Todos queremos una lista de correo enorme. Yo soy culpable de ello. Echa un vistazo a los archivos de Blog Tyrant y verás todas las referencias que hago a la construcción de una lista enorme.
Pero, si soy honesto, una lista enorme es totalmente irrelevante a menos que los suscriptores estén comprometidos.
Entonces, ¿qué es más importante? Construir relaciones enormes.
En esta publicación quiero echar un vistazo a por qué necesitas que tu lista se comprometa y se vuelva adicta a tu contenido, y darte algunos consejos sobre cómo hacerlo.
No es el tamaño, es cómo lo usas
Echa un vistazo a cualquiera de los blogs grandes en la web, Problogger, Viper Chill, Copyblogger, Shoemoney, etc., y la mayoría de las veces hablan de cómo hacer crecer tu lista. Muy rara vez los escuchamos discutir cómo hacer crecer una lista comprometida.
Lo he mencionado un par de veces aquí y en mi publicación sobre por qué los bloggers deberían usar Aweber para su software de marketing por correo electrónico, pero nunca he profundizado mucho. Siempre lo consideré algo “obvio”.
Pero no lo es.
Recientemente he escuchado historias de bloggers que construyen 3,000 suscriptores de correo electrónico para lanzar un producto y luego no tienen ningún éxito a pesar de tener una fórmula de lanzamiento muy atractiva.
¿Por qué? Porque a su lista no le importa un bledo lo que están haciendo.
Una pregunta rápida para ti
Okay, entonces, esta es una forma de pensarlo:
¿Preferirías 10,000 suscriptores que no interactúen contigo de ninguna manera o preferirías 100 suscriptores hiperleales que retuiteen todo lo que escribes y compren todo lo que vendes?
Yo prefiero los 100. También encontrarás que 100 suscriptores leales te traerán docenas de nuevos suscriptores cada uno.
Tus lectores son tus mejores publicistas. Asegúrate de asimilar eso.
Cómo construir relaciones con tu lista
Ahora, construir relaciones con tu lista de correo es muy similar a construir relaciones en tu blog. Después de todo, son los mismos lectores. Dicho esto, como la lista de correo ya está suscrita, hay algunas cosas adicionales que puedes hacer con ellos que no puedes hacer con los lectores que no están suscritos. Y mucho de esto se hace con Aweber.
1. Ofrece contenido exclusivo para tu lista de correo
Una de las características más importantes que ofrece Aweber son los correos electrónicos de seguimiento. Estos son correos electrónicos preestablecidos que escribes y configuras para que se envíen automáticamente a cada suscriptor después de un cierto número de días.
Por ejemplo, después de dos días he configurado mis seguimientos para enviar una nota de agradecimiento y luego cada 8 días enviaré contenido exclusivo. Todo está completamente automatizado, pero como funciona en el cronograma del usuario individual, todo parece muy personal.
Incluso puedes configurarlo para que los seguimientos lleguen a una hora determinada del día en ciertos días de la semana. Por ejemplo, encontrarás que los viernes tienen una tasa de apertura muy baja.
2. No te limites al contenido escrito
Muchas listas de correo solo envían contenido regular. Esto es un error. Si puedes ofrecer más que contenido escrito, encontrarás que la gente se involucra más.
Tomemos mi lista como ejemplo nuevamente. Si encuentro un buen plugin que creo que ayudará a la gente, se lo haré saber. No soy solo yo escribiéndoles de nuevo.
Esto es contenido adicional que la lista te permite incluir. Nunca escribiría una publicación sobre un solo plugin porque sería demasiado corta y poco inspiradora. Pero puedes enviarla a la lista de correo fácilmente.
3. Infórmales sobre los eventos con anticipación
Parte de un buen lanzamiento de producto es hacerle saber a tu lista que algo se acerca pronto y que debes estar emocionado. Lo que la mayoría de la gente olvida es que también debes hacer eso con tu lista ocasionalmente.
Por ejemplo, si tienes una publicación muy importante en camino que sabes que funcionará bien en los sitios de redes sociales, podrías enviar un correo electrónico a tu lista para avisarles que se acerca y que deberían dejar sus comentarios pronto.
No es mucho, pero marca la diferencia para algunos de tus lectores.
4. Envía algunas historias personales
Una de las cosas que noto que hacen algunas de las buenas listas (por ejemplo, Smart Passive Income) es enviar historias ocasionales con un toque realmente personal.
Ponerse personal con tu lista es realmente importante para hacerla lo más leal y receptiva posible. Si la gente realmente sabe lo que está pasando contigo de vez en cuando, se interesará más en lo que tienes que decir.
Una buena manera es pensar en tu lista como un grupo de amigos estudiando juntos. Realmente no eres alguien que les habla desde arriba. Esa mentalidad de grupo es importante.
5. Mantenlo escaso pero seductor
Esto podría parecer una pequeña contradicción, pero la escasez ayuda mucho a construir relaciones. No quieres que tus correos electrónicos sean tan infrecuentes que todos olviden quién eres, pero sí quieres espaciarlos para que la gente te extrañe un poco.
Este tipo de marketing se habla mucho en círculos de citas: no quieres dar demasiado de ti al principio porque podrías parecer desesperado. Un poco de misterio es bueno.
Si eso funciona en las citas, no lo sé, pero parece que funciona bien en los blogs.
6. Haz que tu lista haga cosas
Darren Rowse fue realmente el pionero de esto en mi opinión. Hace mucho tiempo solía hacer que todos sus lectores escribieran una publicación de blog con un estilo determinado y luego él daba un enlace a las publicaciones de todos. Todos generamos tráfico a partir de eso, obtuvimos un enlace de Problogger y lo pasamos muy bien. Súper atractivo. Aquí tienes un ejemplo.
Mucha gente tiene miedo de pedirle a su lista que haga algo por ellos, pero esto es un gran error. Tu lista, si se está encariñando contigo, amará corresponder tu amabilidad de alguna manera. Solo no pidas demasiado. Algunas ideas incluyen:
- Hacer que sugieran ideas para una publicación o serie
- Pedir un Tweet o Stumble ocasional
- Pedir ayuda para encontrar un recurso específico
- Involucrar a las personas en la organización de un webinar o chat de Skype
- etc.
Por supuesto, no quieres hacer esto todo el tiempo, pero la solicitud ocasional solidificará aún más tu relación.
¿Está tu lista comprometida?
Realmente me gustaría saber si tu lista de correo está activa y responde. ¿Has hecho algo que realmente haya ayudado a esa participación? Por otro lado, ¿alguna vez has hecho algo que haya provocado que mucha gente se dé de baja? Por favor, déjame un comentario y házmelo saber.
Hago una caricatura de motociclista (bikie si eres australiano) tres veces por semana. Gano unas diez suscripciones nuevas al mes. Uno de tus consejos me recordó a un blogger de motociclistas británico que hizo una especie de concurso el pasado abril llamado All Bikers Centerline Day, donde los bloggers tomaban una foto de sí mismos en la línea central de la carretera, la publicaban en su blog y luego publicaban el enlace como comentario en el blog que lo patrocinaba. http://garysusatour.blogspot.com/2011/04/abcd-will-you-take-part.html
Me impresionó el factor de participación en esto, y cuántas personas tenían fotos geniales y enfoques creativos para cumplir con la tarea. Eventualmente, me gustaría intentar algo similar, tal vez creando un premio con mis propios productos o los de un comerciante local.
Esa es una idea muy buena. Gracias por compartirla, Rob.
Definitivamente estoy de acuerdo contigo en la escasez, no hay nada que me haga abandonar una lista más rápido que demasiados correos electrónicos.
No estoy seguro de estar de acuerdo con los correos electrónicos que contienen un fragmento de información como con tu ejemplo de widget/herramienta... eso honestamente podría molestarme más que nada.
Aparte de eso, buenos consejos para hacer las cosas un poco más personales.
Sí, tienes que tener cuidado con el factor molesto. Gracias, Gregory.
Buen tema. De hecho, me he estado suscribiendo a boletines por correo electrónico de mis mercadólogos de Internet favoritos. Una buena manera de ver cómo lo hacen los profesionales.
Una cosa que he notado que algunos de ellos hacen es hacer una pregunta en su primer correo electrónico de seguimiento: "¿Con qué estás luchando?" o algo similar. Me imagino que deben generar muchas ideas para futuras publicaciones de blog a partir de eso. ¡Quizás incluso ideas para productos de pago!
Si no recuerdo mal, Corbett Barr de ThinkTraffic notó que mucha gente estaba interesada en el marketing de afiliados para principiantes. Lanzó un producto, e incluso lo llamó “Marketing de Afiliados para Principiantes”. Creo que le fue muy bien, ganando decenas de miles de dólares en los primeros días de su lanzamiento.
Así que cuando dicen, “Escuchar tiene su recompensa”, es verdad.
¡Voy a tomar prestada esa idea! ¡Gracias Marcus!
Genial. De hecho, volví a leer tu correo electrónico “Necesito que tengas éxito”. Podrías simplemente preguntar: “¿En qué necesitas ayuda?” al final. Te ahorrarías el problema de escribir un mensaje completamente nuevo desde cero.
Perfecto.
Oye, ¿qué opinas de la nueva fuente de contenido aquí en el sitio?
¡Me gusta! Muy limpia y legible. Hoy en día, a menudo me encuentro presionando “Ctrl +” en otros sitios donde el texto es demasiado pequeño.
Hay un bloguero emergente llamado el Information Highwayman. Escribe sobre copywriting, optimización de la tasa de conversión y marketing en Internet. Pero lo que lo hace destacar para mí es que es un verdadero activista de la tipografía y la legibilidad.
Incluso podrías decir que es un “tirano” al respecto. ¡Ja ja! Es muy dogmático, pero respalda todo lo que dice.
Esta publicación de invitado en Smashing Magazine es su manifiesto:
“16 píxeles para el cuerpo del texto. Cualquier cosa menos es un error costoso.”
http://www.smashingmagazine.com/2011/10/07/16-pixels-body-copy-anything-less-costly-mistake/
El tamaño de la fuente es algo a lo que presto más atención ahora cuando busco temas de WordPress. Prefiero fuentes grandes y legibles listas para usar. A veces miro la demostración del tema y veo qué tan fácil es ajustar el tamaño de la fuente con Firebug. Y compruebo si al agrandar la fuente se altera el diseño.
Si el CSS es demasiado difícil de rastrear o ajustar el tamaño de la fuente desordena todo, no me molesto y busco otros temas.
Por cierto, ¿cómo se llama tu nueva fuente de contenido?
P.S. Pequeña petición: ¿podrías crear una categoría para “Marketing por correo electrónico”? Haces hincapié en la importancia de crear una lista de correo y tienes excelentes publicaciones al respecto. ¡Pero me cuesta trabajo buscar entre tus archivos para encontrarlas. ¡Gracias!
Justo estaba pensando en eso anoche, Marcus. Es un énfasis mío y no tengo un lugar para ellas.
Estaba pensando en reducir todas mis categorías a unas cuatro generales, o crear una nueva para eso.
No creo que tengas un número excesivo de categorías. Si tienes al menos 3-5 publicaciones sobre un tema, creo que merece una categoría.
Si los combinas, te recomendaría encarecidamente que mantengas las categorías basadas en el formato, por ejemplo, Videos y Podcast. Para las personas con prisa y que no quieren leer, creo que les gustaría tener acceso rápido a esos tipos de contenido.
Definitivamente mantén la categoría de “Ganar Dinero”. No conozco tus análisis, pero creo que es algo en lo que la gente haría clic. 🙂
Publicación maravillosa. Yo también siempre he sostenido que la relación y las personas son mucho más importantes que todo lo relacionado con el blogging, el dinero y las listas. Porque si no hay gente, no habrá éxito para ti.
Absolutamente correcto, Tushar.
Curiosamente, solo quiero señalar el inconveniente de una lista comprometida.
Problemas de abandono…
Si haces una conexión personal con la gente y ellos tienen una relación contigo o sienten que la tienen debido al tipo de persona que eres, y dejas de escribir o desapareces, les duele su pequeño sentimiento y se reduce la confianza que tienen en ti.
Si tienes personas que están comprometidas contigo y con lo que dices, para mantenerlas en tu lista y que sigan confiando en ti, debes comunicarte con ellas si desapareces.
Esto puede parecer extraño, pero es la verdad de estas conexiones personales, incluso si es a través de internet.
Como blogger, la relación es más real para el lector que siente que tiene una conexión personal con el blogger. En su mayor parte, el blogger no corresponde a ese sentimiento simplemente porque es imposible sentir eso por 20,000 personas. Aun así, esta relación existe.
Ahora, si yo fuera un blogger que no escribe regularmente, tendría mucho cuidado con el primer contenido que enviaría después de una ausencia prolongada.
Probablemente debería ser algo como 'Hola, ya volví' en lugar de 'mira mi fuente'.
Mientras escribo esto, noto que muchos habituales están ausentes...
Yo también estoy haciendo lo mismo. En junio de este año me puse muy ocupado, alguien registró mi nombre comercial y copió mi sitio, etc. Esas dos cosas juntas hicieron que me resultara difícil escribir. Cada vez que trato con abogados, me da un mal caso de bloqueo de escritor. No puedo escribir cuando estoy enojado.
Cuando regreso a mi blog después de no escribir por un tiempo, los comentarios bajan mucho y, obviamente, el tráfico también.
Para cerrar mi ensayo de comentarios, estoy pensando que aquellos de nosotros que sí establecemos una conexión personal, deberíamos decir si no podemos escribir por un tiempo... y luego decir 'ya volví' cuando regresemos. Después de todo, eso es lo que hacemos en la vida real.
Hola Rachelle.
Genial verte todavía por aquí, por supuesto.
Ensayo de comentario muy interesante. Supongo que se refiere a Blog Tyrant.
Siempre he mantenido que solo escribiré si tengo algo que decir. Pero, ¿quizás no crees que esta sea una idea completamente buena?
Mucho en qué pensar... Gracias.
Bueno, fue una revelación de cómo me sentí después de recibir tu correo electrónico de tipografía anoche, seguido de mi llegada aquí y notando que mis compañeros de comentarios no estaban aquí.
Pero desde el otro extremo, sé cómo me siento porque escribir en un blog de manera consistente es muy difícil.
¡Aún te quiero! 🙂
Tú – eres – increíble
Buen punto, Rachelle. Esa es una razón por la que evito tener demasiados blogs a la vez. Quieres darle a tu audiencia atención dedicada.
Al mismo tiempo, estoy de acuerdo con Blog Tyrant en escribir solo cuando tengo algo que decir. En mi blog de viajes “Marcus Goes Global”, solo escribo si hay una historia interesante que contar. Si no la hay, entonces no escribo.
Es algo realmente difícil de equilibrar. Creo que Glen de Viper Chill lo hace bien.
¿Quizás se trata más de establecer expectativas que de mantener la regularidad?
Estoy de acuerdo en que si un lector se acostumbra a muchas publicaciones excelentes de calidad con frecuencia, y luego nada por un tiempo, nos preguntamos qué pasó con el blogger.
Este es el otro lado de las listas comprometidas, no me pregunto por Darren Rouse porque no tengo una conexión personal con él. Quizás me sentiría diferente si me hubiera suscrito cuando él era el único escritor prolífico.
Glen de Viperchill actualiza a sus lectores maníacos, les dice, oigan, estoy trabajando como un perro en esta cosa increíble, lo último es un concurso de blogs de periódicos en el Reino Unido de algún tipo... ¿ven a lo que me refiero?
¿Dónde estabas? ¿Dónde estaba yo? para mis lectores, ellos no lo saben.
Solo digo. Por cierto, solo estoy exponiendo mis observaciones.
Sí, ese es un muy buen punto. Actualizo en Twitter casi todos los días, ¿pero tal vez necesito hacer otras cosas? ¿Quizás una pequeña columna en el sitio en algún lugar?
Marcus, la nueva fuente es solo verdana con un poquito de espaciado entre letras y un color no del todo negro.
¡Gracias! Bueno saberlo.
[…] Blog Tyrant sobre el tamaño de la lista de correo vs. la interacción en la lista de correo. Es un dilema común: ¿preferirías tener miles de suscriptores de correo electrónico que no están activos, o solo cien que están súper comprometidos? Probablemente puedas suponer cuál es la respuesta correcta, pero lee esta publicación para descubrir exactamente por qué. […]
Me gusta mucho el contenido de tu publicación sobre por qué el tamaño de tu lista de suscriptores es importante. Estoy de acuerdo en que debes construir un vínculo o una relación con las personas en tu lista de suscriptores, pero hacerlo de manera efectiva es de lo que trata tu publicación.
Realmente no sabía que podías hacer que las personas en tu lista de suscriptores hicieran cosas. Eso es genial. Gracias por el útil consejo. Saludos.