Las 10 mejores páginas de contacto y las mejores prácticas que necesitas conocer

¿Quieres crear la mejor página de contacto posible en tu sitio web?

Una página de contacto puede parecer simple en la superficie, ¡pero hay muchos factores importantes a considerar al crear la tuya!

La página de contacto perfecta te ayudará a…

• Obtén más clientes potenciales, y MEJORES
• Reduce el spam en tu bandeja de entrada
• Ahorra tiempo en correos electrónicos de ida y vuelta
• Reduce las propuestas de venta irrelevantes

¿Buscas los mejores ejemplos de páginas de contacto para inspirarte?

Ya sea que estés iniciando un blog por primera vez o que hayas tenido un sitio web por un tiempo, nunca es tarde para crear una página de contacto bien diseñada.

Si quieres saltar directamente a los consejos y las mejores prácticas y ejemplos de páginas de contacto, ¡adelante!

¡Empecemos!

Mejores prácticas y puntos clave de la página de contacto

Antes de pasar a algunos ejemplos que muestran estas mejores prácticas, queremos que quienes tengan prisa obtengan las “Notas de chispa” sobre cómo crear una página de contacto.

Aquí tienes algunas mejores prácticas para diseñar una página de contacto efectiva en un sitio web:

• Prominencia: Haz que el enlace "Contacto" sea fácilmente visible y accesible desde todas las páginas de tu sitio web. Es común incluirlo en la navegación del encabezado o pie de página.
• Múltiples Opciones de Contacto: Proporciona varias formas para que los visitantes se comuniquen, como un formulario de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y enlaces a redes sociales.
• Campos Claros en el Formulario: Si tienes un formulario de contacto, asegúrate de que los campos estén claramente etiquetados y organizados de manera lógica. Incluye campos obligatorios como nombre, correo electrónico y mensaje.
• Declaración de privacidad: Asegure a los visitantes que su información personal será manejada de forma segura y confidencial incluyendo una declaración de privacidad.
• Expectativa de tiempo de respuesta: Establezca expectativas realistas para los tiempos de respuesta, como “Normalmente respondemos dentro de 24 horas hábiles”.
• Mensaje de confirmación: Después de que un visitante envíe el formulario, muestre un mensaje de confirmación para que sepan que su mensaje fue recibido exitosamente.
• Métodos de contacto alternativos: Ofrezca métodos de contacto adicionales como chat en vivo, Skype o un correo electrónico de soporte dedicado para diferentes tipos de consultas.
• Persona o departamento de contacto: Si aplica, especifique la persona o departamento de contacto apropiado para diferentes tipos de consultas.
• Mapas y Direcciones: Si tienes una ubicación física, inserta un widget de Google Maps con tu dirección y las indicaciones.
• Accesibilidad: Asegúrate de que tu formulario de contacto y página sean accesibles para usuarios con discapacidades, siguiendo las pautas de accesibilidad web.

El objetivo es facilitar que los visitantes encuentren la información que necesitan para contactarte, al tiempo que brindas una experiencia de usuario positiva y generas confianza.

Y si quieres crear una página de contacto de forma rápida y sencilla, te recomendamos usar WPForms Lite. WPForms Lite es el creador de formularios de arrastrar y soltar más popular. Es súper fácil de usar y es gratis.

Consulta nuestro tutorial sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress para obtener instrucciones paso a paso.

Y la versión Pro de WPForms puede ayudarte a llevar tus formularios de contacto al siguiente nivel con funciones para la página de Contacto como:

• Formularios de varias páginas
• Carga de archivos
• Integraciones de pago
• Complementos para recopilar firmas, aceptar envíos de publicaciones de invitados, capturar clientes potenciales parciales y más

Y también accederás a una biblioteca de más de 1500 plantillas de páginas de contacto que no tiene rival en la industria, ¡que es probablemente por lo que cuenta con la confianza de más de 6 millones de sitios web!

Echa un vistazo a estas potentes funciones de WPForms

• Arrastra y suelta creador visual 1500+ plantillas de formularios Diseños responsivos adaptables a dispositivos móviles Lógica condicional inteligente Notificaciones instantáneas Integraciones de correo electrónico Integraciones de pasarelas de pago Gestión de entradas fácil

¡Empieza con WPForms!

Las 10 mejores páginas de contacto

A veces, solo con examinar ejemplos efectivos de diseño de páginas de Contacto, puedes obtener algo de inspiración para ajustar la tuya y aumentar las conversiones o evitar perder un cliente potencial.

Así que echemos un vistazo a 10 de las mejores páginas de Contacto de toda la web.

1. Grammarly

La página de Contacto de Grammarly está en la cima de nuestra lista de las mejores páginas de contacto porque es limpia y ordenada, y deja claro que tienes 3 opciones para elegir: Prensa, Soporte o Ventas.

• Prensa te lleva a una selección de comunicados de prensa y medios que pueden responder a tu consulta. Si no es así, hay una dirección de correo electrónico específica para contactar a prensa.
• La opción Soporte te dirige al portal de soporte donde puedes buscar respuestas en la base de conocimientos, contactar a equipos específicos como Cuentas y Facturación, o ir a una página general de contáctanos.
• Al hacer clic en Ventas, te lleva a una nueva página donde tienes que completar un formulario de contacto:

En general, todo es fácil de seguir y el diseño de la página de Contacto coincide con la marca de la empresa.

2. Moz

La página de contacto de Moz comienza como un subelemento de la página Acerca de. Pero su mensaje es claro: “¡Nos encantaría saber de ti!”

Después de esa cálida bienvenida, aparece la dirección de su oficina física (también hay un mapa en la parte inferior de la página) y luego un botón para hacer clic si deseas contactar al equipo de ayuda de la empresa.

Al hacer clic en el botón, serás dirigido al formulario de ayuda de contacto, el cual incluye una selección desplegable en el primer campo para que tu consulta pueda ser dirigida al equipo correcto.

Después de eso, hay un par de campos de dirección de correo electrónico para completar, uno en el que prefieres ser contactado y otro que está asociado con tu cuenta de Moz. Y finalmente, hay un campo para ingresar los detalles de contacto de tu solicitud antes de presionar el botón de Enviar.

3. WPForms

WPForms se incluye en nuestra lista de las mejores páginas de contacto porque es muy útil para los visitantes. Esta página de contacto te presenta 2 opciones: preguntas Técnicas o preguntas Básicas.

La ruta de Pregunta técnica te lleva a la documentación de soporte donde puedes buscar una respuesta. Si no encuentras lo que buscas, entonces hay un formulario sencillo para completar:

El formulario incluye múltiples opciones de contacto para seleccionar el equipo correcto para tu consulta, como informe de errores y solicitud de contacto de funciones. Y en el lado derecho de la página hay algunas indicaciones sobre las horas de atención al cliente y cuándo esperar una respuesta.

Al hacer clic en Pregunta básica se abre un formulario de contacto sencillo debajo donde puedes hacer una pregunta de preventa o realizar una consulta general:

4. Gill Andrews

La consultora web Gill Andrews comienza su página de contacto con un mensaje un tanto irónico que informa a los visitantes del sitio web que pueden usar el formulario de contacto o enviarle un correo electrónico:

Es una solución general para aquellos a quienes no les gusta usar formularios. Y establece bastante claramente que ella suele responder en un plazo de 48 horas para que los visitantes sepan qué esperar.

Luego hay una nota sobre lo que no le interesa escuchar, como publicaciones de invitados e intercambios de enlaces.

Si te encuentras con demasiados mensajes que no quieres o necesitas, puede valer la pena hacer algo similar. Aunque no puedes evitar que los visitantes envíen consultas, al menos puedes decirles a qué no responderás.

Por ejemplo, mientras que algunos blogs están contentos de recibir publicaciones de invitados, otros no lo están, por lo que puedes aclarar tu posición.

5. John Espirian

Para el formulario de contacto corto definitivo, visita la página de contacto de John Espirian, donde solo pide tu nombre, dirección de correo electrónico y mensaje.

Es un recordatorio de no pedir información que no necesitas si quieres obtener más conversiones en formularios.

Aunque es corto, el formulario encaja con la marca y el negocio de John como redactor técnico. Y para aquellas personas de la “vieja escuela” que prefieren no usar un formulario, él proporciona su dirección de correo electrónico y número de teléfono comercial debajo del formulario:

6. Yeti

Yeti tiene una excelente página de contacto que comienza con una hermosa imagen escénica, que encaja perfectamente con su marca para exteriores.

Debajo hay una línea introductoria divertida que también encaja con su marca: “Aunque somos buenos con las señales de humo, hay formas más sencillas de contactarnos y responder sus preguntas.”

Luego proporcionan 3 opciones de contacto: teléfono, correo electrónico o un simple formulario de contacto.

7. PayPal

La página de contacto de PayPal utiliza opciones dirigidas por menú para dirigirlo al equipo correcto.

Comienzan la página con una línea de bienvenida que establece las expectativas de que pueden ayudarlo rápidamente: “Cuéntenos sobre su problema para que podamos ayudarlo más rápido.”

Luego tiene la opción de buscar su problema o hacer clic en una de las opciones, como Contraseña y acceso a la cuenta o Perfil de cuenta y configuración, para que su consulta llegue al equipo correcto.

Debajo del formulario inteligente, hay una opción de contacto adicional, que incluye Chat, Correo electrónico, Teléfono y un Foro Comunitario:

De cualquier manera, han cubierto todos los ángulos.

8. Beardbrand

La página de contacto de Beardbrand está en sintonía con el resto de su sitio, donde utilizan un mínimo de blanco y negro para la navegación y las descripciones, y luego dejan que las imágenes de sus productos brillen a todo color.

Es un recordatorio de que no necesita tener un diseño elaborado y llamativo, y que usar texto simple con mucho espacio en blanco puede ser igual de efectivo, siempre y cuando esté en sintonía con el resto de su sitio.

9. Wonderlass

La página de contacto de Wonderlass comienza con una cálida bienvenida para animarte a ponerte en contacto.

Seguido rápidamente por un mensaje de “Pero primero…”.

Debajo, Allison enumera algunas razones por las que no deberías ponerte en contacto.

Por ejemplo, explica que no tiene tiempo para dar consejos personalizados a todos a través de su página de contacto. En cambio, dirige a los visitantes que buscan consejos a consultar sus podcasts y cursos. Esto ahorra mucho tiempo para ambas partes y establece las expectativas desde el principio.

Allison termina su página de contacto con un formulario de contacto donde pide información típica como tu nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. Pero también hay un menú desplegable para seleccionar el motivo de tu contacto:

De nuevo, esto implica que solo debes contactarla por uno de estos motivos, y que cualquier otra cosa será ignorada.

10. Brandaffair

La página de contacto de Brandaffair es bastante diferente. Pero, de nuevo, son una agencia creativa.

Han diseñado un formulario interactivo de tipo rellenar los espacios en blanco:

Hola, mi nombre es [tu nombre] y mi dirección de correo electrónico es [tu correo electrónico] y me gustaría hablar sobre [este proyecto].

En lugar de completar campos de formulario en un formulario típico como hemos visto en los otros ejemplos, recopilan información completando los espacios en blanco de una oración.

Lo que es agradable aquí es que Brandaffair ha mantenido el diseño web de la página en línea con el resto del sitio y ha hecho que toda la información de contacto sea de fácil acceso.

Preguntas frecuentes de la página de contacto

En esta sección, abordaremos algunas de las preguntas más comunes sobre las páginas de contacto.

¿Qué es exactamente una página de contacto?

Una página de contacto es una de las páginas principales de un sitio web. Permite a los visitantes ponerse en contacto con el propietario del sitio. Pero a medida que tu sitio o negocio crece, tu página de Contacto debería incluir diferentes departamentos, como ventas o equipo de soporte, tal como lo haría un negocio real.

¿Por qué es tan importante incluir una página de contacto en tu sitio web?

Las páginas de contacto suelen ser una de las páginas más visitadas de un sitio web, junto con la página de Inicio, la página Acerca de y la página del Blog.

Investigaciones de EnterpriseAppsToday encontraron que el 44% de los visitantes abandonarán el sitio si faltan los detalles de la página de contacto de un sitio web. Tener una página de contacto infunde confianza en que personas reales administran el sitio y se puede contactar con ellas. Y en el mismo estudio, encontraron que el 51% de los encuestados piensa que la 'información de contacto completa' es el elemento más importante que falta en la mayoría de los sitios.

Así que asegúrate de que tu página de contacto sea fácil de encontrar en tu menú (ya sea en la parte superior o inferior de la página) y que se pueda acceder a ella desde cualquier página de tu sitio.

¿Qué debe haber en una página de contacto?

Una página de contacto debe proporcionar una forma para que los visitantes se pongan en contacto contigo. Por lo tanto, deberías incluir al menos una de las siguientes opciones:

• Una dirección de correo electrónico. Algunos sitios la hacen un enlace clicable, mientras que otros usan texto plano.
• Una dirección física. La página de contacto de algunos sitios también incluye un mapa que muestra las indicaciones.
• Un formulario de contacto donde los visitantes ingresan su nombre, dirección de correo electrónico y su consulta antes de hacer clic en un botón de enviar. Algunos sitios agregan más campos, pero ten cuidado de no pedir información innecesaria.
• Un número de teléfono de contacto (o varios números para diferentes departamentos como ventas y soporte). Algunos sitios ahora incluyen números de teléfono clicables para que los usuarios puedan marcar directamente desde su teléfono inteligente.
• Un cuadro de mensaje de Chat en Vivo. Estos son populares en sitios de comercio electrónico y negocios de servicios que necesitan responder rápidamente.
• Enlaces a cuentas de redes sociales. Estos a menudo se muestran como íconos o botones para que los visitantes hagan clic.

Probablemente no necesites TODAS esas opciones en tu sitio. Un simple formulario de contacto es perfecto para la mayoría de los sitios.

También es útil para tus visitantes si estableces algunas expectativas y les haces saber cuánto tiempo deberán esperar una respuesta.

¿Qué campos debes incluir en el diseño de tu página de contacto?

Cuantos menos campos tengas, más gente completará tu formulario.

Para reducir el abandono de formularios, es inteligente pedir solo la información que necesitas absolutamente. Para muchos bloggers, solo necesitarás pedir la información del visitante:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Mensaje

¡Eso es todo!

Si descubres que a menudo tienes que hacer las mismas preguntas de seguimiento, o que recibes demasiados mensajes irrelevantes, entonces sería inteligente considerar pedir más información por adelantado.

Por ejemplo, podrías querer descartar malos prospectos pidiendo primero su presupuesto, o preguntar a la gente cuál es el mejor momento para contactarlos por teléfono si necesitas llamarles para dar seguimiento.

Esto te ahorrará tiempo a ti y a tus visitantes.

¿Dónde debes colocar un formulario de contacto en tu página de contacto?

Para que tu método de contacto sea súper fácil para los visitantes, deberías incluir el formulario en la parte superior de la página para que se pueda encontrar fácilmente sin tener que desplazarse o buscar.

Tu formulario de contacto debe ser lo primero que vean cuando cargue la página de contacto.

¿Cómo agrego un mapa de Google a mi sitio web?

Esto es fácil de hacer y será muy útil para tus visitantes si tienes una ubicación física que buscan visitar.

También te ahorrará tiempo, ya que no tendrás que lidiar con personas que te contactan para pedir direcciones.

Aquí tienes un tutorial paso a paso sobre cómo mostrar un mapa en tu página de contacto.

¡Esperamos que te sientas inspirado después de ver todas estas geniales páginas de Contacto!

¿Cuál es tu página de contacto favorita? Cuéntanos en los comentarios.

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