When your website or blog goes down it can be pretty frustrating while also having consequences over the short and long term. Yuck.
Y aunque no sea el fin del mundo, puede ser un poco aterrador si dependes de tu blog para obtener ingresos.
Cuando un sitio se cae, ocurre una secuencia de eventos y, dependiendo de cómo los manejes, las molestas consecuencias que siguen.
Echemos un vistazo muy básico a esos eventos y qué hacer en ese tipo de situación para que puedas empezar de inmediato.
Una línea de tiempo general de un blog caído
Aquí hay una línea de tiempo de ejemplo rápido de lo que puede suceder cuando un sitio web o blog se cae, y lo que podrías querer hacer en cada etapa del proceso. Esto podría variar mucho dependiendo de tu situación, así que intentaré mantenerlo lo más general posible.
1. Notificación
Lo primero suele ser que alguien te avise de que tu blog no está disponible. Esto puede ocurrir en Twitter o podrías recibir un correo electrónico de un lector que intentaba acceder al sitio. Si tienes una configuración muy profesional, incluso podrías recibir una notificación de tu servidor o de un servicio de monitoreo como Sucuri.
Qué hacer aquí:
En esta etapa querrás conseguir una computadora para poder empezar a investigar lo que está sucediendo. Intenta no entrar en pánico.
2. Identificación
El siguiente paso es que necesitarás intentar averiguar si tu sitio realmente está caído y, si lo está, cuál es la causa del problema. Por ejemplo, ¿es un problema del servidor, un hackeo de algún tipo, un problema con un plugin, etc.?
Qué hacer aquí:
El primer paso es comprobar en Down For Everyone si solo te pasa a ti. Luego, el siguiente paso es enviar un correo electrónico o llamar a tu proveedor de hosting y notificarle el problema. El personal de soporte es siempre el primer punto de contacto.
3. Resolución/No resolución
En esta etapa, tu problema se resolverá como un error simple o una inactividad temporal del servidor. Si no es así, deberás pasar a la siguiente etapa.
Qué hacer aquí:
Si tu problema se resolvió, puedes pasar a la sección sobre prevención y copias de seguridad; si tu problema no se resolvió, deberás investigar más a fondo.
4. Investigación adicional
A veces, tu proveedor de hosting no podrá resolver el problema si se trata de un problema más especializado que involucra tu tema de WordPress, plugins o algún malware presente en tu blog. A menudo podrán identificar el problema pero no querrán intentar repararlo debido a la posibilidad de empeorarlo.
Qué hacer aquí:
Aquí querrás contratar a un experto en administración de sistemas o a un servicio como Sucuri que pueda investigar el problema a fondo. Esto generalmente implicará darles acceso a tu servidor, por lo que es mejor recurrir a una persona/empresa de confianza. Pide un informe y un presupuesto.
5. Se notan efectos externos
En algún momento de esta etapa, probablemente empezarás a notar algunos efectos de la interrupción. Por ejemplo, verás una notificación en la búsqueda de Google o en Herramientas para webmasters de que hay una amenaza de seguridad en tu sitio, o empezarás a notar que tus rankings de Google cambian/caen en respuesta a que el servidor ya no es accesible. Vigila también tus enlaces de retroceso importantes. Si devuelves un error 404 durante demasiado tiempo, existe la posibilidad de que el sitio que enlaza cambie a otra persona.
Qué hacer aquí:
En este punto, es posible que desees reconocer públicamente que hay un problema publicando en tus cuentas de redes sociales e informando a los lectores de lo que está sucediendo y cómo pueden ayudar. Aquí tienes un buen ejemplo de cómo hacerlo.
6. Empieza a investigar alternativas
Desafortunadamente, si tu problema no se resuelve rápidamente, podría significar que se necesita una solución más complicada. Por ejemplo, podrías necesitar migrar tu nombre de dominio y/o sitio web a un nuevo host debido a algún problema con el actual.
Qué hacer aquí:
Comienza a buscar en Google personas que hayan tenido problemas similares a este y mira qué consejos útiles tienen. Empieza a enviar correos electrónicos a otros proveedores para informarte sobre el proceso de migración, en caso de que sea necesario. Busca personal que pueda ayudarte a reconstruir cualquier parte dañada o rota.
7. Resolución final
En algún momento, la maldita cosa se arreglará y te preguntarás por qué te metiste en el negocio de Internet en primer lugar. También experimentarás un gran alivio.
Qué hacer aquí:
Puedes hacer esto, pero también pasar al siguiente paso.
8. Implementar protecciones y copias de seguridad futuras
Si no las tenías implementadas inicialmente, un evento como este te motivará realmente a empezar a pensar en cómo prevenir incidentes futuros. Esto implica mejores configuraciones de servidor, protocolos de seguridad, copias de seguridad, monitoreo, etc.
Qué hacer aquí:
Realiza copias de seguridad regulares. El servidor de My Blog Tyrant realiza una copia de seguridad completa del servidor cada dos días y una vez por semana envía una copia completa a un servidor completamente separado como copia de seguridad secundaria. Refuerza la seguridad de tu sitio web utilizando medidas como estas. Habla con el personal de tu servidor sobre las mejoras que se pueden hacer o paga a un experto independiente para que realice una auditoría.
¿Alguna vez se ha caído tu blog?
Me encantaría saber de ti en los comentarios de abajo si tu blog se ha caído alguna vez y cómo manejaste la situación. ¿Qué pasos tomaste y qué tan efectivos fueron? ¿Qué consejos o pasos dirías que deberían agregarse absolutamente al artículo anterior? Por favor, deja un mensaje abajo.
Sí, he tenido dos problemas que duraron más de lo habitual. Uno en particular duró 12 horas. En ambos casos fue un problema de alojamiento y simplemente tuve que esperar. Tenga la seguridad de que mi sitio web no fue el único caído. Llamé tan pronto como me di cuenta del problema. También seguí revisando las páginas de Facebook y Twitter de la empresa de alojamiento para ver las actualizaciones. Todavía no he obtenido ningún ingreso de mi sitio web. Así que para mí, fue más una inconveniencia. Hago copias de seguridad de mi sitio a diario, y mi empresa de alojamiento me guió a través del proceso de restauración de mi sitio a partir de la copia de seguridad.
Gracias por esta publicación, Ramsay. Pensé en cambiar de empresa de alojamiento, pero hasta que no tenga más tráfico, no parece valer la pena. Además, esto podría suceder con cualquier plan de alojamiento, ¿verdad? Hice algunas investigaciones y, hasta que no estés dispuesto a desembolsar dinero extra, este tipo de incidentes son más comunes. Sin embargo, el tiempo de inactividad de 12 horas fue una ocurrencia rara.
¿Fue esa la gran interrupción en Endurance (BlueHost, JustHost, etc.) el mes pasado?
Bluehost, y creo que fue en diciembre de 2016 porque la gente estaba preocupada por perder dinero de los compradores navideños. Seguí el hilo de comentarios en Facebook. Pero creo que hubo uno más reciente también, pero no duró tanto. Sin embargo, quedé satisfecho con el soporte técnico.
Mi contacto en BH ha dicho que han hecho grandes mejoras a raíz de esos incidentes. Creo que solo en soporte tienen como 80 empleados nuevos.
Lo creo. Blue Host ha sido de gran ayuda cada vez que ha habido un problema. Me alegra escuchar la noticia, Ramsay. Ah, y es diciembre, no "decamber". Y pensar que tengo un blog. 🙂 Pero tal vez deberíamos agregar "Decamber" al calendario. Podríamos inventar nuestras propias vacaciones.
He tenido el mismo problema a lo largo de los años y me he convertido en un experto en mover mis sitios de WordPress. Diría que es vital cambiar, especialmente si la empresa de alojamiento se va a pique. Tengo una empresa que solía ofrecer un soporte increíble. Pero ahora ofrecen exactamente lo contrario y lo culpan a DNS, etc. Cuando cambié, todo funcionó perfectamente. Debes tener esto en cuenta.
Eso suena horrible. ¿Ya encontraste a alguien bueno?
Gracias, Ramsay, ¡otro artículo útil y directo! (¿Tienes algún proceso para mantenerlos tan concisos?)
Mi blog no se ha caído (bueno, ni siquiera se ha publicado todavía), pero sí hago copias de seguridad diarias y semanales. Me imagino que el espacio será un problema con el tiempo.
Tengo una solicitud: ¿puedes darnos algunos consejos sobre cómo escribir bajo un seudónimo (con éxito y, con suerte, sin demasiado dolor)? Supongo que tienes mucha experiencia en el asunto si vendiste un montón de blogs bajo seudónimos en el pasado (aunque me doy cuenta de que podrías tener reglas diferentes en Australia en comparación con los EE. UU.).
¡Muchas gracias!
Mucha gente usa seudónimos por la capa adicional de seguridad que proporciona; algunas personas no quieren que sus nombres reales salgan a la luz, lo cual es comprensible. Mi ejemplo favorito es James de Men with Pens y te recomiendo encarecidamente que busques su historia y consejos en Google.
¿Tienes ESP? Mi blog se cayó el jueves. Menos mal que existen las copias de seguridad y el gran equipo técnico de WP Radius.
Gracias por la excelente información, Ramsay.
Sue
Gracias por la información. Tengo una pregunta: ¿cómo hago una copia de seguridad de mi blog? Suena tonto, pero soy nuevo en esto. Espero leer y aprender de ti de nuevo, gracias.
Anthony
Hola Anthony. Todos tus comentarios fueron a la carpeta de spam, solo para que lo sepas.
Puedes hacer una copia de seguridad de un blog desde el lado del servidor o usando un plugin en WordPress. La mejor solución depende mucho de tu host, tema, etc., por lo que a menudo es mejor pedir consejo a un desarrollador o a tu empresa de hosting.
Recuerdo haber revisado tu blog (en busca de nuevas publicaciones) ese día, preguntándome qué había pasado. Me alegro de que lo hayas resuelto todo.
He estado alojando sitios web durante casi 20 años, así que he tenido sitios web caídos varias veces. Lo que hago depende de la situación. Si no dura más de una hora o dos, o si siento que fue un error técnico honesto, lo dejo pasar.
Si termina siendo un asunto de todo el día o el problema parece un poco sospechoso, comenzaré a buscar un nuevo host.
Fue en gran parte mi culpa, no de WP Engine (a quienes amo). Es una historia larga, pero no hay culpas. Solo fue un pequeño problema y ¡ni siquiera me molesté por ello!
Acabo de ver esta respuesta, eso suena normal y son una gran empresa.
¿Cuánto tiempo de inactividad tuviste? ¿Estuvo aislado en tu sitio?
Hola Ramsay,
Tienes toda la razón, cuando tu blog se cae puede ser una pesadilla.
He empezado a usar BlogVault, que me parece invaluable. Proporciona una copia de seguridad diaria completa y una restauración sencilla.
El punto que mencionas sobre la notificación es extremadamente pertinente, ya que incluso con una copia de seguridad diaria, una copia de seguridad no sirve de nada a menos que sepas del fallo de manera oportuna.
Absolutamente. Gracias por compartir. Esa parece una buena solución. ¿Alguna vez has tenido que usar la función de restauración?
Lo primero sería contactar a mi mago de webmaster para poder irme a la cama en paz. Ya tengo un excelente proveedor de hosting y mi sitio es completamente https. Las copias de seguridad son imprescindibles tanto en el servidor como de forma privada. Espero que nunca suceda.
Totalmente de acuerdo.
Ramsay, estoy con Siteground y su servicio es normalmente muy sólido. Los minutos de inactividad se deben a problemas de mi propio tema y tipo de plugin que ellos también ayudan a resolver.
Una doble copia de seguridad es obligatoria. Lo hago con el host y también con VaultPress.
¡Salud! Buen artículo, algo que le puede pasar a cualquiera.
¿Sabes qué plugin te causó inactividad?
WP super cache, W3 Total, Wordfence, Sucuri, BPS y Rocket Cache.
Por alguna razón, siempre tengo problemas con los plugins relacionados con la seguridad y el caché. Así que me conformé con WP Fastest Cache para el caché y Cloudflare para la seguridad.
Sí, el caché a veces hace eso. Es difícil de hacer bien.
Gran línea de tiempo, Ramsay. Creo que solo debería agregarse un consejo más a esta lista, y es el consejo que nos dan todos nuestros padres: no pongas todos tus huevos en la misma canasta. Dedica tu tiempo y ponlo en una idea/pasión/nicho de respaldo mientras ganas ingresos con tu sitio actual.
Sí, tienes toda la razón. Algo que necesito aplicar mucho más a mi negocio este año.
Oye, esto es un poco fuera de tema, pero me preguntaba si los blogs usan editores WYSIWYG o si tienes que codificar manualmente con HTML. Pronto empezaré un blog pero no tengo habilidades de codificación, así que quería pedirle consejo a alguien con experiencia. ¡Cualquier ayuda sería enormemente apreciada!
¡Puedes hacer ambas cosas con WordPress!
Los tiempos de inactividad se deben a problemas con mi propio tema y tipo de plugin, los cuales también ayudan a resolver.
Hola..
Soy un redactor experimentado y esa información definitivamente impulsará mis ventas y clasificaciones... Mi blog se caía cada semana antes, pero tu increíble publicación me ayudó mucho.
¡Gracias!
Me alegra oír eso.
¡Hola Ramsay! Gracias por esta publicación útil e informativa. He aprendido cómo lidiar con cuando el blog se cae. ¿Podrías darme una sugerencia o alguna guía para eliminar enlaces de retroceso de baja calidad y mi blog está perdiendo visitantes orgánicos? ¿Cómo recupero mi posición anterior en SERP?
¡Gracias!
Consulta moz.com para eso. Tienen buenas guías.
Perdí mi sitio durante tres meses cuando recién empezaba… ¡afortunadamente, trabajo como freelancer y era un blog de pasatiempos, así que no fue gran cosa!
¡¿Qué pasó?!