A căutați o modalitate de a discuta cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real? Dacă răspunsul este da, atunci aveți nevoie de un plugin de chat live.
Adăugarea chatului live pe noul dvs. blog este o modalitate excelentă de a vă conecta cu cititorii și de a afla mai multe despre ei. În plus, chatul live vă poate ajuta să creșteți conversiile!
Există însă multe pluginuri de chat live pe piață. Deci, cum știți care este cel mai bun pentru blogul dvs.?
În acest articol, vom analiza cele mai bune pluginuri de chat live pentru WordPress. Vom discuta caracteristicile, prețul și multe altele, astfel încât să puteți găsi unul care să se potrivească nevoilor dvs.
În acest ghid:
Înainte de a începe, să descriem ce este de fapt software-ul de chat live…
Ce este Chatul Live?
Probabil ați fost pe un site web care a afișat o fereastră de chat în colțul ecranului, așa cum se vede aici:
Acesta este chatul live!
Chatul live permite afacerilor să discute cu vizitatorii și clienții site-ului lor în timp real, prin mesagerie instantanee.
Puteți iniția o conversație cu vizitatorii afișând un mesaj de „bun venit” sau o întrebare, cum ar fi cea prezentată în exemplul de mai sus. Apoi, vizitatorii pot răspunde tastând în fereastra de chat.
Acum că știți ce este chatul live, să analizăm beneficiile utilizării chatului live pe blogul dvs.
Beneficiile Chatului Live
Dacă aveți un magazin online, chatul live este una dintre cele mai bune modalități de a vă crește conversiile.
Mulți cumpărători nu sunt pregătiți să cumpere atunci când vizitează pentru prima dată site-ul dvs. Vor dori să afle mai multe despre produsul/serviciul dvs. și s-ar putea să aibă întrebări.
Aici intervine chatul live.
În loc să fie nevoiți să trimită un e-mail sau să vă contacteze afacerea, potențialii clienți pot lua legătura cu dvs. instantaneu, fără a părăsi site-ul.
Le puteți oferi răspunsurile de care au nevoie imediat, ceea ce îi apropie de finalizarea achiziției.
Pe lângă răspunsul la întrebări, puteți folosi chatul live și pentru a:
- Rezolva rapid problemele și reclamațiile clienților
- Vinde suplimentar sau încrucișat produse
- Rezerva apeluri de vânzări, programări sau demonstrații
- Și multe altele
Dar, ce se întâmplă cu bloggerii?
Nu vă faceți griji, chatul live este benefic și pentru bloggeri!
În primul rând, dacă vindeți produse pe blogul dvs., cum ar fi cursuri online, abonamente sau ebook-uri, puteți folosi chatul live pentru a crește conversiile, la fel cum ar face un magazin online. Același lucru este valabil și pentru oferirea oricăror servicii, cum ar fi coaching sau scriere freelance.
Puteți folosi chatul live și pe blogul dvs. pentru a:
- Obțineți mai mulți abonați la email
- Direcționa vizitatorii către articole de blog cu conversie ridicată sau relevante
- Aflați mai multe despre audiența dvs.
- Conectați-vă cu potențiali parteneri de afaceri sau bloggeri invitați
- Promova evenimente viitoare, cum ar fi webinarii
- Și multe altele
Posibilitățile sunt aproape nelimitate!
Acum că știți de ce este important chatul live, să trecem la cele mai bune plugin-uri de chat live.
Alegerile noastre: Cele mai bune plugin-uri de chat live pentru WordPress
Există multe pluginuri WordPress și instrumente care vă vor ajuta să adăugați chat live pe site-ul dvs. web.
Dar, am restrâns lista la alegerile noastre de top. Să le analizăm acum.
1. LiveChat
LiveChat este cel mai bun software de chat live de pe piață. Este folosit de o mulțime de mărci mari precum Ikea, Lexus, Nikon, CBS și multe altele.
Configurarea LiveChat pe site-ul dvs. WordPress este foarte ușoară; instalați pur și simplu pluginul gratuit de chat live WordPress pe site-ul dvs., activați-l și conectați-vă la contul dvs.
Puteți utiliza, de asemenea, aplicațiile de suport prin chat live pe laptopuri, tablete și telefoane mobile. Acest lucru înseamnă că puteți discuta cu vizitatorii din mers, în loc să fie nevoie să vă conectați la tabloul de bord WordPress.
Una dintre cele mai bune caracteristici ale LiveChat este previzualizarea mesajelor. Aceasta vă permite să vedeți tot ce tastează utilizatorul înainte ca acesta să trimită mesajul, astfel încât să vă puteți pregăti răspunsul și să reacționați foarte rapid.
LiveChat se integrează cu peste 200 de instrumente precum WooCommerce, Facebook Messenger, WhatsApp Business și multe altele. Se integrează, de asemenea, cu Google Analytics, astfel încât să puteți urmări impactul pe care chatul live îl are asupra vânzărilor dvs.
- Timp de încărcare fulgerător
- Personalizați tema widget-ului de chat, butoanele, logo-ul și culorile
- Utilizați răspunsuri predefinite pentru a răspunde la întrebări frecvente
- Trimiteți și primiți fișiere prin chat live
- Afișați carduri elegante de produse în chat
- Adăugați formulare de sondaj înainte și după sesiunile de chat live
- Urmăriți locația vizitatorilor și pagina pe care se află
- Și multe altele…
Cost:
LiveChat începe de la 20 USD pe lună/agent (facturat anual). Oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 14 zile.
2. Brevo (fost Sendinblue)
Brevo, cunoscut anterior ca Sendinblue, este unul dintre cele mai bune servicii de email marketing și vine, de asemenea, cu software de chat live, astfel încât să puteți lua legătura cu potențialii clienți și clienții în timp real.
Brevo Chat este ușor de instalat și prietenos cu începătorii. Tot ce trebuie să faceți este să configurați mediul de chat, să copiați fragmentul de cod și să-l lipiți în antetul site-ului dvs. Atât de simplu, puteți începe să discutați imediat!
Și dacă lucrați cu o echipă de oameni, puteți atribui cu ușurință conversațiile de chat diferiților agenți.
- Suită completă de automatizare a marketingului cu chat live, email marketing, SMS, CRM și multe altele
- Personalizați widget-ul de chat și profilul dvs.
- Vedeți pe ce pagină a site-ului dvs. se află utilizatorul direct din fereastra de chat
- Răspundeți la întrebările de chat direct din inbox-ul Brevo
Cost:
Puteți începe cu Brevo gratuit. Pentru a accesa funcționalități mai puternice, puteți face upgrade la un plan premium începând de la 25 USD pe lună.
3. HubSpot
HubSpot pentru WordPress este un plugin gratuit care include software de chat live, email marketing, formulare și pop-up-uri și alte instrumente de marketing.
Constructorul de chat live este foarte ușor de utilizat, nu necesită codare, iar widget-ul de chat este personalizabil, astfel încât să-l puteți proiecta pentru a se potrivi site-ului dvs.
Chatul live se integrează, de asemenea, perfect cu CRM-ul încorporat al HubSpot. Acest lucru vă permite să personalizați conversațiile prin extragerea informațiilor de contact din baza de date. În plus, fiecare conversație pe care o aveți prin chat live va fi stocată în inbox și pe cronologia contactului.
În plus, puteți crea rapid chatbot-uri personalizate pentru a califica potențiali clienți, a programa întâlniri și a răspunde la întrebările clienților atunci când nu sunteți prin preajmă.
- Constructor ușor de chat live și chatbot
- Creați mesaje de bun venit personalizate pentru pagini sau audiențe specifice
- Direcționați conversațiile de chat către departamentul corect
- Se integrează cu CRM-ul gratuit HubSpot
- Peste 850 de integrări disponibile în ecosistemul HubSpot
- Analize integrate
Cost:
Pluginul WordPress HubSpot este gratuit! Planurile plătite sunt disponibile începând cu 45 USD pe lună.
4. Olark
Olark este un alt software popular și ușor de utilizat pentru chat live. Oferă un plugin gratuit de chat live pentru WordPress, care se configurează în câteva secunde. Pur și simplu instalați pluginul, faceți clic pe un buton pentru a activa Olark și reîmprospătați site-ul WordPress pentru a vedea noua dvs. fereastră de chat.
Alternativ, puteți copia și lipi un fragment de cod în widgetul lateral WordPress.
Olark se integrează cu o serie de alte instrumente și aplicații, inclusiv Google Analytics, Slack, Zoom, Salesforce, Constant Contact și multe altele.
Olark oferă, de asemenea, mesagerie offline. Deci, dacă nu sunteți disponibil pentru chat, utilizatorii pot lăsa un mesaj și puteți răspunde prin e-mail.
- Utilizați formulare personalizate înainte de chat pentru a colecta informații
- Trimiteți automat mesaje bazate pe comportamentul utilizatorilor
- Salvați fiecare conversație într-o bază de date căutabilă
- Rapoarte de bord despre metricile de chat
- Utilizați aplicații mobile terțe pentru a discuta din mers
Cost:
Începeți cu Olark pentru 29 USD pe lună. Oferă, de asemenea, o perioadă de probă gratuită de 2 săptămâni.
5. TeamSupport (anterior SnapEngage)
TeamSupport, cunoscut anterior ca SnapEngage, este un alt plugin grozav de chat live pentru WordPress. Cu acest plugin, puteți utiliza chatul live și chatbot-urile pentru a comunica cu vizitatorii.
Și, pe lângă oferirea de chat live pe site-ul dvs., cu TeamSupport, puteți să vă conectați cu clienții dvs. într-o varietate de moduri diferite.
De exemplu, funcția Text-to-Chat permite utilizatorilor să inițieze un chat prin mesaj text SMS.
Puteți, de asemenea, să trimiteți URL-uri de chat personalizate utilizatorilor de Twitter, iar mesajele trimise paginii dvs. de Facebook vor fi direcționate către centrul de conversații al TeamSupport.
- Colectați informații cu formulare pre-chat și offline
- Personalizați widgetul de chat pentru a se potrivi mărcii dvs.
- Utilizați răspunsuri predefinite și schimbați fișiere prin intermediul casetei de chat
- Urmărire în timp real și raportare a activității
Cost:
TeamSupport începe de la 29 USD per agent pe lună.
6. Chaport
Chaport este un messenger modern care facilitează comunicarea cu clienții dvs. Puteți adăuga cu ușurință un widget de chat live pe site-ul dvs., puteți conecta alte canale precum Facebook și Viber și puteți utiliza chatbot-uri pentru automatizare.
Cu Chaport, puteți iniția conversații trimițând invitații automate de chat bazate pe reguli specifice și puteți vedea ce tastează vizitatorii dvs. înainte ca aceștia să trimită mesajul.
Puteți chiar crea chat-uri de grup prin alăturarea la chat-ul unui alt agent sau invitând pe cineva la chat-ul dvs.
- Creați șabloane de răspunsuri la întrebări frecvente
- Partajați imagini, video, audio și alte documente prin chat
- Vizualizați rapoarte în timp real despre chat-urile primite sau ratate
- Widget de chat multilingv și personalizabil
Cost:
Chaport oferă un plan gratuit pentru 2 operatori, care include chat-uri și site-uri web nelimitate. Pentru a obține mai multe funcționalități pentru până la 4 operatori, puteți face upgrade la un plan premium începând de la 19 USD pe lună.
7. Zendesk Suite
Zendesk Suite, cunoscut anterior ca Zendesk Chat, este unul dintre pluginurile de chat live de top pentru WordPress. Vă permite să aveți conversații live în timp real și continue, cu un istoric complet al conversațiilor.
Configurarea este ușoară; puteți adăuga chat live pe site-ul dvs. web sau aplicația mobilă în câteva minute.
Puteți utiliza, de asemenea, chatbot-uri pentru a automatiza conversațiile, fără a necesita codare. Automatizarea încorporată poate ajuta clienții să obțină răspunsurile de care au nevoie fără a vorbi cu dvs. sau cu un agent.
- Organizați conversațiile cu reguli de afaceri și fluxuri de lucru
- Utilizați tipuri de mesaje bogate, cum ar fi emoji-uri, GIF-uri, formulare, carusele și răspunsuri rapide
- Vizualizați profilul și istoricul anterior al clientului
- Urmăriți indicatori cheie, cum ar fi performanța agenților
Cost:
Zendesk Suite începe de la 55 USD pe lună/per agent (facturat anual) și oferă o perioadă de probă gratuită.
8. Freshchat
Freshchat de la Freshworks este un software modern de chat live. Cu acest plugin, puteți oferi vizitatorilor site-ului dvs. o combinație de asistență prin bot și umană.
Dacă nu aveți timp să discutați, chatbot-urile Freshchat, bazate pe inteligență artificială, pot gestiona conversațiile pentru dvs. automat, ceea ce va economisi timp și bani.
Construirea bot-ului dvs. este, de asemenea, destul de simplă, fără a necesita codare. În plus, Freshchat oferă șabloane de bot gata de utilizare pentru diferite cazuri de utilizare, astfel încât să puteți începe rapid.
- Implicați utilizatorii pe canale precum web, mobil, Facebook Messenger, WhatsApp și altele.
- Contactați proactiv utilizatorii atunci când observați că întâmpină probleme
- Răspundeți utilizatorilor în limba lor folosind traducerea live
- Colectați informații despre vizitatori, cum ar fi comportamentul și calea de navigare
Cost:
Freshchat oferă un plan gratuit, fără sesiuni de bot gratuite. Planurile plătite variază de la 19 USD pe lună/agent (facturat anual) la 79 USD pe lună/agent.
9. Intercom
Intercom este un messenger de afaceri all-in-one care include chat live, chatboturi, e-mail, aplicații, tururi de produs și multe altele. Este perfect pentru onboarding, generare de lead-uri, implicarea utilizatorilor, suport clienți și automatizarea marketingului.
Cu Intercom, puteți discuta în timp real cu vizitatorii, puteți colecta informații pentru a reveni mai târziu sau puteți utiliza chatbot-uri pentru autoservire.
De asemenea, se integrează cu peste 250 de aplicații precum Stripe, Slack, Salesforce și altele, pe care le puteți utiliza în conversații sau pe ecranul principal al messenger-ului.
Dacă sunteți în căutarea unui plugin simplu de chat live, Intercom s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere pentru dvs. din cauza funcționalităților suplimentare de marketing.
- Constructor vizual de campanii pentru a crea o serie de mesaje
- Vizați chat-ul către segmente specifice
- Livrați mesaje outbound pe site-ul sau aplicația dvs.
- Gestionați toate conversațiile dintr-o inbox colaborativă
Cost:
Intercom începe de la 74 USD pe lună pentru chat live de bază și mesagerie outbound.
10. Tidio
Tidio este cel mai bun plugin gratuit de chat live pentru WordPress. Oferă funcționalități premium, cum ar fi chat live, chatboturi, marketing prin e-mail și multe altele, toate gratuit.
Adăugarea plugin-ului de chat live pe site-ul dvs. este foarte ușoară, iar configurarea completă durează mai puțin de 3 minute. Widget-ul de chat live este, de asemenea, foarte ușor și personalizabil.
Și cu aplicația mobilă gratuită, puteți comunica cu vizitatorii site-ului dvs. de oriunde.
- Primiți notificări despre vizitatorii care sosesc
- Utilizați previzualizarea tastării în timp real pentru a fi cu un pas înaintea conversației
- Vizualizați paginile pe care se află vizitatorii dvs. pentru a oferi asistență specifică
- Utilizați șabloane de chatbot pentru o configurare rapidă
Cost:
Gratuit.
11. Crisp
Un alt cel mai bun software gratuit de chat live este Crisp. Cu Crisp, puteți integra cu ușurință un modul gratuit de chat live pe site-ul dvs. WordPress.
Acesta vine cu chat live, notificări în timp real, program de disponibilitate și multe altele.
Și dacă nu sunteți în fața computerului, puteți utiliza aplicațiile mobile pentru a vorbi cu clienții dvs. de oriunde.
- Vedeți ce tastează vizitatorii dvs. înainte de a apăsa trimite
- Adăugați emoticoane și animații mesajelor dvs.
- Vedeți informații despre vizitatori precum email, locație și paginile web vizitate
- Se integrează cu Slack, email, Twitter, Facebook Messenger și multe altele
Cost:
Gratuit.
12. Smartsupp
Smartsupp este o soluție populară europeană de chat live utilizată de peste 500.000 de site-uri web și companii.
Cu Smartsupp, puteți integra perfect chatul live, e-mailul și Facebook Messenger într-o singură platformă de mesagerie pentru clienți.
Smartsupp are, de asemenea, un panou web unde puteți vizualiza informații despre vizitatori și puteți vedea cine navighează în prezent pe site-ul dvs.
Este, de asemenea, singurul plugin de chat live care oferă înregistrări video, astfel încât să puteți vedea mișcarea fiecărui vizitator pe site-ul dvs. și să descoperiți exact unde se blochează.
- Creați mesaje automate personalizate
- Integrați cu platforme de eCommerce precum WooCommerce
- Aplicații mobile pentru a discuta cu clienții din mers
- Vizualizați istoricul conversațiilor de chat
Cost:
Smartsupp oferă un plan gratuit pentru 1 agent. Pentru a obține mai multe funcționalități, puteți face upgrade la un plan plătit începând cu 19,50 USD pe lună pentru 3 agenți.
13. Pure Chat
Următorul plugin de chat live de pe lista noastră este Pure Chat. Pure Chat oferă o modalitate ușoară și rapidă de a adăuga chat live pe site-ul dvs. web.
Este un plugin simplu de chat live care oferă tot ce aveți nevoie pentru a discuta cu vizitatorii, în loc să vă copleșească cu prea multe funcționalități inutile.
- Personalizați aspectul widgetului dvs. de chat pe desktop și mobil
- Integrați cu aplicații precum Mailchimp, Slack, Zoho și altele
- Vizualizați analize în timp real și urmărirea vizitatorilor
- Utilizați răspunsuri predefinite pentru a răspunde la întrebări frecvente și a economisi timp
Cost:
Pure Chat oferă o perioadă de probă gratuită de 30 de zile. Planurile încep de la 39 USD pe lună (facturat anual).
14. Comm100
Comm100 este o altă platformă all-in-one de implicare a clienților care include chat live, mesagerie text, e-mail, Facebook și multe altele. Este cea mai bună pentru companiile mari care au nevoie de o soluție completă pentru suportul clienților.
Cu Comm100, puteți vedea cine este pe site-ul dvs. și pe ce pagină se află, îi puteți invita proactiv să discute și puteți utiliza sondaje pre-chat pentru a colecta informații. Puteți chiar oferi sesiuni de chat video/audio în timpul unei sesiuni de chat live.
- Convertiți conversațiile în tichete pentru urmărire ulterioară
- Co-navigare și partajare de fișiere
- Chatboți pentru automatizarea conversațiilor
- Integrați software-ul Bază de cunoștințe direct în fereastra de chat
Cost:
Comm100 începe de la 31 USD pe lună per agent.
Care este cel mai bun plugin de live chat pentru WordPress?
După ce am analizat aceste pluginuri, am constatat că cel mai bun plugin de chat live pentru WordPress este LiveChat.
Acesta vine cu toate funcționalitățile de care aveți nevoie pentru a discuta cu vizitatorii site-ului dvs., este ușor de utilizat și are un preț corect.
Sperăm că acest articol v-a ajutat să descoperiți cel mai bun plugin de live chat pentru nevoile dvs.
Dacă aveți nevoie de ajutor la instalarea noului dvs. plugin de chat live, consultați postarea noastră despre cum să instalați un plugin WordPress pentru instrucțiuni pas cu pas.
Și nu uitați să vă abonați la newsletter-ul nostru prin e-mail, astfel încât să puteți primi conținut util, cum ar fi acesta, direct în căsuța dvs. de e-mail!
Blogtyrant oferă bloguri utile și cu adevărat de ajutor
Mulțumesc !!
Mulțumim pentru comentariu!