AWeber es mi herramienta de marketing por correo electrónico favorita.
Y no solo hablo de mi herramienta favorita para conseguir más suscriptores de correo electrónico; uso AWeber para mucho más que un simple formulario de suscripción.
De hecho, puedo decir con confianza que este simple servicio web es responsable de que yo pueda trabajar desde casa y ganarme la vida desde el sofá.
Sin ellos estaría perdido.
En esta publicación te mostraré cinco funciones que todo bloguero necesita para ser realmente competitivo en el mundo en línea actual. ¡Incluso podrías decidir pasarte a AWeber tú mismo!
Vamos a ello.
Divulgación y breve interrupción: comencé mi primera lista de correo con AWeber y ahora me he asociado con ellos para ayudarte a comenzar una lista de correo. Si te registras a través de uno de los enlaces de esta publicación, ganaré una pequeña comisión sin costo adicional para ti. ¡Son un excelente lugar para comenzar y estoy feliz de promocionarlos!
¿Qué es AWeber exactamente?
Si no estás completamente seguro de qué es esta cosa, te daré un resumen muy rápido.
Básicamente, AWeber es un servicio basado en la web que te permite crear formularios de suscripción, hacer crecer una lista de correo, administrar tus suscriptores de correo electrónico y, lo más importante, realizar todo tipo de experimentos para asegurarte de que estás operando de la manera más eficiente posible.
Ahora, usarlo cuesta dinero. Esto disuadirá a algunas personas, desafortunadamente, a pesar de que la tarifa es bastante pequeña en comparación con cuánto puedes hacer crecer tu negocio potencialmente.
Esperamos que después de leer la información a continuación, pienses de nuevo.
Las funciones de AWeber que todo blogger necesita
Como todos sabemos, la blogosfera es un lugar súper competitivo. Las barreras de entrada son tan bajas que casi todas las personas que lo han pensado han iniciado un blog.
Eso no significa que todos estén en competencia directa contigo, o que siquiera sean buenos, pero sí significa que necesitas ir más allá si quieres destacar entre la multitud y llevar realmente tu blog al siguiente nivel.
Nota: Algunas de estas funciones están disponibles en Mail Chimp y otros servicios similares. Yo elijo usar AWeber porque la combinación es la correcta y, sinceramente, encuentro que los otros son demasiado complicados de usar.
1. Pruebas A/B de formularios de suscripción
Bien, tienes un formulario de suscripción en tu barra lateral que pide a la gente que se suscriba a tu lista de correo. Eso está bien.
¿Cómo sabes que está funcionando tan bien como podría? ¿Qué pasaría si al cambiar el color del botón "enviar" de rojo a verde pudieras aumentar tus suscripciones en un 1.5%? Eso podrían ser 5,000 suscriptores adicionales durante la vida útil de tu blog.
AWeber te permite crear una prueba dividida donde ejecutas dos formularios uno contra el otro y ves cuál funciona mejor. Todo lo que haces es diseñar los formularios en su pequeño generador e instalar el código en tu sitio. AWeber luego mostrará al 50% de los visitantes tu primer formulario y al 50% de los visitantes tu segundo formulario. Al final, obtienes estadísticas para ver cuál está funcionando mejor.
Aquí tienes un ejemplo:
Even small changes can make a huge difference to conversions.
Esta es una herramienta tan vital porque elimina toda la especulación involucrada en tu marketing en el sitio. Estaba viendo Mad Men recientemente y me encontré constantemente asombrado de todas las suposiciones que hacen los especialistas en marketing. Hoy en día podemos hacer pruebas A/B y rastrear los resultados.
2. Correos electrónicos de seguimiento automático
Cuando alguien se suscribe a tu lista de correo, es una idea muy inteligente enviarle un correo electrónico de seguimiento automático. Esta simple acción que toma quizás 10 minutos de configuración puede solidificar tu relación con el suscriptor, enviarlo de regreso a tu sitio web y, lo que es importante, generar más dinero.
Algunas de las cosas que un correo electrónico de seguimiento automático puede hacer/abordar incluyen:
- Enviar un eBook gratuito
Si alguna vez has querido enviar un eBook gratuito a las personas que se suscriben a tu blog, esta es la forma de hacerlo. - Asegúrate de que han visto tu mejor contenido
Un nuevo suscriptor podría no saber sobre tus mejores artículos virales de hace dos años. Pero puedes presentárselos con un seguimiento. - Crea expectación
Si planeas usar a esos suscriptores de correo electrónico de una manera particular, el seguimiento se puede usar para crear expectación para un evento que se acerca pronto. - Establece algunas expectativas
Una de las cosas más importantes que hace este simple correo electrónico es establecer expectativas para el futuro. Diles qué vas a enviar, cómo se verá y cómo les beneficiará. Eso reduce mucha fricción. - Promociona afiliados
Si quieres ser un poco más directo en tu marketing, incluso puedes empezar a enviar seguimientos con información de pre-venta sobre afiliados que promocionas. Esto significa que toda tu lista se expone a una promoción a lo largo del tiempo, en lugar de una publicación de blog que pierde visibilidad lentamente.
Lo genial de esta función es que puedes crear tantas como quieras y configurarlas para que se envíen en ciertos días de la semana y a ciertas horas del día.
Y obtienes estadísticas que te muestran qué se está abriendo, haciendo clic, etc.
3. El formulario emergente de suscripción
Sí, sí, sí. Odiás los pop-ups. Lo sé.
Bueno, funcionan. Así que es una buena idea usarlos. De hecho, en Blog Tyrant consigo entre 10 y 15 suscriptores por día de mi pop-up, un simple formulario de suscripción hecho en AWeber.
Lo anterior es una captura de pantalla de una prueba dividida que creé usando pop-ups. Quería mezclar los puntos 1 y 3 para mostrarte lo potentes que pueden ser las estadísticas de AWeber.
He creado una prueba entre mi pop-up regular y uno nuevo con una imagen más pequeña y cuadrada que, teóricamente, aparecerá más arriba en la pantalla de la computadora de un lector. Después de un par de días publicaré los resultados como una edición de esta publicación, si te interesa.
4. Pruebas divididas de envíos de correo
El propósito principal de un servicio como AWeber (aparte de conseguir que los suscriptores de correo electrónico se registren) es enviar correos electrónicos que promocionen tu blog, servicio o producto.
Pero lo que muchos bloggers no se dan cuenta es que también deberías estar haciendo pruebas divididas de los correos electrónicos que envías.
La razón es simple: si capturas 100 suscriptores de correo electrónico y luego envías un correo electrónico a los 100, pero solo 23 lo abren, eso no es genial. Pero, ¿qué pasaría si hicieras una prueba dividida de dos grupos de 50 y descubrieras que un título funcionó mejor?
O tal vez el texto del cuerpo del correo electrónico podría ser diferente.
O tal vez el tamaño del enlace, el color o el texto ancla.
Las posibilidades son infinitas. Y con el tiempo puedes aprender cosas realmente valiosas de este tipo de información.
Create segments and send out tests.
AWeber te permite segmentar tu lista de correo en diferentes grupos. Podrías tener un grupo que contenga a todos tus suscriptores que se registraron antes de una fecha determinada. O podrías querer solo un pequeño grupo de prueba de 500 suscriptores en el que pruebes tus dos variaciones.
Me interesa saber si alguien ya hace esto y cuál es su método preferido. Déjame un comentario si tienes alguna idea genial.
5. El mejor soporte posible
Debatí durante mucho tiempo sobre qué característica incluir como quinto elemento en esta lista.
¿Sus estadísticas interminables? ¿Sus increíbles tasas de entrega?
Al final decidí que quería mencionar a su impecable personal de soporte, que es increíblemente bueno respondiendo, incluso con problemas triviales (¡les encantan los complejos!).
Recientemente eliminé aproximadamente 2,000 suscriptores de correo electrónico de mi lista como parte de una limpieza regular que hago de suscriptores que no responden. Era tarde en la noche y justo cuando estaba a punto de presionar "eliminar", me acobardé al recordar cuántos errores cometo cuando trabajo después de la medianoche.
Envié un correo electrónico rápido a AWeber y les pedí que hicieran la limpieza por mí y en cinco minutos se completó.
Cuando experimentas con conversiones y tratas de mejorarlas, es muy importante tener personal receptivo allí para ayudarte. Califico al equipo de AWeber como el segundo mejor personal de soporte que he encontrado en línea.
Hacen un trabajo maravilloso.
Una nota sobre sus problemas recientes
Hace unas semanas, Aweber y un montón de otras compañías (como NameCheap y Get Response) sufrieron un ataque cibernético masivo que derribó su sitio web durante casi dos días.
Lamentablemente, esto también significó que todos nuestros formularios dejaron de funcionar y no pudimos capturar ni enviar correos electrónicos. Fue algo sin precedentes y, sinceramente, un poco aterrador.
No sé si AWeber o el FBI/la policía tienen más información sobre esos ataques (y por qué fueron el objetivo) de la que tenemos nosotros, pero fue bastante impactante ver cuán vulnerables pueden ser incluso sitios web tan bien financiados.
Después del primer día, la gente comenzó a saltar del barco.
Es comprensible. Algunas personas estaban perdiendo mucho dinero al no poder enviar correos electrónicos o capturar nuevos suscriptores.
Pero decidí quedarme con AWeber. Y la razón es simple. Durante años, estos muchachos han brindado un servicio increíble. El equipo asume una gran responsabilidad sobre la empresa y la cultura allí parece ser realmente, realmente fuerte.
Confío en que los técnicos tendrán las mejores protecciones implementadas para la próxima vez. Desafortunadamente, este tipo de ataque será cada vez más común y creo que estos muchachos están bien posicionados para capear la próxima gran novedad.
Es una buena lección para todos nosotros tener copias de seguridad y planes B listos.
¿Usas AWeber?
¿Eres fan de AWeber? ¿Cuál es tu función favorita que ofrecen? Me interesaría mucho saberlo. También me daría mucha curiosidad saber si usas otro servicio porque tienen una función que AWeber no tiene... ¡Deja un comentario!
© Fotógrafo: Alphaspirit | Agencia: Dreamstime.com.
He estado con Aweber por algunos años ya. Inicialmente cambié porque me permitían tener múltiples listas que podían ser marcadas de forma independiente, y Constant Contact quería que pagara por una cuenta separada para cada lista. 🙁
Ahora no sé cómo dirigiría mi negocio sin su potente autorrespondedor. También me gusta la segmentación de listas y los potentes formularios de registro.
No he usado las pruebas divididas, pero está en mi lista...
¡Bryan! Ponte a probar, hermano. 🙂
He usado AWeber por algunos años y he estado muy satisfecho. Es bastante raro que necesite servicio al cliente, pero cuando lo hago, el servicio es excelente. También empecé a usar GetResponse no hace mucho con mis nuevas listas y también estoy muy contento con ellos.
¿Por qué el cambio a GR?
Solo para añadir: mi suposición es que GetResponse ha mejorado mucho su juego y ahora ofrece el tipo de funciones de automatización de marketing que antes solo estaban disponibles en servicios caros como 1ShoppingCart u Ontraport (anteriormente llamado Office AutoPilot).
Un buen ejemplo de esto está en la página web de GR que describe su capacidad de autorrespondedor. Puedes enviar mensajes "basados en acciones" activados por aperturas, clics, transacciones completadas y otro comportamiento del usuario. Puedes volverte muy hábil con este tipo de cosas, llamado "correo electrónico conductual".
He notado que algunos mercadólogos que sigo –notablemente Neil Patel– han cambiado a GetResponse. Eso realmente lo puso en mi radar. Su sitio web y sus funciones también parecen renovados, en comparación con cuando estaba buscando un servicio de correo electrónico hace unos años. Aweber era la opción #1 obvia en ese entonces.
Por otro lado, puedes obtener algunas de las mismas funcionalidades con AW Pro Tools, un servicio de terceros.
Las principales razones por las que me quedo con Aweber por ahora:
–Ya soy cliente. Cambiar de proveedor de servicios de correo electrónico puede ser realmente difícil y arriesgado. No quiero perder mi lista de correo.
–Hay muchos recursos educativos para Aweber. Puedes encontrar tutoriales de cómo hacerlo fácilmente en blogs y YouTube.
–Ecosistema de complementos. Muchas otras herramientas de marketing se integrarán con Aweber. Funciona con casi todo. Creo que GetResponse está tratando de ponerse al día. Si se vuelven tan populares como Aweber entre los desarrolladores de aplicaciones de terceros, consideraré cambiarme.
¡Compa, justo estaba pensando en ti anoche y en dónde habías estado! ¡Qué bueno verte de vuelta por aquí!
Como mencionó Marcus, GetResponse tiene muchas funciones muy buenas, pero esa no es la razón principal por la que decidí usarlos. Primero, quiero aclarar que todavía uso AWeber también, solo que también uso GetResponse para una lista totalmente no relacionada. Hace unos meses estaba configurando una lista de correo electrónico para un sitio web nuevo y la estaba configurando con AWeber porque ha sido mi opción principal durante varios años. En las pruebas, descubrí que muchos de los correos electrónicos de confirmación no se estaban entregando, lo que hacía imposible suscribirse con una doble confirmación activada. Me puse en contacto con el soporte de AWeber y seguí sus sugerencias, pero después de unos días todavía tenía el mismo problema. Investigué y vi muchas cosas buenas sobre GetResponse, incluidas sus tasas de entrega, así que decidí registrarme para una prueba. Usando los mismos correos electrónicos y direcciones de correo electrónico exactos, no he tenido problemas con las confirmaciones que no se entregan por GetResponse y he estado contento con el servicio en general.
Todavía uso AWeber y no tengo planes de migrar mis listas existentes a GetResponse, así que estoy bastante contento con ambos. GetResponse es un poco más barato y ofrecen una prueba gratuita sin tarjeta de crédito, a diferencia del primer mes de $1 de AWeber. Esas son obviamente cosas menores.
Ahora uso Aweber y no tengo quejas después de poco más de un año de uso. Puede que cambie pronto porque necesito una plataforma que me ayude a organizar las cuentas de mis clientes.
También creo que la interfaz está un poco anticuada, lo que no es el fin del mundo, pero creo que disfrutaría enviando correos electrónicos con más frecuencia si Aweber fuera visualmente atractivo 😉 Soy un snob del diseño... jaja
Hola Galen.
¿Qué tipo de funciones necesitas para los clientes?
Creo que acaban de actualizar su interfaz el año pasado. ¡Antes era bastante simple! 🙂
Hola Ramsay,
Algunas de las otras opciones que estoy considerando tienen un modelo de "agencia" donde puedo administrar varias cuentas desde una cuenta principal. No creo que Aweber tenga esta función, pero podría estar equivocado...
Esa sería una función genial de tener.
He usado Aweber por años y siempre me ha impresionado su enfoque en el servicio al cliente.
Vi con horror algunos de los comentarios ridículamente exagerados y el abuso que recibió su equipo de redes sociales durante el(los) ataque(s) DDOS y, de nuevo, me quedé asombrado por su profesionalismo y compromiso de responder a CADA PERSONA.
Sí, fue bastante increíble de ver, ¿verdad?
La migración a Aweber, aunque prometieron que sería fácil, fue un lío. Iba a migrar de Madmimi a ellos. Obtuve el plan y comencé a traer mis listas. Lo loco fue que las listas estaban bloqueadas y Aweber envió un correo electrónico de solicitud de confirmación a mis suscriptores EXISTENTES. Hubo mucha confusión. Afortunadamente, comencé con listas más pequeñas, así que detuve la locura antes de que se saliera de control. Cuando contacté a Aweber, fueron de poca ayuda: "Lo sentimos, no funcionó para usted", dijeron y nunca ofrecieron facilitar la migración. Así que, por ahora, me quedo con el excelente y muy receptivo servicio al cliente de Madmimi.
Yo también amo Mad Mimi, Elena. No se puede superar su excelente servicio al cliente y su actitud optimista.
Hola Elena.
Tuve la experiencia exactamente opuesta. Le pedí a AWeber que no enviara ese correo electrónico ya que mi lista ya había confirmado doblemente y estaban bien con eso. Lamento escuchar que tuviste problemas.
¿Qué demonios es Mad Mimi? ¡Todos aquí hablan de eso!
Antes de registrarme con ellos, también me prometieron que no enviarían correos a mis suscriptores... pero luego lo hicieron. No fueron de ayuda.
https://madmimi.com/ tiene el MEJOR servicio al cliente que existe. Son un poco más básicos que Aweber o Mail Chimp, pero lo compensan con su servicio al cliente (casi) en cualquier momento. Como ahora están creciendo, están agregando más funcionalidad a su servicio, así que no me sorprendería ver algunas de las ofertas que tienen las compañías más grandes en el futuro cercano.
Muy interesante. Gracias Elena.
Moví 2 listas de MailChimp a AWeber y fueron muy útiles para configurar el correo electrónico de confirmación. Hace uno o dos años, si hacías la importación tú mismo, se enviaba automáticamente el correo de confirmación a todos los suscriptores, pero ellos pueden configurarlo para evitarlo. Tuve que darles mi información de inicio de sesión de MailChimp para que pudieran verificar que la cuenta estaba en buen estado en cuanto a quejas de spam, pero fue un proceso bastante sencillo.
No encuentro su interfaz tan intuitiva. Por ejemplo, hablan de 'propiedades' en el formulario de transmisión. Luego, si haces algo mal, es muy difícil empezar de nuevo. Finalmente aprendí a poner mi logo y también los enlaces. Eso es todo lo que necesito.
En cuanto a sus correos electrónicos que te dicen que tienes un nuevo suscriptor... ¡antediluviano! Da una muy mala impresión.
No está mal en general, pero a $20 al mes, deberían hacer las cosas un poco más fáciles, tal vez.
Desactivo esos correos. De acuerdo.
Tengo Aweber desde hace un tiempo, pero nunca me di cuenta de que podías hacer pruebas divididas de transmisiones y formularios web.
Gracias por esto 😉
Hazme saber cómo te va con eso.
He sido suscriptor de Mad Mimi por mucho tiempo y LOS AMO. Sé que son limitados en las cosas técnicas reales (es decir, no hay pruebas divididas), pero hombre, su servicio al cliente lo compensa con creces. Tienen una función de chat que te ayuda a resolver problemas al instante + de manera muy agradable, y fuera del horario laboral, responden rápidamente por correo electrónico.
He dudado mucho en probar a nadie más debido a su servicio estelar, pero sé que me estoy perdiendo un poco con las cosas de pruebas. Espero que sigan progresando hacia cosas más técnicas, ¡porque me quedaría con ellos para siempre!
Quizás busca otro servicio que puedas integrar para hacer algunas pruebas. El plugin Optin Skin de Glen me viene a la mente.
Lo revisaré. Gracias.
Hola Ramsey, amo Aweber y he estado con ellos por mucho tiempo. Tan largo, de hecho, que mi factura anual es muy barata. De hecho, estaba agregando algunos autorrespuestas a dos de mis listas antes de publicar aquí.
Actualmente estoy usando una ventana emergente alternativa (conexión híbrida) debido a su funcionalidad. Sin embargo, me encanta Aweber y la capacidad de agregar gráficos completos a tus ventanas emergentes y barras laterales. Requiere un poco de práctica para hacerlo bien, pero una vez hecho, se ve genial.
En resumen, Aweber es una herramienta sin la cual no podría hacer negocios. Estaría en bancarrota, ¡jaja!
¿Podría agregar automatización de listas a tu lista? La capacidad de separar listas, por ejemplo, cuando una persona te compra, puedes moverla de una lista de obsequios a una lista de compradores. Esta es una gran herramienta.
Saludos
Oh, no he jugado con la Automatización. ¿Algún otro consejo?
En realidad, no tiene mucho. Lo uso para separar prospectos y compradores y eliminar suscriptores de una lista de obsequios cuando se agregan a otra. Esto evita listas duplicadas y demasiados correos electrónicos a la misma persona.
Espero que esto ayude.
Hay una simple razón por la que no usaré AWeber para listas de correo, y habiendo descubierto esta información esta noche, sugeriría que si respetas la privacidad de tus clientes, los despidas. AWeber tiene la costumbre de emplear una tecnología conocida como "Web Beacons" o "Web Bugs" para eludir la configuración DNT de los usuarios, en violación de las políticas de privacidad del usuario. Esto se indica claramente en su sitio web: http://www.aweber.com/privacy.htm
Para citar la parte relevante:
¿Qué pasa con las imágenes GIF transparentes?
Empleamos una tecnología de software llamada imágenes GIF transparentes (también conocidas como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayudan a administrar mejor el contenido en nuestro sitio al informarnos qué contenido es efectivo. Las imágenes GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora de un usuario, las imágenes GIF transparentes están incrustadas de forma invisible en las páginas web y tienen aproximadamente el tamaño del punto al final de esta oración. Vinculamos la información recopilada por las imágenes GIF transparentes con la información personal de nuestros clientes.
Usamos gifs transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para que sepamos qué correos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la efectividad de ciertas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing.
Si apoyas a sabiendas el uso de esta tecnología Ramsay, eres parte del problema y el estigma que el marketing de afiliación y el SEO tienen con muchos consumidores.
Hola George.
Gracias por el comentario tan interesante.
No estoy seguro de entender completamente el problema con las gifs transparentes. No parecen rastrear la información o los detalles de un usuario, ¿solo se usan para que puedan ver si un lector ha abierto un correo electrónico? ¿Correcto?
Hasta donde sé, todos los proveedores de correo electrónico (incluido Google) y otros servicios como Mail Chimp lo hacen.
Quizás no entiendo bien la tecnología, sin embargo. Estaría feliz de aprender más al respecto.
Ramsay
Primero Ramsay, está bastante claro en la información anterior: “Vinculamos la información recopilada por clear gifs a la información personal de nuestros clientes”.
Tenga en cuenta también que este “ckear gif” no es solo un gráfico pequeño, tiene información incrustada: “..son gráficos diminutos con un identificador único…” Al contener un identificador único, son detectables por cualquier sistema diseñado por AWeber (o por cualquiera que sepa que estos GIFs codificados) que escanee la caché del navegador del cliente final, de manera muy similar a como las cookies permitían el seguimiento en múltiples sitios: “…similar en función a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios web…”.
En otras palabras, los usuarios están sujetos a escaneos por cualquier cosa o persona que esté al tanto de estos GIF y los busque en la caché del navegador. Los sitios que hacen esto pueden que ni siquiera sean sitios operados por AWeber, ya que no es inusual que las personas inviertan la ingeniería de este tipo de sistemas solo para aprovecharlos. (Sin mencionar la posibilidad de que AWeber realmente venda las especificaciones de sus GIF a terceros, pero no tengo ninguna documentación de esto, solo una sospecha).
Personalmente, me importa lo suficiente como para no pasar información privada a un tercero. Hay demasiados casos en los que terceros afirman que no harán nada con esa información, solo para que se la vendan a otra persona cuando esa empresa no se adhiere a los mismos estándares cuando la empresa es adquirida. O que la seguridad del sitio se rompa y la información sea robada.
Por esta razón, tengo un sistema de correo instalado localmente en mi servidor que voy a probar esta semana, y he descartado Google Analytics y la mayoría de las herramientas de terceros en favor de herramientas instaladas localmente donde al menos puedo intentar controlar la información de mis clientes.
George
Muchas gracias por esta información, George. Me parece muy interesante y quizás un poco perturbador.
Todo es nuevo para mí, pero definitivamente voy a investigar más sobre esto. La privacidad y la confianza de mis lectores son, obviamente, extremadamente importantes para mí.
Gracias de nuevo por tomarte el tiempo.
Ramsay
Para que lo sepas (FWIW): arriba mencioné que estaba considerando una opción autoalojada para listas de correo. La que estoy considerando es MailPoet (anteriormente Wysija: http://www.mailpoet.com/). Hacen una declaración bastante clara sobre el cumplimiento de los estándares y no la recopilación de información de identificación personal: http://support.mailpoet.com/knowledgebase/share-your-data/
Todavía voy a probar las cosas antes de decidir si son la herramienta adecuada para usar, pero creo que al mantener las cosas locales en mi servidor podré al menos salvaguardar la información personal (aunque todavía tengo algunas reservas sobre su declaración de Google Analytics).
George
George,
Gracias por tu último comentario.
Si te refieres a la 'URL de referencia http', existe una desventaja inherente. Usando esta funcionalidad, solo puedes rastrear aperturas si un suscriptor hace clic. Esto subestima drásticamente la interacción de un correo electrónico.
Para rastrear aperturas independientemente de los clics, lo cual es extremadamente útil para los especialistas en marketing por correo electrónico, usar el web beacon es actualmente la única forma de rastrearlo con precisión.
Si tienes otras inquietudes o sugerencias, te animo a que te pongas en contacto con nuestro Director de Entregabilidad enviando un correo electrónico a help(at)aweber(dot)com y pongas 'Attn Mohammed Ahmed' en la línea de asunto. Eso se dirigirá a su bandeja de entrada y estará encantado de conversar contigo sobre este asunto.
Jordan Premick
Supervisor de Soluciones al Cliente
AWeber.com
George,
Represento a AWeber y entiendo totalmente tu preocupación al respecto.
Con nuestro servicio y todos los demás proveedores de correo electrónico existentes, proporcionamos métricas a nuestros clientes que les muestran cuántas aperturas tienen, así como las tasas de clics.
Esto se hace agregando una imagen de píxel de 1x1 en el correo electrónico basado en HTML para que, cuando se muestren las imágenes, proporcionemos métricas a los clientes. Esto se conoce comúnmente como web beacon o GIF transparente. Este tipo de seguimiento de tasa de apertura es un estándar para los servicios de marketing por correo electrónico para rastrear aperturas de correos electrónicos basados en HTML. Lo incluimos en nuestra política de privacidad para ser lo más transparentes posible para nuestros clientes y sus suscriptores.
Solo rastreamos las aperturas por parte de los suscriptores y no se transmiten otros datos utilizando esta función.
Si no hiciéramos esto, los clientes no tendrían idea de quién abre o no sus correos electrónicos, y esto les impediría poder dirigirse a sus suscriptores que han optado por recibir comunicaciones y tener un mejor ROI y participación en sus
campañas de correo electrónico.
Si te preocupa este seguimiento, siempre puedes deshabilitar las imágenes en tu cliente de correo electrónico, pero eso también afectaría la visualización de otras imágenes.
En cuanto a nuestra política de privacidad, nunca divulgamos datos de clientes a menos que se nos dé permiso explícito. Esto incluye cualquier estudio de caso que hayamos publicado en nuestro blog para educar a los especialistas en marketing por correo electrónico:
http://www.aweber.com/blog/category/case-studies/
Si tiene alguna inquietud específica sobre esto, no dude en ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soluciones y estaremos encantados de abordarlas.
https://www.aweber.com/contact-us.htm
Jordan Premick
Supervisor de Soluciones al Cliente
AWeber.com
Gracias por pasar a aclarar eso, Jordan.
Tema muy interesante. Supongo que nunca había considerado que este píxel pudiera ser ofensivo para una persona preocupada por la privacidad.
Hola Ramsay,
Este comentario es una de las razones por las que planteé el punto en primer lugar. Como profesional de TI con aproximadamente 30 años de experiencia, sé que hay muchas personas, especialmente en las áreas de producción de contenido y SEO, que desconocen mucho estos problemas. De hecho, incluso hay muchos profesionales de TI que desconocen estos problemas.
Pero quería señalar algo aquí: el hecho de que usted desconociera este problema es uno de los problemas con servicios como (pero no exclusivo de) AWeber. No están dejando claro a sus clientes que la implementación de este tipo de sistema expone a los usuarios a cosas que son potencialmente indeseables y, en algunos casos, de naturaleza legal cuestionable (como señalé con la Ley de California "No Rastrear" anteriormente).
FWIW – Me disculpo por un poco del lenguaje rudo anterior. Lo hice principalmente por valor de impacto y para hacer un punto más fuerte de lo normal. 🙂
Me enteré de este problema anoche cuando recibí un correo electrónico de una lista de correo diferente basada en AWeber a la que nunca me había suscrito. Al rastrear cómo me había suscrito a la lista, descubrí que uno de los usuarios de AWeber estaba jugando un juego de intercambio con al menos tres dominios, y pasando mi información personal entre estos dominios y eventualmente a AWeber. (No hace falta decir que he presentado quejas formales ante el registrador de dominios y las empresas de alojamiento de esa persona). Fue durante esa investigación que me enteré del uso de Web Beacons por parte de AWeber.
Bien, con ese contexto, permítanme sugerir algunas cosas que vale la pena considerar. Como mencioné, siento que hay una gran falta de conocimiento y comprensión en las industrias de productores de contenido y SEO sobre estos temas, pero aún más, una comprensión de un enfoque diferente que podría ser beneficioso al buscar una solución a este tipo de problema (es decir, servicio de lista de correo).
Como se indica en mi publicación anterior sobre MailPoet, siempre intento buscar primero opciones alojadas localmente. Siempre me siento y trato de elaborar una lista clara de mis necesidades y requisitos para una solución antes de empezar a buscarla. Comprender tus necesidades primero es clave para encontrar una solución adecuada. Al recopilar los requisitos para una solución, tus necesidades también deben tener en cuenta cuáles son o deberían ser las expectativas de tu usuario final / cliente.
Usando recursos como la Electronic Frontier Foundation (http:///eff.org), el Codex / galería de plugins de WordPress, los foros de WordPress y el canal IRC, y tu proveedor de servicios (en tu caso BlueHost).
Además, investiga en Google o tu motor de búsqueda favorito sobre quejas, problemas y otros posibles inconvenientes con el servicio o plugin que estás considerando usar. Solo una hora de investigación puede ser de gran ayuda para determinar si has encontrado la solución correcta / mejor.
Por ejemplo, encontré una lista de ocho quejas de estafa relacionadas con AWeber, y varios artículos sobre por qué la gente ha migrado de Aweber (incluyendo uno que recién completó la migración a otro servicio el pasado enero).
Además, leer y comprender la política de privacidad de cualquier servicio que estés considerando es clave. Una de tus responsabilidades hacia tus usuarios / clientes es asegurarte de que entiendan los servicios que utilizas y cómo les afecta. Si hubiera habido una declaración de que tu servicio de correo emplea un dispositivo de rastreo y se hubiera explicado su alcance, no habría sido tan vocal en mi publicación inicial. 🙂
FWIW – Busqué Web Beacon hace unos momentos y apareció esta FAQ: https://w2.eff.org/Privacy/Marketing/web_bug.html — fíjate cuánto tiempo llevan existiendo: 1999. ¡Han sido controvertidos y molestos durante 15 años!
De todos modos, estos son pasos que vale la pena considerar al implementar una solución. Se necesita una mayor conciencia de estas preocupaciones en los círculos de SEO.
George
George,
A lo que te refieres es en relación con el rastreo de visitas a páginas web. El web beacon que usamos y que todos los ESP (Proveedores de Servicios de Email) usan para rastrear la interacción solo se realiza en un correo electrónico. Proporcionamos una función que sí rastrea las visitas a páginas, pero es como Google Analytics, que establece una cookie y no lo hace de forma oculta. Puedes revisar esa función aquí:
https://help.aweber.com/entries/21759506-How-Do-I-Install-Email-Web-Analytics-
Entiendo tu punto de vista en cuanto a la privacidad. Sin embargo, para ser totalmente honesto, tus afirmaciones carecen de fundamento en cuanto a lo que nosotros y cualquier otro proveedor de servicios de correo electrónico hace para el rastreo de la interacción por correo electrónico.
Si esto se eliminara, ningún proveedor de servicios de correo electrónico podría ofrecer seguimiento de interacciones a sus clientes, lo que anularía el propósito del marketing por correo electrónico dirigido para suscriptores que han optado por recibirlo.
Si está recibiendo algún correo electrónico no solicitado de un cliente de AWeber, contamos con un equipo que investiga esos asuntos diligentemente para asegurar que dichas cuentas no continúen operando. Por favor, contacte a nuestro Equipo de Soluciones con esa información para que podamos ayudarle. Estamos aquí los 7 días de la semana y ofrecemos soporte telefónico de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. EST:
https://www.aweber.com/contact-us.htm
A nuestro Director de Entregabilidad le encantaría hablar con usted al respecto, ya que siempre buscamos iterar para mejorar nuestro servicio. Si contacta a nuestro Equipo, podemos dirigirle su solicitud.
Gracias de nuevo.
Jordan Premick
Supervisor de Soluciones al Cliente
AWeber.com
Ramsay,
Las preocupaciones de privacidad son definitivamente algo a considerar.
Hasta que la tecnología y la comunicación con los clientes de correo electrónico cambien, no hay otra manera para que los especialistas en marketing por correo electrónico rastreen las aperturas que no sea usando la imagen de píxel.
Es una ciencia imperfecta, pero es la mejor opción disponible en este momento.
Jordan Premick
Supervisor de Soluciones al Cliente
AWeber.com
Jordan,
Cuando Ramsay apruebe mi respuesta, sugerí una arquitectura alternativa que podría, de hecho, abordar estas preocupaciones, al menos en lo que respecta a la transmisión de esta información a un tercero.
¡La tecnología de Web Beacons ha existido por 15 años! Mucho ha cambiado desde 1999. Ciertamente no es la única forma de implementar este tipo de funcionalidad.
Este es, de hecho, otro de los motivos por los que generalmente ni siquiera considero usar muchos servicios de terceros: la inflexibilidad de pensamiento que tiene una empresa o servicio, de tal manera que no abordan este tipo de preocupaciones.
George
Jordan,
Gracias por tomarse el tiempo de visitar el sitio de Ramsay y abordar este problema.
Hay varios puntos aquí, sin embargo, que vale la pena considerar. El primero es que no hay una notificación directa a los suscriptores de una lista de correo de que un tercero está introduciendo seguimiento en su sistema. Considere el hecho de que Ramsay no estaba al tanto de esto hasta que se lo señalé. ¿Cuántos de sus clientes son conscientes de que están entrando en un tema que es muy delicado por naturaleza? Apostaría a que no muchos de sus clientes son siquiera conscientes de esto.
Otro punto es que se afirma claramente que han introducido este sistema para sortear los problemas de uso de cookies. Esa es una declaración que me dice que su empresa está tomando medidas deliberadas para subvertir la configuración de No rastrear en el navegador de los usuarios. Si bien esto no es ley en todos los estados actualmente, sí lo es en California (http://www.foley.com/january-1-deadline-for-privacy-policy-compliance-with-californias-do-not-track-law/), y la FTC está apoyando los esfuerzos para convertirlo en ley (http://itlaw.wikia.com/wiki/Do_Not_Track).
También añadiría que el punto de que se puede evitar al desactivar (o no habilitar) la visualización de imágenes en los correos electrónicos es un punto bastante engañoso. No hay nada en los correos recibidos de las listas de correo de AWeber que notifique al usuario que habilitar las imágenes habilitará el rastreo. Ni siquiera hay algo que sugiera al usuario que al habilitar las imágenes está sujeto a los términos de su página de privacidad.
Entiendo que los usuarios de su servicio están interesados en tener un sistema mediante el cual puedan recopilar información útil para dirigir un negocio. Sin embargo, sugeriría que existen otras arquitecturas que podrían lograr este objetivo, manteniendo la información del usuario final entre ellos y el propietario de la lista de correo. Como un ejemplo rápido: se podría implementar un complemento para su sistema CMS favorito (WordPress, Drupal, etc.) que pudiera recuperar información de AWeber sobre la campaña. Los correos electrónicos que se envían podrían hacer una simple llamada REST al complemento para proporcionar la información de apertura del correo electrónico. De esta manera, no hay información del usuario final siendo rastreada por un tercero como AWeber, esa información solo reside con su cliente (en este caso Ramsay). Su cliente aún podría obtener valor de la información, y podría ser incluso más conveniente, ya que la información de la campaña se recupera de AWeber y se combina con las notificaciones de apertura en su sitio, y se almacena y muestra en su sitio.
En cuanto a las declaraciones que hizo sobre las políticas relativas al uso de esta información. No tengo duda de que usted es sincero en estas declaraciones. Sin embargo, las políticas tienden a cambiar. Si bien usted podría notificar a los suscriptores de su servicio, eso no garantiza que la misma información se transmita a los usuarios finales. Más aún, cuando se considera lo densos que pueden llegar a ser los cambios de políticas (considere todos los cambios que Facebook y Google han hecho a sus políticas de privacidad a lo largo de los años), se vuelve casi imposible para un usuario final rastrear todas las políticas de cada servicio en el que está inscrito.
Además, esto no puede tener en cuenta las acciones de terceros. Como sugerí antes, si la propiedad de AWeber cambia de manos, eso podría cambiar por completo los estándares que se implementan dentro de la empresa. Si las políticas de privacidad se actualizan en función de un cambio de propiedad es completamente desconocido para el usuario final.
Además, no puede afirmar, de manera concluyente, que las acciones de terceros no afectarán la privacidad del usuario final. Por ejemplo, su empresa sufrió un importante ataque DDoS. Es probable que este ataque se haya llevado a cabo porque hay información almacenada en los servidores de AWeber que tiene valor monetario. La información de identificación personal es un producto muy valioso, y toda la razón por la que necesita ser salvaguardada tanto como sea posible; mantener la menor cantidad de información en una ubicación centralizada posible es una de las mejores maneras de reducir la probabilidad de ser blanco de dicho ataque.
Bien, creo que he agotado mis comentarios sobre este tema por ahora. 🙂
George
Me gustaría agradecerles a ambos, George y Jordan, por la valiosa información y los puntos de vista. Me ha dado mucho en qué pensar, ya que había algunos aspectos que no había considerado. Creo que mejor cerraremos este foro de comentarios por ahora, sin embargo, y quizás pasemos a los correos electrónicos.
Gracias de nuevo.
Ramsay
Ramsay,
Dejaré el tema a partir de ahora después de esta última publicación. Desafortunadamente, no pude responder a varios de los comentarios de Jordan porque no hay un enlace de respuesta en ellos (supongo que estás restringiendo los niveles de anidación permitidos en los comentarios).
Comentario de Jordan: “Sin embargo, para ser totalmente honesto, tus afirmaciones carecen de fundamento en cuanto a lo que nosotros y cualquier otro proveedor de servicios de correo electrónico hacemos para el seguimiento de la interacción del correo electrónico.”
No, no carecen de fundamento. Entiendo la tecnología y sé lo que se puede hacer con ella. El simple hecho de tener una dirección IP y una dirección de correo electrónico permite recopilar *mucha* información sobre un cliente: usando información GeoIP puedes obtener mi proveedor de servidor y ubicación, usando mi dirección de correo electrónico puedes buscar en la web mi nombre real y, posiblemente, más información. Una vez que tienes esas tres piezas de información (mi nombre, dirección de correo electrónico y ubicación), hay *mucha* información que se puede recopilar. Tu propio sitio web afirma: “Vinculamos la información recopilada por los clear gifs a la información personal de nuestros clientes”.
Así que, no, mis preocupaciones no carecen de fundamento. No afirmo que tu empresa esté haciendo lo que he dicho, solo que el potencial existe. Y, si piensas en los ataques DDoS que sufrió tu empresa recientemente, una lista de direcciones de correo electrónico y direcciones IP asociadas es toda una razón para atacar tus sistemas. Poder construir este tipo de información de perfil es el sueño de cualquier criminal.
En cuanto a este comentario: “Lo que estás mencionando se refiere al seguimiento de visitas a páginas web.” No, no era eso. Estaba hablando de correos electrónicos – correos electrónicos HTML, que se renderizan utilizando los mismos motores que se encuentran en los navegadores web, con las mismas capacidades que un navegador web. Así que, en realidad, la distinción entre páginas web y correos electrónicos es bastante irrelevante.
Finalmente: “Si está recibiendo algún correo electrónico no solicitado de un cliente de AWeber”, Si bien, de hecho, recibí un correo electrónico no solicitado de un cliente de AWeber, no responsabilicé a AWeber por la conducta de esta persona. El problema se centraba más (al menos para mí) en cómo manejó mi información antes de que llegara a AWeber. Esta conducta es lo que necesitaba ser abordado, por eso llevé el problema a su servicio de alojamiento y registrador de dominios.
Así que, eso es todo lo que diré por ahora sobre este tema. Ramsay, si deseas dar seguimiento, tienes mi dirección de correo electrónico. Jordan, si deseas dar seguimiento por correo electrónico, hay un formulario de contacto en mi sitio web.
George
Uso Aweber y lo recomiendo desde hace unos meses. Me daban un poco de miedo estos ataques, incluso pensé que podría perder mi lista, la mayoría todavía quiere quedarse con ellos.
Una pregunta: ¿en Aweber se pueden hacer pruebas A/B?
Sí.
He usado Constant Contact y Getresponse, que están bien, Aweber simplemente parece estar un poco mejor pensado y es más fácil de usar.
Me gustaría ver el procedimiento de doble confirmación cambiado ligeramente; recibo a muchas personas que se registran pero luego no completan el proceso de registro. No creo que hayan cambiado de opinión de repente, creo que simplemente extrañan el correo electrónico de confirmación entre el flujo eterno de mensajes que llenan sus bandejas de entrada.
Si pudiera hacer que Aweber enviara un recordatorio, digamos 24 horas después, estoy seguro de que muchos de ellos se convertirían.
No estoy seguro de si estaría dentro de las reglas de 'spam', pero no veo cómo sería peor que permitir que las personas se registren sin el procedimiento de confirmación de opt-in.
¡Sí! ¡Ese es mi único problema también! Ojalá pudiéramos enviar recordatorios a las personas que no confirmaron...
Esa es una muy buena idea.
Hola,
Esto es culpa tuya, pensé que no volvería a dejar un comentario, porque parece que dejo uno en cada publicación. Me da miedo que empieces a pensar que soy una acosadora.
Me uní a AWeber hace un mes después de leer tus recomendaciones. Había estado considerando unirme a ellos durante mucho tiempo, pero después de que me convenciste, me uní.
Todavía no tengo suscriptores, pero creo que se debe a la falta de visitantes. Aún así me quedaré con ellos por un buen tiempo para ver qué pasa, Roma no se construyó en un mes después de todo.
¿Alguna noticia más sobre el intercambio de información?
Gracias por compartir información valiosa
Linda
Hola Linda.
Alguien de AWeber pasó arriba para responder preguntas.
¡Puedes dejar tantos comentarios como quieras!
🙂
No estaba realmente preocupada, AWeber ha existido el tiempo suficiente para saber lo que hacen, pero es genial de tu parte aclarar este asunto tan rápidamente.
No sé si tienes magia para los comentarios, que debes compartir conmigo, los únicos comentarios que recibo son spam.
¡Que tengas un gran día!
Linda (de nuevo)
Me cambié a Aweber y me quedé con él después de probar algunos otros. Encuentro su interfaz muy intuitiva y tiene muchas más funciones.
Sin embargo, todavía me resulta difícil hacer que los formularios de registro se vean como quiero, así que uso Action Box para los formularios.
No he oído hablar de eso. Lo investigaré.
Soy una autora de misterio, con habilidades tecnológicas admitidamente limitadas, que quería tener alguna forma de mantenerme en contacto con los lectores. Después de experimentar con Mailchimp, que muchos sitios web de consejos para autores parecen promocionar debido a la opción gratuita (asumiendo que todos los autores no tienen dinero, supongo). Elegí aWeber por la cantidad de datos de autoayuda que proporciona el sitio. Todavía estoy luchando por crear el formulario perfecto, el boletín, los mensajes de seguimiento, etc., sin mencionar la creación de listas, pero obtienes lo que pagas. aWeber parece ser el servicio de respuesta automática preferido por los grandes, pero su red de información y atención al detalle lo convierten en la opción sensata para los novatos.
Con una reseña tan entusiasta, esta es la primera vez que creo que podría necesitar usar este AWeber que mencionas tan afectuosamente;)
[…] 5 características de AWeber que todo blogger necesita (si quieres ser genuinamente competitivo) […]
Me encanta tu blog... muy bonitos colores y tema. ¿Creaste
este sitio web tú misma o contrataste a alguien para que lo hiciera por ti?
Por favor, responde, ya que estoy buscando construir mi propio blog y me gustaría saber de dónde sacaste esto.
Gracias
Usé aweber mucho hace unos 3 años para mis sitios. Mi principal problema era que el pie de página de la dirección no era editable. Tengo diferentes sitios bajo diferentes empresas reales que no quería que parecieran relacionados, así que esto fue un problema. No tengo idea de cómo funciona eso hoy en día. Después de un tiempo, terminé configurando una plataforma personalizada, abriendo un conjunto completamente diferente de problemas...
Aweber es definitivamente mejor que la competencia. Buen post, amigo.
He estado con Aweber por años. Incluso he escrito eBooks sobre cómo usar AWeber. Me han funcionado muy bien. Mi única queja ha sido su interacción con las páginas de WordPress. Como sus formularios ponen un
alrededor de cada línea, termina duplicando el espacio del formulario. Me encantan las nuevas Landing Pages alojadas.