Growing a large, engaged mailing list is one of the primary goals of my business. Sometimes, however, you have to delete existing subscribers in order to get new ones.
Sună puțin ciudat, nu-i așa?
În postarea de astăzi voi vorbi despre motivul pentru care aș putea șterge atât de mulți abonați și de ce poate ar trebui să te gândești și tu să ștergi câțiva.
Vom investiga problema până la cauza ei principală (și vom analiza toate indiciile pe parcurs) pentru ca tu să poți vedea dacă s-ar putea să fie ceva în neregulă și cu lista ta.
Atenție: asigură-te că citești până la sfârșit înainte de a șterge pe oricine! Ar trebui să fie distractiv.
Un scurt rezumat despre de ce ne plac abonații la email
Why do we put so much effort into getting more email subscribers in an age of Facebook, Snapchat, Twitter, and a million other social networks?
Ei bine, în ciuda tuturor acestor zgomote și a tuturor platformelor diferite, oamenii folosesc emailul la fel de mult ca oricând. Și, mai mult decât atât, odată ce cineva se abonează la lista ta de email, este mai probabil să interacționeze cu brandul tău din nou și din nou.
Când ai o listă de email mare și implicată, poți:
- Promote your new articles
Every time you have a new blog post come out you can email your list and let them know it’s live. That leads to better traffic levels, more shares, etc. - Promote new products and events
If you have a new event or product launch coming up you can put together an email campaign to let people know it’s happening. Instant customer base. - Get honest feedback
An engaged mailing list will happily participate in things like surveys that help you improve your business as well as be more helpful in solving peoples’ problems.
Per total, o listă de abonați de calitate pe care ați construit-o prin conținut sincer și util poate fi unul dintre cele mai vitale aspecte ale blogului dvs. – și vă va ajuta să supraviețuiți și să vă dezvoltați afacerea pe termen lung.
Deci, de ce ștergeți abonați atunci?
Este nebunesc să ștergi atât de mulți abonați dacă sunt atât de valoroși, nu-i așa?
Ei bine, da și nu.
Vedeți, o listă de e-mailuri de succes nu se referă doar la numărul de abonați, ci și la nivelurile de implicare. O listă de e-mailuri de 100.000 de persoane este inutilă dacă doar cinci persoane deschid lucrurile pe care le trimiteți!
Și, deși sunt sincer recunoscător fiecărei persoane care se abonează la lista mea, există un dezavantaj pe care trebuie să-l luăm în considerare: Dacă nu sunteți atenți, o listă de e-mailuri neimplicată vă va costa de fapt bani, vă va pierde viitori abonați și va avea un impact negativ asupra blogului dvs.
Înainte de a explica cum, să aruncăm o privire rapidă asupra ciclului de viață al unui abonat la e-mail:
- O persoană descoperă blogul tău
Mai întâi, cineva trebuie să dea peste blogul tău printr-o căutare pe Google, o distribuire pe rețelele sociale, un link de recomandare sau o promovare publicitară. - Se înscriu pe lista ta
Acea persoană simte că conținutul tău o poate ajuta să rezolve o problemă pe care o are și, prin urmare, se înscrie pe lista ta de email pentru a primi fie un cadou gratuit, fie ajutor viitor din conținutul tău. - Golul de cunoștințe este umplut
Undeva pe parcurs, acea persoană va învăța ceea ce a venit să învețe și fie va fi mulțumită și, prin urmare, nu te va mai avea nevoie, fie va uita cine ești. - Se dezabonează sau te marchează ca spam
Odată ce cineva nu mai are nevoie de conținutul tău, fie se va dezabona (ceea ce este în regulă), fie te va marca ca spam.
Și acolo apare problema.
Odată ce cineva te uită pentru că nu mai are nevoie de conținutul tău, există o șansă crescută ca e-mailurile tale de campanie să fie marcate ca spam, deoarece nu își amintesc că s-au înscris pe listă sau consideră că este o soluție mai ușoară decât dezabonarea manuală.
This has a huge impact on how successfully you can deliver future campaigns – especially if your email gets blacklisted.
Este important, odată ce realizăm acest lucru, să investigăm mai departe și să luăm măsuri.
Deci, ce fac în continuare?
Să analizăm puțin dacă trebuie sau nu să ștergem anumiți abonați de e-mail și apoi cum decidem pe cine.
În primul rând, este important să ne dăm seama dacă avem sau nu o problemă. În cazul meu, observam o scădere a ratelor de deschidere ale e-mailurilor mele automate de urmărire, apoi ale e-mailurilor mele săptămânale regulate, până la punctul în care începuse să mă deranjeze.
Aceste numere sunt încă destul de bune, dar ori de câte ori ceva este în scădere, va trebui să fiți atent la acest lucru și să înțelegeți de ce – mai ales pentru e-mailurile dvs. de campanie mai regulate (numerele mele sunt mai mici acolo).
Al doilea lucru pe care veți dori să îl faceți este să vă uitați la rata de reclamații și să vedeți dacă există o creștere notabilă.
Creșterile reclamațiilor apar adesea atunci când oamenii nu își amintesc că s-au înscris pe lista dvs. sau conținutul pe care îl trimiteți nu corespunde așteptărilor lor. De asemenea, va crește atunci când oamenii nu pot găsi un link clar de dezabonare în e-mailurile dvs.
În cele din urmă, uitați-vă câți oameni de pe lista dvs. pur și simplu nu mai deschid e-mailuri. Am făcut câteva cercetări și am decis că dacă cineva nu a deschis un e-mail de la mine timp de trei luni, probabil că i-am pierdut sau sunt atât de buni la blogging încât nu mai au nevoie de mine!
At this point you could try a re-engagement email to try and re-energize them, a different style/campaign to generate interest, or just remove the lot. There’s no reason to store thousands of email addresses of people who don’t open your mails, unless you want to keep the large number for social proof.
Un scurt avertisment despre ștergerea abonaților
Desigur, doriți să fiți precaut înainte de a șterge orice abonat la e-mail (poate faceți copii de rezervă), deoarece nu sunt ușor de câștigat în primul rând.
And remember, a drop in open rates could be signalling some other issue (like poor delivery, opens not registering properly, Gmail filtering into the junk folder, etc.) and not an issue with the subscriber themselves, so make sure you’ve done your research and be careful before taking action.
De asemenea, nu trebuie să le ștergi complet – le poți muta pe cele inactive într-o listă separată pe care o stochezi undeva, dar pe care nu o trimiți regulat prin e-mail.
Vă voi arăta rezultatele campaniei mele de curățare a listei în următoarele săptămâni, dacă doriți să așteptați și să vedeți asta înainte de a continua cu propriile ajustări ale listei.
Cât de sănătoasă este lista ta de e-mailuri?
Este lista ta de corespondență sănătoasă? Mi-ar plăcea să știu dacă ai șters vreodată o mare parte dintre abonați și cum ți-a îmbunătățit ratele de deschidere și de clic. Spuneți-ne în comentariile de mai jos dacă aveți povești bune sau orice alte informații care ar putea fi utile persoanelor care citesc.
Ramsay,
Nu sunt un expert, dar am citit că modul în care majoritatea serverelor de e-mail urmăresc „deschiderile” se bazează de fapt pe încărcarea unei imagini. Prin urmare, dacă vizualizați doar text sau nu faceți clic pe linkul „afișare imagini”, este posibil să deschideți e-mailuri, dar acestea nu vor fi înregistrate ca „e-mail deschis”. Acest lucru vă diminuează statisticile „e-mail deschis” – dacă este adevărat.
Nu pot verifica dacă aceasta este adevărul sau un zvon de pe internet, dar propria mea experiență sugerează că este adevărat. Am rate de deschidere foarte scăzute și am căutat în MailChimp „nu am deschis ultimele 6 campanii” și am obținut numere URIAȘE. Eram aproape să șterg jumătate din listă din aceleași motive pe care le sugerezi în acest post. Cu toate acestea, creșterea traficului meu legată de e-mail în analize sugerează că mult mai mulți oameni văd/dau clic pe e-mailurile mele decât ar sugera statisticile MailChimp.
Prin urmare, am ales calea conservatoare și le-am păstrat, chiar dacă plătesc taxe lunare enorme pentru întreținerea listei.
Păreri?
Cred că este înțelept și de aceea am inclus partea despre asigurarea că oamenii își fac propriile cercetări și și-au examinat propria listă. Este un mare beneficiu între stocarea costisitoare și știința dacă e-mailurile merită păstrate.
În următorul tău e-mail, folosește o imagine și fă referire la imagine în text, astfel încât utilizatorii să dorească să activeze imaginile în acel e-mail. Acest lucru se va înregistra la Mailchimp. Când foloseam Mailchimp, asta făceam. Am găsit o creștere de aproximativ 3-4%
Clientul meu de e-mail blochează toate pixelii de urmărire în mod implicit (și rar încarc manual imagini la distanță în e-mailuri atunci când le citesc), așa că sunt șanse să fiu eliminat împreună cu cei 13K, deoarece datele vor spune că nu citesc e-mailurile tale. (Dacă da, nu-ți face griji — mă voi abona cu siguranță din nou).
Da, acesta este exact motivul pentru care am pus avertismentul acolo. Poate fi destul de dificil să spui ce este un abonat „mort” și ce nu se înregistrează pur și simplu ca o deschidere.
Am renunțat la câteva mii în ianuarie. Am rulat pe cei care au apărut într-o formă de inactivitate printr-o serie de 7 e-mailuri. Unele sisteme de e-mail nu permit urmărirea, așa că nu am vrut să pierd oameni activi.
Acum urmăresc și categorizez după activ în ultimele 30 de zile, 60 și 90. Facilitează inițierea manuală a unei campanii de reangajare pentru un set specific de persoane.
#shedfreeloaders
Te iubesc și eficiența ta, prietene!
Ce idee genială. Nu m-am gândit niciodată să șterg abonații listelor de email înainte.
Când am primit asta în cutia mea de email, m-am gândit „chiar a scris Ramsay acest articol? Lol
Da, doar asigură-te că îți faci cercetarea mai întâi și nu te grăbi.
Am întâmpinat aceeași problemă cu lista mea și ce am făcut a fost să creez o a doua listă. Pe lista mea principală am persoane care au deschis un email în ultimele 6 luni, iar pe a doua listă sunt restul. Lista principală are un angajament excelent și încerc să mă asigur că trimit de la o adresă gmail pentru a mă asigura că livrarea prin gmail funcționează bine.
Pe a doua listă trimit nu la fel de des și de la o altă adresă de email, astfel încât să nu trebuiască să sacrific credibilitatea adreselor gmail. Oricine se implică în această a doua listă este repus în prima listă din nou și trimit emailuri de reangajare la câteva luni și pentru această a doua listă.
Doar pentru a mă asigura că nimeni nu crede că sunt nebun, nu parcurg de fapt fiecare adresă de email, ci fac o căutare prin serviciul meu de autoresponder pentru a extrage persoanele neangajate și cele bine angajate. Pare să funcționeze bine pentru mine
Foarte inteligent. Cred că unele servicii de email fac acest lucru automat (ceea ce ar fi grozav!). Ce furnizor folosești?
Folosesc GetResponse. Par să fie buni, dar nu am folosit pe nimeni altcineva. Căutarea pe care o folosesc este email deschis și selectez 6 luni. Și folosesc și căutarea de link-uri clicate în aceeași perioadă de timp. Descoper că există persoane care nu deschid, dar dau clic, ceea ce revine la comentariul anterior al lui Alesis
Salut Ramsay,
Aceasta este o perspectivă interesantă și sunt destul de sigur că voi fi inclus și eu pe listă.
Nu-ți face griji, vor ieși mai întâi unul sau două emailuri.
Salut Ramsay.
Acesta este un post interesant. Este într-adevăr un pas curajos să-ți ștergi abonații, dar cred că a avea 1300 de abonați bine țintiți este mai bine decât 13000 de abonați.
Mulțumesc pentru că ai împărtășit perspectiva ta.
Da, necesită multă cercetare. Încă decid.
Salut Ramsay,
Punct excelent pe care îl ai în verificarea sănătății listei tale de email. Ca blogger nou, văd atât de multe despre cum să construiești o listă, dar nu prea multe despre cum să o gestionezi cu adevărat. Nu m-am gândit niciodată cu adevărat cum faptul că oamenii mută un email în spam, în loc să dea pur și simplu click pe dezabonare, te-ar putea costa mai mult pe termen lung.
Da, se întâmplă.
Mulțumesc Ramsay, postare grozavă. Am învățat multe și de la toți ceilalți care au comentat. Apreciez mult. Mulțumesc tuturor pentru că ați împărtășit atât de liber.
Acest articol m-a făcut curioasă, deoarece acum puțin peste un an, o companie cu care am făcut afaceri a amenințat să mă dezaboneze printr-un e-mail FOARTE nepoliticos. Încetasem să le folosesc serviciile deoarece îmi închideam afacerea. Cu toate acestea, îmi plăcea conținutul lor și m-am gândit că în următoarea mea afacere probabil i-aș folosi din nou. Dar după ce am primit un e-mail de la ei cu un limbaj vulgar și în care mi-au spus literalmente să „ies de pe lista lor de e-mail la naiba” pentru că le-am costat bani, m-am dezabonat rapid și NU voi mai face niciodată afaceri cu ei. Sunt sigură că au crezut că sunt isteți încercând să-și curețe lista de e-mail, dar a fost neprofesional și pur și simplu oribil. Spun asta pentru că există oameni ca mine, care pot fi numiți „șerpi”, care în cele din urmă vor deveni clienți plătitori. Pentru mine, sunt nou în blogging și îmi construiesc încet cariera de scriitor. Deoarece încă nu generez mult venit (câțiva $$ aici și acolo), nu am cu ce să plătesc pentru toate serviciile și produsele grozave de acolo despre care știu că pot ajuta în afacerea mea. Nu îmi cer scuze pentru asta, pentru că în acest moment, prioritatea mea este familia mea, motiv pentru care mi-am închis cealaltă afacere. Când copiii vor pleca toți, pot să mă pun pe treabă. Toate acestea pentru a spune că înțeleg nevoia de a curăța o listă de e-mail, dar poate există modalități de a-i face pe cei dintre noi care, în mod normal, doar aruncăm o privire la conținut, dar totuși dorim să-l primim, să se implice ocazional, doar pentru a ști că suntem atenți. Un lucru pe care l-am învățat este că uneori oamenii care privesc cel mai mult timp fără a fi clienți – devin uneori cei mai buni clienți pe termen lung. Binecuvântări.
Salut Laura. Acesta este un comentariu minunat și sunt de acord cu multe dintre el. Sunt destul de șocată că cineva ar trimite un e-mail nepoliticos unui abonat. Așa cum am spus în postare, sunt sincer recunoscătoare pentru fiecare abonat și nu aș vorbi așa cu cineva care doar pleacă. E puțin trist.
Tocmai eram pe punctul de a șterge 25% dintre abonații mei de email, dar mi-a fost teamă să o fac. Am prins curaj să o fac. O lectură grozavă.
Salut Sowmay. De ce ștergi 25%? Ești sigur de asta?
Pentru că nu mi-au deschis ultimele 5 emailuri. Fac ceva greșit?
Poate. Încearcă să afli de ce nu au deschis înainte de a șterge pe cineva.
Hei Ramsay! În ultima vreme viața m-a ținut ocupat și nu am mereu timp să citesc toate emailurile mele. Blogul și conținutul tău sunt încă importante pentru mine, așa că te rog să nu mă ștergi!
Salut Eros. Mă bucur să te văd. Nu-ți face griji - ești în siguranță.
Am adăugat recent un nou strat în seria mea de bun venit.
Iată ce se întâmplă de obicei:
1. Cineva îți descoperă site-ul.
2. Se abonează.
3. Trebuie să confirme.
Și asta e tot.
Eu fac lucrurile puțin diferit și încerc să îi implic imediat. Chiar de la începutul secvenței de emailuri, le explic că îmi pasă de implicare și că vreau să îi cunosc mai bine, să răspundă etc.
În al 3-lea email pe care îl primesc, trebuie să dea click pe un link pentru a continua. Dacă nu o fac, primesc un email de urmărire cu o a doua șansă. Dacă tot nu o fac, îi elimin din lista mea (nu îi dezabonez, îi păstrez în umbră și poate mai târziu voi încerca să îi re-angajez).
Nu am încă multe date despre asta, dar cred că acest lucru îmi va crește mult implicarea și va evita trimiterea de emailuri către persoane care nu sunt atât de interesate.
Îmi place. Când vei avea niște date, te rog să ni le împărtășești.
Nu deschid emailuri decât dacă recunosc numele lor personal, iar numele sunt greu de reținut. Există multe nume, dar majoritatea numelor sunt destul de lipsite de sens. Dar un nume bun, cum ar fi Blog Tyrant, nu este niciodată uitat. Se remarcă. Aș dori ca mai mulți oameni să le folosească. Există un singur nume personal pe care îl recunosc ușor. Patel, este scurt. Întotdeauna uit primul lui nume. Numele personale nu creează o notă personală, prea multe nume lipsite de sens care arată ca toate celelalte.
Acesta este un punct bun, Ruth. Am experimentat folosind numele meu real pentru o vreme și a funcționat destul de bine. Am unul ciudat totuși.
[ Zâmbește ] Din păcate, mulți oameni nu își verifică conturile de email în mod regulat. Deci, ar putea fi puțin nedrept față de acei oameni care au obiceiul de a-și verifica conturile de email cu întârziere (Hei, asta e doar părerea mea).
Să sperăm că abonații autentici și interesați nu sunt afectați în acest proces.
Adevărat. Este un echilibru foarte greu.
Salut Ramsay. Sunt un blogger nou. Tocmai mi-am configurat primul meu blog (mulțumită ție) într-o limbă străină (nu a mea). Sunt aproape de a-mi finaliza prima carte electronică ca stimulent pentru abonare (peste 8.000 de cuvinte), ceea ce a necesitat să scriu mai întâi în engleză, apoi să traduc în limba străină (italiană), să corectez, să-mi las soția italiană să corecteze și să revizuiască (stadiul în care mă aflu acum), să recorectez, apoi să public. A fost o muncă grea. Concentrarea mea a fost întotdeauna pe construirea listei de abonați. Acest articol al tău a fost o revelație și mă face să-mi smulg și mai mult părul din cap, gândindu-mă că tot efortul s-ar putea să nu fie suficient. Au!
Apropo, deși îmi place munca ta, trebuie să admit că nu deschid întotdeauna e-mailurile tale. Articolul trebuie să mă angajeze într-un fel pentru a depune efortul. Evident, acesta și-a atins scopul.
Continuați munca bună.
Salut Rick.
Mă bucur că ai găsit ceva util aici. Asta înseamnă mult.
Sună ca și cum ești pe drumul cel bun cu acea carte electronică. A fi de ajutor este atât de important.
Ramsay,
Cu siguranță un subiect care merită abordat, mai ales când facem mult zgomot în jurul creșterii listei noastre. De aceea, când vorbesc despre o audiență, încerc să separ audiența generală de Tribul tău. Tribul tău este tot ce contează cu adevărat. Adevărații Fani care deschid fiecare e-mail și cumpără tot ce faci tu.
Un alt aspect al ștergerii abonaților pe care nu am văzut să-l menționezi este cum te poate economisi bani, deoarece mulți furnizori de servicii de e-mail percep taxe în funcție de numărul de abonați.
Eliminarea a câteva mii ar putea să te coboare cu unul sau două niveluri. A economisi bani în timp ce câștigi la fel de mult sau mai mult, deoarece păstrezi doar Adevărații Fani, sună pur și simplu ca o strategie de afaceri bună.
Da, sunt de acord cu asta. Cu siguranță poate deveni scump când ajungi la zeci sau sute de mii.
Multe companii de e-mail percep taxe în funcție de numărul de abonați pe care îi stochezi în sistemul lor. Principiul Pareto probabil se aplică și în marketingul prin e-mail (80% din rezultate provin de la 20% dintre abonați).
Prin urmare, mă simt confortabil să elimin orice abonat care nu a dat clic pe un link după o anumită perioadă definită. Cu toate acestea, Aweber nu facilitează identificarea acestui grup.
Salut Kevin.
De fapt, mi s-a părut destul de ușor în AWeber. Doar accesați Gestionați abonații > Fără deschideri > Dată
Mi-aș dori să facă automat multe dintre acestea, așa cum face Get Response.
Da – am văzut acea funcție.
Persoanele care nu deschid mesajele reprezintă o populație diferită față de cele care nu dau clic pe linkuri. Cei care dau clic pe linkuri sunt cei care aduc valoare.
Deoarece mulți gazde de e-mail dezactivează imaginile, indicatorul „ne-deschis” nu este de încredere. Pe de altă parte, clicurile pe linkuri sunt foarte fiabile – doar greu de izolat pe Aweber.
M-am gândit la asta de multe ori! Ștergerea e-mailurilor de la persoane care nu mai par implicate.
Lista mea este mică, deci nu mă costă nimic în acest moment.
Dar ceea ce am observat este că, din când în când, văd clienți vechi revenind la cursurile mele (sunt instructor de yoga și antrenor de sănătate și bunăstare) sau se înscriu la un atelier datorită unui newsletter pe care tocmai l-am trimis.
Și asta m-a împiedicat să șterg pe cineva până acum. Am aproximativ 50% clicuri atunci când trimit e-mailuri listei mele.
De asemenea, știu, așa cum a menționat Laura mai sus, că am oameni care doresc să citească despre spiritualitate, yoga și sănătate și să continue să privească de departe. Nu sunt clienți plătitori în acest moment și poate nu vor fi niciodată. Dar pentru mine acesta nu este scopul final aici. Atâta timp cât pot servi pe cineva oferindu-i o perspectivă asupra spiritualității pentru propria viață sau pentru alții, mi-am făcut treaba și este împlinitor.
Vor exista întotdeauna suficienți clienți acolo care vor participa activ, astfel încât afacerea mea să-mi poată susține viața.
Mi s-a întâmplat și mie ca oamenii să mă spam-eze în loc să se dezaboneze, când știu foarte bine că erau fericiți să primească newsletter-ul meu, dar dintr-o dată au decis că nu mai doresc asta... sau orice altceva au crezut.
De aceea nu trimit newsletter-uri mai des decât lunar.
Mi se pare enervant și imposibil să țin pasul cu acele emailuri cu știri/bloguri care sunt trimise zilnic sau uneori de mai multe ori pe zi. Este frustrant pentru că vreau să fiu pe lista lor de email și îmi place să le citesc știrile, dar nu pot citi totul!
Acesta este unul dintre lucrurile pe care le apreciez la blogul tău, Ramsey, este că nu ne supraîncarci cu materiale de citit. S-ar putea să nu citesc fiecare postare de pe blog, dar verific întotdeauna titlul și descrierea scurtă pentru a vedea dacă vreau să mă implic pe deplin.
Salutare Marie-Aude.
Cred că dacă nu vezi niciun aspect negativ, atunci nu are rost să ștergi oameni. Presupun că problema apare atunci când lista ta începe să crească și oamenii încep să te marcheze ca spam, afectându-ți astfel capacitatea de a ajunge la oameni noi.
Comentariu excelent. Mulțumesc.
Salut,
M-am abonat la BlogTyrant. Am crezut că va fi o modalitate excelentă de a învăța să scriu pe blog. El face să pară ușor, dar sunt sigur că nu este. Scopul său pare să fie bloggerii, nu oamenii de genul meu care vor să învețe să scrie pe blog. Depășește-mi nivelul? Poate? Plictisitor? Poate? Am deja un blog? Nu. Deschid toate emailurile? Nu. Voi fi supărat dacă mă șterge? Probabil nu. Încă mă gândesc la scrisul pe blog? Nu este la fel de scump ca WordPress, care vrea să plătești anual. Nu am încredere pe un an în mine pentru a scrie pe blog. 😛
Îmi pare rău că găsești site-ul plictisitor, dar apreciez feedback-ul.
Ramsay,
Bună ziua. Lucrez în IT și voiam doar să menționez că dezactivăm automat toate imaginile din emailurile primite. Puteți da clic pentru a le vedea, dar majoritatea nu o fac. Multe organizații fac acest lucru de pe server, așa că am vrut să menționez acest lucru pentru dvs. sau pentru oricine altcineva. Ar trebui să fie un factor pe care să îl luați în considerare în evaluarea dvs. O zi bună!
Salut Jason.
Da, am menționat acest lucru în secțiunea de avertizare doar în cazul în care oamenii nu realizau cum erau măsurate deschiderile. Pare o metodă atât de învechită de a o măsura – simt că trebuie să existe ceva mai bun până acum.
Organizația dvs. face acest lucru dintr-un motiv anume?
Da, facem acest lucru, pretinzând că prevenim malware-ul. Împiedică utilizatorii să dea clic pe orice imagine drăguță. Mulți dintre utilizatorii noștri încă cad în capcana schemelor de phishing, așa că probabil este o decizie înțeleaptă pentru noi.
Vechi și bune escrocherii prin email.
Blogul nostru are doar câteva luni, așa că încă încercăm să atragem oameni și să construim o listă. Cu toate acestea, articolul dvs. are perfect sens și abia aștept să fiu într-o poziție în care ștergerea a câtorva mii de abonați este o opțiune.
Ha ha. Simt asta de fiecare dată când încep un blog nou!
Ramsay, +1 la logica ta.
Recent am curățat aproximativ 20% din lista mea pentru lipsă de implicare (peste 6 luni fără deschidere/acțiune la emailurile mele).
Le-am trimis un email ca ultimă încercare de a-i angaja, dar fără răspuns, i-am eliminat imediat. Este și un efect psihologic prin care te simți mai relevant, conectat și eficient.
Sunt cu Mailchimp și un lucru care nu mi-a plăcut este că emailul meu ajunge implicit în folderul „promoții”. Celelalte servicii precum Aweber, ConstantContact etc. fac același lucru? Orice experiență sau feedback este binevenit. Mulțumesc.
Da, este o problemă mare. Recomand să adăugați ceva în procesul de înscriere prin care să vă educați cititorii să vă pună emailul pe lista albă și/sau să elimine filele din Gmail.
Corect. Nu m-am gândit la asta. Mulțumesc că l-ai informat pe Ramsay.
Cu plăcere.
Dragă Ramsay,
Ce revelație!
Și eu sunt un blogger începător și am cules o mulțime de informații din emailurile și de pe site-ul tău.
Nu aveam idee că prin faptul că nu deschid un email sunt un lead prost. Păstram cu bucurie informațiile pentru utilizare ulterioară. De fapt, din greșeală, inbox-ul meu este plin cu tone de mailuri de la toată lumea, în loc de cele mai recente, și mii nu au fost redeschise. Nu știu cum se înregistrează asta la serviciul de email.
Sunt conștient că plătești per grup de persoane, așa că mă dezabonez cu sârguință ca duplicate și de pe site-urile pe care nu vreau să le deranjez.
E bine să aflu despre faptul că nu răspund din interiorul mesajului, precum și despre faptul că nu îl deschid. Am prea multe interese pe care încerc să le urmăresc în fiecare direcție în care mă duc, așa că rămân fără timp să citesc toate mesajele, de unde și miile de mesaje nedeschise.
Și eu sper să mă păstrezi pe lista ta.
Cele mai bune urări,
Cu drag,
Anne
Bună Anne. Mă bucur foarte mult că ți-a plăcut!
De obicei trimit un e-mail săptămânal care promovează postarea mea de blog pentru săptămâna respectivă, împărtășesc câteva fapte interesante și articole de la alții etc.
Oricum, nu am trimis unul de vreo 3 săptămâni, deoarece din lista mea mică de aproximativ 1500 de e-mailuri am primit o notificare de plângere de la Mailchimp de trei ori la rând! Până acum am încercat să schimb complet formatul e-mailului meu și să-mi analizez titlul. Ceea ce am observat este că plângerile au venit în mare parte de la adrese de e-mail care arătau deosebit de spam, cu nume de domenii neobișnuite și o mulțime de litere și numere aparent aleatorii, mai degrabă decât formatul obișnuit John@.
Oricum, mă gândesc să încep prin a reconfirma lista astăzi. Postarea ta de pe blog nu putea fi mai potrivită!
Salut Alex. Câte plângeri ai primit? Nu m-aș îngrijora de una sau două.
Nu am suficienți abonați pentru a mă îngrijora de asta, încă. Cu toate acestea, nu este niciodată prea devreme să începem să învățăm despre analiza listelor de abonați pentru a înțelege ce se întâmplă cu adevărat. Voi face referire la această postare și la toate comentariile utile în viitorul apropiat! Mulțumesc, Ramsay.
Nu realizasem toate acestea înainte, așa că îți mulțumesc. Așa cum s-a spus de multe ori în comentariile de astăzi... o adevărată revelație! Mulțumesc, Ramsay. 🙂
Mă bucur că a ajutat!
Dragă Ramsay,
Mulțumesc mult pentru acest articol revelator! Am început recent să construiesc o listă și majoritatea abonaților mei ajung prin efortul meu de publicitate solo, unde promovez un magnet de atragere. Am o întrebare de pus. Ce rată de deschidere consideri că este suficient de bună? Așa cum ai menționat în articol, rata de deschidere scade odată cu trecerea timpului sau cu e-mailurile de urmărire, dar uneori pot constata că aceasta crește chiar și pentru anumite e-mailuri. Dar totuși, rata de deschidere este foarte descurajantă pentru mine. Te rog să-mi spui ce procent de deschidere ai considera că este suficient de bun?
Salut Soumen.
Este cu adevărat diferit pentru fiecare industrie și chiar diferit pentru blogurile din aceeași industrie. De exemplu, Glen de la ViperChill obține o rată de deschidere masivă de aproximativ 60%, în timp ce a mea este între 20% și 30% și uneori mai puțin.
Este, de asemenea, diferit pentru diferite tipuri de trafic. Abonații pe care îi obțineți prin reclame nu sunt adesea la fel de activi ca traficul organic, deoarece nu erau la fel de „pregătiți să cumpere” atunci când v-au găsit. Nu a fost la fel de „natural”.
Aș face niște cercetări și aș întreba alte persoane din nișa ta, apoi aș încerca să o fac mai bună de fiecare dată când trimiți.
Sper că te ajută.
Mulțumesc mult Ramsay! Îmi oferă o perspectivă foarte utilă asupra subiectului construirii listelor. Acum mă concentrez mult pe primirea traficului organic, mai degrabă decât pe traficul plătit. Oricum, nișa mea este „A face bani online”, iar rata de deschidere actuală după 5 până la 6 emailuri este de doar 10% -15% în medie. Și, deoarece lista este mică, nu am șters încă niciun nume de pe lista mea.
Salut, Ramsay!
Ce mai faci azi? Sper că ești grozav!
Ei bine. Este un post uimitor și îmi place.
Toți am petrecut mult timp și am investit mulți bani pentru a capta mai multe emailuri în lista noastră. Și eu vreau să șterg câțiva abonați inactivi din lista mea.
Nu cred că am nevoie de milioane de abonați prin email, ci doar de câțiva dintre ei cărora le place să citească emailurile și articolele mele.
Mulțumesc pentru convingerea ta.
Salut Kimsea.
Doar asigură-te că ești sigur înainte de a șterge pe cineva.
Ai grijă.
Salut Ramsay,
Am doar 200 de abonați, deoarece blogul are 3 luni și observ că trimit de obicei email o dată pe săptămână, dar doar 43% dintre ei deschid și primesc de obicei 1 dezabonare ca un cadou. Deocamdată, cred că nu trebuie să-mi fac griji cu privire la aceste lucruri, deoarece nișa mea este diferită, așa că plănuiesc să o fac mai mare cu ajutorul abonaților. Cu siguranță voi lua acest lucru în considerare pentru viitor sau ar trebui să încep să elimin acum?
Mulțumesc
Cu stimă,
Saqib
43% este grozav!
Mulțumesc pentru articolul tău!
Mă gândeam să șterg o parte din lista mea de e-mail, dar am urmat sfatul tău și am făcut niște cercetări.
Ei bine, am decis că atâta timp cât abonații mei nu mi-au marcat e-mailul ca spam, era în regulă să-i păstrez. Unii oameni deschid newsletter-ul meu săptămânal o dată la câteva luni.
Salut Ramsey,
Când administram un blog pentru un magazin, foloseam o serie de liste de incubare pentru noile înscrieri.
Majoritatea noilor înscrieri din retail o fac pentru că doresc o ofertă specifică și nu au intenția de a citi blogul.
Listele de incubare primeau aceleași e-mailuri, dar pentru că erau pe liste separate, le puteam monitoriza implicarea și aveam o regulă de "șase nu-uri și afară".
Aceste înscrieri se dezabonaau în mod regulat prin spam – și înțeleg, pentru că într-un fel era așa! Vor oferta, dar nu și mailurile.
Îmi place ideea asta.
Wow, cât de relevant pentru mine Ramsey.
În ultimul meu post am folosit cuvântul F în titlu, da, mă ocupam de niște lucruri. Oricum, am primit un mesaj de la soțul meu spunându-mi că Mailchimp era supărat de ceva.
Apoi am primit un „Avertisment de conformitate pentru rată mare de abuz” de la Mailchimp….. imaginează-ți, eu, care de obicei nu înjur niciodată și prima dată când o fac primesc un avertisment, arghh.
Apoi am primit o cerere să-mi „reconfirm lista”…..nu am nicio idee cum să fac asta??
Am primit și aproximativ 30 de persoane care s-au dezabonat în aceeași zi (și abia dacă primesc vreodată una?)
Nu sunt sigur ce am făcut, nu sunt sigur cum să repar asta și am simțit că 'Piciorul Mare' aka Monty Python a venit peste mine.
Plec să citesc postarea ta, dar a trebuit doar să împărtășesc xx
ciao ciao lisa
Aș vorbi cu MC despre asta. Nu sunt sigur ce ar fi.
Ce titlu șocant, dar mă bucur să știu asta.
Îți mulțumesc din nou pentru că ai împărtășit o informație atât de prețioasă
Informații grozave la care nu m-am gândit niciodată!
Salut Ramsay,
M-am abonat la blogul tău acum aproximativ un an. Cred că blogul tău este foarte util, chiar dacă încă nu mi-am început propriul blog. Poate pentru că mi-e teamă să scriu. Cu toate acestea, vreau doar să-ți spun că s-ar putea să fiu eu cea care a primit emailul tău, dar nu am avut încă ocazia să-l citesc imediat, dar îl voi păstra pentru a-l citi mai târziu. Ești unul dintre bloggerii pe care îi consider foarte sinceri și drăguți de conectat. În plus, toată lumea din această comunitate este atât de prietenoasă și își împărtășește cunoștințele/experiențele foarte deschis. De aceea vreau să rămân în comunitatea ta. Acesta este primul comentariu online pe care l-am avut vreodată.
Mulțumesc pentru articolul tău grozav. Mi-a plăcut foarte mult să-l citesc.
A fi marcat ca spam este motivul principal pentru care ar trebui să ștergi abonații care nu răspund – dacă nu îți citesc emailurile, s-ar putea să fie drăguți și să le șteargă fără să le citească la început, dar în cele din urmă, dacă se obosesc să le vadă, s-ar putea să le marcheze pur și simplu ca spam, astfel încât să ajungă în cutia lor de spam.
Acest sfat este de fapt foarte util! Nu mă va afecta personal, deoarece am doar 150 de abonați, dar dacă voi avea vreodată încredere în campaniile mele de email pentru KPI-urile afacerilor mele, îl voi ține cu siguranță în minte.
Mulțumesc!! MG
Contraintuitiv la prima vedere, dar are perfect sens. Mulțumesc pentru perspectivă!
Hei Ramsay!
Acestea sunt câteva perspective grozave pentru a menține lista ta de email sănătoasă.
Îmi amintesc prima dată când am citit despre ștergerea abonaților. Mi s-a părut atât de ridicol. Dar nu a durat mult până când a început să aibă sens.
Sunt concentrat la maximum pe creșterea listei mele chiar acum. Este prioritatea mea cea mai mare. Este mică, dar în creștere.
Deci, mulțumesc pentru sfaturi!
Cred că o listă sănătoasă este atât de importantă.
Articol grozav, Ramsay, îmi place procesul tău de gândire.
Când încerci să re-implici abonații la email, ai încercat vreodată să îi contactezi pe alte platforme? De exemplu, exportând acel segment de abonați și creând o campanie specifică de reclame pe Facebook pentru a-i re-implica. Pentru persoanele care și-au schimbat adresa de email, sau ale căror emailuri ajung în folderele de promoții/spam fără ca ei să realizeze, această metodă poate funcționa uneori pentru a-i ajuta să te redescopere.
Ar putea fi prea mult pentru o singură persoană să gestioneze. Dar există niște sfaturi foarte bune aici... chiar și în comentarii.
Ai unul dintre cele mai bine informate bloguri de pe Internet. Nu mi-aș fi imaginat niciodată că ștergerea abonaților ar fi o opțiune în viziunea cuiva, dar logica ta din spatele tuturor face perfect sens. Mă voi abona la blogul tău, conținutul este foarte util. De ce închizi comentariile la postările tale anterioare care sunt vechi? Sunt nou în blogging, așa că aș dori să știu motivul din spatele acestui lucru?
Salut Ava. Este în mare parte pentru a preveni o cantitate masivă de spam. Dar, de asemenea, cred că a ajutat la obținerea mai multor comentarii la postările noi, deoarece oamenii caută un loc unde să discute.