Todos sabemos lo obsesionado que estoy con los suscriptores de correo electrónico. La mayoría de mis publicaciones como invitado tratan sobre cómo conseguir más.
Y todos sabemos que me gusta mucho Aweber como servicio de marketing por correo electrónico todo en uno que crea formularios de suscripción, administra la base de datos y te permite enviar correos electrónicos ingeniosos.
Pero, ¿y si te dijera que tus estadísticas de suscriptores de correo electrónico te mienten?
¿Te preocuparías?
En esta publicación quiero mostrarte un par de cosas muy importantes que debes entender sobre tus estadísticas de suscriptores de correo electrónico. Podría ser la diferencia entre un gran éxito o muchos fracasos.
NOTA: Tus estadísticas (especialmente en Aweber) en realidad no te mienten. Simplemente es que quizás no las estés leyendo correctamente. ¿Intrigado todavía?
Las estadísticas son importantes, pero tienes que entenderlas
Soy un gran fanático de las estadísticas. Me gusta verlas y ver cómo van las cosas.
Me emociono cuando veo que las cosas mejoran y me pongo ansioso cuando las cosas van mal y no sé por qué.
Las estadísticas pueden ser la diferencia entre grandes pagos y grandes fracasos. Por eso realmente quería señalar algo que noté en mi área de estadísticas de Aweber.
A screen shot from my Aweber control panel showing all the non-confirming souls.
Cuando inicias sesión por primera vez en tu área de panel de control de Aweber, obtienes un resumen de tu actividad más reciente. Por ejemplo, puedes ver todas tus últimas campañas de correo electrónico, cuántas personas abrieron cada correo electrónico, etc.
Pero también puedes ver cuántas personas se han suscrito a tu lista/blog hasta ahora ese día.
Hoy cuando inicié sesión tenía 17 nuevos suscriptores hasta ahora. Nada inusual.
Pero luego, cuando miré más de cerca, noté que a muchos de ellos les decía “confirmación” junto a los nombres de los nuevos suscriptores (que he difuminado por razones de seguridad).
¿Qué significa “confirmación”?
Esa columna te muestra el último mensaje que se envió a ese usuario en particular. Así que los que tienen el número "1" recibieron mi primer mensaje de seguimiento automático. Los que tienen el número "2", el segundo. Y así sucesivamente.
Pero a los que tienen la palabra “confirmación” junto a ellos solo se les ha enviado el correo electrónico de salvaguarda de doble confirmación: el correo electrónico donde tienes que hacer clic en un enlace para confirmar que quieres unirte a mi lista. Si no haces clic en ese enlace, no te añaden a mi lista; se te elimina automáticamente después de unos días.
¿Y qué?
Bueno, lo siguiente que noté es que la mayoría de estos suscriptores que no habían confirmado su suscripción estaban usando el nuevo cuadro emergente para suscribirse a mi lista.
¡Dun Dun Dun! *efecto de sonido ominoso*
Lo que esto significa es que mi nuevo formulario emergente podría no estar funcionando tan bien como creo. Hasta ahora hoy me ha traído alrededor de 10 suscriptores, pero al menos la mitad de ellos no están confirmando su dirección de correo electrónico.
Así que cuando me dicen que tengo 17 nuevos suscriptores por día hasta ahora, en realidad podría tener solo la mitad.
Si no mirara mis estadísticas, nunca habría sabido que había un problema. Y esa es otra razón por la que amo Aweber. Sus informes son tan sólidos y completos que puedes obtener mucha información detallada en la que de otra manera nunca habrías pensado.
Entonces, ¿qué hago ahora?
El siguiente paso para mí es averiguar por qué las personas que usan el formulario emergente de suscripción no confirman sus correos electrónicos. Algunas de las cosas que consideraré hacer incluyen:
- Ejecutar una prueba dividida
Realizar pruebas divididas de tus formularios de suscripción no es una opción. Es una necesidad. Aweber te permite crear pruebas divididas automáticas donde puedes ejecutar un anuncio contra otro y ver cuál funciona mejor. - Cambiar el tono
Lo siguiente que miraré es alterar el tono del anuncio emergente para ser más específico sobre lo que espero que hagan los nuevos suscriptores. ¿Quizás debería hacerles saber que llegará un correo electrónico? - Cambiar el correo electrónico de confirmación
¿Quizás los correos electrónicos de confirmación deberían estar más adaptados al lugar en el que las personas se registraron? Mantenlos dirigidos. - Comparar todo
Por supuesto, hay que asegurarse de que todos los formularios del sitio no estén funcionando a un ritmo similar al que acabas de detectar.
Es realmente importante que conozcas tus estadísticas y lo que te están diciendo. Los números brutos están bien, pero si no sabes de qué están compuestos los números, te perderás la imagen que se está pintando.
Si no estás usando Aweber, te recomiendo encarecidamente que lo hagas porque los informes son realmente especiales en cuanto a la rapidez con la que puedes interpretar las cifras importantes. No dejes todas estas cosas al azar.
¿Y tú qué opinas?
¿Alguna vez te has encontrado con problemas similares en alguno de tus formularios de suscripción? ¿Hay estadísticas interesantes que no habías notado hasta hace poco?
Bueno, yo uso Feedburner y acabo de notar que cuentan los suscriptores no confirmados en tu número total de suscriptores.
Ahí lo tienes. Interesante, ¿eh?
Creo que es un poco decepcionante cuando te das cuenta 😛
Bueno saberlo. El mejor lugar para empezar es con la verdad, ¿verdad?
No sabía esto, por suerte solo tengo Feedburner configurado para usuarios reales de RSS.
Si yo fuera tú, me cambiaría a AWeber y deshabilitaría las suscripciones por correo electrónico por completo.
Un problema, sin embargo, Paypal no está disponible en mi país y no tengo tarjeta de crédito. Así que, básicamente, nunca he pagado por nada en línea. ¿Solución(es)?
Onibalusi de YoungPrePro vive en Nigeria, donde no tienen soporte para Paypal. Puedes preguntarle cómo maneja sus pagos en línea.
Lo haré. Gracias Josh (:
Intenta exportar tus suscriptores de Feedburner a través de CSV usando la opción dentro de la pestaña Publicize y solo te permitirá exportar suscriptores confirmados... de esta manera sabrás exactamente cuántos, además tendrás una copia física de esos suscriptores que más tarde podrás usar para contactarlos o importarlos a un servicio de auto-respuesta que permita importaciones del servicio Feedburner de Google 💡
Gracias por el consejo Caleb (:
¡Buen consejo Caleb!
Estoy usando Mailchimp, pero puedo ver por qué revisar esas estadísticas es importante. Tienes razón. Definitivamente deberías cambiar el texto de tu propuesta y del correo de confirmación para que sepan que necesitan confirmar su suscripción.
Gran publicación una vez más, Tyrant.
¿Qué tal te parece Mail Chimp Josh?
He estado usando Mailchimp por poco más de un año. Acabo de registrarme en Aweber y tengo que decir que es una gran mejora.
Las estadísticas en Aweber son geniales, como señalaste. Así como muchas otras funciones.
Otra cosa que recomendaría es eliminar las suscripciones dadas de baja de vez en cuando.
Cuando alguien se da de baja, esa persona no se elimina por completo de tu lista. No tiene sentido mantenerla en tu lista y seguir pagando por ella.
¡Interesante! Mucha gente habla maravillas de Mail Chimp.
Me encantaría saber más de las razones por las que prefieres Aweber.
Hay muchas razones diferentes:
1. Los formularios de suscripción son muy básicos. No tienes muchas opciones para personalizar tu suscripción (a menos que sepas HTML).
Puedo diseñar mis propias cajas de suscripción, pero especialmente para principiantes, creo que Aweber tiene formularios web de aspecto muy profesional (y fáciles de personalizar).
2. El rastreo es difícil y poco intuitivo. La única opción que encontré fue editar manualmente cada formulario para agregar el código de rastreo.
Por cierto, sus recursos de ayuda no fueron de mucha ayuda. Perdí mucho tiempo buscando esta información.
3. Esto es muy personal, pero no me gusta cómo muestran las estadísticas.
4. Esto es algo que mucha gente olvida y es muy importante. Los términos de servicio de MailChimp dicen específicamente que no permiten a los afiliados de marketing (incluso si no envías ofertas de afiliados a través de Mailchimp)
Términos de uso de Mailchimp –> http://mailchimp.com/legal/terms/
Una breve nota en defensa de MailChimp…
He usado ambos sistemas y los he encontrado fáciles de usar. Tienen sus rarezas, pero está bien. En cuanto al desarrollo de formularios, he estado bien con ambos. Como programador de profesión y con un poco de diseño gráfico, los formularios personalizados son fáciles para mí.
Tengo una alta tasa de éxito en suscripciones por dos razones: sin ventanas emergentes y página de seguimiento. Cuando tenía ventanas emergentes, mi tasa de suscripción era mayor, pero también lo eran mis no confirmaciones. Además, la página de agradecimiento después de la suscripción dice "ve a confirmar por correo electrónico".
No me des un alto número de suscriptores, dame suscriptores que lean mi boletín.
Algo que he intentado recientemente es contactar a esos suscriptores no confirmados con un correo electrónico preguntándoles si se dan cuenta de que no han confirmado su correo electrónico y reiterando las cosas buenas que obtendrán si lo hacen.
Sí, estaba pensando en eso.
¿Has tenido mucha suerte, Ron?
Todavía son los primeros días, envié un correo electrónico a 11 no confirmados y se unió 1.
Estoy probando si esperar un par de días o 5 días antes de enviar el correo electrónico.
No quiero parecer que los estoy acosando enviando demasiado pronto. Pero tampoco quiero esperar demasiado y que se hayan olvidado de mí.
¡Eso es casi un 10% de conversión! ¡Muy bien!
Ya hemos hecho esto antes, cuando usábamos una doble confirmación. ¿Considerarías cambiar a una confirmación simple? Estoy seguro de que todos podríamos discutir sobre la confirmación simple vs. doble todo el día. 🙂
Entonces, BT, ¿has descubierto al culpable?
Contrario a la declaración anterior, FeedBurner no cuenta los suscriptores no confirmados en la página principal ni en el widget FeedCount. El número que ves allí es RSS + correo electrónico confirmado.
Solo incluye el número de suscripciones no confirmadas en el recuento total cuando haces clic en "Administrar tu lista de suscriptores de correo electrónico". Así es como puedes averiguar cuántas personas realmente nunca confirmaron.
Gracias por aclarar eso, Vadim.
Todavía no he descubierto el problema. ¡Pero lo haré! 😉