut-o. Pentru că, comentariile erau închise la acea postare. Așa că, m-am gândit să las un comentariu aici și să văd cât de deștept ești... cum spuneai tu.
Mersi pentru articolul ăla, pentru că căutam pagina de "Comment Redirection" pe care ai făcut-o.
Ha ha. Nicio grijă.
OK... aceasta este o postare GROZAVĂ. O postare cu adevărat grozavă!
Ducks ‘n a Row este un blog pentru bloggeri, totuși. Scuze. Dar este. Nu anticipați să o schimbați curând, dar vreau totuși să pun în practică sfatul tău grozav. Aveți vreo direcție despre cum să faci o pagină de mulțumire sau să ajustezi cele 0 comentarii la ceva mai prolific pe un blog Blogger?
Scuze Sinea. Nu am idee.